地方政府网站多模态外宣对策

黄文虹

摘要：地方政府对外网站不仅需要履行网站的基本职能，还肩负着宣传和维护地方，甚至赋予国家形象的使命。本文在阐释地方政府网站外宣重要性的基础上，提出了有益网站外宣多模态建设的建议，以期增进国际网络间的交流合作。

关键词：地方政府  外宣网站  多模态

随着我国科学技术的不断发展，互联网的覆盖面积越来越广，网络用户人数逐年增多，网络技术也在不断创新，中国正在从网络大国向网络强国阔步前进。其中，政府英文版网站建设对建设网络强国至关重要。地方政府网站外宣通过多模态传播信息，已成为展示地方开放的名片，旨在推动本地区与其他国家和地区在商务、文化、旅游等方面的合作。此外，地方政府网站外宣还可以为在当地居住的外籍人士和外籍游客提供信息服务。总之，地方政府网站外宣的国际化是全球化和信息化迅速发展的必然趋势，它是集信息服务、国家交流和招商引资等为一体的国际化平台。

一、地方政府网站外宣的重要性

政府英文版网站建设属于外宣工作的范畴，浏览群体主要为英语语言使用者，所以其不仅是政府对外发布信息的主要窗口，还是一个向世界传播中国声音的重要平台。中国自古幅员辽阔，物产资源富庶，南有山清水秀、北有壮阔奔腾。放眼全国，每个省都有自己独一份的魅力和实力，地方政府英文门户网有责任和义务向外国友人展示本地区的自然风光、良好面貌和政策政务，讲好地方优秀文化故事，弘扬社会主义核心价值观，让国外受众也能听懂并接受中国精神与中国力量。

“文者，贯道之器也”，外宣工作不能为了宣传而讲故事，而是要在故事中传递中华之“道”，要用循循善诱的方式帮助读者悟“道”，将无形思想转化为具体的文字输出，被认可并被吸收。

网站外宣工作虽属外宣范畴，但又有自身的特殊性。首先，网站外宣脱离了时间和地域的限制，传播广泛并可做到全球信息同步化;其次，网络宣传比普通外宣更具有针对性，用户可以自行选择项目和内容查看;最后，网络宣传采用的是多模态宣传，它可以将文字、圖片和声音等元素有机结合起来，传递更多的信息，让浏览者产生身临其境的感受。

二、地方政府网站外宣的内容与特点

自国家经贸委组织联合40多家部委的信息主管部门共同启动了“政府上网工程”以来，电子政务建设日益深入人心，不但提高了政务办公的效率，而且突出了政府办公的透明度，大大缩短了老百姓的等待时间。为了让电子政务能够走好行远，政府门户网的建设规划必须科学、严谨、高质，而且政府网站在很大程度上代表着政府，因此网站的设计要庄重大方、严肃庄严。地方政府网站外宣的主要目的是为了便民和服务，所以网站的设置需要处处体现以人为本的宗旨，即将受众需要的信息用最合理的排版展示。

一般来说，地方政府网站外宣的内容主要分为政务政策、本地生活和当地概况这三大板块。以江西省人民政府英文版网站为例，其开设了政务信息、江西概况、投资、旅游、教育、生活和要闻动态这七个专栏。其中，政务信息和要闻动态是发布政府通知的主要窗口，属于政务政策范畴，而本地生活自然涵盖老百姓生活的方方面面，又可细分为生活、教育和商务投资，自然地理和人文风貌甚至气候等信息可划入当地概况。

三、地方政府网站外宣多模态话语分析

20世纪90年代，国外多模态话语分析诞生于西方语言学界，但“多模态话语分析”这一术语在新旧世纪之交的2000年才第一次出现。多模态话语是指运用听觉、视觉、触觉等多种感觉，通过语言、图像、动作等多种手段和符号资源进行交际的现象。传统的单模态交流方式常常不能满足网站建设，当一种模态的话语不能充分表达其义时，就需要借助另一种模态来补充，这种模态之间的关系就是互补关系，其他就称之为非互补关系。

第一，文字是政府网站的主要模态，但是色彩的合理使用可以使文字发挥最大效用。以江西省人民政府网站英文版为例，其主要启用了蓝色、白色、黑色的色彩模块，底色为白色，板块提示文字为蓝色，内容文字为黑色。这样虽然保持了页面整体的统一，但各个子板块或各级标题如果搭配不同色彩的文字，形成页面美学风格，就可以在无形中调动读者的感官，影响读者的情绪。毕竟颜色可以使人鼓舞或者沉着、激动或者冷静，让人觉得压抑或者愉快，甚至感到热或冷。因此，在保证政府网站威严性的基础上，可以适当运用色彩法则，让人们在浏览网站的同时，获得所需的心理和情感上的能量，网站的信息传递功能也将得到更充分的体现。

