大数据时代对医院管理工作带来的挑战及应对

摘要：大数据具备大量性、时效性以及多样性等特征，现如今，在社会的各行各业中均可以看到大数据的应用，特别是医院的日常管理工作中，对此加以运用，能够实现数据信息的准确、快速获取，实现医院管理工作水平以及医疗服务质量的切实提高。基于此，本文将重点围绕大数据应用于医院管理工作所带来的挑战及应对策略予以深入、详细分析。

关键词：大数据时代;医院管理;挑战;应对

【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2021）15--01

随着时代的迅速发展，大数据已经得到广泛、普遍的运用，在挖掘、处理数据信息方面发挥着良好的优化流程、洞察发掘、决策等作用，将其运用至医院的日常管理工作中，可以贯穿于人事管理、档案管理、财务管理、患者资料管理、信息管理等全过程中，达成数据信息的有效挖掘、整合、分析、处理及共享，切实提高管理工作的水平与效率。因此，相关从业者必须要充分了解大数据时代背景下医院管理工作所面临的挑战，积极探寻更为有效的应对策略，来为医院的持续性、稳定性发展起到良好的协助作用。

1大数据技术相关概念阐述

所谓的大数据技术，就是通过对常规工具软件的运用，从而收集、处理与管理难以在规定时段内整理的线上往来数据信息。通过量级的层面而言，大数据属于海量数据，通常的情况下，是指TB达到数十个以上的数据集;通过来源的层面而言，多源异构性属于其主要的特点，能够为GPS（全球定位系统）数据、RFID（射频识别）数据以及数字序列等所产生的数据集;通过数据质量的层面而言，可以有效提高数据的真实性、准确性以及整体性，杜绝错误数据、不真实数据的产生，也必须要导致预测结果出现偏差问题[1]。通过本质的层面而言，大数据技术也属于预测技术，不仅能够转换信息数据为医疗“情报”，对已发生的数据做出清晰展现，同时，还可以对即将产生的数据进行预测，甚至对小概率事件做出预测。同时，大数据技术不仅具备预测性、真实性、多源异构性以及海量性等特点，同时，还具备高速率优势，可以推动医院日常经营、管理工作的有效进行。

2大数据时代背景下医院管理工作所面临的挑战

2.1医疗大数据的挖掘处理技术问题

就当前的现状而言，绝大多数的医院在数据信息处理方面，依然延续文本的单一搜索、录入等操作，没有对利用大数据技术展开挖掘分析、深入处理有高度的重视。因此，目前必须要处理的问题当属如何利用大数据技术挖掘、分析与处理医疗信息数据。医院在日常的医疗活动中，会产生大量的数据信息，然而，由于在信息系统方面，我国多数医院缺乏统一化的标准，导致数据缺乏开放性、缺少标准化、种类多以及数量大等问题始终存在，均会对挖掘、分析、处理及共享医疗事业的信息数据产生过大的难度[2]。以往所采取的分析处理数据技术，已难以对实际需求做出全面满足。由此可见，医院如何能够做到自动化处理信息数据，在管理决策中发挥出真正的作用，属于现下亟待解决的首要问题。

2.2医院分析决策问题

目前，所到来的大数据时代，能够促使以往所采取的经验决策方式逐渐由采取大数据技术进行分析决策的方式予以取代，然而，此種变迁同样也会带来一些问题：绝大多数的医院信息数据均为非结构化的文本数据，在以往的挖掘数据策略方面，会受到医疗数据非结构化条件的影响，导致医疗决策难以保障时效性，同时，也会导致非结构化数据中所隐藏的部分信息丢失，进而对医疗决策的有效性、精确性造成一定的负性影响[3]。针对于医院而言，是否可以充分、有效运用大数据技术，对其核心竞争能力的强化、管理水平的提高起到决定性的效用。由此可见，如何能够有效的转换医疗大数据为支撑医院日常管理工作开展时所需要信息，同样也是医院当前必须要处理的一个重要问题。

2.3保护医疗数据隐私问题

针对于医院而言，在不同的业务流程方面，往往存在诸多的节点，均可以访问患者的医疗数据，医疗数据由于具备特殊性的特点，如果没有妥善处理好这些数据，一旦发生盗取、泄露等问题，将会直接危害到患者自身的利益。而通过医疗大数据技术的运用，可以对以往所采取的就医形式做出转变，然而，由于医疗行业存在特殊性，在传播与共享数据信息方面，必须要着重考量如何有效的保护患者隐私与敏感信息，这同样也是医院在大数据时代下，日常管理工作所面对的又一挑战。

2.4缺少医疗行业大数据人才

发展医疗事业的过程中，人才能够实现其核心竞争能力的强化，而大数据技术的重点在于是否可以对数据做出深入的分析及合理的运用。在医院系统中，往往存在庞大的数据信息数量，在类型及来源方面，同样也较多、较复杂，混杂非结构化以及结构化数据信息，导致筛选、分析及处理会存在较大的难度。在其中，必须要由专业的人才负责挖掘、分析、处理、管理数据信息工作。然而，就当前的现状来看，我国绝大多数的医院缺乏能够熟练运用大数据技术的人才，无法对现下的医疗事业实际需求做出充分满足。由此可见，在大数据时代背景中，医院所面对的又一挑战当属如何培养且构建起一支具备操作大数据技术专业经验的工作团队。

