电子信息技术在公共管理中的应用探讨

任玺

摘要：随着科技的不断发展，电子信息技术已经逐步融入我国各个领域。电子信息技术以其独特的优势为促进各领域的发展做出了极大的贡献，其影响也遍及各行各业。文章结合公共管理的实际内容以及电子信息技术在公共管理当中的应用展开深入分析，从电子信息技术的实际特点以及利用价值出发，对在公共管理当中的应用方式提出了几点建议，以期能够借由电子信息技术为我国公共管理事业发展提供一定的参考借鉴，进而提高公共管理的实效性。

关键词：电子信息技术;公共管理;作用;应用原则

中图分类号：TN01;D035                        文献标识码：A

公共管理作为一个涵盖范围较为广阔的行政管理部门，其工作包括公共政策、行政管理、人力资源管理、公共关系等和人们生活息息相关的内容，而以电子信息技术进行公共管理则能促使管理工作更加高效，这对公共管理的整体工作效果来说是有着极大的提升帮助的。

1  电子信息技术在公共管理中的应用

在公共管理当中，应用电子信息技术的相关方法和技术手段，以各类技术来辅助管理人员对档案信息以及相应的数据进行分析、对比、区分，从而对档案进行归类、编号，这样能够有效地为档案管理人员提供便捷的信息查询服务和检索功能[1]。而这样的便利性不仅体现在公共管理的数据管理当中，还体现在人工处理问题时的技术支持方面。以电子信息技术为载体展开公共管理活动，管理模式得到优化，管理效率自然也会得到相应提升。

在以电子信息技术构建公共管理系统的过程中，通过合理地运用电子信息技术来辅助公共管理工作，以此来促使公共管理活动得到细化，这样也便于管理人员清晰了解自己的管理职责;并分别建立不同的功能和服務模块，将各类公共管理活动项目整合起来，这样既能够清晰地划分出不同的工作事项，也能够有效地明确工作的基本方向。在公共管理当中，各部门可以进行高效地沟通以及数据的实时共享，以此来建立科学化的统筹管理体系，为管理工作带来更多便利。

2  电子信息技术在公共管理中应用的作用

2.1  利于整合多种信息资源

在应用电子信息技术进行公共管理的过程中，最为显著的一项作用便是能够借由电子信息技术的技术要点整合多种信息资源，因为电子信息技术本身便具有传播广泛的特点，所以，在管理信息、数据的过程中也能达到较为理想的效果，相比于以往的人工管理，以电子信息技术进行管理能够将信息更为清晰地整合在一起，以此也能够保证人们所获得的信息资源是有效的。并且，在数据信息整合的过程中，要对信息进行清晰地分类处理和分类管理，这样人们在接收信息时才能更加便捷，而电子信息技术则恰好能够达到此项要求。在电子信息技术不断得到完善的过程中，公共管理体系也得到了完善，既改变了以往公共管理工作的方式，又可以利用互联网设备与各地建立起有效的衔接体系，以此也便于实现信息资源的快速传递和共享[2]。

2.2  利于提升管理效率

在信息技术不断发展和进步的过程中，信息技术逐渐取代了一些传统的人工技术，并且在人们的生产、生活当中也发挥出了极大的辅助作用，比方说，人们可以在网上缴费、购物。而公共管理应用电子信息技术则使原本烦琐的管理过程变得更加简洁，工作人员仅仅需要以电子信息技术为载体设定一些程序，便可以轻松地运用计算机来对整个工作过程进行管理和控制，并且这样也便于与其他公共管理人员进行工作上的配合，从而能够更为有效地提升公共管理效率，避免产生错误，这样则能够在提升整体管理效率的同时提高服务水平。

2.3  利于增强管理人员的管理能力

采用传统的管理方法在公共管理工作中会受到诸多限制，因此，在与现代化的管理模式进行相比时可以明显发现，无论是管理的效率还是对管理人员管理能力的要求都比较低，而在电子信息技术辅助下的公共管理活动则需要管理人员既具备传统公共管理的能力，又具有较强的电子信息技术应用能力，能够胜任新时期的公共管理工作。基于此，在公共管理当中应用电子信息技术对管理人员来说是有着极大的影响的。为了能够借助电子信息技术顺利地完成公共管理工作，管理人员便要积极地去学习信息技术并且掌握信息技术的应用技巧，而这无意间也促进了管理人员的进步与自我提升。因此，以电子信息技术进行公共管理非常有利于增强管理人员的管理能力[3]。

