资源公平利用视角下的公共图书馆阅读推广*

2021-09-13程莉

图书馆研究与工作 2021年9期

程莉

（广东省立中山图书馆广东广州 510110）

1 引言

公共图书馆作为国家公共文化事业的重要组成部分，是公众信息素养教育的主要基地，阅读推广活动是其履行公众信息素养教育职能的重要抓手。公平公正是构建和谐社会的重要基石，公共图书馆的公益属性要求其确保各类受众对公共图书馆资源享有平等的文化权利。平等地享受公共图书馆服务，通过公共图书馆获取信息、提升自身信息素养是公众应享受的文化权利。笔者认为，在公共图书馆资源供给能力快速提升的过程中，促进信息资源公平利用显得尤为重要。从信息资源公平利用的研究情况来看，国外研究初始于20世纪70年代的美国，国内则是由李国新教授于2000年在《日本的“图书馆自由”论述》中首次提到了信息权利问题，以此为起点，我国的一些学者开始了对图书馆权利问题的研究和探索[1]。范并思在专著《图书馆资源公平利用》中，对资源公平利用的相关内容进行了全面梳理与分析，理清发展历程、阐述相关概念并分析了发展方向[2]。

本文对珠三角地区4家公共图书馆开展的阅读推广活动情况进行了统计与分析，尝试提出以公共图书馆资源公平利用推动公众信息素养教育的意见与建议。

2 公共图书馆阅读推广活动现状

“基本公共服务均等化基本实现”[3]是党的十九大所明确的在2020—2035年第一个决胜全面建成小康社会阶段的目标。以此为指导，在倡导公共文化服务均等化的进程中，公共图书馆服务均等化是我国公共文化发展需重点关注的内容。公众信息素养教育可以提升公众充分利用、分析和开发包含图书馆资源在内的公共文化信息资源及社会信息资源的能力[4]，在保证公众平等享有公共文化权利方面，公众信息素养教育是公共服务均等化的一种智力支持。

从信息的有效性来看，“信息只有被接受才能体现其价值”[2]53，信息仅当接收者需要它且有能力处理时才有价值，对于普通公众而言，快捷、准确地获取所需信息是其参与信息活动的主要需求，实现这一目标，需要信息意识，更需要信息处理能力，这些就是信息素养的综合体现。由于信息的这种特性，各类受众确定、主旨明确、互动便捷的阅读推广活动成为目前公共图书馆推进公众信息素养教育的主要方式。

从阅读推广活动的举办目的、承载形式、推广内容以及活动成效等方面来看，笔者认为，围绕提升公众信息素养的总目标，以提升公众信息意识、规范公众信息道德以及增强公众信息获取能力等为契合点，结合受众诉求所开展的形式多样的阅读推广活动，都可以认为是与信息素养教育相关的阅读推广活动。笔者围绕2019年珠三角地区阅读推广活动开展较好的广东省立中山图书馆、深圳图书馆、广州图书馆和东莞图书馆的活动情况，结合从各自官方网站上获取的数据进行了相应分析，重点以直接开展的信息素养教育活动、公共图书馆体验与资源介绍及各类志愿者活动、信息获取技能培训与教育、计算机技术及智能手机使用辅导等为核定标准，对各馆阅读推广活动中与信息素养教育相关的活动进行了筛选，并相应统计了针对儿童及老年人等特定群体开展的活动情况。具体情况如表1所示。

表1 珠三角地区4家公共图书馆阅读推广活动整体情况

根据表1的统计数据，公共图书馆在阅读推广活动的供给方面已经具备了较强的系统化输出能力。四馆的日均阅读推广活动量最少的都有0.85次，多的则达到了3.72次，平均2.18次；在活动形式方面则以讲座、展览和各类主题活动等为主，基本属于单向式的输出；从活动的管理体系来看，各馆都在尝试建立自身的阅读推广服务体系，但整体仍处于建设初期，稍显纷杂且待进一步整合，如广州图书馆的阅读推广活动2021年就有7大类型合计54个子类的子活动品牌[5]；从阅读推广活动的内容来看，基本以人文社科类、健康保健类讲座，艺术介绍交流和各种主题展览为主，涉及公众信息素养教育的内容相对较少。

从各馆举行的与信息素养教育相关的阅读推广活动情况来看，上述四馆2019年共举办了300次与信息素养教育相关的阅读推广活动，在所有阅读推广活动中占比为9.43%，活动内容主要以公共图书馆体验与资源介绍及各类志愿者活动、信息获取技能培训与教育、计算机技术及智能手机使用辅导等为主；在活动对象的目标群体方面，各馆基本依据年龄进行区分，对少年儿童有比较确定的差异化的活动内容设计。同时，各馆也在积极探索以系列活动的形式来推进信息素养教育并打造相应的品牌，如，广东省立中山图书馆的小雏鹰文化志愿服务队培训、“阅读零距离”图书馆体验活动；广州图书馆的“广图导览”读者培训、2019年度“探索广图奇妙处”读者培训；深圳图书馆针对少年儿童的创客活动、小小图书管理员活动以及针对老年人的“老有所乐深图冲浪”系列培训；东莞图书馆的信息素养系列课程、莞芽小创客系列活动等。

