巧妙地劝说，你会吗？

王林

摘要：说服学生，做好学生的思想工作，是一个合格教师的基本要求和素质。说服有许多技巧和方法，教师对家长和学生多用劝说的策略，巧用劝说技巧，可能会产生意想不到的效果。本文探讨了一些心理学上常用的劝说技巧，以期达到更好的劝说效果。

关键词：劝说  技巧  教师

一、以情動人法

劝说最有效的办法就是以情动人，先打动对方的心。人们之间的交往既要注重理性，又要注重感性，但是如果对人只有理性，没有感性，往往达不到说服的目的，所以我们在劝说人的时候，要尽可能营造一种友好、亲切的谈话氛围。笔者班上曾经有一位学生违反了“不允许将武侠小说带入学校”的规定，当笔者让这个学生交出武侠小说时，他非常不配合。此时，作为班主任，笔者虽然可以用学校的规定来惩罚他，但是为了达到更好的效果，笔者转换了另外一种方法。笔者问了他一个问题：“你进这个班一个月了，我对你好吗？”他沉默了，想起了进学校的第二天，笔者骑一小时的自行车，到他家里走访的情景;他想起了自己语文基础比较差，笔者帮他补课的场景;想起了刚搬进宿舍时行李较多，笔者满头大汗帮他搬运行李的情景……最后，他红着脸，从书包里把武侠小说拿了出来，说：“老师，我错了，我再也不看这类书籍了。”其实，学生内心是非常敏感的，当他感觉到教师用一颗真心对他，是在实实在在帮助他、为他好的时候，教师再严格他都能接受;而当他没有感觉到教师的真心，甚至感觉到是在刻意针对自己时，学生一定会对教师产生对立情绪。此时，恐怕再多的教育也事倍功半，再多的措施也见效甚微。

二、以理动人法

人们谈话时，往往容易从自己的立场出发考虑问题，不会深入地思考事情所带来的客观影响。因此，在开展思想工作时，教师要想办法让学生深入地思考事情所带来的影响，这样往往更容易使对方认识到自己的错误。有一次，几个学生在自修课上讲话，影响了其他学生。这时，笔者没有简单地惩罚学生，而是给全班学生出了一个讨论题：“如果你们不注意自修课纪律，随意讲话，会产生什么连锁反应呢？”学生思考后，得出四个最有可能的后果：第一，全班学生的学习都被自己影响了，虽然当时没人来劝阻自己，但其他学生会对自己有意见，从而影响自己在同学心目中的形象;第二，如果其他同学也加入了讲话，这样讲话的不良后果就会成倍放大;第三，当别人下次讲话，影响自己学习时，自己也没有底气阻止他们讲话;第四，会造成一种心理学上的“破窗效应”，如果每个人都不注意小节，危害别人的利益，就会在每个成员心中造成“破窗效应”，以后谁也不会注意小节，随意散漫，相互影响他人，形成恶性循环。经过了全班学生的讨论，他们能比较深入地认识到在课堂上讲话的危害，自修课的纪律也有了很大改观。

三、权威偶像影响法

青少年对外在事物具有强烈的新奇感，尤其喜欢模仿明星，所以追星这种行为才会在青少年这个群体中非常明显。青少年会密切关注自己偶像的一言一行，积攒零钱购买带有偶像标志的衣服，不远千里去观看偶像的演唱会。可见，偶像权威非常明显地影响青少年这个群体。

针对这种现象，教育者可以因势利导，首先，教师要引导青少年区分明星身上的优点和缺点。其次，教师要用明星身上的正能量元素，例如科学家的无私奉献，舍己为国的崇高精神;许多企业家在创业初期大都具备执着顽强、拼搏奋斗的优良品质;不少明星在洪水、地震等灾害时争先捐款所表现出来的社会责任感和爱心，让这些偶像的正能量深深地植入学生的心灵，成为流淌在学生血脉中的元素，为学生一生的成长打下深厚的底色和良好的基础。

