企业文化建设路径探析——以陕建十一建集团为例

文｜王晓敏

没有企业文化的企业犹如没有灵魂。企业文化不仅是企业的精神支持与精神力量，更是企业持续发展的强大内生动力。作为一家拥有66 年历史的国有企业，陕建十一建集团之所以能在无数的风雨和曲折中屹立不倒且持续发展，与其多年沉淀下来的优秀文化积淀息息相关。

一、为什么要进行企业文化建设？

从管理学维度来看，企业文化建设是现代企业管理的必经之路。企业作为现代社会的重要器官不是为自己而存在，而是为了实现特定的社会目标，以满足社会、社区和个人的特定需求而存在的。对外要创造经济绩效和承担社会责任，对内要助力和成就员工发展。企业管理的任务决定了它首先是对人的管理。作为一种典型的管理型组织，企业的管理任务或者说组织目的是让不同的人能够共同做出绩效，能够发挥不同成员的长处、规避他们的短处，最终取得经济绩效。企业管理要把不同的人整合在一个共同的事业中，就必须深深地根植于某种共同的文化中，也就是说，每一个组织都必须有自己信奉的共同目标和共同的价值观，也就是企业文化。因此，企业文化建设是为了确立未来组织的共同价值观，更好地助力企业取得经济绩效，承担企业的内外部责任。

陕建十一建集团在历史辉煌时传承“两弹一星”精神和红色铁军基因，获得“在战斗中是英雄、在建设中是模范”的美誉；在困难转折时发扬“艰苦奋斗”精神，勇闯沿海市场进行二次创业救企业于危难；在快速发展期秉承“三把价值实现的金钥匙”理念，以客户为中心谱写新时代高质量发展新篇章。不管是集团80 年代进行的企业文化初步梳理，还是在2015 年进行的企业文化系统建设，以及现在对企业文化理念的再提炼和再丰富都是在从丰厚的历史积淀中剖析发展基因、探寻成功之源，不断将企业文化融入时代浪潮、契合新时代发展的过程，更是用这些统一的价值观和精神力量去牵引团队永葆生气、同心同向，从而共同走向高质量发展的过程。

二、企业文化建设的路径探析

1.围绕使命和愿景，确立核心价值观。要进行企业文化建设，首先要确立一家企业最独特的核心价值观，也就是企业的使命和愿景，并将这一独特的价值观贯穿始终，在此基础上才能进行企业文化系统建设。企业使命和愿景的确立应该来自对“我们的事业是什么和应该是什么”这一问题的深入思考。因为组织和机构总是为了某种特殊的宗旨和使命，或者说是为了完成某种社会职能而存在的。作为现代社会的一种典型组织，企业存在的目的是创造顾客。所以，要确立自己的核心的价值观就一定要眼光朝外关注市场和客户，从客户维度去分析企业的核心竞争力。企业怎么样才能创造顾客？企业能够为客户提供什么？

以陕建十一建集团为例。经过认真分析，作为建筑施工总承包企业，陕建十一建集团的核心竞争力是“专业建造管理服务能力”，由此确定了其“用专业建造管理服务送达美好建筑体验”的企业使命和“成为倍受尊重的一流建造管理服务商”的企业愿景。可以看出，陕建十一建集团将自己的事业定位为为客户提供“建筑美好体验”，并且是通过“提供专业建造管理服务”提供这种“建筑美好体验”，最终，达成“成为倍受尊重的一流建造管理服务商”的愿景。这一企业文化建设的底层逻辑，也是陕建十一建集团“以客户为中心”的价值主张和理念指引。也就是说，在企业持续发展的过程中，他们不闭门造车，更不局限于专业思维，而是要始终围绕提升客户建筑体验，去不断优化集团的专业化建造管理，让整个集团的建造管理服务能力和服务水平不断提升，给客户带去更多、更美好的建筑体验。

