我国电子商务发展遇到的问题与解决策略

杨轶然（铜仁职业技术学院）

如今的市场格局具有以下特点，即更加开放、智能、高效且变化多端，这都是因为现代科技以及网络信息科技的飞速发展使得智能设备被大量应用，电子商务就是依托于现代互联网科技的一种新型商业模式，它打破了传统商业模式的时空局限，商业流程被简化，消费更加便捷，经历了十几年的发展，电子商务不仅积累了大量的实践经验，而且近几年有爆炸式增长的趋势，一定程度上也改变了国民原有的消费理念和消费习惯，在经过与其他经济领域长久以来的融合和碰撞，电子商务已经发展成为一个新型的独立的经济领域。

电子商务的概念

人们对电子商务的研究起源于1997 年11 月，世界电子商务会议中明确指出了电子商务的概念。随后的时间里，全世界的企业均开始研究电子商务，也制定了一系列的电子商务实施制度。电子商务实现了国际贸易的电子化，其涉及的内容广泛。电子商务改变了面对面的交易形式，而是以网络的途径实施商业交易，提高了交易的效率。

电子商务的分类

电子商务形式多样，根据交易对象的不同，其大致可划分为三大类：第一类是B2B(Business to Business)；第二类是C2C (Consumer to Consumer)；第三类是B2M (Business to Manager)。于此同时，我国的电子商务还演变出了其他的类型，例如网络团购和海外代购等。

对于B2B 来说，强调的是企业间的电子商务，其实现了企业间的信息共享、完成了产品的交换，常见的模式有阿里巴巴等。

对于C2C 来说，其重视的是消费者间的相互交流，消费者可彼此进行电子商务。简单来说，消费者借助网络平台与另一部分消费者相联系，进而进行产品的交易，我国最大的C2C 交易平台是淘宝。另外，近年也出现了易趣网、拍拍网等模式，取得了显著的成果。

对于B2M 来说，其可分为三部分，第一是提供服务的企业，第二是职业经理人，属于中间人，第三是购买服务的企业。详细来看，服务企业将自身的服务或者产品放在网络中销售，此时职业经理人将搜集网络中的产品和服务，并将其服务于购买企业，该过程中职业经理人获得了丰厚的佣金。B2M 模式的电子商务与前文所讲的内容不同，其不仅表现在线上交易，也存在于线下交易。

电子商务的特点

（一）成本低

一般来说，电子商务的主战场是网络店铺，其不需要线下店面的装修，也就不存在所谓的水电费用，相关的工作人员无需太多，只需要个别人员在网络上实施店铺的管理即可，由此可见，电子商务在多个角度降低了管理成本。另外，电子商务交易的双方是厂家和消费者，极大的减少了中间环节，也就从侧面角度减少了费用的支出，最大化降低了成本。

（二）效率高

电子商务签合同往往是通过网络途径实现的，其打破了传统模式下的时间和空间约束，也节约了双方的行程时间，提高了整个商务合同的效率。需要注意的是，所有的商务活动都存在第三方保险，换句话说，只有买家对产品满意，卖家才能收到商品的货款，否则买家有权直接退货。正是由于第三方保险的存在，才使得电子商务具有较高的交易效率。

（三）范围广

电子商务可在全球范围内实施交易，商家获得了无数的合作伙伴，买家找到了物美价廉的商品，实现了买家和卖家的双赢。

（四）交易方便

电子商务让买家在家就可以进行商品交易，为产品的销售提供了新的途径。

我国电子商务发展中遭遇的阻碍

虽然我国的电子商务已经历经十几年的时间，但是在实践领域由于近几年发展速度过快，也开始暴露出一些不可忽视的问题，限制着它的发展，下面我们就对电子商务发展过程中遭遇的阻碍进行总结。

（一）相关制度不够完善

电子商务是依托互联网发展起来的新型商业模式，交易平台也变成了线上，所以在交易过程中也有一些具有其他身份或者多重身份的主体参与，市场要素也发生了一些不同以往的变化。近些年来我国为了对活跃的电子商业活动进行规范，也出台了一些规范条款，但是整体来看电子商务的法律法规还不成体系，缺乏一部细致的专门化法律，很多规定都零散地规定在其他规范当中，还存在一些细节没有规范到位的情况。而电子商务的跨时空属性，无需交易双方面对面等特点是优势，但是在现实中也给司法领域带来了困难，他们利用法律漏洞和线上交易的不易追查性，实施商业诈骗、或者不对商品质量进行严格把关、推脱售后责任，另外还存在不少的信息安全问题。