3 阅读推广活动中信息素养教育方面存在的不足

总体来看，公共图书馆在以阅读推广活动为主要抓手的公众信息素养教育方面进行了大量的尝试，也取得了一定的进展，但由于活动对象自身信息素质差异较大以及公共图书馆在资源的合理配置、利用效率及公平获取方面存在的不足，导致活动形式虽多，但基本停留在浅层次的展现上，对于公众信息素养教育方面的作用还有待进一步提升。

3.1 资源供给层面：加强推广的意愿与资源配置有效性不匹配

近年来，伴随着公众信息需求的爆发式增长，以及各级政府对公共文化服务行业资源投入的不断加大，越来越多的公共图书馆对推广活动投入了更多的关注并付诸行动。阅读推广活动因其主题相对明确突出、活动所需资源与图书馆自身资源匹配度较高等因素而成为了众多图书馆推广行为的首选项，且各图书馆均展现出了较强的举办活动的意愿，我国公共图书馆目前一定程度上已经呈现出“阅读推广活动日常化”[6]的趋势。

吴建中所言，信息素养教育是图书馆参与和融入社会的一个重要抓手，图书馆信息素养教育的前身是图书馆利用辅导，主要目的是让读者学会使用图书馆的资源[7]。上述四馆信息素养教育活动仍停留在普通的读者导览、志愿者服务培训以及个别数据库的使用培训等浅层需求上，对图书馆自身的馆藏、参考咨询能力等方面资源的挖掘和使用不够，也导致各类阅读推广活动的信息素养元素的专业性不够深入，资源配置的有效性与合理性有待提高，对阅读推广活动的深度、广度、精度以及创新性造成了一定的影响，这与《全民阅读“十三五”时期发展规划》提出的基本原则之一“坚持重在内容，提升质量”有明显的差距。推广意愿与资源配置有效性之间的不匹配，从机会成本的角度来看，在资源供给的层面影响了资源的公平利用[8]。

3.2 利用效率层面：活动的呈现形式与实际承载的内涵不匹配

于读者而言，阅读推广活动是一种形式，通过活动获取到自身所需的信息才是公众关注的重点。而从目前各馆阅读推广活动的内涵来看，很大比例的信息素养教育活动主要是借用图书馆的场地资源，依托外部力量来开展讲座、培训等，比如深圳图书馆的“英语星期天”是与智课网合作，创客活动分别与编玩学教育科技公司、小码王少儿编程、新东方在线合作。活动的公益属性毋庸置疑，但是外部合作机构的关注点可能更注重商业营销。这种出发点和关注点的差异，导致多数与商业机构合作的阅读推广活动均以内容输出为主，虽具备了信息素养教育的形式，但承载的内涵远未能满足公众信息获取的需求，无法真正提升公众信息素养能力，在利用效率的层面影响了资源的公平利用。

3.3 公平获取层面：以普适内容为主与受众个性化禀赋不匹配

信息是一种需要受众“处理”的物品，受众个体信息处理能力的差异导致了以提升这种能力为目标的阅读推广活动的最终结果会有差异。公共图书馆面对的读者的结构较为复杂，其信息素养的差异跨度较大，公共图书馆在组织阅读推广活动时，可能无法顾及这种差异性。比如，活动受众以成年人和未成年人来区分，少儿主题的信息素养活动多为Scratch编程，老年人的信息素养活动则多为智能手机和电脑使用培训。从目前情况看，多数公共图书馆的阅读推广活动还是以普适性的内容、一致性的形式为主，细分受众的针对性安排明显欠缺，这些情况在降低感受的同时，实质上也导致了对于不同能力、不同信息素养的人的不公平，在信息公平获取的层面影响了资源的公平利用。

4 资源公平利用视角下的公共图书馆阅读推广

公共图书馆如何在现有基础上依托阅读推广活动等手段更好地提升公众信息素养，对于我国国民综合素质提升有着重要的意义。作为公益性公共文化服务机构，公共图书馆的各类服务在保证效率性、实用性的同时，也要充分考量公众自身信息素养基础、信息使用意识、信息获取能力等方面的差异性，从资源公平利用的视角出发去改进自身的服务。

4.1 从公平性的角度推进资源公平利用，开展以提高信息素养意识为基础的阅读推广活动

从公共图书馆的受众来看，个体之间存在着较大的差异性，客观上存在着一定比例的受众信息意识不足，进而无意识去充分利用公共图书馆包括阅读推广活动在内的各类信息资源，从信息资源的有效供给和合理使用的角度来看这在一定程度上是不公平的体现。