2.梳理历史和现状，建立企业文化系统。企业文化虽然来源于历史却始终应该面向未来。一方面，企业文化必须根植于企业的发展历史。因为对任何一家企业来说，它的文化都不是凭空而生，更不是空洞无物的几句口号。企业文化中的每一句话、每一段释义都应该来自对企业发展史上一些核心精神或重要事件的提炼和升华，是对企业历史文化的传承和发扬。另一方面，企业文化必须服务于企业战略和未来发展。企业文化应该始终与不同发展阶段的发展战略所提出的新要求和新任务相匹配，才能够生生不息。企业文化不仅是理念也更是所有员工的行动指南。系统的企业文化应当包含精神层面、物质层面、制度层面和行为层面的各种文化和符号，既有统一的核心价值理念能凝聚人心，又有鲜明的标识系统和具体的行为指南去强化所有文化理念和价值观的传播和践行。

3.抓好宣贯和践行，助力企业文化落地。目标确定了以后，关键的在于如何使目标得以实现。在企业文化建设过程中，理念的梳理和确认只是一个开始，企业文化建设工作的终极目标应该是通过企业文化切实引导集团的员工能够围绕企业的目标凝心聚力，最终实现企业的经济绩效。因此，企业文化建设的成果和绩效离不开以下三个关键环节。

1）一是广泛宣贯，确保全员深刻理解企业文化理念的内涵。知行合一的首要前提是“知”，企业文化建设过程亦是如此，让全员深刻领悟企业文化理念的内涵是确保理念能够落地的前提。具体来说：一是可以通过开展主题征文大赛、知识问答、纳入学习范围和测评试题库等方式，以赛促学，确保全员迅速了解企业文化理念的全部内容；二是通过组织集团公司、二级单位和项目部三级领导班子开展企业文化专题学习，随后由他们带头深入基层，结合工作实际进行分析和宣贯，帮助员工更加深入地理解各项理念；三是充分利用微信公众号、微博、抖音等官方媒体进行专题宣贯，确保全员理解企业文化各种理念背后的逻辑和关系，同时，挖掘企业文化建设和践行过程中的实践案例进行广泛传播，发挥榜样的力量带动和影响更多人。

2）系统谋划，完善和融入到相关机制中提供刚性保障。文化和价值观都是软性力量，只有得到制度刚性力量的保障才能最终发挥她的巨大作用。在确定了集团企业的核心价值观和相关精神文化原则后，一方面要看根据目前的企业理念，是否需要出台新的制度和相关机制去配套推行，使企业文化理念落地能够更加迅速、更有力量和更加彻底；另一方面，还要认真检视集团现有的组织结构、职务设计、职责界定、规章制度和工作流程等背后的制定原则和立法精神是否和和现在想要推行的价值观一致。如有不一致都要进行修订，确保集团所有工作的核心价值观和立法精神保持一致，避免双方割裂导致大家无所适从。以陕建十一建集团为例，集团倡导“以客户为中心”和“一线优先”，就应该让“听得见炮火的人拥有决策权”，将各项工作流程中审批权限适度下放，尽可能使一线管理人员的思维环境更加清晰；倡导“品格正直、作风优良和业绩突出”，就应该将符合这一成长理念的优秀员工匹配到更能发挥所长的管理岗位上并帮助他们做出更多贡献。

3）以上率下，各级领导要结合实际工作率先垂范和持续践行。企业文化其实是管理者的文化，需要所有人管理者尤其是各级高层管理者以上率下、持之以恒地不断践行，才能永葆生机和活力，才能真正积淀为不可轻易复制的核心竞争力。首先，企业文化建设需要各级领导率先垂范。一方面，各级领导要深刻理解和认同企业文化各项理念，要能以身作则带头践行，做好领路人；另一方面，还要在工作中坚守底线和原则，坚决不做违背企业价值观的事情，己身正才能推己及人。其次，企业文化建设还需要结合工作实际持续践行。只有将的企业文化各项理念转化为实际工作中的一项项有力举措，在工作过程中持续践行，知行合一，企业文化才能切实转化为发展动力，才能促使员工取得更多的成果和绩效。

正如德鲁克老先生所说，“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’，其验证不在于逻辑，而在于成果”，同理，企业文化建设作为企业管理的一种方式，最终检验这项工作的标准还是绩效，还是所有的外部客户是否能用行动认可企业。面对各方面客户，每一位管理者都是企业的名片和代言人，企业的各种文化理念只有真正落实到工作实践中，才是做到了“知行合一”和“表里如一”，才能赢得客户的真心认可；管理者所有的管理行为只有和企业文化理念保持一致，企业文化才能真正发挥作用，成为助推企业发展的动力之源。