（二）缺乏完善的保障体系

电子商务涉及多个领域，包括物流业、信息技术行业以及互联网行业等等，对信息基础设施、互联网技术水平以及物流覆盖区域、物流效率和服务都有着很高的要求，同时网络安全技术也要满足电子商务的需要，所以相关领域要相互配合，为电子商务形成牢固的保障体系，比如信息技术行业要提高对线上消费信息安全问题的重视，对于跨地区和跨金融机构的线上支付活动，实施更加严密的监控和保护，保护消费者的权益和资金安全，使人们更加信赖电子商务。

（三）社会信用体系的建设工作进度缓慢

人们的思想道德水平以及社会信用体系的建设工作也对电子商务的发展有着不容小觑的影响，我国的信用体系建设工作进度缓慢，交易活动缺乏有效的行业监管，市场主体不自律、对自身的道德要求较低，尤其是线上交易更考验人性，在大数据时代背景下，大型的企业在互联网交易领域具有良好的信誉，但是还存在一些信用度不明确的企业争先恐后地出现在电子商务领域，而我们还缺乏配套的信用评估体系和机制，不能做到对企业的有效监督和对消费者及时的反馈。

商务部帮助电子商务快速良性发展采取的方法措施

按照国务院制定的国民经济发展方向，商务部决定认真贯彻和落实“互联网+”战略活动，努力扩大电子商务在国内市场和国际贸易中的应用，并且完善相关的商务体系，形成科学合理的发展机制，争取做到线上和线下的互相配合和良性融合，大力发展跨境电子商务，并且使得电子商务带动农村经济的发展，在农村建立电商产业园区和基地，在实践中已经取得了一定进展。

（一）完善相关的政策法规

对法律法规中涉及线上交易的条文进行归纳和整理，形成专门的针对电子商务的法规，并出台《电子商务法》，根据时代发展需要以及近些年来电子商务暴露出来的问题，对法律法规中的细节进行完善和总结。

（二）加强政府公共服务

1.培养专业的电商人才

可以开展电子商务专业人员的线上和线下培训活动，建设专门的电商技术人员培训基地，对新进入电商领域的人员进行培训教育，请高等教育机构与领域内的专业人才合作，开发相关的线上课程资源，提供给人们免费的线上学习资源，使人们更愿意主动进行电商创业。

2.推动物产业流建设

中国邮政以及财政部协同商议，在国内的部分城市开展电商的快速物流试点工程，形成智能化的、便捷化、规范化的仓储和运输物流体系，最大限度地降低电商物流成本，保障物流服务，尤其是加强对农村电商物流网络的搭建，形成物流区域网络。

3.加快商务大数据研究工作

目前大数据和云存储技术的蓬勃发展，使得大数据已经开始在电子商务领域使用，大数据有利于商业的发展，利用现代的信息数据技术可以对消费市场进行细致的分析，比如消费的时间和地域特点、消费人群特点、产品偏好，还可以统计交易量，对企业的经营战略进行反思和改进，因此我们要加快商务领域大数据的研究和应用工作。

（三）帮助农村发展商务发展

在县以及村镇落实电子商务示范工程，对于国家贫困县和贫困县连片区域，更要加强物流建设，推动工业产品进入农村，农产品流入城市，增加农民的收入，改善农民的生活，根据区域的地理环境与特点和发展传统，结合电子商务的商业发展模式，打造具有区域特色的农村商业发展计划，吸引外流的劳动力，举办和创业大赛提高农村的经济发展热情，建设有信用保障的农产品线上统一交易平台，实现农产品购销一体。

总结

未来电子商务的发展要以科学发展观为指导，将开放、智能、协同作为发展的核心理念，完善相关的法律法规和体系，培养专业的电商人才，平衡区域的经济发展，维护良好的电子商务市场环境，促进电子商务快速健康地发展。