3  电子信息技术在公共管理中应用的原则

3.1  整合人工管理和机械管理

在应用电子信息技术的过程中，要合理地处理好人工管理和机械管理之间的关系。要认识到，以电子信息技术执行公共管理工作并不意味着人工完全不参与管理工作，而是恰恰要借由高水平的人员进一步提升电子信息技术在公共管理活动中的应用效果[4]。因此，对人工管理和机械管理要进行充分地融合，为了防止应用电子信息技术后公共管理效率低迷这样的现象出现，要对管理人员有着更高的要求，管理人员要能够不断地学习电子信息技术的有效应用方式，并且对自己的职业素养和业务能力有着较高的要求，以便能借由电子信息技术获得更为理想的管理工作效果。与此同时，公共管理部门可以应用现有的资源，对管理人员进行一系列的业务培训，以此来进一步提升公共管理的整体效率，提升公共管理人员的业务素质，培养出一批批信息技术能力更强的实用性人才，为公众提供更加优质的服务，充分发挥公共管理的基本社会职能，也能满足时代的发展需求。

3.2  确保电子信息设备的完整性

在公共管理当中，要想更好地提升电子信息技术的应用效果，首先要解决的重点问题便是电子信息设备问题。从当前部分地区的公共管理活动来看，尽管对电子信息技术的应用价值都有所认知，并且在工作活动时也都能合理地运用电子信息技术，但是还存在着类似于设备方面的问题。由于公共管理还存在着基础软件功能不全这样的问题，因此，会严重地影响电子信息技术在公共管理当中的应用效果。针对这样的问题，公共管理部门需要增添足够的电子信息设备，并且保证软件以及办公用品的完善性。与此同时，应该指导相关的使用人员掌握电子设备的正确使用方法，以此来保证电子信息设备在使用过程中不会因为操作不当而遭到损坏。公共管理部门也需要设定专项投资来增添管理部门的硬件设施，要与专业人员及时对接、对电子信息设备进行定期地维护和管理，以此来更好地发挥电子信息技术在公共管理中的实际应用价值。

3.3  完善信息安全管理体系

在公共管理当中保障信息的安全是重点工作内容，也是公共管理部门所需要处理的核心问题之一。因此，管理人员要以电子信息技术全方位保护信息的安全，既要保证避免外部非法入侵，又要避免内部的破坏，同时要对一些机密性的公共信息加大安保力度。假如计算机系统遭到破坏，那么便无法正常使用，因此，强化公共信息安全管理体系是十分必要的，也是以电子信息技术展开公共管理活动时所必须重点关注的一个问题。具体可以完善相应的法律条例，出台相应的政策去保障电子信息技术的安全管理工作。针对类似于外界的病毒入侵、黑客入侵则可以采用防火墙、杀毒软件等方式进行防控，以此来避免不法分子危害公共管理信息安全。

3.4  对以往的工作流程进行调整

在应用电子信息技术进行公共管理的过程中，与以往的工作流程有所不同。因此，相关工作人员也需要认识到此问题，及时转变工作理念来调整工作方式。公共管理本身便与常规的管理活动有着极大的不同之处，公共管理的范围更广一些，所涉及的事务相对来说也更复杂一些，既要结合现有的工作条件进行有效处理，又要协调好各个部门之间的工作，因此，以往的管理方法已经很难发挥出其原有的效用，而融入电子信息技术展开公共管理活动也成为一项必须执行的工作活动。在这样的前提下，必须考虑原有的工作流程和电子信息技术辅助下工作流程的差异性问题，在应用电子信息技术进行公共管理时，一定要把握好核心的管理任务，并且着重提升信息化管理的效率，为民众提供更高质量的公共服务;加强信息沟通系统与前台业务之间的联系，也要注意与后台信息收录系统和管理系统进行深入结合，将各种不同类型的业务整合到一起进行管理;在执行电子信息技术辅助下的公共管理活动时，要注意发挥电子信息技术的实际应用价值，重点把握当前政务处理工作的核心内容，有规划、有组织地将多个公共部门联系在一起，共同处理公共管理事务;在部门之间要以电子信息技术为载体，及时且有效地共享公共信息资源，传递信息资源，这样公共管理当中的信息应用问题也能得到有效解决，进一步保证整体工作的实效性。

4  結语

在较短的时间内电子信息技术便得到了飞速发展，对我国各行业的进步发挥了极大的辅助作用。在研究电子信息技术对公共管理的实际辅助价值之后，我们可以感受到电子信息技术的智能化价值，将其应用在公共管理当中能够促使管理质量得到提升。因此，在今后，电子信息技术在公共管理当中的合理应用依旧是值得深入探究的一个重要问题，在应用电子信息技术进行公共管理活动的过程中还会遇到一些瓶颈，这都是值得我们去突破的，这也自然会成为公共管理的新机遇。

（责任编辑：武多多）

参考文献：

[1]陈琨元.电子信息技术在公共管理中应用[J].华东科技：学术版，2015（12）：454.

[2]卢光超，贾乾坤，赵伟.电子信息技术在公共管理中的应用[J].中国经贸，2016（21）：126.

[3]丁仲熙，董星.电子信息技术在政府管理与服务中的应用[J].中国管理信息化，2015（18）：162.

[4]张瑞.简析信息技术在公共管理中的作用[J].中外企业家，2018（32）：73.