企业社会责任：权益和责任的平衡

摘 要：企业对利益相关者的社会责任是企业困难和争议的主要来源。企业的社会责任会在一定程度上减少企业的利益，增加社会的利益。由于企业为股东所拥有，它最终要保护的是资本所有者的利益，所以在这个过程中会出现问题和纠纷。

关键词：企业;社会责任;利益;平衡

20世纪70年代，以生产要素全球化、市场全球化、贸易规则全球化为特征的经济全球化进程加快，在更大规模、更高水平上加速和优化了全球资源配置，促进了各国经济技术合作和世界经济更快发展。但与此同时，该地区的各种社会矛盾加剧。无论是来自外部的政治因素、经济因素、社会因素或技术因素，还是内部的人力资源或技术开发，根本原因在于企业没有充分考虑利益相关者。然而，环境恶化、资源浪费、贫富分化、失业、践踏员工权益、侵害客户权益等一系列重大社会问题凸显。资本的逐利性使得企业具有释放负外部性的自然动机，市场竞争越激烈，这种动机就越强。负外部性导致企业在追求自身利益的同时，对其他利益相关者的利益影响越来越大。大股东侵害少数股东利益、内部人侵害外部人利益、不为员工办理社会保险、裁员补偿缺失、产品虚假广告、生态破坏、逃税不正当竞争、拖欠货款等。

一、权益和责任的平衡

哈耶克（1969）和弗里德曼（1962）代表了股东至上主义，认为“企业只有一种社会责任——它利用其资源从事旨在增加其利润、使利润最大化的活动，并且只在法律和规章允许的范围内负责。”承担社会责任的企业将彻底摧毁自由社会的基础，并导致自由商业体系的崩溃。通过强调公司的主要目标是为其股东赚钱而危及公司的生存。如果资金被用于追求长期最大利润以外的目的，企业就会被赋予危险的权力。当弗里德曼不损害股东的利益时，即当他能创造更多的利益而又不违反法律时，股利公司就与社会产生了纠纷。一个对你自己有利的决定。然而，在当今社会，越来越多的人开始关注品牌影响力和企业对社会的责任。比如中国海尔公司，海尔长期以来一直致力于环保、节约能源、保护环境。同时，我们积极回报社会，支持贫困地区的教育工作，并积极向灾区捐款。而海尔公司一直秉承“客户就是上帝”的理念，始终保持着产品的高品质。1985年，海尔粉碎了76台不合格冰箱，走上了以质量赢得消费者的道路。这使得海尔的财务业绩在2011年全球经济低迷时期仍然保持两位数增长。三鹿集团是一家中国企业，曾是一家专门从事乳制品和奶粉的中外合资企业，位于中国河北省石家庄市。问题奶粉事件（三聚氰胺事件）发生前，三鹿始终坚持经济效益、社会效益和生态效益三管齐下。2008年9月，许多婴儿因肾结石住院。经调查，这是由于三鹿婴儿奶粉含有非法成分三聚氰胺。三鹿站在舆论和法律制裁的风口浪尖上。2009年3月，三鹿集团的资产被拍卖，这个曾经在行业中有巨大影响力的民族品牌正式倒下。

二、企业社会责任

企业社会责任被纳入企业发展战略和经营者的战略思维。企业可以通过履行对利益相关者、环境和社会福利的义务以及通过发展战略性社会义务获得政府援助。消费者信任、企业声誉、形象、员工忠诚度、投资者青睐度等。提高企业凝聚力，鼓励企业创新，支持核心业务，改善企业财务业绩，实现企业使命。也就是说，企业社会责任的履行可以为社会和企业创造共同的价值，它有可能成为企业創造价值的资源和能力，将企业社会责任转化为真正的竞争力。三鹿集团企业社会责任绩效的差异表明，漠视和践踏社会责任不仅会对企业的经济优势和声誉造成不可逆转的损害，还会导致企业被挤出市场和破产。

然而，如果企业以履行社会责任为核心，不重视股东权益，也是对社会不负责任的另一种形式。一个企业能在社会上正常发展。它应该明确自己的目标，即为股东创造最大利润。在此基础上，对其他利益相关者履行责任。如果一个企业不能保证它自己的利润，它如何对社会负责？企业聘用员工并向国家纳税，这是帮助国家提供就业机会和促进社会稳定的前提。在极度发达的时代互联网媒体上，企业在做损害其他国家声誉和员工利益的事情时会被报道。这也会对企业的利润产生影响。例如，H&M诽谤中国新疆棉花，导致H&M在中国的商店频繁关闭。弗里德曼学说在多大程度上认同企业会从社会中做出有争议的决定，这一点需要得到全面考虑。当前的环境、企业所处的阶段和社会所处的阶段也需要考虑。在这个阶段，当企业做出有争议的决策时，在大多数情况下，它们不仅不能为企业带来更多的利润，而且会使企业走向衰落。在2019年商业圆桌会议后，大型公司企业开始向利益相关者资本主义转型。

