网格化管理在医院后勤管理中的效果分析

刘希龙

【摘要】医院后勤管理工作是醫院物质、总务、设备以及财务、基本建设工作总称。医院后勤管理在医院中占据重要部分，是推动医院发展的主要保障。随着医疗水平不断提高，对医院后勤管理要求也逐渐增多。高效医院后勤管理能够提升后勤保障能力和质量，为医院实现科学、和谐发展提供坚强基础保障。

【关键词】网格化管理;医院后勤管理;效果;分析

前言：

医院后勤是医院整个体系中重要构成内容。后勤机构是医院开展各项活动的基础，同时也是保证各项技术活动、服务工作的前提。医院品质与后勤质量密切相关。因此做好医院后勤管理工作十分重要。网格化管理为一种行政管理改革，主要是通过将统一标准划分为单元网格，加强对单元网格检查和监督，从而保证管理效果。此次研究则分析将网格化管理应用于医院后勤管理中产生的实际价值意义。主要内容见下文：

一、 医院后勤管理重要性

后勤机构在医院中具有重要作用，是医院开展各项活动的支撑，也是保证各项技术、服务工作的前提。医院整体水平与后勤质量息息相关。医院后勤进行有效管理能够更好的实现医院发展目标，从而能够为各项科研活动、医疗活动以及教学活动等提供优质服务和保障、除外后勤部门还能保证医院设备稳定运行，能够及时对设备进行养护和维修。做好医院绿化工作，保证水、电、暖等正常供应。所以医院后勤管理十分重要。对医院而言，要想取得较高经济收益和社会效益，同时还需要保证稳定发展。则需要综合考虑成本投入，增加经济收益，提高自身市场竞争力。即在医院运行过程中，后勤部门需要做好资产管理。后勤部门成本在医院运营成本中占比例较大，同时与市场直接接触，因此需要重视后勤部门成本管理工作，从根本上减少开支，提高医院经济收益，从而推动医院整体发展。

二、 网格化管理在医院后勤管理中实施内容

（1）建立网格化管理机构

需要根据横向到边，纵向到底网格化管理原则，对医院进行区域划分，同时选择后勤职工作为网格化管理人员，并将每个区域划分至专业技术人员，建立网格化责任小组。对具体负责辖区进行网格化管理工作，同时建立协调中心以及巡视中心。

（2）制定网格化管理制度

明确网格化管理岗位职责，建立巡视制度、网格化管理制度以及奖惩制度等。要求网格化管理人员需要完全掌握制度，操作流程，严格按照相关规定进行。严格落实巡视制度，交接班制度，做好巡视，交接班工作，保证巡视质量，及时发现问题，排除问题，保证医院运行稳定。除外还需要加强对网格化管理人员制度、操作流程等相关培训，提高管理人员工作意识和管理能力。

（3）改善后勤110平台

将改善后勤110平台作为重点内容。比如：临床一线突发水、电、气等问题，则需要通过电话方式得以解决，从而能够在较短时间内保证医院正常运行，避免引起医疗问题。改善后勤110平台，作为网格化管理重点指挥部，使其能够在维修过程中得到全面监督、有效落实，真实反馈，从而保证后勤管理重量。在巡视过程中将存在的问题进行书面或者电话上报，再通过维修中心进行筛选，分配置相关维修人员，网格管理人员监督落实，这样能够保证维修质量。

（4）建立二保联动体系

充分发挥保洁、保安在病房区域作用，有效调动保洁、保安工作积极性。建立病区保修、应急和联防体系，做到及时发现，及时上报，及时维修。从而促使保洁、保安能够有效配合，互相督促。要求保洁、保安人员能够相互交流，熟悉所在位置。能够及时对卫生进行检查，安全隐患进行排查。同时还需要保证设备设施齐全、门窗桌椅完好，无消防隐患等问题，全面保证网格化管理质量。

（5）建立网格化信息化管理

充分利用网格管理微信群。要求网格管理人员需要将维修需解决的问题传至到微信群当中，后勤110平台实时接接收信息，并及时进行维修处理。充分利用网格化数据库，要求网格化管理人员在病区巡视结束后存在的问题需要科室主任或者护士长签字，让后交至后倾维修100平台。同时由专业负责人员进行整理，便于工作总结分析。

（6）建立网格通报制度

对网格化管理数据进行通报，对存在问题进行工作人员进行惩罚，通报批评。对表现优秀的工作人员进行一定奖励，以此充分调动工作人员工作效率，激发工作人员工作热情。

三、 网格化管理在医院后勤管理中的效果

（1）促进临床一线沟通、交流

网格化管理人员需要积极与病区、科室主任以及护士长进行交流和沟通，能够及时了解临床问题，从而提供发现、落实、反馈整体服务，促使医院后勤部门能够更加准确、有效的为病区解决问题，促进与临床一线沟通、交流，拉近与临床一线距离。

（2）及时发现故障，保障医院整体运行

医院中往往会存在设施突发性问题，主要是由于检测不到位，未及时维护。实施突发性问题不仅会导致设施损坏，还会影响医院整体运行，降低医院经济效益和社会效益。在病区常存在故障明显发生时才上报维修问题，这样会严重影响医院运行效果。网格化管理则会在巡视病区过程中及时发现问题，解决问题，从根本上防止故障进一步恶化，从而保证医院整体运行效果。

（3）有利于培养工作责任意识

网格化管理能否稳定实行，最主要因素为网格化管理人员责任意识。网格化管理具有完善的操作流程以及规定标准。网格化管理人员需要根据操作流程和相关标准进行工作，这样才能保证管理质量和落实效果。网格化管理人员需要拥有较强的工作责任意识，这样才能保证网格化管理效果。

结言：

综上所述，网格化管理对医院后勤管理具有促进作用，能够有效保证后勤管理质量，保证医院整体运行效果。

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