3大数据时代背景下医院管理工作的应对策略

3.1树立大数据管理意识

目前所到来的大数据时代，不仅仅对医院建设、管理及应用信息化的形式产生冲击，同时，也对工作者的观念意识、思维产生影响。大数据并非单纯处理数据信息的一种技术，同样，也属于一种方法论、认识观，能够在思维的层面产生一场较大的改革[4]。针对于医院的管理工作者而言，必须要积极树立起正确的大数据管理意识，将医院的长远发展、实际业务需求以及战略规划作为依据，分析与研究在医院发展及建设过程中，大数据技术对其产生的机遇、挑战，对大数据技术的前沿动态及发展趋势有着高度的重视，及时优化与更新大数据管理理念，重视大数据技术在未来的发展优势，如此，方可实现大数据在医院日常管理工作中的充分融入，并获取良好的成效。

3.2建设数据共享平台并实现智慧医疗

建设智慧医疗，必须要将大规模的信息数据作为前提，通过计算、储存、传输数据能力的有效支撑，通过人工智能技术，例如：知识发现、挖掘数据等，达成智慧化的医疗服务、管理、诊断及预防疾病。现如今，正在不断提高科学技术水平，也在持续深入应用网络，促使大数据时代背景中，会有各种新型资源、媒体形式的涌现，因此，必须要在共享数据平台中不断融入新型数据，实现医院管理决策工作的顺利进行。

3.3完善医院用户信息的安全建设

大数据技术的持续研发以及全力推广，为医疗事业的蓬勃发展起到一定的推进效用，然而，同样也会出现一定的弊端，数据库中的一些信息、数据极有可能被某些不法分子恶意盗取使用，损害到医院及患者的自身利益，因此，必须要杜绝上述问题的发生，切实保障院内系统的安全，包含运行系统过程中的信息安全以及物理安全。在为患者提供医疗服务的过程中，疏忽管理同样也会增加安全隐患的发生机率，因此，强化医疗信息的安全建设，不仅属于技术方面的问题，同样也属于管理方面的问题，医院可以通过规章制度的约束、强制执行法律法规、人员自觉遵守等方面入手，严厉禁止患者个人资料及院内日常管理隐私信息、核心数据的泄露。

3.4培养医疗大数据人才团队

医院当前在大数据人才方面存在过大的缺口，只有具备能够熟练操作大数据技术的专业人才，方可切实体现出医疗数据信息的价值，在建设大数据的过程中，无论是何环节，均与专业人才有着不可分割的密切联系[5]。由此可见，处于现下的大数据时代背景中，我国各大医院必须要及时筛选此方面的专业人才，确保能够以最快的速度建设起一支具备熟练操作大数据技术的专业化工作队伍，确保在医院的人事管理、档案管理、患者信息管理、财务管理等各项工作方面，工作人员均可以重视大数据技术的运用，来实现管理水平及效率的提升，也为医院品牌价值的体现以及核心竞争能力的提高起到有利的协助功效。

结束语

综上所述，在對医院管理工作、医疗服务进行创新的过程中，大数据的落实与应用属于最为有效的方式，能够在诸多非结构性的数据中对客观规律尽快、准确掌握，将大数据分析的结果作为依据，确立出更为科学、合理的决策，切实提高院内日常管理的工作水平与质量。由此可见，医院在实施日常管理工作期间，必须要对应用大数据技术有高度的重视，充分结合实际的挑战，探寻更为可靠、管用的应对策略，来实现管理工作水平的切实提高，为蓬勃、繁荣发展医疗事业起到良好的促进之效。

参考文献：

[1]谭秀丽. 大数据时代医院档案管理工作的创新及优化[J]. 软件，2020，41（12）：164-166.

[2]杨树国. 基于大数据思维的医院管理会计工作改进措施[J]. 中国管理信息化，2020，23（11）：32-33.

[3]许鸣. 大数据时代医院档案管理工作的创新及优化[J]. 中小企业管理与科技（上旬刊），2020，（03）：58-59.

[4]张慧. 大数据与医院档案管理工作的融合[J]. 区域治理，2020，（01）：97-99.

[5]赵常婷. 大数据与医院档案管理工作的融合方式分析[J]. 兰台内外，2019，（32）：37-38.

[6]许正香. 大数据视角下医院财务管理工作思考[J]. 行政事业资产与财务，2017，（18）：77+76.

作者简介：赵紫瑞，性别：男 出生年月：1974年8月2日  民族：汉 籍贯：山西阳泉 学历：本科  毕业时间：2003年7月 毕业学校：山西中医学院

专业：中医学 职称：主治医师 研究方向：医院管理