信息组织4.0时代智慧化知识组织的知识协同服务*

林晓欣

（广东金融学院图书馆 广州 510521）

1 信息组织4.0时代信息知识协同服务

由于知识协同管理是由知识共享下的协同协调整合和优化知识交互管理的知识创造[1]构成，互联网等企业已在拥有内外部的知识信息情报资源的基础上促使知识流动扩散，让知识得以协作交互集成和聚集并能发现利用，形成渗透溢出，从而能够提供信息知识协同管理的服务。信息知识协同管理服务能够形成知识整合创新的知识共享系统，包括知识网络合作服务在内的知识相互交流、竞争等服务活动并能实现其知识共享协同的过程，还能实现知识网络合作下的转移、交换和传播以及产生整体的“整合”效应。图书馆则是在信息技术下由信息知识协同管理服务来实现内外部显性知识管理的重要内容，并以个性化的具有学术形象的广泛的用户应用体验[2]90-93和以引导、分析与发展的科研知识策略来实现服务、支持与研究兼并的智慧化的信息知识协同服务下的知识网络合作服务，还能通过新的信息组织来为知识社会服务。科研用户在知识平台中实现知识协作交流与共享交互，并在知识管理系统中使用泛在的知识协同工具。知识网络合作的服务不仅依托的是知识共享平台，同时形成了相互联结的网络结构，能在选择扩展知识合作的网络和规模中为高校科学研究提供渠道[3]，还能提供信息知识协同管理服务中的资源等。并且，由知识推动工业革命至今，已然形成了新兴的信息技术手段。信息组织4.0时代也将实现和发展图情机构的信息知识协同服务下的“软智慧”，使得知识服务不仅符合个人对智慧知识的需求，并形成社会信息文化气候，还将实现知识组织服务下的知识协同创新。

2 信息组织4.0时代知识组织的信息知识协同服务

信息组织下的本体已实现了探索与组织认知科学领域下的元数据元素等的语词结构体系乃至概念语言逻辑等[4]，能够获得其本体的最小概念集合来实现领域分析。而信息组织新产生的知识图谱能从实体和关系中进行合理化抽取，并以图结构数据来揭示知识的语义网络[5-6]，并且知识图谱也应纳入知识组织的范畴。知识组织也可由不同知识属性体系来对客观概念系统产生影响。

何景涛[7]15-19指出了在Web的网络共享设施的技术体系中，信息组织技术已实现准确面向用户来体现信息资源的交流、协作与共享，以实现知识资源上的更高的产出效益。翟丹妮[8]22-26等也提出了要在知识协同服务中来实现个体的知识组织。信息组织的知识协同服务也是信息知识协作共享、获取表示和处理转化的智慧化的知识组织服务。佟泽华[9]11-15还指出知识协同是将资源信息流转传递给恰当的对象的服务。而企业集群的协同化背景下形成的用户关系聚集网络等的系统运营，是为用户之间乃至用户群的知识组织层面下的知识网络合作而服务。洪闯[10]100-106等则指出图书馆的知识协同服务还能协同完成关联重构的知识组织工作。而在创造[9]11-15共享交互的知识网络合作的知识信息资源中，知识交互平台也实现了知识的吸附和提供、不匀称地分配，使得数据信息资源相互传递集合和知识超越组织界限实现相互流动转化[7]15-19，并形成自组织效应。并且，在政务微博“北京发布”的知识推送过程中，陈婷等[11]23-28研究的是由集群性的微博网络平台来促进组织知识的优化整合与创新交流的服务，实现了机构内外的知识组织化的服务；并以用户网络共享知识环境平台为基础，实现了社会知识聚集、交流、共享并参与的知识网络合作下的信息知识协同服务。

由此，这就是魏敏[12]所指出的权威的信息组织4.0——智慧化的信息知识组织进程下的时代。它的悄然诞生也使得信息组织下的信息知识协同服务能在高计算的云端知识平台环境来实现信息用户的集体协调并共享交互的知识网络合作服务。并且，由高校图书馆所实现的资源文献的数字化的交流、发现、获取和处理上的知识组织化的知识协同服务中，还存在以文献向知识转变来提供知识库知识语义化等服务。

