集团财务共享服务中心建设路径探讨

李 蓉

（南方报业传媒集团，广东 广州 510601）

前言

近年来，集团日益重视建设财务共享服务中心。集团建设高效、良好的财务共享服务中心，能保障会计核算中心运转的高效性和稳定性，不断提升自身的生产能力和生产效率，还能实现对财务管理的有效加强，并促进自身财务管理实现转型，提升具有集约化特点的运营效益，对于集团持续良好发展具有重要意义。对此，集团应立足于实践，契合自身实际，积极探究有效路径，建设高效良好的财务共享服务中心。

一、集团推进财务共享服务中心建设的意义

1.有助于降低成本

集团建设财务共享服务中心，能促进资源共享，实现对繁杂工作的系统分析，合并业务，并实施标准化处理，开展程序化操作，优化岗位设置，减少冗余人员等，从而有助于降低财务运作耗费的成本。

2.提升服务质量

集团建设财务共享服务中心，能促进财务机构释放作业人力，并对非会计运营增加人力投入，帮助财务人员实现转型，赋予其财务管理的更多职能；同时，还能从整体上提升财务管控水平，确保各项业务的高效良好开展，为财务决策提供支持，增强集团经济效益。另外，财务共享服务中心能够帮助集团及时掌握真实准确的财务信息，使集团能够清晰全面地了解自身的财务状况，提升财务服务质量[1]。

3.增强财务运营能力

集团建设财务共享服务中心，能充分发挥其监督职能，帮助集团增强财务运营能力。通过设定科学程序，能对管理层形成有效管控，以促进集团实施多元化的融资活动，并对集团的投资行为进行监控，促进投资效率实现大幅度提高。另外，财务共享服务中心能实现对财务风险的有效控制，促进集团资源实现优化配置和高效流动，帮助集团将存量资产盘活，促进对资本结构和产业结构的调整，从整体上增强财务运营能力[2]。

二、集团财务共享服务中心建设路径

1.精准定位财务共享服务中心功能

财务共享服务，主要目标在于实现集约化的财务管理，提升财务管理效率，并降低财务管理风险。要实现上述目标，应精准定位共享中心的功能，并明确其内涵外延，对职责分工进行科学规划，构建规范科学的流程标准，实现对工作平台的良好搭建[3]。当前，各类集团在定位共享服务中心时存在较大差异，常见的定位有区域集中核算、会计集中核算、财务部门辅助机构等。对共享服务中心的定位不同，实现的最终效果也不同。为更好地满足集团各方对财务共享服务中心的功能需求，实现长远发展，应对财务共享服务中心作出如下三方面的精准定位：一是会计服务，是指对专业的会计知识进行灵活运用，开展集团会计核算和各项会计工作，如报账、记账、财务报告、支付等；二是风险控制，是指运用指导、调节等多种方式，对财务风险实施事中防止，并加强事后控制，具体包括检查、稽核、预警以及督促整改等功能；三是价值创造，是指紧扣集团需求，以信息化技术开展集中运作，形成具有集约化特点的财务价值，具体包括数据挖掘、数据推送、政策筹划等。对财务共享服务中心而言，会计服务以及风险控制是其基本职能，其主要目标在于提高效率，并实现对风险的有效降低。价值创造作为拓展职能，其目标是实现良好的集约价值。

