浅谈数字经济时代的企业管理变革

何宇鹏 闫泽普

（南开大学，天津 300071）

一、引言

科学技术的发展和数字经济的广泛应用，对我国生态领域、生产领域产生了巨大的影响，也使企业管理工作中外部环境出现了巨大的变化，对企业管理工作的开展提出了新的要求。同时数字经济时代的到来也意味着经济体系正在朝着更深层次转变，随着移动互联网的发展与普及，5G通信技术逐渐成为信息传递的主体，推动大众生活从物质信息转入数字化信息的时代发展进程。为此，企业存在的价值需要建立在客户需求的基础上，使其作用与用户的核心需求存在密切的关联，在此背景下，企业不得不面临替代式竞争以及颠覆式创新。

二、数字化发展对于企业管理的意义

1.有助于彰显智力资本的作用与价值

受到数字化技术和互联网信息技术飞速发展的影响，计算机技术的应用愈加广泛，智能化工作模式的构建也逐渐发展成为企业管理工作的重点方向，在企业管理工作中各项管理工作的开展逐步由数字化技术、智能化技术代替人工简单重复性劳动，数字化机器设备正在向着生产一线领域延伸，使企业财务资本表现出不断提升的状态，在此情况下，生产要素的多元配置差异会产生不同的生产效率，在促进生产水平上，数据驱动应用效果比ICT这项技术的应用提高5%，并且能对企业资本表现的优化和财政绩效的提升产生积极促进作用，除此之外，将数据纳入到整个生产管理环节当中，生产效率要比日常高出9%～15% ，也正是凭借其数字化带来的优势，在数字化转型方面为企业发展带来了降本增效的效果，进而为企业的生产力以及成本节约带来助力[1]。程序化技术由自动化设备取代，激发了很多企业对于劳动需求的认知，智力作用稳定价值得到有效地提升，并且人工向智能化技术发展更加重视复杂劳动价值的输出，非程序性的业务工作中需要有效应对结构性的问题，因此创造力也是整个工作的核心基础[2]。而常规性业务则逐渐陷入到发展困境，新问题的处理依托于新知识归纳以及新知识探求而存在。针对这一情况，企业在开展管理工作时可结合合作企业的动态以及日常生产标准进行科学调整，企业与企业之间的空间协同性有所提升，有助于彰显智力资本的作用与价值[3]。

2.有助于企业股权制度的优化

数据传统技术对不同企业带来发展助力，其中资源互联互通有效降低了各个企业之间的跨界成本，借助数字化技术的支持，企业可以实现合伙制，并促进双重股权结构的构建，通过对大量用户信息进行整合应用使服务向不同的领域延伸，从而获取更加丰富的用户资源[4]。在此情况下数据统计技术可以应用到不同的用户群体当中，使那些无法完成数据获取以及信息获取的企业，陷入恶性竞争当中长期处于被动状态，不利于企业的长期发展。在新时代背景下，美团等互联网企业获得良好的发展契机，形成高速发展态势，在这些企业的发展过程中能提供高质量的服务，但是也会对传统方面便企业造成巨大的冲击；而智能手机对相机功能的多元化开发，受到用户的高度认可，使相机的受众逐渐减少。在数字化时代，这一现象可谓是层出不穷、屡见不鲜，在经济学领域被形象地称为“跨界打劫”，而“跨界打劫”现象的出现导致市场秩序受到影响，甚至会导致企业间的竞争进一步加剧，也会对产品组织结构和企业管理工作产生一定的冲击[5]。

