新时代民族医院行政管理工作研究

包桂英

（内蒙古通辽市蒙医医院，内蒙古 通辽）

0 引言

随着时代的快速发展，我国历史发展的里程已经进入到了建设中国特色社会主义的新时代[1]。我国的医疗事业坚持中国特色卫生与健康发展道路，加快医疗服务供给侧结构性改革，形成并完善了以公立医院为引领、发挥社会力量多元办医的新格局。这种全新的发展时期，也给我国医疗卫生事业的发展带来了新的机遇和挑战[2]。随着经济社会的发展和科学技术的进步，人民群众对生命质量和健康水平的需要越来越突出，这对医务人员的素质和能力提出了越来越高的要求。在这种背景下，怎样跟上时代发展的脚步，完成行政管理工作的更新改革，将行政管理的作用充分发挥出来，为自身的协调可持续发展提供更有力的支持和保障已经成为了医院需要解决的关键问题[3]。行政管理人员是承担医院管理工作的主体，其工作素质和对工作的满意情况直接影响到医院管理工作的有效开展，进而影响到本医院在整个医疗市场中竞争优势的获得与发挥。十九大报告指出，实施健康中国战略，全面建立优质高效的医疗卫生服务体系。民族医药是中华传统医药重要的组成部分，蒙医药是民族医药的重要分支之一。民族医药的医疗卫生管理服务体系的优质高效，为健康中国战略实施的重要途径。提升民族医药医疗服务能力和效果能够成为民族医药文化传播的重要载体[4]。长期以来，地方民族医药管理单位对民族医疗机构的管理采取的措施是只增不减。提高民族医疗机构的管理服务效率，更好地为人民群众提供高效的医疗服务是深化卫生体制改革的重要环节。本文将民族医院(主要以蒙医医院为主)行政管理进行系统分析探讨，为推动蒙医药临床技能、质量和科技创新能力的提升，拓展蒙医院管理方式和水平提供借鉴依据。

1 培育医院核心文化理念

蒙医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分,是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系，是蒙医药服务的内在精神和思想基础。加强蒙医药文化建设，不仅有利于体现蒙医医院的基本特征，有利于巩固蒙医为主的发展方向，有利于更好地保持发挥蒙医药特色优势，有利于提高医院的核心竞争力;而且有利于使医院成为向患者和职工广泛传播中华民族优秀文化和蒙医药文化的阵地，成为密切医患关系、促进医患和谐的阵地，成为体现“以人为本”、彰显“大医精诚”理念的阵地，成为向社会宣传、推广医院价值观念、行为规范、环境形象的阵地。为此，本院在加强中蒙医药文化建设的同时，开展了文化年活动，取得了较好的成效。对蒙医院来说，蒙医药是立身之本。在全面推进医院发展进程中，也要注意不断提升医院文化建设水平，培育医院核心文化理念。实际上，文化的发展与培育是医院实现可持续发展的重要条件。注重文化建设来不断培育核心竞争力，需要做好以下几个方面：一是明确医院文化价值取向，确立“服务第一”的文化理念[5]。医院文化建设是医院建设与发展不可缺少的部分,是医院管理思想的集中体现,也是管理实践经验的科学总结。在医学与文化、医院与文化、医务人员与文化、人文与文化等方面,都显示出培育优秀的医院文化对提高医院综合实力和持续健康发展的重要性。而中医、民族医传统文化在其自身发展以及中国特色医药卫生体系建设中发挥着不可代替的作用。因此,作为中华文化独特的中医民族医医院,加强医院文化建设,对主动参与市场竞争、强化医院管理、提高综合实力、扩大自身影响都有十分重要的意义。

2 人力资源管理体现以人为本，尊重人才

当前很多人存在着认识误区，认为医院管理岗位无足轻重，什么人都可以胜任，持这种观点的医护人员还不在少数，为此导致了医院在选拔管理岗位人员时无人应聘，阻碍了医院建设和发展。医院内部可培养一批专业性强的行政管理人才，通过加强人员的培训，请专业优秀的行政管理专家开启讲座、专题培训、行政管理岗位的实训等方式，提高行政管理人员的理论知识水平和实践水平，以此强化内部管理人员的专业能力，提高行政管理质量。医院管理是一门规范化、精细化、科学化的管理，要求从事管理的人员要努力做到工作专职化、能力专业化、意识现代化等。职业化是医院管理队伍建设的一种趋势和要求。行政管理人员中临床业务岗转型的人员较多，学习管理科班出身的工作人员偏少，加之“很多管理人员还在兼职临床和科研活动，无法全身心投入到管理工作，既不专心也不安心工作专职化，即从事医院管理的人员要一门心思、心无旁骛地做好医院管理工作，尽可能减少在临床业务工作上的兼职；能力专业化，即管理人员要全面掌握现代医院管理知识，并具备相应的管理能力[6,7]。因此，对蒙医药的传承创新是蒙医医院发展的必要条件。积极开展蒙医药人才的培养培训计划，形成有效可行的培养机制，打造一支稳定的蒙医临床研究队伍。通过培育创新人才，规范蒙医临床研究，提高蒙医临床研究的质量，推进成果表达和产出。

3 打造优势特色学科，夯实医院

医院医疗水平关键看学科，为此，确保医院实现可持续发展，必须打造优势特色学科，夯实医院核心竞争力之基，也自然会提高医院的社会美誉度。首先，打造医疗专家核心团队，引进高端医疗器械。医院学科建设要统筹优势学科与一般学科之间的关系，达到互补平衡，突出互补性，其中优势学科打造，要组建高端医疗专家团队，建设科学的学科布局，引进优势学科相关的高端人才，充分利用医院医疗资源，为学科建设与医院学科整体布局，构建好的基础[8]。当然，也要引进先进的医疗器械，更好地激发医院学科技术进步，推动新业务、新技术的开展。为了确保引进的医疗器械能更好发挥作用，要组成专门的医疗器械专家委员会，对医疗器械的引进做好评估工作，并制定相关的医疗器械使用制度，做好对医疗设备的使用、维护与管理工作，提高医疗设备利用率，尽量减少医疗损失。其次，积极培育特色核心医疗技术。学科建设水平的标志是以专科诊治能力为参考依据，要建立从技术引进到创新的新技术模式，建立疾病诊治链，培育特色核心技术，创建创新成果运用的激励机制，让医院最新的科研成果能在临床得到运用，推进特色学科建设进程。最后，建立完备的管理制度，建立专项病历，提高诊治质量。加强医院管理制度建设，尤其是病历记录的管理，对提升医疗水平，尤其是对疑难杂症病历的讨论等，有助于全面提高医护人员对病症的科学认知；而对危重病患者，实行专家、医生与护士联合查房，确保能实时监控病症，这也能让新进的年轻医生，有机会接触各类疑难病症，提高学习科研能力；对慢性病患者做好定期回访工作，建立档案，便于提升综合救治率。因此，打造优势特色学科，既能提升医院特色医疗科技水平，又能为群众提供更优质的诊疗服务，赢得好的社会口碑，提高医院在社会各界的影响力，获得好的口碑[1]。

4 结语

综上所述，新时期民族医院行政管理质量成为蒙医院核心竞争力重要组成部分起到了重要作用。但现阶段蒙医院行政管理工作还不系统、不成熟，尤其是在政策激励及评价监督方面还存在许多问题。因此，提高蒙医院行政管理水平和构建评价体系保证管理工作的质量和效率，充分发挥其对医疗质量的提高和医院管理水平的提升，推动医院实现又好又快发展，从而进一步推动医疗卫生体制改革的深化，促进蒙医药事业的发展进步。