信息组织的新时代也需要由信息知识工作者包括图情机构人员的协同服务来引领知识经济，以实现这个时代下的信息情报资源的共享和扩散。信息组织下的信息知识协同服务是以图书馆专业特色数据库的资源优势以及科研内容智慧化的辅助分析、元数据智慧化、导航和资源整合、科研资源情报推送分析服务与组织等的优势来实现国内外信息资源中的知识协同服务。

3 信息组织4.0时代智慧化知识协同服务

智慧化信息组织的知识协同服务能够实现用户之间的交流协作、科研知识资源信息的协同共享及交互乃至产业中企业联盟的创新合作等；并能提供智慧情报信息资源，形成共享互动与交互处理的知识服务，以实现信息资源数字化的目标。它能用于知识规范加工、收集储存和管理利用等的数据信息资源处理过程，并能实现数据信息资源的流通和输出，还能在网络信息的知识共享交互中来实现知识资源的开发合作和获取等，而智慧知识协同服务将实现知识转化机制，也会对图书馆的数据发展[13]产生影响。

智慧化的知识组织是在知识技术上所建立的信息组织。首先，它能为图书情报提供智慧知识协同服务。其不仅已实现知识的规范化描述、组织和表示，乃至在信息组织的聚类、集成和整合技术上也体现着知识组织的导向[14]，还能从动态的逻辑维度等来实现知识发掘，并将语义隐含表示和语义知识单元结合，以揭示并转化隐性知识。其次，图书分类法也可为网络资源的分类体系提供智慧化的服务。再次，智慧化的知识组织的知识协同服务可提供对数据信息资源等的智慧化研究分析和知识提取的服务。而且，智慧化的知识图谱还可用于在深度学习中实现逻辑关系下的智能推理[15]以及由图谱节点的相似性来推送知识资源，以实现知识网络化的智能技术应用。

4 信息组织4.0时代知识组织的协同服务的应用特征

4.1 智慧情报信息资源共享交互所实现的群体智能的结构系统

知识平台下的知识网络合作服务能够实现企业间的科学合作以及生产图书馆之间的资源共享交互协作与社会化问答[9-10]11-15，100-106等的智慧协同劳动，这是在智慧知识的交换生产中产生的价值。其中，知识共享平台中的自组织运行服务是在用户的知识贡献中产生的，并以用户作为价值的创造者来实现图书馆信息组织服务，以此产生的是社会知识信息服务和系统化的组织运维等信息知识协同过程，并形成协同环境。

在实现网络共享交互情报资源的信息协同合作的过程中，图书馆知识组织的知识协同服务也将能够深入了解用户群体的感知与需求，以提供协同的知识资源信息的服务。图书馆不仅运用Web 2.0的信息体系——用户群体互动参与式的知识协同共享的信息知识协同服务，它的知识网络合作服务还在互动认知中实现知识融合，并在群体协作机制中实现协同协调等群体合作共享过程，以实现用户的爆发性增长与引领流量乃至辐射潜在的用户。在进一步实现知识归并、增值输出、提炼融合和优化提升的信息组织的专业服务中，图书馆智慧化知识组织的协同服务仍能为智慧情报信息产品提供个性化服务[16]。信息组织的时代可智慧化地实现群体信息情报知识资源中的知识网络合作服务，还已然形成人类智慧朝着环境优化发展的趋势，以及知识生态系统下的协作和交互的链圈式的体系，以及互知互联下的群落共享交互的服务组织[17]。而在共享互动的群落中，图书馆所形成的智慧化的交流分享氛围以及提供的整合服务的支持则有助于增强知识协同[11]23-28。并在知识协同下，知识网络合作的过程也能实现知识的系统相变或者状态跃迁，并从知识的转移整合的服务中来实现不断演变的整体协同效应合力[8]22-26。智慧化的知识组织的知识协同管理服务还能整合分散的资源[18]，并通过知识网络来形成系统创新能力并拥有知识组织创新蜂聚的力量[19]。这将产生互联网时代的运营管理的蜂群效应，并有利于群体智能结构系统应用特征的形成。

