科技赋能下的新时代英语类APP营销攻略突破与升维

李孟君

（西安美术学院，陕西 西安 710065）

在大数据、人工智能技术不断发展的形势下，数字营销成为了一种必然的趋势。对于英语类APP运营商而言，在科技赋能时代，实现市场营销的重大突破，是提升市场竞争力，实现可持续发展的关键。新时期的市场营销形势，与传统经济时代的市场营销形势有着很大的不同。英语类APP运营商要想取得营销突破，就需要不断分析互联网经济时代的特征，了解大数据等技术在市场营销中的功能，充分利用各项资源，形成市场竞争优势，为后续市场营销活动的顺利开展，奠定良好的基础。

一、科技赋能下的新时代英语类APP营销现状与不足

在互联网信息技术快速发展的新时代，线上知识付费已经成为一种全新的市场经济形态，英语类学习APP就是在这种背景下诞生的。但由于线上学习APP市场门槛较低，导致行业发展局面相对混乱，行业竞争形势也日益激烈。基于此，任何一家英语类学习APP运营商，要想在市场上站稳脚跟，都需要制定行之有效的市场营销策略。围绕目前市场上比较畅销的英语类APP市场营销状况展开分析，我们可发现：大部分英语类APP在进行市场推广的时候，采取的是广告植入的方式，如，通过与各大网络运营商合作，直接插入广告，或者与知名博主、抖音网红合作，在各种小视频中插入广告。这种营销模式虽然能够帮助企业拓展知名度，但也容易让受众产生疲劳感。千篇一律的广告植入方式，难以迅速吸引消费者的眼球。同时，雷同率较高的线上学习产品，也难以获得消费者的信任。此外，还有部分英语类APP运营商采取低价竞争策略，试图迅速占领市场。以“腾讯ABC开心鼠英语APP”为例：该APP为美国知名少儿英语学习培训品牌，专注少儿英语教育，由腾讯独家代理，拥有自己的独特性。但由于线上学习APP很容易被模仿，导致消费者难以做出抉择。一味地强调低价，会让消费者心生疑虑，甚至让消费者形成对该APP的抵制心理。可见，单一的市场营销策略，直接影响到了英语类APP的市场营销成功率。

二、科技赋能新时代下英语类APP开展市场营销优势与挑战

1.科技赋能新时代下英语类APP开展市场营销的优势

在知识经济时代，人们对于知识的消费需求不断提升，知识付费已经成为了新时代的常态，在这种背景下，英语类学习APP迎来了诸多发展机遇。事实上，知识付费是互联网经济不断发展的产物，也是人们消费结构不断升级的必然结果。在现如今的科技赋能新时代，英语类APP开展市场营销活动，具备多方面的优势，具体如下。

首先，在知识付费时代，人们掀起了一股线上学习潮流。基于这种背景，英语类学习APP就具备了良好的市场营销条件，拥有了较为扎实的受众基础。同时，在线教育市场的迅速发展，也为英语类APP开展市场营销，获取了诸多流量，并挖掘了大量的潜在客户。

其次，互联网经济时代，线上学习非常便捷，知识渴求者足不出户就可以通过线上学习获取到大量的知识。同时，英语类学习APP突破了传统线下学习在时空方面的限制，学习者可以随时随地学习英语。在线上学习模式下，学习者可以利用碎片化的时间不断完善知识结构体系，如此意味着消费者对于英语类APP的接受度较高。

再者，互联网经济时代，英语类学习APP的市场运营成本更低。在传统经济时代，英语培训机构需要花费大量的时间、资金成本挖掘客户资源。而要想扩大知名度，吸引更多消费者，培训机构就需要不断拓宽线下实体店的规模，不断扩大宣传力度。在这种运营模式下，培训机构面临着较大的风险。而在互联网经济时代，英语类APP以互联网为依托，宣传渠道丰富多样，运营成本和风险都明显降低。

2.科技赋能新时代下英语类APP开展市场营销挑战

与大多数教育类APP类似，英语类学习APP同样难逃被模仿，甚至被超越的命运。在互联网+教育时代，英语类学习APP要想维持自身的竞争优势，就需要积极应对各种挑战。具体而言，科技赋能新时代下英语类APP开展市场营销的挑战包括以下几点。

首先，AI技术难以有效突破。AI课是目前大部分线上英语学习APP推崇的授课模式，相比于真人“一对一”线上教学，AI课具备一定的优势。但将AI教师作为线上教学的主力军，会让学习者陷入固定的学习思维。虽然AI技术为英语类学习APP开发AI课程提供了有力的支持，但由于技术研发成本高，难度大，造成AI课的更新速度较慢，如此会直接影响到用户体验感，长此以往，不利于彰显出线上学习APP的优势。

其次，获客成本难以控制。在选择线上英语学习APP的时候，大部分用户都会选择先试课再决定是否购买正式课程的模式。但在试课环节，如果APP无法吸引用户眼球，提升用户满意度，就无法促使用户继续使用APP。而大部分英语类学习APP推出的试课价格都比较低，倘若无法通过低价试课的途径吸引用户购买长期课程，那么APP运营商就会面临着亏本的问题。