四、巧用罗森塔尔——暗示效应

曾经有这样一个著名的实验，一个学校的校长在一个班级中随机指定十个学生，说你们是天才，再随机指定十个学生，说你们是普通人。一年过后，前十个人的进步远远大于后十个人，这就是罗森塔尔效应。通俗来说，即说你行，你就行;说你不行，你就真的不行。因此，在平时的教学工作中，教师要有意识地用正面暗示，少用负面暗示。表扬一个学生，教师不仅可以表扬事情的本身，还可以表扬这个学生的品格。反之，教师批评一个学生，也只要批评事情的本身，就事论事，不要一时生气，否定这个学生的品格。其实，在教学过程中，这样的例子比比皆是，有时正面暗示学生的一句话，可以在他一生的成长中起到巨大的推动作用，影响学生一辈子。同样，教师不经意的一句话也可以带给学生阴影，使学生内心充满自卑，缺少自信和勇气。

五、先肯定后否定，先顺后逆

在教学过程中劝说学生和家长时，教师可以采取先肯定后否定、先顺后逆方法，最大限度地消除对方的逆反情绪，让对方在心理上接受自己的观点，也可以让对方觉得教师是理智、客观的，没有戴着有色眼镜看人，从而更加容易接受教师的教导。笔者在批评学生时，往往采取“三部曲式”的批评方式：先肯定，后否定，再鼓励，即先尽可能地找出肯定的优点，然后对学生的缺点进行严肃和深入地批评，最后鼓励学生说：“老师相信你一定可以把这个毛病改掉，前途也会充满光明。”经历了以上几个环节，学生往往会非常愉快地接受笔者的意见，也会较好地改正自己的缺点和错误。

六、阶梯式、台阶式劝说

在生活中，我们碰到销售员推销物品时，总是先让顾客买少量的物品，然后深入劝说顾客买更多的物品。这就是台阶式、阶梯式劝说，即先劝说对方完成一个难度不大且容易接受的建议，然后逐步提高台阶，让对方一步步接受自己的要求。因此，教师对学生的要求也不要希望一步到位，而是应该先提出一些简单的要求。比如说，对上次数学考试不及格的学生，教师先要求他们下次考试及格;对作文基础不好的学生，教师先要求他们下次把文字写通顺，标点标好等台阶式的小要求。学生达到要求就表扬，然后再一步步提高要求，这样学生既不会在心理上觉得难度过大而拒绝，又会比较愉快地一步步去努力。曾经有一个学生中途转到笔者班上，作文基础很差，比班级平均水平低很多，笔者没有按照班级平均水平要求这个学生，而是首先要求他写通顺，把标点标好，达到就给高分;过了一个月，要求他在文章中用两句比喻，达到就给高分;过一个月，再要求他在文章中用两处排比，达到就给高分;过一个月，要求他在文章中写一段比较动真情的话，达到就给高分……同时，辅之以阅读摘抄等其他提高语文水平的办法。一年后，他的语文水平取得了较大的进步，作文水平也已经接近班里的平均水平，这种方法在心理学上叫作阶梯效应，学生一步步上台阶，就比较容易取得成功。

七、把握劝说的时机

把握劝说的时机有很多窍门，而说话掌握的时机对不对，效果会极为悬殊。因此，教师在对学生做工作时，掌握说话的时机就显得非常重要。例如，在学生某次大考取得进步时，教师要先批评;而在学生大考失败后，教师应先肯定优点，过两天后再指出不足，为什么要这样做呢？因为在胜利后被指出不足，学生会比较愉快地接受，也更容易改正，失败后学生正处于懊恼中，这时教师指出学生的不足，会使他们更没有信心，所以要过几天再指出。在平常的教学中，每经历一次大考，班级里就可能有一半学生取得进步，一半学生退步。此时，教师往往把工作重心放在后一半学生上，而前一半学生往往被忽视。其实，前一半学生也需要关心，否则这些学生很可能下一次就会产生滑坡现象。同样的例子还有很多，教师对学生的劝说和教育，可能内容相同，但是说的时机、场合不同，效果也会不同，甚至截然相反。

劝说是一门艺术，也要讲究心理学，所以教师要多学心理学知识，巧妙地遵循心理学的办法对谈话对象进行劝说，往往能起到一语胜千言，只言片语长塑人心的巨大作用。

参考文献：

[1]吴学英.巧妙引导，让学生能言善道——以《劝说》为例浅谈口语交际课的教学[J].课程教育研究，2017（52）.

[2]诸定国，陈红宝.纵横迂回，巧妙说理——触龙的劝说艺术[J].语文天地，2004（15）.

（作者单位：江苏省无锡市市北高级中学）