物联网技术在高校图书馆读者服务中的应用优化研究

李斯

关键词：物联网;高校图书馆;读者服务

摘 要：近年来，物联网技术已经成为信息领域发展的重点内容之一，物联网在高校图书馆读者服务中的应用将会大幅优化现有服务内容与形式，促进读者服务朝着数字化、智能化和人文化方向发展。文章阐述了物联网技术的主要内容与应用构想，就该技术在当前高校图书馆读者服务优化中的应用给出了若干可行策略，以期突出物联网技术支撑下高校图书馆的资源互借优势。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）12-0073-03

随着云计算技术、RFID技术以及移动互联技术的迅猛发展，图书馆知识服务面临巨大变革，正在突破以往时间、空间上的服务限制，延展图书馆的物理与虚拟空间，实现资源信息数字化、服务智能化的发展目标。物联网技术融入高校读者服务能够推动当前图书馆的转型与变革，大幅提升服务效率与服务质量。笔者以物联网技术中的射频识别技术（RFID）和增强现实技术（AR）为切入点，简要构建了资源管理智能化、读者服务智慧化与馆际互借框架，旨在革新当前高校图书馆服务理念，提升读者服务的即时性、主动性与多样性，实现更加顺畅的馆际互借服务。

1 物联网技术与图书馆读者服务

物联网技术的核心是物与物之间的互联，主要利用射频识别（RFID）、增强现实（AR）、红外识别等传感器，应用现代化智能设备、云计算技术等将互联网与物体连接起来，实现信息的智能化识别、定位、跟踪与管理。在图书馆读者服务中，物联网技术的特征在于以物体的感知数据为基础，在深入分析的基础上构建智能化服务平台，推进图书馆智慧化建设。物联网通过互联网与图书馆数据相连接，使建筑、设备、文献处于一个立体化的服务和管理平台中，为读者构建个性化的阅读环境。

1.1 射频识别技术（RFID）

射频识别技术（Radio Frequency Identification，RFID）属于自动识别技术的一种，其通过无线射频方式进行非接触双向数据通信，利用无线射频方式对记录媒体（电子标签或射频卡）进行读写，以达到识别物体与信息交换的技术目标。射频识别技术被认为是21世纪最具发展潜力的技术之一，其在信息服务中的独一性和高效性受到众多领域的青睐，如门禁、自动化流水线、材料管理等领域应用该技术十分广泛。高校图书馆利用该技术的双向通信特征可以在图书馆周边构建自助服务设备终端，延展读者服务的时间和空间。射频识别技术与图书管理系统相结合能够大幅提升图书的管理效率，目前我国大多数高校拥有多个校区，主校区与其他校区图书馆形成总分馆管理系统（ILAS），RFID技术在该系统中能够实现与ILAS系统的深度结合，使图书馆的管理更加流畅，资管利用更加集约化，大幅提升图书馆管理效率。

1.2 增强现实技术（AR）

增强现实技术（Augmented Reality，AR）能够将现实世界中的视图合并到数字图像中，实现真实信息与数字信息之间的无缝集成，其与虚拟现实技术（VR）有本质的区别。VR技术是计算机技术，用于模拟想象中的环境，便于用户与虚拟环境之间的交互，而AR为人们提供了数字增强功能。AR技术应用领域十分广泛，娱乐旅游、文物保护、军事演练等场景均有该技术的应用。AR技术对当前图书馆读者服务功能的延伸作用巨大，该技术的应用能够使读者在短时间内了解图书馆的内部格局、相关智能设备功能、馆藏资源分布与馆内物理功能结构等。在馆藏资源检索过程中，读者可以通过扫描二维码进入增强现实界面，在对应的App上进行查看，并根据智能指引迅速找到目的资源。该技术还能强化读者的阅读体验，使读者仿佛置身于虚拟现实世界，沉浸于作者设置的场景，提升读者的阅读体验。相对于射频识别技术，增强现实技术更侧重于提升阅读服务的便捷性、舒适性和个性化水平。

2 基于物联网技术的高校图书馆读者服务优化构想

2.1 资源管理智能化

基于物联网技术的高校图书馆资源管理将实现自身管理效率的大幅提升，在图书的采编、上架、借还等环节上，避免传统图书馆管理员简单重复的操作，节约借还时间，以RFID技术为核心的智能图书馆管理系统能够通过快速标签识别，借助后台数据实现解约、归架、定位等一系列管理工作。RIFD技术与当前移动互联技术的结合还能够延伸图书馆的资源管理范围，在信息咨询、导航与潜在信息挖掘等方面发挥重大作用，对于后期读者服务的智慧化管理起到提供基础数据的重要作用。在具体功能构建上，物联网技术可以实现电子标签生成、图书智能分拣、图书多途径检索、人脸智能识别等功能。

2.2 读者服务智慧化

借助物联网技术及移动互联技术，高校图书馆将数据端与读者的移动客户端结合起来，对RFID感知技术整合的基础数据进行高质量的加工，挖掘读者的深度需求，将图书馆信息以最优的数据格式和传输途径传递给读者，实现读者服务的智慧化。这其中包含读者的行为数据分析、群体数据分析、浏览痕迹分析等，图书馆据此分析读者的潜在需求和提供更加周到和个性化的服务数据，有针对性地提升读者服务效率和质量。

