优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用效果观察

徐梦露

摘要：近些年来社会经济的飞速发展，推动着我国公民物质生活水平的不断提升，在这样的时代背景之下，我国公民对各项社会基础领域的要求不断攀升，医疗体系自然也不例外。为了保证自身发展的稳定医疗体系，必须优化自身的服务，尤其针对护理服务进行探索。泌尿外科因为自身病症的特殊性，对护理工作有着更高的要求，本文主要针对泌尿外科护理中的临床应用效果展开分析，并且结合现有外科护理体系存在的問题，对如何更好开展优质护理服务提出新的思路和建议，希望能够提高患者的满意程度，为我国医疗体系的优化与升级贡献力量。

关键词：医疗体系，泌尿外科护理，临床应用效果

【中图分类号】R47  【文献标识码】A  【文章编号】1673-9026（2021）14--01

一、优质护理服务的重要性

对于泌尿外科的疾病护理来说，优质的护理服务能够帮助患者尽快的恢复身体健康，保持其身体机能。泌尿外科疾病与其他的疾病较为不同，其具有着一定的代表性，例如尿频，尿急，尿痛等等都是医治难度较高的疑难杂症。这些疾病对患者的身体健康造成着很大的威胁，而且还会危及患者的日常稳定生活，破坏人体机能内部环境的平衡。在这样的情况下，护理人员提供的护理服务能够减轻患者生活的压力，降低患者的病痛折磨。就我国目前的实际医疗体系来看护理方法，当然还是以常规的护理方法为主，但是这种护理的服务针对性较低，很容易产生医患的纠纷，存在着很大的局限性，不利于我国医疗体系的改革，无法提高患者服务满意程度，由此可见优质护理服务体系的重要性不言而喻，已经直观的影响着我国医疗体系的健康稳定发展。

二、资料与方法

本次实验调查所采用的方法是跟踪调查法实验的对象是对我院进行治疗的泌尿外科患者进行跟踪调查。此次跟踪调查的实验患者都具有知情性，后续的实验过程都是在告知患者及其患者家属的情况下，保证不会影响治疗效果，确认双方签署知情书，开展后续的试验工作。同时所收录的实验调查对象具有着代表性，无论是前列腺增生，还是泌尿系结石等等疾病都有收入，每一位患者都已经排除无其他的影响因素，例如肝肾功能不全，精神病史等等保证不会因外界因素影响而导致最终的实验结果不准确。

2.1方法

首先随机的将患者分为两组，每组人数相同，数据具有随机性和代表性。参照组所采用的护理方法就是常规护理方法，首先对患者进行全身的检查并辅助治疗，严格按照相关的规章制度标准开展护理工作。而实践调查组则是在原有护理工作的基础之上开展更加优质的护理体系。

2.1.1更新服务理念

传统的护理方法和工作体系，虽然具备着较为完善的理论知识基础和岗位工作经验，但是由于护理人员自身的数量不足，很难保证对每一位患者都进行细节上的深层次化护理，所以我院的护理工作体系已经做出了优化和改革，保证护理人员在遵守规章制度的前提下，进行优化与升级。首先立足于工作较为繁忙，这一个基本点进行提升，成立优质服务攻坚小组，针对现有的工作人员进行合理的分配，强化每一位工作人员的护理水平和护理理念，有针对性的对工作部职责不足之处进行补救。保证每一位工作人员的工作效率最大化，同时利用组织学习课堂讲座，多媒体平台，公开课等等方法提高护理人员的时间利用能力。

2.1.2心理护理

泌尿外科疾病对患者的影响较大，很容易导致患者日常生活无法自理，这也就导致日常护理工作很难有序的开展，所以护理人员必须要保证自身与患者的关系更加紧密，让患者对护理人员的信任提高一个层次，这样才能够推动各项护理工作的稳定进行。护理人员可以加强与患者之间的沟通，让患者了解自身疾病的特性，从而正视疾病，能够有效的降低患者出现恐惧，抑郁焦急等等心理情绪，这也能够帮助患者更好的进行康复工作，加快身体机能的恢复。同时加强沟通，还能够让患者感受到医护人员的关心与爱护，更加的信任，医院更加积极的配合治疗，从而缩短自身康复的时间，提高对医护体系的满意程度。

2.1.3构建完善的管理体系

优质护理服务体系的工作压力较大，如果没有一个完善的管理机制，那么很有可能导致工作上的混乱，所以必须要立足于服务模式的需求和医院运转的需求，建立一个科学的管理制度。首先要健全查房制度，保障护理人员能够实现对患者的24小时关注，只有这样才能够避免突发情况，对患者的生命健康造成威胁，除此以外还要健全值班制度和应急机制，在发现问题的第一时间，医护人员能够第一时间到场开展急救工作，不会因为急救不到位而造成事故。

2.2评价指标

本次事件调查的评价指标要根据患者的恢复情况以及患者的满意度作为最终的评价标准。

三、结果

实验结束后对数据进行收集与分析不难发现观察组的患者满意长度约为80%，而实验组的患者满意程度约为98.2%。患者的恢复情况都较为良好，但是实验组的恢复情况明显优于观察组。

四、讨论

泌尿外科作为一种最为常见的临床疾病，出现发病的人群大多数为老年人群体老年人本身的身体素质较弱，而且恢复能力较差，如果能够采取优质护理服务，能够更加直观的改善患者对医院的印象更加积极的配合医院的治疗。同时也能够避免老年人群体出现恐慌焦虑的现象，提高患者对医院服务的满意程度。

五、结束语

综上所述，对于医疗体系改革来说，护理服务体系优化至关重要，展开优质护理服务，能够在泌尿外科护理中起到较好的效果，具有着较高的临床应用价值，可以推动患者快速康复，因此应大力推广。

参考文献：

[1]何旭丽，汤银娟，李馥羽，周袖席，胡剑英.基于“思政教育”理念的泌尿外科护理带教改革与实践初探[J].现代职业教育，2021（49）：18-19.

[2]吕一俊.快速康复外科理念在泌尿外科老年患者后腹腔镜手术护理中的应用[J].家庭生活指南，2021（09）：126-127.