创新能力培养理念下高职跨境电商教学模式转型与发展探讨

聂钟鸣

摘要：随着经济全球化趋势，加之不断进步的信息化平台建设，电子商务行业得到了一个新的发展机遇，跨境电商将我国与国外商品、文化、人才等推向了又一个新高度，交互发展、互联互通开展贸易活动，使买家能够更直观的挑选商品，直接从卖家手中购买，能够通过互联网直接与卖家沟通货物买卖相关事宜，大大降低了耗费精力、时间以及钱财的附加成本，从而得到物美价廉的商品。当前，网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标就曾表示：针对现行的电商人才需求与专业人才不足之间的矛盾，企业对人才的要求与人才教育模式的矛盾，企业成本上升与管理能力不足之间的矛盾，首先还是要先解决企业人力资源管理升级和电商人才教育模式转型这两大问题。本文从着力培养适合市场需求的跨境电商人才出发，在创新能力培养理念下，对高职院校开展跨境电商教学模式转型与发展进行深入探讨。

关键词：创新能力;电商教学;模式;转型;发展

面对共享经济，当前我们的制造业、零售业、服务业、金融业、农业、物流业、进出口以及互联网推广即是对人才提出了挑战，又是为各类产业发展制造了机遇，零售电商、跨境电商、农村电商、政府电商等迎来了全球市场，市场风暴又一次侵袭而来，抓得准市场靶向的自然是赢家，不愿跟上步伐学习，坚守传统经营方式者必然会被淘汰。这对高职院校就开展跨境电商教学更是提出了高标准、严要求，但跨境电商也只是近年随着电子商务的发展、经济对外开放的政策、物流体系的全面建设一步一步掘起的，以前根本没有标准或者经验可以追溯与借荐，因此高职院校开展跨境电商教育的初衷和出发点我们是认可的，正是因为跨境电商日益变化的迅猛速度，通过普通电商教学已经不能满足跨境电商市场对电商人才的需求，任何事物的发展都是相对的，正是有了跨境电商的市场发展，才有了与之相随的电商人才培养，才有了电商教学研究。只是这个研究需要更多的去探索、去实践，不断总结、不断分析，认真转型、寻求创新。

一、认清跨境电商当前发展现状，摸清跨境电商人才市场需求

2008年全球金融危机对我国传统实体店的打击非常明显，我国的外贸经济也受到重创，很多中小企业破产倒闭。跨境电商却在此次危机中寻得了一线生机，尽显出它与传统实体店经营模式的绝对优势：由于跨境电商的网络销售特性，直接将中间商环节巧妙的避开了，从而减少了中间商产生的销售成本，商品直观的表现出它真实的使用价值，使得消费者购买的商品越来越实惠。切实的提升了我国商品在全球市场的竞争力，拓展了我国商品的市场占有率。正是抓住了跨境电商交易持续高速发展这一经济脉络，加上政府对跨境电商推出的利好政策及一系列推助经济复苏措施的出台，我国在金融危机之后，国民经济和市场经济回复相对较快，社会也逐渐回复稳定。

这几年，随着物流系统的全面建设，信息发展的创新突破，国家政策的持续支持，我国的跨境电商行业发展空间越来越大，跨境电商营利占比在电商领域中越来越重，天猫国际、苏宁国际、考拉海购、唯品会、小红书等开展跨境电商的企业迅速发展，都想要在跨境电商行业中占据一部分市场份额。各类大小跨境电商企业的注入拉动了我国跨境电商的发展，刺激了国民消费需求，再带动我国内需刚需发展的同时，也助推了我国经济进一步提升。

与此同时，相对于我国跨境电商的不断掘起，企业人力资源却出现告急情况，分析问题主要是高职院校在培养跨境电商人才时，教学局限性太大，学生专业性不强，实践能力弱，无法适应快速发展的跨境电商行业，通过跨境电商教学培养出的人才不足以满足企业需求，直接导致企业用人压力大。

二、认准跨境电商市场的客观需求，狠抓跨境电商教学创新改革

（一）从专业培养目标着手

跨境电商其本质还是从事的国际贸易行业，同时兼具电子商务的特性。要想培养出能够从事和服务于跨境电商事业的人才队伍，我们一定要兼具微观与宏观的眼光看待跨境电商教学，而跨境电商因涉及到很多专业领域，需要专业技术和专业知识相融合，市场对复合型人才的需求十分旺盛，市场需要什么样的人才，我们就要向那方面去培养，教学课程改编就要向那方面倾斜。比如对跨境电商相关法律法规专业，进出口财税专业，国际物流专业，互联网技术专业，外语教学专业、国际营销专业、国际贸易专业的教学等等。

就现行市场行情可以看出，跨境电商“人才”稀缺，虽然很多高职院校每年都在加大这些专业的招生，但培养的人才数量与市场需求人才数量不成正比，院校培养的专业人才与市场需要的专业人才不对口，根本满足不了企业对提高跨境电商服务的要求。针对这个问题，我们可以从小处人手进行靶向性教学，深入企业了解跨境电商企业对人才需求的各项要求，有针对性的培养专业人才。同时，亦可加强专业与学科之间的联系与融合，培养综合知识扎实、实战经验丰富、学习适应能力强的综合性人才，以迎合跨境电商对各岗位人才的总体需要。

（二）从创新教学模式出发

高职院校要以健全跨境电商人才培养体制为推手，编制跨境电商专业教学标准。利用网络大数据，区域网格化管理系统等技术加快制定跨境电商专业教学标准，建立跨境电商人才评价体系。

为制定出一套更具实际操作性、更接近市场需求点、更满足跨境电商市场的教学标准，院校要积极发动校企联合培育模式的教学教案，认真编辑校企共同认可的教学标准和人才评价标准，以岗位设定为带动，理论讲解为基础，企业实训为手段，专业绩效为度量，开展跨境电商人才评价。实行企业参与培养，动态跟踪管理，人力资源保有等手锻开展教学创新，最终实现跨境电商教学成果产出。培养出即熟悉外贸规则及平台运营技能，又对外语沟通有一定驾驭能力;即能熟练掌握机算机信息技术，又能开展跨境电商实际操作的复合性人才。

（三）从创新综合能力培养发力

1.加强跨境电商教学中跨文化沟通能力的培养。跨境电商主要针对的服务对象是国外市场，语言是沟通的桥梁，要想做好与外籍文化交流，首先要打好语言基础，了解或熟知当地语言和文化习惯，最后通过语言形式表现出来，积极处理客户对售前售中售后的各项咨询，认真完成客户回访工作，解决客户反馈的相关问题，圆满完成跨境電商交易。