三、在企业内部管理环节引入数字技术的实践策略

1.企业结构趋于互联网化，保障企业发展结构

对于产品制造企业而言，战略决定了企业组织的核心结构。工业化时代背景下，无论是直线型企业、智能型企业、直线职能型企业、还是归振型企业，都呈现金字塔状态、呈现科层化特点，由企业的第一领导人员完成重大决策，再由各级领导分别对工作进行下分与开展。数字化技术在应对外部环境转变资源流通等方面具有足够的灵活性，而数字化技术的快速发展为企业战略发展带来的必要的助力，也为企业进行组织结构创新带来了新的发展契机。为此，企业可以借助数字化发展这一趋势，重新评估、划分企业内部的人力资源、财力资源、物力资源，在经济发展背景下，企业不仅需要通过加强与对口单位的协同作业，而且要加强与竞争企业的协同作业、合作共赢，追求企业发展最大化。传统企业当中，企业竞争中并没有完善的用户基础，而在数字化经济的支持下，无论是信息化资源还是数据资源都可以发挥重要的作用。针对研究体系转变为生态圈这一模式，价值协同与价值共创可以成为新的企业经营理念[6]。这一理念区别于其他战略互联网资源发展趋势，生态圈可以收揽各种形态的参与者，不仅覆盖有需求的企业，而且在生态圈终端，可以将企业发展当中的数字化信息与产品生产相结合，以用户的实际需求为企业发展渠道，企业在市场变化的背景下，每一次进行产品创新都会引发市场的变动，而这种创新性产品会在短时间内被其他企业竞相模仿。在企业与市场之间的相互作用和相互影响情况下，市场经济活动环境受到影响更加复杂多变，企业唯有对市场的实际需求进行及时响应，才可以在激烈的市场竞争当中取得先机。为此，企业内部需要首先对现有的数据信息进行分析，找出其中限制企业发展的阻碍。进行科学的优化与调整，传统的多层级管理模式过于依赖中央管控而缺乏必要的灵活管理机制，越来越难以适应现如今的企业发展，目前市场经济发展迅猛，因此企业管理模式也应该趋于灵活性、扁平化，扁平化的组织结构可以使客户需求成为企业发展中心，基于分散化的决策，更加有利于企业的资源进行整合与交互，使数字化技术成为企业内部发展的最佳方案。在扁平化的结构下，小型团队可以将可持续发展的用户价值应用在价值整合以及价值供给当中。通过有效的管理优化用户产品体验感，并对平台管理方式进行调整和创新对现有的团队之间的交流提供各种技术支持[7]。

2.营销模式趋于精细化，保障企业营销效果

除了必要的产品生产，产品营销也是整个企业发展中的关键性环节，而企业采用精细化销售模式也有助于增强市场需求，提升企业的核心竞争能力。信息化资源的引入很大程度对产品的供给加以丰富，有效推动了现代化信息的应用，也为数字空间中现代化数据的整合应用创造了便利。特别是在产品种类逐渐增多的情况下，消费者的空间成本在无形中会表现出增加的状态，客户需要在众多的产品类型以及产品功能当中进行审查，找出与自身最为契合的产品种类以及产品功能，而传统企业营销模式缺乏精准性，无法结合客户实际需求智能推荐产品，更无法为消费者带来更加优质的消费体验[8]。丰富的信息资源导致用户对个别产品的注意力产生匮乏心理，不宜于企业完成交易。因此目前企业营销模式处于速度慢、时间长、成本较高的状态，难以适应目前的市场发展实际需求，在数字化技术的引用后，企业可以更加精准、更加精确地找准产品定位以及客户需求，针对性地进行客户需求了解，并且切实的为客户准备所需的服务以及产品，减少所有的负面信息。其中一个最为关键的方向就是打造独立的便捷的营销渠道，使客户可以在专业的营销网站当中对企业的产品进行浏览，并且结合自身的实际需求进行关键词查找，有系统为客户推荐客户所需的产品类型以及产品功能，这也符合现代企业以用户需求为中心的优质经营理念，使得企业在客户需求的不断促进下，不断发现新的发展机遇与发展空间。经济化营销的核心基础，在于运用大量的数据分析去探索客户的实际需求以及消费行为，扩展多渠道、多方位的营销渠道，在营销环节中采用大量的数据分析以及数据挖掘技术，通过对线上网站、线下商店以及社交账号等多元渠道满足客户的实际需求，为客户提供更加方便、更加便捷的消费体验，并且在不同的渠道当中采用精细化衔接这一模式。在此过程中，企业能够通过数字技术的整合应用对用户的消费行为进行记录和分析，并且也能对用户总体行为作出初步的判断，从而为企业管理工作的开展提供消费者信息，促进企业决策科学性逐步提升。在此种情况下，全渠道营销工作的开展也能加快企业发展过程中营销管理工作的智能化发展水平，数据信息的应用会呈现出良好的发展态势，能驱动人力、物力、资金等实现共享和汇集[9]。

