6S管理模式在五官科护理管理中的应用

徐 芳

（山东第一医科大学附属莱钢医院，山东 济南 271100）

五官科属于医院重要的一个组成科室之一，护理工作相对较为特殊，护理专业性较强。但由于护理人员较为年轻化，工作经验较为缺乏，在护理过程，对突发事件的处理能力不佳，给护理工作的提升产生了严重影响[1]。目前，随着医疗技术的进步，护理管理要求的不断提升，使得患者对五官科护理管理提出了更高的要求。6S管理模式是一项先进和管理模式，其是从6个方面开展的一种护理管理措施，以此来提高护理质量[2]。将其用于五官科护理管理中，取得了显著的效果。本次针对在五官科护理管理中6S管理模式的应用效果进行评价，报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2017年5月～2018年5月、2018年6月～2019年6月，16名五官科护理人员作为研究对象。16名护理人员均为女性，年龄25～39岁，平均（32.57±6.71）岁，其中大专6名，本科10名。护士6名，护师4名，主管护师5名，副主任护师1名本次研究医院同意。

1.2 方法

对照组采用常规护理，观察组采用6s管理模式，方法如下：

（1）整理：首先，先对五官科所有物品进行分类整理，将非必要品、必要品摆放位置进行调整，贴好标识，取用后，将其放因原位；在显眼处放置常于的仪器与设备；定时清点相关器械，保证设备、仪器、药物处于备用状态中；同时，定时对所有物品的数量过行检查，了解日期、数量，便于以后做好相应的维修、保养与清洁工作。（2）整顿：护士长需要对各个岗位的工作职责、内容进行整顿，对工作流程、职责进行合理调整与规划，将护理工作、责任落实到每位护理人员身上，提高其责任心；同时，定时开会与讨论，收集科室人员对管理制度实施的意见，并针对管理中的不足及时进行针对性的改进。（3）清扫：在五官科护理管理中，清扫工作非常重要，故在管理中，将护理人员进行分组，以轮班制方式彻底清扫环境，并在仪器、器械管理中，相关人员必须要做好有效的交接与沟通。对设备、器械的使用情况进行核对，无误后签字。对于使用期限到期、密封不好的物品，及时做好相应的处理与反馈，报告管理人员，作以相应的维护与补充。（4）清洁：成立质控小组，将科室相关制度进行监督、落实，开展制度化、透明化的工作，提高护理人员工作积极性；适当地做好相应的奖惩制度；定时组织质控小组讨伭，针对工作中的不足不断进行改进，保证管理质量处于高水平上。（5）素养：素养作为6s管理中的核心，在护理管理中，需要对护理人员素养进行针对性培训，制定相应的考核制度，提高护理人员理论知识与实践操作水平。对于低年资的护理人员，做好相应的紧急预案准备，出现突发情况时，可以采用预案作出确处理，不仅可以为护理人员提供技术指导，还可以减少不安全事故的发生。（6）安全：要求护理人员培养安全意识，对安全隐患及时发现，做好妥善的解决措施。定时组织护理人员进行安全培训，在实际工作中不断提醒护理人员风险预防能力与意识。

1.3 分析指标

对比两组护理质量评分。

护理质量包括基础护理、应急处理、护理安全、器械管理等四个方面，百分制，分数越高护理质量越高。

1.4 统计学方法

本研究所得数据，均由SPSS 20.0统计，变量资料为护理质量评分，用（±s）表示，t检验；P＜0.05，表示统计学有意义。

2 结 果

观察组护理质量评分（9 2.5±3.4）分，对照组（84.6±3.8）分，组间对比差异明显，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

6S管理模式是一种全新的、与现代医疗服务体系相应的管理模式，用于医院所有的科室。其不仅对质量、安全、医疗技术、环境等有着促进作用，还对强化护理人员工作职业素养与服务意识的提高有着重要作用。且在五官科护理中，通过对6S管理的应用，在整顿、整理过程中，对物品进行分类管理，有效提高护理工作效率；通过清洁、清扫中，保持科室管理水平高水平。同时提高护理人员工作职责与素质，在培训与考核过程中，不断提高自身综合能力，及时解决存在的安全隐患，有效提高医疗安全性[3]。

综上，在五官科护理管理中应用6S管理模式，效果显著，值得推广。