打造具有知行合一的企业文化

文｜李 慧

“用优秀、健康的企业文化，影响和推动企业成长；用高尚、阳光的企业文化，改变和塑造员工的职业生涯”。企业文化是企业的灵魂，是企业的性格，是企业长盛不衰的动力源泉和制胜法宝。本文将从企业文化的概念、企业文化的三个主要组成部分及如何塑造和落地企业文化阐述加强企业文化，提升企业战斗力。

一、什么是企业文化？

企业文化是企业发展过程中形成的理念系统及其外显形式。简单地说，企业文化是一家企业所崇尚并践行的所有理念和行为的综合。企业文化是精神“原子弹”，是将内化至员工的心灵深处，外化为员工的行为和企业制度。优秀的企业文化，能够增强企业的凝聚力、向心力，提升企业的战斗力，增强员工的归属感和幸福感。

北大荒农垦集团有限公司王守聪书记多次强调，文化是灵魂，要以文化兴企，以道德治企，用文化提升北大荒核心竞争力和文化软实力，要依靠文化引领提升北大荒品牌价值。

杨宝龙总经理曾提出：“用优秀、健康的企业文化，影响和推动企业成长；用高尚、阳光的企业文化，改变和塑造员工的职业生涯”。

二、企业文化的三大主要组成部分

元素是系统的基本组成部分，研究企业文化，不但要了解企业文化的元素，而且还要理解企业文化的结构。企业文化三大主要构成部分就是企业文化建立的三个支柱：使命、愿景、价值观。

（一）使命

企业使命是企业存在的根本目的和理由。回答了“企业为什么存在？”的问题。崇高、明确且富有感召力的使命是组织前进的动力。描绘了企业存在的根本意义和价值，是企业对社会的根本态度、使命，一定要有高瞻远瞩和社会公义色彩。优秀的企业都是高瞻远瞩的，即都有一个比利润更为高远的使命，当向这样更难的目标去追求时，利润自然就成了副产品。

九三粮油工业集团有限公司（以下简称为九三集团）的使命：为社会提供健康食品，让每一个九三人都有成就感、归属感和幸福感。

（二）愿景

企业愿景是企业全体员工所向往的未来蓝图。许多知名公司的愿景都给人以振奋感和想象力。它回答了“企业未来是什么样子？”的问题。相对于企业使命而言，企业愿景更加清晰，但是相对于战略目标，企业愿景又更加高远。企业愿景是对未来的美好图画，要反映所有员工的共有期望和理想抱负，吸引和鼓励员工为之努力奋斗。

九三集团的愿景：把九三集团建设成为基础坚实、运营高效、盈利超强、品牌伟大、文化高尚、诚信正义的国际化企业集团。

（三）价值观

价值观是组织或人对事物的是非对错、善恶和重要性的评价和优先性排序。价值观的差异，造就了不同的企业的文化个性与特征。有什么样的价值观，就有什么样的文化立场、文化取向、文化理念和文化选择。

现在北大荒集团对北大荒团队提出了成长文化的理念：“让简单成为性格，让学习成为习惯，让担当成为风范，让奋斗成为信仰”。今天是个变革的时代，北大荒的舞台足够大，它盛得下我们所有的梦想。唯有追逐奔跑、倾力奋斗，才不辜负这个时代、才不负这份美好。

新时代的北大荒又被赋予了新的更为重要的历史使命，更需要大力传承、弘扬北大荒精神，不断丰富和完善北大荒精神，赋予北大荒精神新的内涵。只有大力弘扬北大荒精神，积极打造崇尚拼搏奋斗、健康向上的企业文化，才能为北大荒建设“三大一航母”提供强大的动力源泉和文化支撑。

三、如何塑造和落地企业文化

企业文化只有“内化于心、固化于制、外化于行、物化为场”牢记在员工心里，内化在员工血液中，固化在企业规章制度中，外化在员工行为举止中，物化在企业环境和工作氛围当中了，企业文化才算真正落地了。我们通常换一种方式来表达“知信行”，即企业文化理念的认知、认同、践行。

（一）知：从企业家的理念到大家的理念

企业文化价值体系是企业家及其管理团队对企业未来发展的系统思考。这些思考构成的文化理念体系首先需要为大家所认知，这个过程就是大家非常熟悉的文化宣贯过程。文化宣贯有两条路径：正式传播和非正式传播。