4.2 智慧化、共识性的群体知识集合空间

首先，知识协同管理已然运用知识组织化的加工处理与整合[20]集成等的用途，能够产生组织中的智慧化的知识集合。而信息组织4.0时代下的知识协同服务能融合网络多源异构信息资源来实现集约化的加工揭示处理等。比如，信息组织使得知识协同服务实现了信息语义分析工具的提取、模型数据的训练转化和集合分类等的语义关系的语言处理，并能在知识组织的知识网络服务中去构建用户智慧协同的共识性群体知识集合[21]的服务场域，以实现其应用特征。其次，聚变式的系统服务将信息组织以Web2.0的社会化网络[22]中的群体知识来实现智慧化的知识协同，在人的层面联合、聚集、沟通与协调等来实现全方位的合作共享等。知识协同服务能在交互共享活动中形成群体知识信息资源的集合空间，并体现智慧化知识组织服务的应用特征。

4.3 以满足用户对智慧的感知、需求为中心

智慧化知识协同服务将在人机物大数据的协同感知技术中，实现人机协同的数据智慧机制[23]，满足知识的全面感知。智慧化的知识组织能为用户实现命题信息的提炼再造、资源集合、方案辅助分析评价和专家兴趣演变分析[24]以及实现信息分析预测等用途，满足用户对信息资源的需求。智慧化知识组织中的知识协同服务能实现语义网络关联、数据信息资源整合和资源协同共享交互等智慧情境下的功能，还能最大程度地满足用户的知识需求。由此，智慧化的知识协同服务是以满足用户对智慧的感知、需求为中心的应用特征。

5 信息组织4.0时代智慧化科研知识组织的知识协同服务

5.1 信息组织4.0时代下的专业特色数据库的协同服务

信息组织下的专业特色数据库是面向科研实现的知识组织化的智慧信息资源。在信息技术的开放集成体系下，山东大学的邱伟云则借助了名为“中国近代思想史专业数据库 (1830—1930) ”来对近代思想史的信息内容本身去实现智慧化的科研知识组织的知识协同服务。它在 “未来”一词的分布中利用了CUSUM分群法进行可视化处理并语义展现[25]37-45，提供了可不断更新的科研知识资源服务策略。其在人文历史的报刊语境中，实现文本的挖掘处理，并结合叙述性统计方法的利用、内容论述结构的比较分析[25]37-45来协同传递知识；这也是展现数字史学上更多角度的已有研究共识的集合[25]37-45。

5.2 信息组织4.0时代下的科研资源情报协同推送的协同服务

智慧化知识组织下的科研信息资源的知识协同服务可为学者实现智慧信息情报资源的协同推送，以实现知识网络合作的服务。信息组织的协同推送服务将采取深度查询检索、发现方法和实现细粒度的知识组织内容的信息服务，比如利用概念知识地图系统来实现知识资源聚合的专业处理方式。在信息组织4.0时代下所提供科研资源情报的协同推送服务就是图书馆能够对科研信息资源实现智慧化的协同共享交互的服务、管理和资源整合，便于利用、挖掘并体现学科的科研知识。首先，由于大量的文献资源数据库和专业的知识组织分析技术、语义工具的出现，图书馆的科研资源协同推送服务可根据文献数据来提供资源文献指标，比如中国知网为高校的学科建设服务所提供的学科导航体系配置和学科成果总库；图书馆也为专家学者来做资源推送和协同服务，提供科研信息情报资源的深度引导分析、特色化知识资源的报道评价和利用Vosviewer等来绘制资源的关键词共现权重图谱[26]等，以及为政府、企业管理等主动提供信息预测。其次，知识组织下的科研资源协同推送服务不仅在科技成果方面可遵循科技内容等的综合信息知识发现方法[27]以及实现智慧资源的协同引导，并在对知识网络的重构中来进行趋势分析、问题识别和路径探索以形成推送的优势[28]，还能形成并提供动态化的科研信息资源的交互更新以挖掘学者的需求。最后，图书馆可通过整合检索科研课题的关键主题词中的前沿与热点、时空分布等，收集研究专家学者对研究课题的分析意见，以信息情报资源的协同推送服务来针对科研项目中的不同的知识组织范围内的信息语义关系资源进行提炼。比如，知识协同服务能在Jiagu中智慧化地实现知识图谱关系抽取、关键词抽取、文本摘要、新词发现和文本聚类等常用的自然语言处理[15]，以及利用资源整合调研的实验数据、IPC分类号下的最新技术专利、标准、报告、成果和科研途径工具等以推送情报资源。

