新时代赋能图书馆员专业化成长路径探索

陈岘筠

（广州图书馆 广东广州 510623）

党的十九届五中全会明确提出了到2035年建成文化强国的远景目标，这是新时代提升国家文化软实力的重要举措。图书馆作为文化设施的主要组成部分，应充分发挥其职能作用，助力提升国家文化软实力，推进建设社会主义文化强国。而馆员则是图书馆发展的核心动力，专业化的馆员队伍是支撑图书馆可持续发展的关键因素。因此，如何充分发挥馆员的主观能动性，激发馆员的内驱力，赋能馆员专业化成长，对新时期图书馆事业的高质量发展有着重要意义。

1 我国图书馆员专业化发展现状

图书馆的高质量发展对馆员专业素养与职业技能提出了更高的要求。除传统的学历学位、专业知识外，对馆员的计算机操作技能、信息素养、沟通协调、口语表达和文字写作等能力[1]，甚至心理素质都提出了具体化的职业要求。同时，辅助馆员及机器将逐步代替专业馆员从事图书处理、借阅服务等常规性与程序性工作，图书馆员的专业性将在工作中进一步凸显。

1.1 以馆员多元化的知识结构为图书馆发展提供学科支撑

当前，我国图书馆在转型升级过程中所需的知识储备已由原来的图书馆学情报学等专业知识向多元学科知识转变，所提供的服务亦呈现出专业化、多样化等特点。如图书馆开展家谱收藏与查询、纪录片赏析与研究、新媒体宣传与互动等服务时，均需馆员拥有相应的学科背景知识作为支撑。图书馆的自身发展也需要不同学科的馆员助力，如图书馆的管理与运营需要管理学学科背景馆员、地方文献开发与利用需要历史学科背景馆员、外文文献采访需要外语专业馆员等。馆员多元化的知识结构为图书馆开展多样化服务提供了专业学科知识支撑。

1.2 以馆员多层次的职业技能为图书馆发展提供专业保障

根据国际图书馆协会与机构联合会（International Federation of Library Associations and Institutions，IFLA，简称“国际图联”）针对不同服务对象发布的服务指南中可了解到，其涉及的服务对象包括婴幼儿、青少年、文盲用户、囚犯、流浪人员、阅读障碍者、医院患者等[2]。同为读者服务馆员，但面对不同的服务对象，馆员所需的职业技能存在较大的差异。如面向少儿与青少年提供服务的馆员，除具备通识基础学科专长外，还需具备服务于儿童终身发展的综合素质[3]。而不同类型的图书馆对馆员的专业素养要求亦有所不同。如高校图书馆要求馆员具备深层次的知识服务能力；公共图书馆要求馆员具有活动策划能力，少年儿童图书馆则强调馆员对少儿读者心理的掌握[4]。不同岗位馆员所需的技能亦有差别，如编目馆员与学科馆员间所需的专业技能与知识各异。对于个别特殊岗位的技能要求则更为明确，如IFLA发布的《善本和特殊藏书专业人员的能力准则》，对古籍及特藏文献的馆员专业技能提出具体的特殊要求。馆员多层次的职业技能为图书馆开展专业化服务提供专业保障。

1.3 以馆员良好的心理素质为图书馆发展提供隐形后盾

“理性、开放、平等、包容”是图书馆的发展理念，保障公众平等享受图书馆服务，尊重读者文化思想的多样性是图书馆服务的基本要求。因此，在面对千差万别的服务对象时，需要图书馆员拥有良好的心理素质面对不同的用户群体，解答并应对读者在图书馆活动过程中出现的各种问题。与此同时，图书馆的转型伴随着馆员角色的转变，并对馆员的各项能力都提出了新的要求。这需要馆员有过硬的心理素质，能及时调整心态及不断提升自身的职业技能与专业素养，积极主动地适应图书馆行业的变化发展，并在工作中获得新的职业认知与认同感，为图书馆新时代的发展提供后盾。

