论营销在企业人力资源管理中的应用

于诗晨（郑州城市职业学院）

在市场竞争不断加剧的今天，市场营销能否取得成效成为了企业自身发展的重要衡量因素。在企业人力资源管理中引入营销，能够有效的将个人的目标和企业经营的目标完美的结合起来，从而发挥人力资源的合理配置。在企业的发展过程中，有诸多因素影响着市场营销效率的提高，为此，企业必须高度的重视人力资源的营销管理，只有这样才能提高企业的核心竞争力。

人力资源管理营销的内涵及其重要性

人力资源管理营销主要是指人力资源部门创造和推荐出一定的人力资源产品，这些产品主要是针对企业内部的全体员工。只有内部员工能够接受并认可人力资源部门所推出的营销产品，才能够使每位员工的内在潜力都得到激发，从而积极的参与到企业的人力资源管理当中，进而从根本上提高企业的核心竞争力。之所以要推行人力资源管理营销是由企业内部员工的人力资源管理特征所决定的，企业人力资源所管理的对象是企业全部的员工，相较于其他的管理类型更具人性化、差异化以及团队化等鲜明的特点。企业人力资源管理更加注重的是以人为本以及将员工作为企业的核心竞争力。所以这就要求企业在进行人力资源管理的过程当中要更加深刻的了解每一位员工的特点以及他们的内在需求。只有这样才能够调动起员工的工作激情。人力资源管理的差异化主要是指每一个员工的个人能力、工作态度以及工作成效等方面具有巨大的差异性。所以这就要求企业在管理的过程当中一定要重视这些差异性。同时企业的人力资源管理也要做到提高员工之间的合作能力。人力资源所管理的对象是具体的人。而人具有一定的社会性，要想真正的促进企业的长效发展，人力资源管理要做到协同每一位员工，让员工发挥其优势且通过彼此合作提高工作效率。

这就是人力资源管理的三个基本特点，所以说企业的人力资源管理是一项非常庞杂且重要的工作。单单依靠于人力资源管理部门来完成很难取得有效的成果。所以这就要求企业人力资源部门要进行企业管理营销，让每一位员工都参与到人力资源管理过程当，从而发挥企业人力资源管理的重要作用[1]。

营销在企业人力资源管理中的具体应用

（一）建立企业的人力资源营销观念

在企业人力资源管理当中纳入营销的理念更多的是指将将营销这一方式用于指导企业人力资源管理，充分的了解企业内部的客户并且去满足这些客户的需求。将营销纳入人力资源管理模式当中能够为企业的人力资源管理打开一个新的渠道。它能够促进企业的人力资源管理有效的去确定自己潜在的客户、这些客户的需求以及如何去满足客户的需求。总而言之，以营销为核心的人力资源管理理念能够让人力资源部门成为连接企业内部其他部门的平台。企业人力资源营销的核心目的是为内部的客户提供各种各样的人力资源产品，从而源源不断的去满足客户的实际需求以及去挖掘他们的潜在需求。而这就需要企业的人力资源管理部门做到以客户为导向，充分的了解客户自身的特点、内在需求，创造出客户所需要的技术条件环境以及优质的服务内容。从营销方向来看，企业人力资源的营销理念在于让企业的管理者和员工在充分交流中使双方都能够了解并且认可人力资源产品，从而实现企业人力资源管理业务能力的提升[2]。