3.生产模式趋于柔性化，保障产品的受众性

精细化的营销模式需要搭配柔性化的生产模式，在二者的加持之下，企业才可以完成对整个内部管理模式的优化与提升。进而转变工业时代产品批量化、单一性的陈旧生产模式，为满足客户的多样化需求，相关企业可以在生产环节当中，融入快速调整技术，并且在快速调整技术的支持下不断对企业的生产流程以及生产模式进行优化与调整。为此，企业管理人员需要对产品的模块化制造进行分析，找出其中限制产品生产效率的阻力，并且加以优化调整。精细化管理技术指的是半自律式的数据信息系统，通过与其他管理系统以及管理规则比对，将产品的整体要素有机整合在一起，共同形成一个具有定向功能的管理系统将系统中的互动性模块，与其他产品生产要素有机结合，共同构成一个完整的生产系统。生产出不同功能或功能相同不同性能的优质产品，产品模块构成主要有以下两个部分，首先是产品共有类，其次是产品定制类。在产品共有类生产时，生产人员应该注重统一化以及标准化，使全体产品处于同一标准之下；而在产品定制类时，应该突出产品的特点以及客户的实际需求，相较而言，定制类产品的需求量更小，因此在制定时收费标准应该更高，但是质量也应该得到保证。生产模式可以使企业更加灵活地生产出客户所需的产品类型，生产工艺由以往的大规模生产转化为个性化定制生产模式，并且在数字技术广泛应用的情况下，企业生产流程的把控精准度明显提升，在技术的支持下能促进产品的逐步优化和系统完善，也能为用户与企业之间有效沟通搭建良好的平台，从而提高产品的核心竞争力，为用户需求的满足提供坚实的保障。具体而言，较之于标准化产品的生产，个性化产品服务工作的开展能更好的按照客户需求提供产品和服务，使客户能获得良好的产品使用体验，并且客户主动选择和主动接受的过程中，也能对产品生产产生一定的影响，增强产品生产的目标导向，从而提高个性化生产模式的应用效果，为企业经济效益的获取奠定基础。客户是具有创造性的群体以及个体，有自主意愿也有自主的需求，因此在企业进行产品研发以及产品设计环节中，应该对用户的偏好有更加深层的了解与掌握，这样可以使这类产品的价值有效凸显出来。为实现这一目的，很多企业采用网站设计这一模式，在互联网上发现客户的实际需求，并且与客户展开沟通，然后结合客户的实际需求进行定制类产品生产[10]。

4.用工模式趋于弹性化，凸显灵活用工优势

在工业化时代发展背景下，用工模式呈现出刚性化这一特点，在用工成本上为企业带来了极大的负担，尤其是在产品转型期间采用传统用工形式，为企业发展带来了极大的困境。在开放式背景下，企业技术以及企业劳动力之间的匹配扭曲会导致新兴技术无法适应企业发展需要，为此，企业应该结合数据信息的最小单位开展数据分析，确保整个数据的稳定性以及科学性。将各个项目看作是项目浮动结构进行分析，并且探索互联网信息技术的广泛应用，对全球范围内的资源进行调配和综合，并支付相应的费用，可以在零工经济体系中汇聚全国各地劳动人员的信息，在数据技术的支持下对相关信息资源进行有效的汇总和整合，并且通过大数据分析技术对其劳动能力进行评估，使更加优质的技术人员可以被合理分配到契合的工作岗位当中，在保障企业发展的同时，相关人员的价值也被有效激发。互联网技术的发展促进了劳动力与企业之间的智能化匹配，二者之间可以通过简单的项目契约实现灵活用工，短期用工完成合作共赢，劳动者也不需拘泥于传统用工模式的束缚，企业也可以有效降低用工成本，提升自身的创造能力。由于传统用工契约被有效打破，劳动者可以在职业生涯中接触到各种性质不同的工种，弹性化用工模式不仅有助于社会经济发展，而且对于企业而言也具有极大的益处，这也是数字化经济时代为企业内部管理模式改革带来的巨大助力与技术支持，相关企业的管理人员应该积极引用这种人员管理模式。

四、结语

总而言之，数字化经济时代与企业管理模式变更十分契合，二者之间具有诸多互通之处。企业管理人员可以通过企业结构趋于互联网化，保障企业发展结构、营销模式趋于精细化，保障企业营销效果、生产模式趋于柔性化，保障产品的受众性、用工模式趋于弹性化，凸显灵活用工优势等方式开展企业管理变更工作，为企业发展奠定坚实而稳固的基础。