2 赋能馆员专业化成长的必要性

著名印度图书馆学家阮冈纳赞认为“不管图书馆坐落在什么地方，开馆时间和设备怎样，也不管管理图书馆的方法怎样，一个图书馆成败的关键还是在于图书馆工作者”。馆员是图书馆发展的核心动力，只有从内部促使馆员专业化成长，才能最终推动图书馆事业向前迈进。

2.1 图书馆员自身职业发展的需要

萨帕（Donald E. Super）的职业发展理论，围绕职业生涯将职业发展时期分为五个不同的阶段，分别是成长阶段、探索阶段、确立阶段、维持阶段和下降阶段[5]。不同的职业发展阶段，馆员对于工作认知、能力要求均有所不同。赋能馆员在各职业发展阶段的专业化成长，有利于培育馆员韧性，在现实环境中主动提升个人专业能力。即使出现“职业迷茫期”“职业停滞期”“技能老化”等现实冲击挑战，馆员依然能从容应对，实现自我价值[6]。广州图书馆将赋能馆员专业化成长贯穿至馆员的整个职业发展时期，在其《2021—2025年发展规划》中提到“要以业务工作专业化，专业工作学术化为基本思路，推动馆员工作实践、业务研究、学术成果相互转化，以促进馆员专业化成长”[7]。赋能馆员专业化成长，将有效推动馆员在职业发展过程中将工作实践、业务研究、学术成果三者有机联系并相互转化，促使馆员专业化能力不断提升。

2.2 馆员与图书馆共生发展的需要

图书馆是人类知识的宝库，图书馆员则是人类知识宝库的看门人，两者间的关系密不可分。图书馆的发展实际上是图书馆与图书馆员的共同发展，图书馆的转型升级促使馆员要提升技能以满足岗位需求。另一方面，馆员素质的全面提升能更好地推动图书馆事业发展。进入新时代以来，图书馆的服务水平与管理水平有了质的飞跃，从传统文献收藏、借阅服务等转为多元化服务，并外延至如文旅融合等其他相关领域。图书馆在转型升级中不断地迎合社会发展的需要，同时图书馆员的角色也随之发生了变化，从知识宝库幕后的“看门人”逐步走向台前成为知识宝库“推广人”。这对馆员的各项能力提出了更高的要求，赋能馆员专业化成长，既是促进图书馆员转变角色的重要途径，亦是推动图书馆可持续发展的客观需要。

2.3 图书馆人才战略发展的需要

人才是发展的第一要义，纵观全球500强企业的发展实践，人才仍是占领全球新兴领域竞争制高点的关键。在新时代，图书馆同样面临着各类主体的竞争与挑战。如线上各知识平台、线下商业网红书店等都不同程度地承担着图书馆的职能，分流着图书馆的用户群体。如何夯实图书馆的社会地位，彰显图书馆的价值，实现图书馆的战略目标，这都需要拥有良好专业素养与过硬职业技能的复合型人才队伍予以支撑，并自内到外推动图书馆的高质量发展。赋能馆员专业化成长，对开发图书馆人力资源、构建图书馆人才战略体系有着积极作用，将为图书馆未来的可持续发展做好人力资源战略储备。

3 赋能图书馆员专业化成长的路径探索

图书馆员专业技能与职业素养的提升主要源自于馆员自我能力培养与图书馆组织开发培养两方面助力。赋能馆员专业化成长，需要图书馆与馆员两者共同努力。图书馆需从多个维度为馆员提供优质的学习资源与学习途径，并采取完善的机制鼓励馆员积极主动自我培养，最终使馆员的职业专业化成长路径与图书馆的发展方向步调一致。