三、利益相关者资本主义概念

利益相关者原则是一种制度，在这种制度中，公司被导向为所有利益相关者的利益服务。主要利益相关方包括客户、供应商、员工、股东和当地社区。该理论强调创造长期价值，而不是牺牲利益相关者的短期利益来实现股东价值最大化。利益相关者资本主义认为，企业的经营目标和存在目的是驱动企业产生效益的原因，而不是最重要的目标。

早在1995年，布莱尔的研究就发现，随着社会的进步和企业的发展，利益相关者在企业经营发展中的作用越来越显著，这进一步强调了利益相关者的联合治理。Berman（1999）研究认为，员工是企业的主要利益相关者。它将在企业绩效、产品开发和日常管理中发挥重要作用，因此应该为员工提供参与企业治理的途径。斯蒂格利茨（1985）发现，中小股东对企业的生存和发展意义重大，企业应积极让中小股东参与企业的管理和决策，形成共同的治理模式。Toms的研究（2002）表明企业的发展离不开利益相关者的广泛参与，而利益相关者的参与程度越高，企业就越能保护利益相关者的权益，对比弗里德曼米尔顿·弗里德曼强调关注企业利润最大化（也可以理解为股东资本主义），但并没有强调企业应该服务于社会，所以这两种理论是完全对立的。股东资本主义意味着企业的经营目标是股东利益最大化。鼓励企业的短期行为，同时企业在股东利益最大化的过程中可能损害其他利益相关者的利益。

四、2019年商业圆桌会议内容

2019年，商业圆桌会议强调利益相关者原则，这与之前的商业圆桌会议完全相反。前商业圆桌会议主张股东优先，即弗里德曼主义。2019年，苹果、百事可乐、摩根大通、沃尔玛等世界知名企业参加，并发表了《公司宗旨》宣言。宣言改变了以前的股东资本主义。宣言写道：“我们每个企业都有自己的商业目的，但我们对所有利益相关者都有共同的承诺。每个利益相关者都至关重要，我们致力于为所有公司、社区和国家的未来成功创造价值。”这份宣言由188位美国顶尖公司的CEO共同签署。其意义在于更多地关注利益相关者的利益，提倡企业在后续强化相关措施。

商业圆桌会议在2019年的会议上提出了利益相关者原则的理由和目的。为了应对金融资本主义的失控，美国所倡导的股东资本主义导致了贫富之间的差距。为了避免因贫富差距过大而引发的金融危机，有必要通过一定的手段缩小贫富差距。圆桌会议提出要考虑利益相关者的利益，就是要增加员工的收入，适度降低消费者的消费压力。

为了解决美国的贫富差距和环境问题，消费者、员工、企业社会责任等利益相关者都关系到美国人民的收入和环境保护。

为了刺激美国的整体经济发展，促进美国经济资本的回流，在大环境下，美国的经济发展正在放缓，因此需要强有力的刺激措施来重振市场。客户、员工、合作伙伴、社会和社区都是能够长期盈利的人。因此，从长期来看，放慢企业的利润但延长时间也将保证企业的长远发展，而且可以从各个方面和各个角度保证企业的发展。

企业的声誉越来越重要。在企业声誉越来越重要的时代，普通员工所暴露出的问题或普通消费者所提出的问题将会受到全社会的高度重视。企业声誉作为一种无形资产，是企业重要的核心竞争力。良好的企业声誉总是与良好的组织业绩联系在一起。（p.Nakra，2000年）

签署声明的公司包括摩根大通、亚马逊、通用汽车等。然而，企业向利益相关者资本主义的转型并不是在会后才开始的，企业社会责任的概念已经存在了很长时间，并且已经盛行了很多年，而利益相关者资本主义已经开始显现出一些迹象。然而，会议的预期结果尚未完全实现。在2019年的圆桌会议上，再次主张今后加强企业的相关措施。

五、当今企业社会责任发展

企业社会责任（CSR）理论并不是最近才提出来的，许多大型企业也跟随了它很多年。cWilliams和Siegel将企业社会责任定义为：当企业满足自身利益和法律要求时在进一步促进社会公益行为的前提下，后来许多学者把企业社会责任的概念从社会责任扩展到利益相关者责任（S.Sen 2001）。这是因为利益相关者对组织极其重要，所以组织中的管理者应该思考并讨论与利益相关者的关系。因此，一些学者倾向于阐述与利益相关者相关的责任。Park等人直接指出，企业社会责任是指企业对社会，或更具体地说，对企业利益相关者的责任。Lai等人还提到，企业社会责任正在成为管理各利益相关方期望的工具。这已经能够证明企业并非完全追求纯粹的股东利益。