（二）进行市场需求细分化以及企业营销沟通策略

对市场需求的细分化主要从对企业决策者的营销策略、人力资源管理者以及企业员工三个方面来进行分析。

首先，对企业决策者营销策略的简要分析。企业管理者在进行企业管理的过程中将更多的目光聚焦于企业的利润，诸如企业的季度营销额、利润率、增长率等硬性的经济性指标，很少去深入分析员工自身的特点，比如员工的学历分布、年龄结构、员工个人的晋升率和离职率等人力资源方面的指标，更不会去分析这些指标之间的关联性。这主要是因为企业的决策者更注重的是如何获取更高的回报率以及最大限度的节约企业的成本，甚至决策者会将人力资源管理当做一项若有若无的工作职能，更不懂得如何去实现人力资源管理的营销策略。针对以上问题，人力资源管理部门可以对企业的决策者进行人力资源产品的营销，让企业决策者意识到经济指标与人力资源因素之间的密切联系。比如可以分析离职率与人力资源管理投资成本之间的微妙关系，进而得出只有保证对人力资源的成本投入才能实现员工对企业的增值。企业招聘一名员工需要在招聘、安置、培训等诸多内容上投入大量的时间和金钱成本，而企业每流失一个人才都是对企业利润的一种伤害。所以，企业人力资源管理部门对于人才的培养和保留并不是一种无畏的经济投入而是能够对企业起到保值和增值的重要作用。同时，人力资源管理部门也需要对企业的招聘、员工培训以及考核等各项工作做出明确的指标和效果分析，并将其展示给企业的决策者，只有这样才能够让企业的决策者打破对人力资源管理固有的认知，而将更多的精力和金钱投入到人力资源管理当中[3]。

第二是对于企业职能管理者的营销分析。管理层更多的帮助企业员工提高工作效率，从而提高部门的整体绩效。他们更多的工作任务是配合其他的部门且完成职能工作，所以在工作过程中，一部门人会缺乏工作的积极性，甚至会产生职业懈怠情绪，认识不到自身工作的重要性。而人力资源管理工作恰好需要管理层的大力扶持。现代的人力资源管理体系所推出的各种人力资源活动都需要中层的管理者积极的配合才能发挥其根本作用。所以人力资源管理部门必须设计出更多有吸引力的营销手段来引起中层管理者的重视。企业人力资源管理部门的核心工作是制定出合理且科学的人力资源管理规划、流程以及具体的策略，同时也需要对中层的管理者进行一定的培训，促使其在日常的企业管理工作中切实的落实人力资源管理部门所推出的管理规划和策略。同时也要辅助管理层培养良好的沟通技巧，能够更有效的协同决策者和员工之间的关系，只有这样才能促进各部门的工作绩效提升[4]。

第三是对于企业员工的营销策略分析。对于企业员工而言更加注重的是人力资源管理部门是否为其提供了更为公平管理策略以及能够为员工的切身利益考虑。比如员工薪酬制度的公平性、员工调遣以及升降职的合理性、企业培训制度的科学性等问题。这就需要企业人力资源管理部门建立一套更为合理、公平且有序的人力资源管理规范体系，并且更要保证其能够得到有效的实施，为公司的全体职员提供一个公平的工作环境。所以，企业的人力管理部门在进行人力资源产品的营销时要格外的注重维护员工的合法权益，要保证做到每一位员工得到更多的共享信息，只有这样才能实现人力资源管理的核心目标。

（三）强化企业人力资源的重组以优化企业外部的营销环境

企业要想取得更为辉煌的发展，尤其是对有营销业绩的提高，不单单需要企业花大量的时间来提高自己的企业产品，还要强化企业内部人力资源营销。企业是社会化大生产中的重要构成部分，所以企业的人力资源营销也需要依靠于企业外部，尤其是上下游的人力资源。所以企业人力资源管理要更加注重外部资源的探索、培训以及相关政策的调整。同时企业要对外部的资源进行全面且深入的考察。企业要基于整个市场的需求以及客户的满意程度，让企业外部的各环节都能在营销价值的传递过程当中发挥出其应有的职能，并且得到有力的支撑。总而言之，企业要想加强与外部企业的沟通和协作，就必须建立更加行之有效的营销策略来吸引外部的资源，同时也需要注重公关职能的强化。只有为外部的企业提供出更优质的营销方案才能打通企业内部与外部的联系，从而为企业寻求到更为广阔的发展空间。

结束语

在科学技术迅猛发展的新社会环境中，技术是企业发展的重要基础，能够促进产品的价值提升。但企业若想取得更好的成绩就必须抢占市场的先机，以强大的创新力来在市场中获得强劲的优势。这就需要企业将营销的理念充分的用于人力资源管理工作中，从企业的决策者到中层管理者下至普通的员工都必须树立营销的观念。人力资源管理所说的营销更加强调员工的基本需求，强调在满足员工内在需求的基础上才获得更高的奖励，从而提升企业的工作绩效和核心竞争力。同时，有效的沟通也会使员工深入了解企业的制度与内部战略，并形成共识，增强企业内部的凝聚力，确保员工为了企业发展而不断奋斗。