3.1 拓宽馆员能力提升途径

3.1.1 按需施教，优化当前馆员培训模式

联合国教科文组织与国际图联共同修订的《公共图书馆宣言》中提出“图书馆员的专业培训和继续教育对保证服务质量非常重要”。长期以来，专业培训与继续教育一直作为我国图书馆员专业技能提升的重要途径。但我国现有的馆员培训大多以图书馆为本位，培训主题及内容主要取决于图书馆的发展需求，忽略了馆员的职业需求，导致培训效果不明显。为此，应优化当前馆员培训模式，探索精准培训与分层施教。面向管理人员、业务骨干、普通馆员、新进馆员等不同群体有针对性地开设专项主题的分层培训。又如根据古籍修复、未成年服务、视障服务等特定岗位开设精准化培训。采取按需施教，使馆员能根据自身职业发展需求，积极主动参与各项培训，以内驱力提升其专业技能。

3.1.2 多措并举，丰富馆员能力提升形式

除常规的专业培训及继续教育外，可探讨多形式的馆员能力提升手段。如开展SPOC小众化在线专业培训，以作为新时代图书馆专业继续教育培训的有效补充，进一步提升馆员的自主学习能力[8]。又如深化图书馆领域间的交流合作，馆员通过与国内外标杆图书馆或业务水平领先的图书馆开展学术交流，学习借鉴同行先进经验，找差距，从而促使馆员主动提升其专业素养与实践能力。

另外，图书馆可结合本馆的特点，采取不同形式提升馆员能力。如佛山图书馆以“项目立馆”运营模式实现了服务效能大幅提升的同时，亦有效赋能馆员专业化成长。馆员根据项目工作内容主动提升与之相适应的专业技能，以获取更多的项目工作机会，为日后的岗位竞聘累积更多“筹码”，充分发挥馆员的主观能动性提升自身专业能力。在国外，新加坡国家图书馆管理局在网上开办了图书馆商城，出售图书和与图书相关的装饰品等，这些装饰品可以由馆员自己设计，让馆员把创新想法融入设计中，通过设计品搭建馆员与读者间的另类联系，用崭新的形式提升馆员的职业能力。

3.1.3 职业认可，激发馆员自身能动作用

图书馆职业资格认证制度起源于19世纪的英国，通过对从事图书馆工作的职业资格认可，能让馆员在工作中获取职业认同感，并能激发馆员自主学习的积极性。但人力资源和社会保障部目前公布的《国家职业资格目录》中，图书馆员职业资格并未纳入其中[9]。为此，图书馆行业组织或图书馆自身应主动作为，结合图书馆的工作特点，对专业性及技能要求较强的工作岗位，如阅读推广、未成年人服务、新媒体传播等，探索建立馆内岗位资格认证制度，作为图书馆专业技术职称评审认定的有效补充，以此激发馆员学习和工作热情，切实提高其职业能力，同时有助于引导馆员进行职业生涯规划。

3.2 构建馆员自主学习资源体系

3.2.1 面向馆员群体，提供差异化学习内容

从研究图书馆员群体的角度，馆员群体大致可分为非图情专业馆员、女性馆员、青年馆员和新入职馆员四大类。各类群体在专业化成长路上所需学习内容存在差异，因此图书馆应根据群体间的特点与需求提供差异化学习资源，供馆员自主学习。面对非图情专业馆员，应着重提供图书馆学及其相关学科的基础理论学习资源，促使不同学科背景的馆员在图书馆行业中成长为复合型人才。面对新入职馆员，应首要提供图书馆服务规范与业务技能等方面知识，帮助新馆员尽快适应工作岗位，加快其专业化成长步伐。面向女性馆员，可有针对性提供应急能力处置、心理健康等方面的学习资源，帮助女性馆员树立自尊、自信、自强、自立的职业理念。面向青年馆员，需提供业务能力钻研、学术研究方面的资源，以促进青年馆员发挥其在图书馆的中流砥柱作用，进一步推动新发展时期图书馆实施人才战略储备。