2.3 館际互借服务

当前，高校图书馆在经费有限的情况下很难提升纸质书籍的复本量，致命馆际图书交流受到极大限制，读者服务与馆藏资源之间的矛盾日益突出。借助云计算、物联网等技术实现馆际互借服务已成为解决该矛盾的必要方式。在馆际互借服务中，物联网将作为核心技术之一，通过射频识别、红外感应等设备，按照协定实现目标书籍与互联网之间的连接，实现图书馆对书籍的智能化识别、定位、跟踪与管理。

3 物联网环境下高校图书馆读者服务优化研究

3.1 形成信息化服务理念

高校图书馆转型发展以来，一直将读者需求作为出发点和落脚点，在物联网环境下，高校图书馆读者服务应更加强调对图书馆综合资源的利用。基于物联网技术的图书馆读者服务将会更加注重使用数字化设备以及互联网络，实现对馆内资源的多样化和综合化利用，读者服务的时间性和空间性也更加灵活，图书馆的利用将以线上形式为主，即时服务也将逐渐替代按时服务或预约服务。基于以上发展和变革，当前图书馆从业人员应转变服务理念，紧跟信息化发展步伐，提升自身的信息化服务能力与学科服务能力，致力于为读者提供即时化的便捷知识服务。

3.2 升级与优化现有服务模式

基于物联网技术的读者服务模式通过传统图书馆与物联网的相互结合，形成高度数字化、智慧化的信息服务模式，为读者提供高效率的信息检索与传输服务，提供多种形式的线上阅读活动，极大地拓展了高校图书馆读者服务空间。

3.2.1 提供即时服务。物联网技术环境下的高校图书馆读者服务应突破传统服务的空间和时间限制，从定时服务向即时服务转变，避免读者在获取文献时遇到排队或文献不足等情况。借助物联网技术，图书馆能够通过互联网及智能设备实现读者与文献、文献与文献及读者与读者之间的移动互联，通过移动互联设备随时随地了解文献的状态、读者需求与服務状况。在物联网技术的支撑下，校园内可以安放多处图书自助借还机，真正实现书籍的全天候借还。此外，随着云技术、大数据技术的介入，图书馆的服务终端还会以App等形式提供更加智慧化的服务，体现现代图书馆的人文关怀。

3.2.2 主动知识推送服务。以物联网技术为核心的现代技术体系助力图书馆知识服务由被动向主动转变，通过物联网等技术将关联对象整合到同一网络中进行移动互联，再利用云计算和大数据技术进行信息的价值挖掘与深加工，通过对读者阅读习惯、行为偏好、阅读习惯等的分析与汇总，将原来离散型、碎片化的数据进行模型化处理，形成读者需求的大数据模型。图书馆从业人员根据读者的需求在馆内资源库中调取相关文献资源，将最优资源呈递或传输给读者，减少中间环节的时间消耗，提升服务效率。此外，读者的数字化行为数据将作为图书馆进行读者需求分析和信息推送的基础数据，图书馆通过对该信息数据进行深度挖掘并结合云计算技术能够迅速查找并向读者推送主题最相近的资源，为读者提供更加自由的选择空间。

3.2.3 知识的多元化服务。在现代化信息环境中，高校图书馆的原始文献已经不能满足读者的基本需求，读者希望获取形式多样、类型丰富的文献资源。以物联网技术为支撑，图书馆可以通过智能管理系统实现图书的编目、上架、分拣等多项传统工作，并通过广泛分布的智能化传感器、数字终端与电子标签进行信息的采集与识别，为后期读者信息识别与馆内资源的匹配提供技术支撑。图书馆通过深入分析读者的需求数据，合理调配馆藏最优资源，为不同的读者制订不同的服务方案，提升自身的多元化服务水平。物联网也将提升读者信息的利用率，实现读者信息的增值，促使知识服务朝着多元化和个性化方向发展。

3.3 创新馆际互借服务

以物联网技术为核心，通过射频识别、红外感应、移动定位等传感设备，高校图书馆可以实现文献资源与网络的连接，实现文献资源之间、资源与读者之间、读者与读者之间的信息即时交换，构建馆际互借的技术核心。物联网技术与云计算技术融为一体可形成图书智能存取系统，系统的运行基于智能存取终端与PC终端，通过RFID等传感设备实现数据采集与智能设备的处理;PC段能够对图书信息进行处理，实时更新文献数据，为读者、图书馆提供查询服务。这种智能化互借模式实现后，馆际互借压力会得到明显改善，不同高校之间的图书资源可以实现无限规模的共享，最大限度地满足读者的阅读需求。

参考文献：

[1] 王虽然.物联网技术在高校图书馆的应用服务再探讨[J].科技与创新，2020（24）：15-17，21.

[2] 沈莉.物联网技术在高校智能图书馆中的应用研究[J].中阿科技论坛（中英文），2020（9）：42-44.

[3] 穆亚梅.物联网技术在高校图书馆系统框架构建中的应用：以甘肃医学院为例[J].无线互联科技，2020（16）：165-166.

[4] 许楠，杨华东.物联网技术在高校智能图书馆建设中的应用研究[J].中国新通信，2019（9）：86.

[5] 步宏婕，王茜.基于物联网技术的高校图书馆馆际互借管理智能化研究[J].图书情报导刊，2018（10）：33-38.

[6] 李敏琴.基于物联网技术的高校图书馆个性化服务体系构建[J].现代商业，2017（5）：38-39.

（编校：崔 萌）