5.3 信息组织4.0时代下的元数据智慧化、导航和资源整合的协同服务

首先，图书馆可利用DataCite平台来实现对科学数据资源的知识协同服务。而网络信息资源的中观组织模式——元数据智慧化的知识协同服务是依据DataCite中已有的各类数据管理的流程和标准来自动实现元数据整体的定义、结构管理和数据描述揭示中的优势，并能进一步利用DataCite的元数据资源来实现元数据信息中的关键词共现网络和网络聚类、数据中心来源分析[29]，以实现科学数据的科研知识策略。DataCite中的元数据服务是以促进元数据的相互交换来满足并实现多元化的知识研究的需求[30]，还能便于在元数据的知识网络合作的使用和验证中实现其利益价值等知识组织管理。其次，图书馆可提供科研信息资源的智慧化导航和电子信息资源的智慧化整合以实现知识组织管理，从而提供智慧化的协同引导服务，并能够为知识网络合作提供资源服务。比如，在科研的构想阶段，南京大学图书馆则使用了图书馆的国际知识导引系统LibGuide来提供一站式的导航协同服务等。又如，在科研的研究阶段则能以MetaLib的电子信息资源的整合系统来为图书馆提供元搜索工具的协同服务，均能满足科研等的需求。

5.4 信息组织4.0时代下科研内容智慧化知识组织的协同辅助分析服务

在信息组织4.0时代下，智慧化知识组织的知识协同服务能够在协同辅助分析中来实现图书馆的智慧信息情报资源的知识网络合作服务。首先，在科研内容的引证及影响下，智慧化知识组织的知识协同辅助分析服务要依据引证关系网络的知识发现方法[31]，研究当代知识脉络和结构、体系等。引证关系网络的知识发现方法不仅能通过引文计量与语境分析，得出引文分布网络中的相应影响力分析以及主题词组织等的关联引用现象、主题内容的分析，还能提高科研知识研究的成果质量。其次，智慧化的协同辅助分析可在专家的意见和评论中来融合使用科研成果文献的知识语义单元因子，以形成知识组织化的资源，并可统计计量科研论文的资源使用数据和评价数据，使之能够用于组织专家知识系统库。再次，智慧化的知识协同服务需要多媒介的学术报道和推广，并可促进信息情报资源的传播、共享和交互，以不断发展知识网络合作服务[32]。智慧化的知识组织是产生科研内容并协同辅助报道的创造性服务，以实现科研知识策略。并且，图书馆智慧化的信息知识协同服务能在知识共享中提供信息资源引导、辅助报道分析和语义关系内容的挖掘提炼的知识网络合作服务，从而实现协同信息资源的组织与构建。