3.2.2 面向工作岗位，提供标准化技能工具包

图书馆作为馆员专业化成长路上的“引路人”，应为馆员提供工作岗位所需的标准化工作指引，引导馆员开展专业化业务工作。岗位技能清单是对岗位综合能力需求的直观反映，馆员可透过技能清单清晰了解自身需掌握的职业技能及能力要求。为使馆员更好地胜任岗位工作，图书馆应为馆员提供岗位技能工具包，其中包括岗位技能清单以及清单中所涉及的学习资源，供馆员自主学习。工具包中的学习资源涵盖专业基础理论、业务实操、学术研究、综合素质拓展等不同维度的内容。馆员可通过比对岗位技能清单的能力要求，主动在技能工具包中寻找相应资源补短板，全面提升自身专业化水平。同时，馆员以工具包的形式自行学习，使其在面对职业发展过程中的各种现实冲击时，能化被动为主动从容应对，更好地实现自我价值。

3.2.3 面向图书馆发展目标，提供多样化学习资源

馆员的自主学习除了满足自身职业发展需求外，同时还需与图书馆的发展目标相一致。以我国各公共图书馆编制的“十四五”发展规划为例，各地图书馆根据本馆的地缘位置及特色制定了与之相适应的发展定位与目标。如上海图书馆以研究型公共图书馆与综合性情报研究中心为发展定位；广东省立中山图书馆在资源建设方面要强化省馆全省“总书库”职能；广州图书馆以推动广州市“图书馆之城”进入国际一流行列为主要任务；深圳图书馆要建设国际一流、国内标杆的新一代智慧型城市中心图书馆；苏州图书馆以“守望江南之魂”为图书馆发展目标；太原市图书馆以打造“最有精神最有温度的公共图书馆”为愿景[10]。基于不同的发展定位与目标，支撑图书馆发展所需的知识层面亦有所不同，因此图书馆应提供多样化、契合本馆发展需求的学习资源供馆员学习，使馆员专业化成长步调与图书馆发展一致。

3.3 完善馆员专业化成长反馈机制

3.3.1 拓展需求反馈形式，了解馆员实际学习需求

激发馆员的职业潜能，充分发挥馆员主观能动性，首要从馆员本身出发，切实了解馆员的实际需求。这才能有的放矢地为馆员提供专业化技能提升途径与学习资源平台。图书馆需通过聆听馆员的内心想法、调查馆员的学习需求、观察馆员的工作表现等方式，全方位主动掌握馆员在专业化成长路上的真实、迫切需求。以设置意见收集箱、召开座谈会、开展问卷调查等形式畅通馆员需求反馈渠道，广开言路听取馆员的意见与建议，以多种方式全面了解馆员实际学习需求，真正为馆员的专业化成长赋能。

3.3.2 建立效果评估机制，掌握馆员专业化能力水平

图书馆赋能馆员专业化成长的最终目的是促进馆员专业化技能提升，使其从内部推动图书馆的可持续发展。馆员的专业化能力应满足图书馆的发展需要，其职业成长方向应与图书馆发展目标一致。为此，图书馆应建立与之相应的评估机制，如建立馆员自主学习跟踪调查与效果评估机制，检验图书馆提供的学习途径及学习资源能否帮助馆员提升专业化技能；建立以馆员职业发展为导向的工作绩效评价机制，了解馆员的工作动态及工作效率是否满足图书馆发展需求。通过及时掌握馆员的专业能力，并适时对馆员出现的能力偏差予以修正，使馆员专业化水平与图书馆的发展需求相一致。

4 结语

专业化的馆员队伍是支撑新时代图书馆高质量发展的关键因素。赋能馆员专业化成长，不单是馆员自身职业发展的内在需求，亦是图书馆与馆员共生发展的外在需要，更是图书馆发展战略中的重要环节。图书馆应顺应新时代的要求，通过多种手段提高馆员的职业技能与专业素养，激发馆员的内在潜能，合理科学引导馆员专业化成长，使馆员从图书馆内部推动图书馆事业的可持续发展。