快递小哥，5年炼成“高层次人才”

李璐璐

近日，浙江省杭州市“90 后”快递小哥李庆恒走红网络。在从事快递行业5 年后，今年他被评为杭州市D 类高层次人才。根据杭州市此前公布的人才引进措施，该级别人才将享有100 万元购房补贴。一时间，“快递小哥将获百万购房补贴”的消息引发了热议，网友在惊讶之余，纷纷為这位小哥鼓掌点赞。

“一天下来，手都能脱层皮”

李庆恒出生在安徽阜南农村，从小父母就在外地打工，他和姐姐作为留守儿童跟着爷爷奶奶一起生活。“我爷爷是一名退伍军人，他非常有冲劲儿，常常跟我讲部队里的艰苦训练，他说，人就要多磨炼自己，多打拼。”

受爷爷潜移默化的影响，李庆恒早早就想出去闯荡一番。2015 年，高中毕业后的他在老乡的建议下，来到杭州打工。李庆恒先在萧山的一家咖啡店做咖啡师，这份工作做了一年后，李庆恒不满足了。他发现，咖啡师的工作虽然看起来体面，但太过清闲单调，和他理想中具有挑战性的工作相差很远。在回出租屋的路上，李庆恒无意间看到快递的分拣员们正在仓库里热火朝天地忙碌着。“看到这个场景时，我突然心动了，我觉得这才是我想要的生活状态。”他萌生了转型做快递员的想法。

2016 年的一天， 李庆恒再次路过快递公司时，发现大门口贴出了招聘广告，他当即跑去应聘并顺利入职，成为公司的一名客服。“我的主要工作是处理转运中心的问题件，包括客户投诉、快件中转、遗失等问题。看起来是后台岗位，但是经常会去一线操作。”李庆恒说。

此后，李庆恒一直在快递公司工作。他做过不同的岗位，收寄快递、打包、装袋、分解、派送……几乎所有岗位都轮遍了。“在快递公司工作特别忙，就像我之前看到的那样，每天不停地工作。尤其是赶上‘618‘ 双11‘双12活动，经常是早上五六点起来，一直工作到第二天凌晨一两点才能休息，一天下来，手都能脱层皮。”虽然累，李庆恒却觉得特别充实。从客服岗位到一线快递员工，他的业务能力迅速得到提升。为了做好工作，李庆恒常常下意识主动锻炼自己的业务能力。渐渐地，李庆恒的勤奋被领导看在眼里，入职一年之后，他就被公司选中，派去桐庐参加快递员业务比赛：这是他第一次参加，就捧回了奖杯。之后的每一年，李庆恒都会参加快递员业务比赛，而且年年都能捧回奖杯。这些比赛激励他不断提升自己，以更大的热情投入工作当中。

“努力做到最好”

机遇总是留给有准备的人。去年8 月，浙江省第三届快递职业技能竞赛暨第二届全国邮政行业职业技能竞赛举行，这是一次全国快递行业中规格较高、含金量较大的比赛，全国十几家快递公司各派出4 名队员组团参赛。李庆恒再次被公司选中， 和其他3 名同事一起，在公司高级工程师蒋教芳教练的带领下，为这次大赛做准备。“比赛前，我专门进行更严格的训练。白天，我就自己上门替公司员工派送快递包裹，锻炼实操，晚上则继续进行模拟训练，还背诵大量理论知识。”李庆恒说。

“李庆恒人很机灵，干活麻利，也能吃苫。他平时在工作中就积累了很多业务知识，这次赛前又花了大量时间去熟悉这些知识。”蒋教芳说，“为了这次比赛，李庆恒将全国各地的邮编、城市号码、航空代码等快递分拣相关知识都背得滚瓜烂熟。”

比赛在绍兴的浙江邮电职业技术学院举行，竞赛项目由理论知识竞赛和实际操作竞赛两部分组成。理论知识包含基本知识、专业知识和新知识、新技术等相关内容，题型为单选、多选和判断题。“理论知识竞赛题目范围很广，难度不小。”李庆恒说，“比如，根据《快递服务》国家标准，经营跨省快递业务的快递服务组织，其总部及分支机构的人员总和应不低于多少人？快件延误的基本赔偿原则是什么？墨尔本国际机场的航空代码是什么？还有一些英语能力考查等。”

实际操作竞赛部分分为四大类，第一类是包装比赛。“主要考查多种物品收集和易碎物品包装。多种物品收集是让我们从数百件物品里一眼挑出违禁物品。易碎物品包装则是让我们用最少的物料把4 个玻璃高脚杯包装起来，然后评审人员将它从1.6 米高的地方摔3 次，看看能不能保证不摔碎。”第二类是智能快递投递比赛，“考查我们会不会使用丰巢等智能箱”。第三类就是派送线路比赛了，这也是比赛当中最难的一个环节。“考查快递员能不能在最短的时间里设计出最快捷的送货路线。比赛时，我们要在12 分钟内完成19 票件的派送路线设计，除了要考虑时效，还要选择最优路线，尽量避免重复。”最后一类是“打单子”考核，“在规定的时间里完成几个包裹，缠包裹的胶带头不能超过5 ～ 10厘米等”。李庆恒兴奋地回忆着比赛内容，“参加这次比赛之前，就听说可以凭技能评选杭州市高层次人才，但其实我没想那么多，只是想着要把每一次比赛都努力做到最好。我能评选上高层次人才实在是太意外了。”

李庆恒获得了快递员项目比赛的第一名，被浙江省人力资源和社会保障厅授予2019 年“浙江省技术能手”称号。

今年，他被评为杭州市D 类高层次人才。杭州市高层次人才分类目录分为5 个层次，分别是：国内外顶尖人才、国家级领军人才、省级领军人才、市级领军人才、高级人才（分别用A、B、C、D、E 来指代）。2020 年获评D 类的人才将在住房方面享受100 万元补贴，前提是在杭州购买首套房。目前，D 类人才还享受杭州市三级医疗保健待遇；在子女读书要求入（转）义务教育段学校、幼儿园或报考各类高中等方面，可享受杭州市居民同等待遇；车辆上牌补贴，最高不超过3 万元。

“快递行业越来越发达了”

评上杭州市高层次人才后，李庆恒兴奋地打电话把这个好消息告诉了父母，可他们第一反应是不相信。李庆恒笑着对记者说：“直到后来，电视台、报纸报道得多了，网络上的消息也多了，父母才渐渐相信，他们觉得这太不可思议了。”

李庆恒很喜欢杭州，闲暇时，他曾逛遍杭州的大街小巷。现在，评上了杭州市高层次人才，李庆恒打算买一套房子，在杭州成家立业。他还打算报考大专院校，继续深造提升自己，圆自己一个大学梦，也为日后的发展储备知识。“买房、读书，这些在我刚来杭州时是想都不敢想的。”李庆恒说，“我很喜欢快递行业，也很感谢这份工作给我提供了这么好的机会，我打算以后一直在快递行业干下去。”

工作5年，快递公司见证了李庆恒的成长，李庆恒也见证了快递行业的发展。“几年前，快递业还没有现在这么发达，很多偏远城镇根本无法抵达，但现在不一样了。这几年，快递越来越发达，能深入很多小乡镇甚至农村地区。现在，我老家村里也有了快递，也能送货上门，我平时给家人寄东西也方便了。”

三百六十行，行行出状元，李庆恒的热情和努力开了花、结了果。最初的兴奋过后，李庆恒意识到，人生才刚刚开始，他说不能满足于现状，还要更加努力。

（摘自《环球人物》2020年第14期）

工作中的李庆恒（右）