再者，用户群体粘性过低。目前的英语类学习APP面临着较为激烈的市场竞争，同类产品层出不穷，因而很多APP都陷入了用户群体粘性较低的困境。例如，很多用户在试课之后，又选择了其他APP。部分用户由于学习自觉性不高，在缺乏有效监督的情况下，难以长时间坚持学习。这些因素的存在，导致英语类学习APP难以逃脱用户群体黏性低的命运。

三、科技赋能下的新时代英语类APP营销攻略新思路

1.利用数据资源，提升营销效能

在全球经济快速发展的形势下，市场上的供需关系处于不断变化中。企业与客户之间的沟通也由单向变成了双向。市场营销活动中，每天都会产生大量的数据信息，而能否有效搜集这些数据资源，直接决定了企业的营销能力和发展前景。线上英语类学习APP运营商应该审时度势，充分意识到数据资源的价值，并且借助用户反馈的数据信息，提升市场营销活动的针对性，增强市场营销的效能。首先，英语类学习APP应该构建双向沟通渠道，广泛搜集用户信息，积极回应用户需求。其次，英语类学习APP应该基于客户至上的原则，构建完整的市场营销生命周期，即：不仅要关注用户的前期使用感受，而且需要重视售后服务，提升客户的满意度。再者，英语类学习APP还需要形成对科技赋能时代的全新认知，充分利用大数据技术，分析市场经济发展形势，并且科学预测行业发展前景，基于此，制定更具针对性的产品研发和市场营销方案，确保自身的产品在上市之后，能够达到迅速吸引消费者目光的效果。

2.摆脱流量桎梏，提升客户价值

互联网经济时代，流量是影响企业市场营销战略成功率的重要因素。事实上，数字经济时代也可以称之为后流量时代。但在获客成本居高不下的形势下，企业应该摆脱流量的桎梏，形成自己的竞争优势，减少流量迅速下降带来的影响。相关数据显示：获取一个新客户的成本，是维持一个老客户成本的5倍。因此，企业要想实现可持续发展，突破以往市场营销模式的限制，就需要争夺存量客户市场，而不是一味地追求市场流量。一方面，企业应该提升自身产品和服务质量，增强客户满意度，提升客户价值；另一方面，企业应该积极转变营销服务理念，在完成了某项交易之后，还需要注重对用户数据信息的存储，将数据资源转化为重要的无形资产，为企业的后续发展助力。以英语类APP为例：在科技赋能时代，APP运营商应该注重对客户生命周期的维护，实施全过程追踪原则，全面搜集用户信息，针对用户的现实需求，推出相应的产品和服务，尽可能激活存量客户。但需要注意的是：企业在摆脱流量桎梏，提升客户价值的过程中，同样也需要关注市场最新发展动向，而不是故步自封。

3.感性理性并举，持续挖掘客户流

感性与理性的双重触达，是持续挖掘客户资源的重要举措。在开展市场营销活动的过程中，英语类APP不仅需要关注消费者的理性认知，而且需要关注消费者的感性心理。基于此，制定双举并措的市场营销方案。在市场经济不断发展的形势下，消费者的个性化需求不断增加。基于这种背景，英语类学习APP要想实现成功营销目标，就必须基于以人为本的理念，分析消费者的需求，了解消费者的心理。例如，斑马英语APP在进行市场营销的过程中，就抓住了幼儿喜欢看动画的心理，推出了“寓教于乐”的学习模式。同时，作为一款启蒙级别的英语学习类APP，“斑马”还抓住广大幼儿家长“不让孩子输在起跑线”的心理，吸引了大量的消费者。但感性认知对于消费者的影响是短暂的，因而英语类APP要想稳定存量客户资源，同时持续挖掘新的客户流，还需要从理性视角出发，保障产品和服务质量，同时基于开拓创新的原则，不断更新学习课程，满足客户多样化的需求，增加用户粘性，为市场营销成功率的提升，创造良好条件。

4.引入人工智能，提升决策可行性

人工智能技术的诞生，使得人类的工作效率显著提升。在科技赋能时代，英语类学习APP在开展市场营销活动的过程中，应该合理应用人工智能技术，围绕大量数据信息展开科学分析，为管理者制定市场营销策略提供可靠依据，以此提升营销决策的针对性和可行性。首先，英语类学习APP应该借助人工智能技术，建立数据管理中心，高效处理各项数据信息，使得内外部多元数据问题得到有效解决，有效管理客户生命周期；其次，英语类学习APP应该充分利用大数据、人工智能等技术，对行业发展形势进行动态分析，建立动态识别系统，自动识别复杂问题，自动生成处理方案，同时对数据结果进行有效预测。在人工智能、大数据等技术的支持下，英语类学习APP运营商可以在制定市场营销方案的时候，对市场进行准确预估和判断。同时，借助人工智能技术，英语类学习APP运营商还可以全面整合客户数据信息，对客户群体进行智能分组，对客户需求进行动态分析，进而结合不同层次客户群体的需求，生成智能化的市场营销方案，实现智能化、自动化决策。

总而言之，在科技赋能时代，各行业既迎来了发展机遇，也面临着诸多的挑战。英语类学习APP要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现健康、稳定发展，就需要重视对自身市场营销现状的分析，了解其中的不足，并且充分利用数据资源，提升营销效能；想方设法摆脱流量桎梏，提升客户价值；实施感性理性双重并举策略，稳定现有客户资源，并且持续挖掘潜在客户，增加客户流；引入大数据、人工智能等技术，提升市场营销决策可行性，从而不断提升市场营销成功率。