突发事件对外传播的移动化模态

侯卫谦

对外传播在移动互联网加速应用下，传播环境和模态已经发生巨大改变，对外传播越来越具有移动社会化传播特征。在此背景下，针对对外传播“移动化”特点，加强新的传播媒介和平台应用，成为突发事件对外传播的重要路径。

一、信息革命下突发事件对外传播变迁

国际舆论关注的突发事件主要分为自然灾害、社会安全、公共卫生、事故灾难等类型，以2020年1月开始流行的新冠肺炎疫情为例，此类公共卫生突发事件往往事发突然、原因复杂、敏感性较高，一经发生便引起国际社会高度关注。

不同于以往政府机构在对外传播中“唱主角”，网络技术和传播媒介的飞速发展从根本上改变了传播生态，对外传播领域也受到信息革命的深刻影响，大众传媒路径已逐渐突破了单向结构，形成基于社会网络的人本节点模式。在这种模式下，“公民记者”成为普遍现象，“公民记者”通过应用4G、5G通信技术，手持移动智能终端，借助“两微一端”、抖音等融媒体平台，使得传统电视台、报纸、互联网站等媒体采编作业和新媒体平台形成闭环，原有的媒体边界被逐渐打破，信息通过不同媒体形态流转，信息资源实现最大化共享。

二、融媒体时代对外传播三大表征

1.“公民记者”涌现，消息源再扩大

突发事件发生后，第一时间对外发出声音的往往是政府机构，政府机构的权威性保证了国际社会对突发事件不曲解，能够真实地向国际社会还原事件真相。

进入融媒体时代，对外传播的消息源大幅扩大，除政府机构外，企业、社会组织和个人主体等民间力量参与意识显著增强，“公民记者”成为新闻传播的重要力量。个人主体等传播力量通常点多面广，他们通常身处案发第一现场，掌握一手资源，借助方便快捷的微博、微信、短视频等移动端工具，可以迅速实现“人人都是麦克风”，“人人都是电视台”。如新冠肺炎疫情在中国发生后，湖北当地医护人员、社区居民、公安民警等个体深处疫情防控一线，他们通过自制视频等形式将湖北最真实的信息传播上网，通过主动发声向国际社会传播了最鲜活的一手信息，使国际社会对湖北抗疫的真实情况有了更多了解。

2.毛细血管被打通，渗透性更强

从空间维度来说，此前对外传播更多的是政府机构对接政府机构的点对点模式，由于信息传输渠道不发达，普通民众很难真实地接触到国外发生的突发事件信息，更难以对突发事件作出客观全面的判断。互联网技术、通讯技术的普及使得信息的触角向纵深延展，除大中型城镇外，国外农村等偏远地区信息堵塞现象也得到最大程度缓解。从时间维度来说，不同于以往报纸定点发行等，世界各地居民使用手持终端便可24小时无限度接收信息，并能及时对突发事件进行反馈，开展相应防护行动。由此，无论是空间还是时间维度，信息正深入渗透到社会的各个死角，触及人类生活的方方面面。

3.实现信息零时差，时效性获提升

时效性是新闻的生命，在对外传播话语权争夺中，如果一国媒体在时效上不能占得先机，就意味着把信息主导权拱手让人。按照传统的对外传播模式，各级政府会对新闻发布会、通气会等发布的信息层层把关加以审核，此举虽增强了信息的严谨性，但对时效性会形成掣肘。在自媒体时代，一部手机就可以成为一部录像机，一个微博就相当于一场小型新闻发布会，一个小视频就可以成为一部电视机，这些智能终端和通讯技术保证了突发事件能够在第一时间从现场传到全国和全世界，真正实现报道的零时差。

三、适应移动化特征的对外传播策略

1.做好议程设置，掌握舆论主动权

对于“传播什么”，突发事件自身包含矛盾冲突，有些信息真假难辨、泥沙俱下，对外传播中容易滋生谣言，甚至被别有用心者“趁火打劫”。对此，承担宣传任务的主流媒体要发挥接近政府的先天优势，及时按照官方口径披露事件真相，凭借自身号召力做好议程设置。而商业媒体和自媒体由于看问题的出发点不同，往往更倾向于从受众的信息需求出发，更加多元化地传播信息。在此过程中，商业媒体和自媒体应加强自我管理，保证客观公正地报道新闻事实。同时，要警惕个别自媒体为追求眼球经济一味地“挖新闻”现象，这些行为不利于议程设置的导向正确性。

2.加强受众互动，认真对待反馈信息

目前，国内一些主流媒体对外传播仍维持着单向通告式的交流模式，即使有一些国内社交媒体在国外平台上建立了官方账号，但对于账号下来自国外受众的转发、评论、点赞等功能重视不够，和国外受众之间的互动性依旧不强。在当前人人皆是信息源和发布者的新媒体时代下，单向式的传播模式已不合时宜，因此，应及时改变对外传播时高高在上的新闻发布者姿态，改为通过交流式、协商式的态度和外国受众进行信息交流，同时注重倾听受众反馈的意见和建议，以此保证国外受众不加歪曲地接受信息和二次传播信息。

3.兼容并蓄，重視绝对少数力量

随着国际通讯技术和互联网业态不断更新发展，新闻环境也愈加开放，国际上不断涌现出一些新的信息传播技术和平台，这些新兴业态涌入国内，有利于信息通过不同形式在世界范围内流转。因此，对于一些新业态、新事物、新现象，应该秉持兼容并蓄的态度积极接纳，以此增加国际信息和技术交流，扩宽传播渠道。

兼容并蓄同样适用于自媒体，对于一些小的自媒体甚至是个体，不能认为其小便不听其言，通常这些绝对少数发挥着重要力量，少数人的声音也许并不比多数人的意见在价值上有所降低。此外，兼容并蓄还包括在对外传播时要兼顾国外受众的接受习惯，创新传播模式，实现传播效果最大化。