正如张久珍所言，公共图书馆承担着社会教育职能，在信息社会责无旁贷地要开展面向公众的信息素养教育，以支持人的终身学习、全面发展，这也是公共图书馆加强与社会联系，发挥自身价值的重要途径[9]。阅读推广活动的供给只是第一步，公共图书馆在实现有效供给的同时，必须着重提升信息素养教育的能力，而且必须从保障信息资源公平获取的角度出发，重点加强对信息意识较弱群体的信息意识培养。在这一过程中，应重点关注信息意识弱势群体的能力建设与需求分析，一方面要让这一群体的受众知道信息的获取来源与方式，同时，分析其信息需求，从贴近其实际生活需要的角度出发，有针对性地设计阅读推广活动的形式和内容，让信息素养教育活动鲜活起来。公共图书馆可以借鉴高校图书馆的经验，定期定题开展一系列针对本馆馆藏资源和服务资源的阅读推广活动，将信息素养教育活动常态化、定期化，提升读者的参与意愿和利用意识。

4.2 从针对性的角度推进资源公平利用，开展以实现公众信息公平获取为前提的阅读推广活动

公共图书馆服务对象的差异性对阅读推广活动的针对性提出了较高的要求，同时随着网络渠道的普及以及公众信息获取习惯的转变，公共图书馆阅读推广活动在信息服务渠道多元化的趋势下也面临着主动适应的要求。

从受众差异性的角度来看，公共图书馆的阅读推广活动需要针对不同受众在信息意识、信息素养方面的差异，有针对性地提供相应服务。对于初次到馆的读者，应开展以基础信息素养教育为主的阅读推广活动，从图书馆基础应用、图书馆基本服务和馆藏资源介绍等方面进行信息素养教育；对于具备较好信息素养基础以及到馆频率较高的读者，重点开展以通用信息素养教育为主的阅读推广活动，以定期讲座等形式，从综合应用信息检索、各类数据库的使用等方面加以推进；对于专业研究型读者，应开展以专业信息素养教育为主的阅读推广活动，在兼顾通识类内容的同时，重点从专业学科信息范畴、专业信息检索、馆际资源共享等方面加强支持，并安排专业的学科咨询馆员提供咨询服务。针对受众差异性，广州图书馆开展“广图导览”读者信息技能培训，面向学校、社会机构等开通预约定制渠道，可根据不同读者对图书馆的认知需求，提供专业讲解与个性化体验，这是公共图书馆迈出有差异化的信息素养教育的有益探索。

从渠道差异性的角度来看，公共图书馆的阅读推广活动需要强化服务理念、模式的针对性。做好传统线下阅读推广活动的同时，要主动顺应公众信息获取渠道线上化、多元化的趋势，及时调整阅读推广活动的服务理念与模式，从资源供给、活动开展、交流互动等方面主动进行调整。在资源供给方面，购置电子资源是一方面，更应关注自身馆藏资源的线上化运用，将特色文献资源、各类讲座视频数字化后提供线上服务；在活动开展方面，要结合互联网的特点针对性地对线上阅读推广活动的流程、内容进行设计，避免简单地将线下活动内容搬上网络，以切实提升活动的渠道适用性；在交流互动方面，要充分用好互联网渠道交互功能强、信息来源广的特性，拉近图书馆与读者之间的距离，引发更多人的阅读兴趣。

4.3 从能力建设的角度推进资源公平利用，开展以强化图书馆信息素养教育自身供给能力为支撑的阅读推广活动

增强阅读推广活动的有效性、推进信息资源公平利用，很大程度上需要公共图书馆自身能力的提升，具体来看，需要提升公共图书馆的资源整合能力与员工队伍建设能力。在阅读推广中，使受众能清晰了解信息素养所蕴含的价值，进而激发受众的信息素养意识。

在图书馆资源整合能力方面，要聚焦资源共享与流程优化。一是在资源的高效利用和有效供给方面，诸如各地区读书节（月）的联动、文化信息资源共享工程的图书馆联盟和共享合作已经为公共图书馆普适性的信息素养教育搭建了基础性的渠道，可在现有基础上不断完善并优化相关阅读推广活动的内容；二是对于每个公共图书馆而言，应当开展针对性的研究，结合本馆资源情况，分析自身能力素质，掌握目标受众需求，梳理出符合各公共图书馆实际的信息素养教育主题和阅读推广模式，以针对性与可操作性的改进来提升受众的满意度；三是从提升阅读推广活动效果而言，突出信息素养教育元素的宣传，制定参与者的回访和提升制度，将信息素养教育的效果持续化、长期化。

在员工队伍建设能力方面，要聚焦专业培养与员工感受。对于和信息素养教育工作有关的馆员，在具备专业的阅读推广活动知识和经验外，还须有更完备的信息获取技术、信息技术知识和信息素养能力；同时，要培养其在创新活动组织形式、提升活动针对性、把握合作方向方面的能力，充分调动参与活动馆员的积极性并充分发挥其专业能力。公共图书馆应当从管理机制完善、工作氛围营造、专业能力提升等方面入手，切实加强馆员队伍建设，让馆员既愿意投身阅读推广活动中，又有能力把公众信息素养教育目标完成。