5.5 信息组织4.0时代下科研内容智慧化知识组织的协同辅助报道分析组织

首先，智慧化的知识组织中的辅助报道分析组织针对的是科研的语义主题内容和研究覆盖范围。图书馆为作者提供文献资源的宣传策划报道、研究服务支持和内容发布等活动，以易于文献作者被检索获取、期刊高影响因子的分析、个人论文网站的建设和高校等机构与网络平台上的学术成果的开放存取。其中，知识协同服务中的辅助报道分析组织能提供多种论文选题与研究、发布途径管理和学术趋势分析等的知识协同管理服务全过程，还可提供搜索引擎的优化服务以易于论文被发现。并且，其辅助报道分析服务不仅能提供在学术会议上参与发表与参加领域内研究的机会，还能利用社交媒体平台，比如提供对科研社交网络平台ResearchGate的学术专业账户的管理，以示维护学者的论文成果，并能提升他们的个人可见度和认可度。

其次，知识协同辅助报道分析组织也须利用并发展图书馆的文献计量服务。在替代计量学Altmetrics的产生中，知识组织不断发展完善了相关的科研计量理念，并能便于由知识组织的辅助报道分析来促成用户贡献创新。并且，其以知识网络合作中所能实现的小世界特性来使得智慧资源实现协同研究获取共享的服务。一方面Altmetrics与被引频次相互映射，还可预测论文下载和引用情况[33]270-277；Altmetric网站则能在科研成果宣传的节点里来实现协同辅助报道分析，比如能在其平台工具中监控跟踪论文初期的发表情况，并在论文引用前就能早期反馈[34]，以及在数据轨迹中检验影响力数据的可靠性[33]270-277，还有着聚合度量指标Altmetric Attention Score及其可视化图表。在Altmetrics协同辅助报道分析的服务中，图书馆还可将自行设定所形成的网络舆情的知识图谱[35]加以使用。另一方面，网络社交知识平台的学术情境也使得Kudos的学术推广工具应运而生。图书馆的辅助报道分析组织的知识协同服务并以此能在Kudos工具中实现学术推广，并显现出Almetrcis的分值和Wos的引用量等的影响指标[36]，这些影响指标有利于提升科研项目的公众置信度。

再次，在各种知识资源信息和数据公开发布的背景下，辅助报道分析组织是在知识网络合作服务中来构建显性知识的创新传播、分享和利用的服务，并在满足用户的需求中产生协同的生态影响因素，还能产生智慧知识信息资源收益递增的特性。在对知识社会的关注、交流与影响中，辅助报道分析组织不仅能实现图书馆对智慧知识资源的共享管理，还在面向公众、组织团体以及科研管理人员的智慧信息情报资源共享中产生更大的效益并规模化产生知识创新的空间知识辐射效应。

6 信息组织4.0时代下科研范式智慧化知识组织的知识协同服务管理策略

信息组织4.0时代，知识组织的知识协同服务管理策略首先不仅是系统科学地融合科研途径、研究方法和实验数据等辅助研究服务的实现过程，还是在社会化的环境下能主动交互地提供智慧化的学科数据信息资源。图书馆所提供的知识协同服务管理策略不仅能提升科研能力并提供知识图谱数据的服务[2]90-93，比如上海财经大学图书馆所建设的学术数据总库，还能以探寻文献更细粒度的知识单元来呈现对象间的内在关联并和其他关系链接对应，以揭示和组织来构筑智慧知识间的关联契合[37]。它还能从知识的延续流转中来揭示隐藏的专家和社群等；组织揭示并产生新的知识结构等，还对新的研究内容进行填补和处理新技术[38]。由此，图书馆将以多策略化[39]的知识组织来实现知识协同服务管理，并在开放性的学术社区环境中来提供组织服务以利于开展知识网络合作。并且，在新的信息组织时代，图书馆也将会以关键的知识价值链中的学科建设来为未来更多的知识工作者提供科研服务。图书馆可协同组织信息知识资源，并能延续学术交流的生命周期，以及在学科发展规划等的知识数据资源中去探求、解释与组合等，并进行科研信息知识协同的研究服务管理，还需要在业界的合作与交流中来主动提供、发现与解决知识的问题，以在多向的知识交流中提供知识竞争的科研策略，并围绕问题解决来实现知识协同的目标[1]以提升科研能力，实现科研范式。