正式传播指企业通过有组织有计划的传播方式宣传企业文化理念。主要依靠正式的传播网络实施，包括组织的会议系统、公文系统、培训系统、媒体系统及书籍的传播，通过培训系统实施正式传播。通过培训使每一位员工都可以在认同企业的愿景和价值观的基础上，把个人的能力更好地融入公司目标当中。

非正式传播是通过非正式传播网络实现的，通过非正式途径实现的传播往往更能赢得接受者的认同。非正式传播网络是企业内部客观存在着的人际关系网络，属于一种不受组织规定且相对自由的传播网络。它所传递的内容远比正式信息系统更丰富，甚至有时更接近事实，所以深得信赖，比如讲故事就是一种非常有效的非正式传播手段。

（二）信：从大家的理念到大家的信念

信，即对文化理念的认同，是态度转变和行为改进的前提。在企业中，能够让员工“信”的主要途径：领导垂范、制度匹配、仪式设计等。

1.领导垂范

管理者率先行动的示范和榜样作用，也即我们通常所说的“上行下效”。要建立强有力的文化，领导层必须使人们确信他们自己会忠诚和明确地坚持他们奉行的价值观，对公司已经宣告的价值观不能一贯坚持或者奉行不力都会削弱公司文化的力量，更会在员工中形成不良的影响。如果管理者的行为与价值观倡导的不一致时，必然会在员工中产生迷惑、怀疑、惰性与偏离。大家在实践工作中一定有深刻的感受。很多企业的文化很难落地的原因，是管理者自身存在着言行不一致、阳奉阴违等，导致员工会产生领导都不这么做、为啥我们要这么做的心态。

2.制度匹配

制度是文化落地的保障，文化是制度落地的推动。制度，是告诉大家，做对了有什么好处，做错了有什么处罚；而文化是告诉大家，该做什么，不该做什么。制度是不给员工犯错误的机会；文化是即使有犯错误的机会，都不会去犯。制度是把大事化小，文化是把小事放大。制度执行到位的标志是执行制度已经成为员工的自觉习惯；文化落地的标志是员工把企业所有的文化理念都当作了自己的信仰。

理念是制度的精神内核，制度是理念的有力体现，两者不能背离。缺乏制度保障的价值观是空洞的，缺乏价值观支持的制度是乏力的。

3.仪式设计

仪式是由价值观改写成的剧本，在每一个仪式背后都有一个体现文化的某种信念的虚构故事。仪式、活动是人类文化理念的重要载体，是价值理念的形象化的主要表现。企业文化落地，合适的仪式是必不可少的手段之一，根据企业自身的情况设计出适合、生动、有特色的文化仪式也是对企业文化管理人员的基本要求。企业文化理念就是仪式的灵魂，设计仪式前必须首先弄清楚为什么而设计，要体现什么样的理念和思想，这是正确设计的前提。

（三）行：从大家的信念到大家的习惯

在“行”这个维度上，行为指引、行为改进是主要抓手。

（1）行为指引——基于价值观导向和价值观立场的行为要求，将抽象的企业文化理念落实到行为模式上，引导和规范企业员工的行为，不仅可以提高公司的管理水平，也可以在长期的行为中加深员工对企业价值观的理解。行为指引可以通过系统演绎法和重点归纳法，形成企业员工所共同拥有的行为习惯和模式。

（2）行为改进——与理念相适应的行为是企业文化形成的标志。行为改进是企业文化建设和理念落地的主要途径与方法。新制度经济学关于人行为的假设得出的结论是：行为是可以改变的。行为的改变来自两方面：外在——企业文化（制度和精神等）；内在——个人的自我改变（企业文化认同）。

总之，人是环境的产物，环境可以改变人的一切。有什么样的环境，就会造就什么样的人；有什么样的企业文化，就会造就什么样的员工。

一个企业的文化力强盛，企业的生命力就强盛。北大荒集团做一个文化力强盛的企业，做一个生命力强盛的企业。当所有北大荒人的智慧和信心汇聚成不可战胜的力量，北大荒人在北大荒文化和北大荒精神的引领下，在北大荒崇高使命的感召和驱动下，北大荒集团一定能够抵达梦想的彼岸。