可口可乐采用环保包装是为了减少塑料制品的使用，保护环境。可口可乐公司不断尝试新的包装产品并在改革中取得突破。早在2013年，中国就有100%可回收的PET塑料瓶上市（巴沙津斯卡，2020年）。2019年，首次引入以回收塑胶废物制造的回收饮料瓶。可口可乐不仅以包装为营销手段，更通过改变瓶材、强调环保理念的同时彰显世界级企业的社会责任、塑造品牌美誉度、积累无形资产等方式为品牌代言。

宜家选用的材料几乎都是可再生材料和环保材料。宜家官方网站指出，宜家使用的材料中60%为可再生材料，10%为可回收材料。到2030年，宜家将使所有产品可再生或可回收。它反映了大企业承担环境保护责任的态度。（IKEA，2021）

在苹果，员工的福利待遇非常好，实习生的工资也非常高。此外，还有医疗保险、带薪休假、一系列报销、期权激励和股票折扣。这是从员工作为利益相关者的角度完成企业利益相关者主义的实践。

在线平台阿里巴巴和腾讯为教育工作者和专业人士提供了一个办公和学习的平台，可以真正满足客户的需求，在教学和工作中更快的沟通。

企业需要进行哪些变革才能真正造福社会？

首先，企业不仅要在协议或会议层面努力工作，而且要通过社会行动实际证明这一点。特别是企业承担的社会责任非常笼统，不能真正满足社会利益相关者的实际需求。

从公司最根本的驱动力转变，Mayer（2018）通过使企业成为有目的的企业，将最初的主流股东至上转变为利益相关者资本主义，然后进行广泛的监督，解决了这些纠纷和问题。公司应以对利益相关者负责的态度经营企业。它呼吁各国政府、公司、股东和消费者共同行动，将公司转变为可信赖的新型组织，促进21世纪的经济和社会效益，而不是通过欺骗和剥削为社会提供利益。

Alex Edmans提出了“种植馅饼”，总结了在平衡企业与社会利益的过程中，企业对人、对地球、对政治造成了不同的伤害。人们饱受经济危机之苦，贫富差距过大，地球遭受环境破坏，政治充斥着游说和干预，文化战争也充斥着。解决办法是，我们不需要做出选择，做对社会有价值的事情，而牺牲企业的利益，反之亦然。企业要明确自己的价值在于创造效益和社会价值。做一个好的企业应该有最基本的信念和目标——服务社会需求，提高人们的生活质量。只有这样，企业才能更好、更持久的发展。同时，提出了目的驱动利润。需要做什么“馅饼”的成长是公司人才和正确价值观的体现。

将企业资产的重点从有形资产转向无形资产，使无形资产的价值得以充分释放。企业的无形资产包括人才、社会信任和良好的企业信誉。

人才将是推动企业进步、为企业创造最大价值的重要因素之一。因此，企业要留住人才，首先必須有自己的企业文化，提高企业文化的凝聚力，有好的员工福利政策，人性化的管理给员工带来归属感。人性化管理留住有用的人才，只有保证优秀人才在工作中受到重视，才能充分发挥其最大的作用。新冠疫情防控期间，企业为员工提供良好的社会保障，努力为员工提供预防接种机会。从员工最需要的地方考虑他们。

从良好的企业声誉来看，企业声誉可以是一种竞争力，它可以是利益相关者回归、认知积累和利益相关者日常印象的结果。企业声誉也可以是利益相关者做出的综合评价，它是基于利益相关者对公司的日常印象。它反映了企业在利益相关者眼中受到高度尊重的程度，通常包括利益相关者对公司的正面或负面看法。首先，为了保护环境，有必要继续当前的减排。企业也可以开展更多的公益和环保活动，或在特定社区实施，以解决特定地区的环境问题。其次，从公司的专业方向来说，例如建筑公司在社区为无家可归的人建造住所，食品加工公司定期向学校捐赠食品，以及制药公司在药品价格方面为消费者提供更多利益，或向社区供应适当数量的不同种类的药品。最后，我们应该尊重不同的民族和文化。对待文化差异，我们不应该排斥它们。尊重本民族文化和其他民族文化的价值观，提倡平等交流、相互学习。在新冠疫情防控期间，向社区捐款，帮助无家可归者减缓疫情的进一步蔓延。如果一个企业承担好社会责任，它就会获得更好的声誉。让社会和人们看到勇敢和负责任的态度。

建立健全利益相关者之间的制度。克劳斯·施瓦布（2021）指出，当有一个制衡体系时，没有任何利益相关者会拥有过度的主导地位，这将使整个社会更健康，使地球和子孙后代更健康，拥有更多财富。

参考文献：

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[3]丁焰，金永生.基于价值创造过程视角的企业社会责任与创新[J].甘肃社会科学，2020（03）：206-213.

作者简介：赵彤（1997.01- ），女，汉族，吉林白城人，硕士研究生，格拉斯哥大学