2.立足于生产级组织提高共享集约效率

通常在集团内部，财务部门不仅负责管理会计事务，也负责管理财务事务，由员工自行上门报账。建设财务共享服务中心后，所有会计工作均由中心承担，集中了集团会计核算的全部工作。跨流程、跨部门的会计核算，对处理时限具有严格要求，并强调服务效率。因此，有必要构建“生产级组织”，实施标准化管理。“生产级组织”是指在财务共享服务中心，构建严谨的与工厂生产管理类似的组织流程，实现对会计核算各项工作的流程化管理。具体从以下几个方面着手：一是将会计准则作为依据，并结合核算方法，对报账手册进行标准化编制，从制度层面实现标准化管理。可根据经济事项对报账手册进行分类，针对各报账事项，科学规定其使用范围，并明确其涉及部门，制定账务处理分录、报账原始附件要求、审批流程等标准。财务共享服务中心各类人员均可对报账手册进行使用。二是将会计工作具备的特点作为依据，对生产流程进行标准化制定，涵盖会计凭证编制、质量稽核、资金结算、报表编制、数据提供以及审计配合等各项流程，每个流程均对各项工作节点的具体内容、关键要素以及时限要求作出规定，并为员工提供明确的工作依据和标准。三是在工作分配层面，构建“任务池”机制。财务共享服务中心涉及繁重的核算任务，在权责发生制下，需及时处理全部报账单据。对此，需合理构建分单制度，有效保障任务完成。可构建“任务池”进行抢单。“任务池”，即任务数据库，依托集团信息管理系统，将全部单据流入“任务池”中，再将分配规则作为依据，向各个制证会计相应的工作平台定期分配，抢单数量与制证速度呈正比。同时，以绩效考核相关制度作为辅助，形成对员工的有效激励，据此促进劳动生产率实现大幅度提高。四是对内部运营各项流程进行合理安排。财务共享服务中心，应构建完备的工作制度、安全制度、会议制度、信息保密制度以及后勤保障制度等，有效保障中心实现高效运转[4]。

3.提供客户级服务提高共享服务价值

财务共享服务中心其重要特征在于“服务”。中心的两大核心职能，一是远程报账，二是提供数据。集团对财务共享服务中心进行建设，应构建客户级服务体系，关注报账时间、会计服务态度、提供数据时限等指标，为各方提供良好的服务。集团应对首问责任制进行构建，该制度要求首个接到投诉或咨询的员工，对相关工作进行跟踪完成。集团应针对各工种，制定基本的工作时限要求。在接单之后，制证环节应在6小时内将制证工作完成。应对咨询服务热线进行设立，或者设立线上咨询渠道，为客户提供良好的咨询服务。对于客户提出的投诉要求，应采取有效的处理机制和处罚方法，对于工作拖延，服务态度较差的员工，按实际情况予以惩处。同时，对员工实施正向激励，在集团内部对服务明星进行评比，对向客户提供优质服务的员工进行表彰和奖励。集团应对服务满意度进行监测，开展满意度调查[5]。另外，应对服务知识库进行构建，并编制相关的术语脚本，形成便捷的查询使用机制。

4.对集团管控布局进行支撑优化

财务共享服务中心的根本在于会计核算。中心运转正常后，应对集团管控布局进行支撑优化，推动集团实现良好的财务转型。核算对预算执行控制提供支撑，即构建串联预算、核算、财务辅助三大系统的预算实绩反馈系统，为各部门提供详细准确的预算执行数据，良好满足管控要求，为集团落实执行预算管控战略提供支撑，据此对报账均衡性进行改善，并增强服务感知[6]。会计政策筹划，是将财务、会计、税务专业知识作为依托，着眼于发展新业务，开拓前端市场，对会计政策进行研究，构建面向核算、业务、管理等诸多层面的政策支撑体系，并配套制定政策订制、配送相关机制，主动与生产经营相贴近，促进财务管理各项工作实现增值变现。对会计数据进行分析、挖掘，主要是分析挖掘会计报表数据，并与经营业务指标相结合，对效益进行评估，并对投入产出进行分析。将财务信息报告提供给经营管理层，并提供财务数据分析，向各级单位提供相应的风险预警；搭建数据仓库，构建数据信息平台，对核算数据信息进行实时推送等。根据客户需求，为客户提供定制化的会计数据服务，为集团各部门，提供具有订单式特点的专项数据服务。

三、结语

综上所述，集团建设财务共享服务中心，有助于降低成本，提升服务质量，增强财务运营能力。对此，集团要通过精准定位财务共享服务中心功能、立足于生产级组织提高共享集约效率、提供客户级服务提高共享服务价值、对集团管控布局进行支撑优化等路径建设财务共享服务中心。另外，集团要立足于自身实际，勇于开拓创新，依托大数据、云计算等先进技术，构建共享数据“云”中心，并针对各项风险构建预警中心，深入研究会计政策，促进业财融合，构建业财一体化的信息化管理平台，保障财务共享服务中心的高效良好运转。