第二，在网站建设中，图像的表达功能非常强大，它表达的内容有时候能胜过一个版面的文字。正所谓：“一图胜千言。”一张精确直观的图片能体现的效果胜过长篇幅的文字，且能够快速提供大量的信息。以首都之窗——北京市人民政府英文版网站为例，该网站首页共展示了16个板块，其中10个板块搭配了照片，6个板块搭配了简笔画，且每幅图片的文字介绍最长不超过13个英文单词，图片方便浏览者寻找信息链接，文字提供必要的情况介绍，这样的视觉效果简洁明了、重点突出，且文字与图片互为补充，共同作用。

第三，声音是一种很好的辅助模态，它其实是振动产生的声波，被人类听觉器官接收后在大脑中进行的信息解读。当人们感到疲劳或精神不振时，第一反应通常是好好休息或者去看医生。但以色列爱达斯公司的凯南·高迟曼则认为，在这种情况下，听一段特殊的音乐或许能使人更好地恢复。因此，在网页建设中，加入声音模态可以大大激发网站浏览者的阅读兴趣。以上海市人民政府英文版网站为例，它直接在首页开辟了专栏“Shanghai Video”，用视频的形式全方位地展示上海风采，其中自然少不了声音模态的点缀。更重要的是，各大政府网站都推出了无障碍平台，这种满足身体机能差异人群的应用极大地辅助了人们有效阅读，当鼠标滑到任意图片或者文字时，都能播放对应文字的音频，为障碍人士扫除了阅读困难，真正做到普及电子服务。

四、地方政府网站外宣策略建议

（一）人群细分化

政府英文网站的使用人群大多数是境外人士，和国内其他网站的客户群体相比，不论是使用习惯，还是使用目的，都存在较大差异。对这类人群而言，网上办公与信息浏览的需求同样重要，甚至有过之而无不及。因此，网站设计人员有必要将 “服务对象”进行分类，以便信息精准定位，帮助不同类别和不同需求的客户，及时提供所需服务的链接。

（二）区块清晰化

中西方的思维差异体现在方方面面，时间观念是其中之一。为了更加充分地体现我国电子政务的时速性和高效性，政府英文版网站的设置应当突出各个政务区块，在明确功能导向的同时，减少页面文字和加大页面字号等，指引用户快速选择所需的政务通道。

（三）语种丰富化

英语在外宣工作中的重要性不言而喻，也是政府网站建设的重点。如今，世界范围内的疫情在很大程度上阻碍了人们的实地交流，使得視频聊天、网络会议、网站考察等互联网活动达到了一个巅峰。因此，为了满足全球人民商务投资、文化交流等实际在线需求，除英文门户之外，其他语种的各地政府网站建设已然迫在眉睫。

（四）反馈智能化

考虑到全球时差的客观存在，政府网站建设必须向智能化发展，以便辅助人工并维持服务常态化。首先，智能服务可做到全天不下线。其次，与模拟人物交流，可以增添用户体验趣味性。如北京市政府英文版网站的“Jingjing Online”，就极大地提高了用户的体验感。如今，各地政府网站中文门户里，在线问答、移动客户端、二维码等都很成熟，可为英文版政府网站建设提供宝贵的经验。

互联网作为兴起的新领域，其发展速度之快、影响面之广前所未有，人们的生活因为网络发生了翻天覆地的改变。特别是在2020年，网上办公、网络课堂等由互联网支撑的交流功能发挥了巨大的作用，保证了全球范围内人们的正常工作生活与学习。作为外国人士了解我国城市的权威信息来源，各地级市的英文网站建设的重要性更是不言而喻。

参考文献：

[1]张锐昕，王玉荣.中国政府上网20年：发展历程、成就和反思[J].福建师范大学学报（哲学社会科学），2019（5）.

[2]贺爱军.宁波市政府网站的多模态话语分析[J].宁波大学学报（人文科学版），2014（3）.

[3]柯威.跨文化商务交际[M].重庆：重庆大学出版社，2017.

※本文系江西省高校人文社会科学研究课题“多模态话语分析视角下政府网站翻译研究”阶段性研究成果，课题编号：YY20222。

（作者单位：江西财经大学现代经济管理学院）