人性化服务在健康体检护理工作中的应用分析

陈 方，王 燕，崔俊俊

（郑州人民医院，河南 郑州 450003）

随着社会的发展，人们的健康意识逐渐增强，到院体检人数也越来越多，对院内体检护理质量要求也越来越高，市民可进院对自身健康情况进行检查，有利于疾病尽早诊断并治疗，避免延误病情[1]。人性化服务是一种新兴的护理理念，已广泛应用于临床医学当中，且应用价值较高[2]。本文对于人性化服务在健康体检工作中的临床应用价值进行分析，选取80例体检人员为研究对象，具体内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本文选取2018年7月～2019年10月于我院进行健康体检的人员为研究对象，将其随机分为两组，每组40例，标为实验组与对照组，实验组体检人员男23例，女17例，年龄23～65岁，平均（43.95±3.45）岁；对照组体检人员实验组男22例，女18例，年龄22～66岁，平均（45.19±3.27）岁。入选标准：对本次研究知情并自愿参与。排除标准：患有神经疾病、交流障碍、认知功能障碍体检者。本文通过了伦理委员会的批准，且两组体检者基本资料并无显著差异，存在对比价值，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组体检者采用传统护理模式进行护理，首先体检者需领取体检单，护理人员告知各个检查项目，引领体检者依次进行检查。实验组体检者采取人性化护理模式进行护理，具体内容如下：①体检前护理：首先为体检者创造一个舒适的体检环境，道路两旁摆放盆栽，并保持地面的干净卫生，由于体检者对检查项目并不了解，容易导致紧张不安的情绪出现，护理人员应耐心对体检者讲解检查的目的以及方法，减轻体检者压力，提高配合度[3]。②体检中心护理：护理人员严格对体检者的体检项目进行核对，检查仪器是否能够正常运行，并做好常规护理措施，协助体检者调整体位，时刻观察体检者面部神情以及临床表现，并给予合理的护理措施，鼓励体检者积极配合医师的检查，对私密部位进行遮挡以保护体检者隐私[4]。③体检后护理：对体检者所提出的疑问耐心解答，维护健康良好的护患关系，整理体检者体检档案，并保留以便于日后查询，对体检者的体检结果给予针对性的体检建议，对亚健康体检者指导其饮食规律，养成健康的生活习惯，合理的进行运动。

1.3 观察指标

对两组体检者的体验质量评分、效率评分及研究对象的护理满意程度进行对比。护理满意度（%）=（非常满意＋满意）/总人数×100%。

1.4 统计学方法

本次实验数据资料统计采用SPSS 23.0统计软件进行，各组的计量资料和相关医学指标采用T检验，利用卡方检验计数资料，计数资料采用（n，%）表示。对两组之间的数据差异采用P值进行测量，当P＜0.05时，说明组间数据对比具有可比性。

2 结 果

2.1 两组体检者的体检质量评分、效率评分进行对比

对照组体检者的体检质量评分、效率评分均优于对照组，通过对比可知，两组体检者之间的数据对比具有统计学价值，差异有统计学意义（P＜0.05）。详情见表1。

表1 两组体检者的体检质量评分、效率评分对比（±s）

表1 两组体检者的体检质量评分、效率评分对比（±s）

组别 质量评分 效率评分实验组（n=40） 93.5±2.4 96.7±2.8对照组（n=40） 84.1±2.5 81.7±2.7 t 2.8125 2.5186 P 0.0364 0.0325

2.2 两组体检者的护理满意度对比

实验组患者的护理满意度高于对照组，通过对比可知，两组体检者之间的数据对比具有统计学价值，差异有统计学意义（P＜0.05）。详情见表2。

表2 两组体检者的护理满意度对比（n，%）

3 讨 论

体检是我们体格检查的简称，是指通过医学手段和方法对受检的身体检查，体格检查是医疗诊断的环节，一般是以疾病诊断为目的体检称之为医疗性的体检[5]。早期发现疾病的线索和健康隐患所做的体检称为健康体检，主动到体检中心对整个身体进行检查，以达到对疾病的早发现、早诊断、早治疗的目的，因此健康体检是我们每个人了解自己身体状况的第一步，也是最重要的一步[6]。人性化服务是医学护理中新兴的护理方式，护理理念要求护理人员从体检人员的角度出发，要求护理人员具有较高的职业素养，护理过程贯穿整个体检的过程，根据体检情况对体检人员进行针对性的体检[7]。在体检前，疏导患者放松心情，减少不安心理，告知体检者保持空腹状态[8]。在健康体检过程中，人性化护理服务工作具体包括以下几个方面：舒适的环境、热情的服务，体检后的人性化护理服务包括以下几个方面：做好记录工作，在体检人员体检结束后，整理数据资料，避免资料的遗失导致查找的不便，并做到规范化、科学化和严谨化的方向发展[9]。本文以我院80例体检人员为研究对象，随机将其分为两组，实施不同的护理方式，经数据结果显示，实验组患者体验质量评分、效率评分与护理满意度均优于对照组，组间数据存在对比差异性，差异有统计学意义（P＜0.05）[10]。

综上所述，人性化服务在健康体检护理工作中具有较高的应用价值，体验质量评分与效率评分较高，护理满意度优于传统健康体检护理组，可广泛推广于体检护理工作当中。