基于社会化媒体在市场营销中的应用研究

2020-12-16沈洋桂林电子科技大学信息科技学院管理系

营销界 2020年9期

沈洋（桂林电子科技大学信息科技学院管理系）

在当前的社会发展下，网络已经成为了人们生活中必不可少的一项重要工具。互联网在人们的日常生活与工作中已经产生了深远的影响，而信息化媒体作为网络中的一项信息技术，也成为了人们生活信息传播与交流的重要组成部分之一，市场中各大企业也逐渐的应用社会化媒体作为宣传的工具，在传播企业自身优势的同时，也能够为企业带来更多的经济效益。因此，本文所研究的课题，对基于社会化媒体在市场营销中的应用研究具有重要意义。

社会化媒体的概念

社会化媒体主要是指社交媒体，是一部分用户在参与平台后，可以为其提供信息服务的一种网络平台媒体。在互联网的发展中，社交媒体已经成为了当前社会中主要的一种沟通交流的重要方式之一，人们在媒体中可以分享不同的信息以及观点，从而在媒体中吸取更多的有用信息，促进社会的发展。但归咎其本源，从简答的字面意义了解社会化媒体主要包含了“社会化”与“媒体”，主要意义也就是说人们在借助新媒体平台，进行信息传播，在媒体平台中学习各项规范，在个体与群体相互作用下，从而推动社会的发展。社会化媒体的核心主要是人与人在借助媒体平台实现了相互沟通交流。并达到了传统媒体一对多的信息传播模式，实现了多对多的沟通方式，在媒体平台中也逐渐的实现了知识与媒体的自由化与民主化。一旦社会化媒体在缺少受众参与后，在市场中的应用也会逐渐的失去自身的价值与特点。

社会化媒体在市场营销中的现状

现阶段，对于社会化媒体的发展而言，在市场营销领域中，社会化媒体已经逐渐成为了未来发展的一种主要沟通方式。企业在市场中为了得到更多的经济效益，在市场中逐渐的应用了社会化媒体。企业在社会化媒体的作用下，营销方式也得到了改变，企业的营销内容以及模式也全面的得到了创新，并且也逐渐的受到了企业的重视。不过，当前企业在营销的过程中，营销战略成为了企业管理中的主要问题之一，虽然企业在社会化媒体的作用下，企业市场营销模式发生了变化，但是依旧面临着以下几种问题：首先，我国法律对于社会化媒体已经逐渐的完善了法律体系，但是在市场中依旧有部分企业利用社会化媒体制造出了一部分虚假信息，严重影响了社会化媒体的发展，并且也为企业的声誉带来了不良影响，从而也导致企业在营销中出现了大量的问题。另外，社会化媒体自身在社会中也存在着舆论效应问题,对于企业的营销也会造成一定的影响，甚至导致企业营销战略出现错误，并在出现问题后可能会对企业造成严重的后果，也导致社会化媒体的舆论效应成为了企业营销管理中存在的主要问题之一。

社会化媒体在市场营销中的应用措施

（一）对新型营销体系的策略规划进行完善

现阶段，社会化媒体在市场营销中的应用，已经逐渐的改变了传统的营销模式，而且当前也有一些企业在社会化媒体的作用下，实现了全新的营销战略，并且在营销中也获得了成功。社会化媒体在包含微博以及微信等网络交易平台的作用下，企业的营销渠道也逐渐的转向了微博以及微信等平台。企业在市场营销中应用社会化媒体，在促进企业完善自身发展战略的同时，也逐渐的成为了企业构建营销渠道的主要问题之一。针对当前企业营销策略的规划来看，企业在构建市场营销管理的工程中，首先需要对市场进行全面的分析，明确当前市场营销存在的问题。因此，企业需要在开展营销活动前，对营销目标进行明确，要在社会化媒体中，将企业品牌以及知名度进行全面的曝光，并且在营销管理中要做好与客户之间的关系。企业只有在市场营销管理中，明确自身的营销目标，才能够顺利的经营企业营销活动。随后，企业应当在自身的所在的领域中，针对自身的发展现状，确定营销战略，企业需要针对市场营销现状，分析消费者的喜好，并充分的了解一些市场中的竞争对手，从而在营销战略中，确定市场营销的执行方式。

例如，在汽车行业中，针对我国现代客车市场情况，我国厦门金龙客车集团以及苏州金龙客车集团等在客车的市场中占据了一定的地位，而在市场中一些新兴的客车生产商，在市场营销中，利用社会化媒体，对我国一些重要的客车市场的营销模式进行学习，并加以对其进行了解，从而完善自身的营销手段以及营销战略，促使自身的发展。另外，现阶段我国新能源客车在市场中也得到了一定的发展，在政府的扶持与帮助下，新能源客车在市场营销中，逐渐的完善了自身的管理手段，并完善了新能源客车营销战略，促进客车行业在利用社会化媒体的作用下，逐渐的发挥出了市场营销的作用。

（二）对营销的团队建设进行完善

企业在社会化媒体的作用下，市场营销战略得到了完善，不过要想促进企业的发展。企业就需要构建专业的营销团队。营销团队对于企业的市场营销具有着十分重要的作用，不仅可以为企业带来更多的经济效益，而且也能够促进企业在市场中的地位。因此,企业在市场营销中应用社会化媒体，则需要重视营销团队的作用。不过也使得构建专业化营销团队成为了企业当前发展中重要的问题之一。目前，企业针对构建营销团队的情况来看，为了促使市场营销策略能够在实践营销中得到充分的应用，企业必须完善营销团队，其中包含了企业的运营人员以及客服人员，企业也需要针对文案编辑人员以及市场策划人员进行全面的招聘，另外，企业也需要多加的招聘一部分产品推广人员，保障营销团队在各项市场营销工作中，发挥出作用。对于企业的营销团队而言，其中不同工作职责的工作人员需要针对社会化媒体营销平台、产品内容以及消费者进行全面分析，了解企业当前市场的营销现状。

例如，针对当前旅游行业而言，旅游业在产品的推销过程中，会根据不同地区的不同风俗，为游客推荐相应的旅游产品。以山东省为例，山东近年来推出了“好客山东”的旅游营销策略，而且针对当地地区的风俗以及具有的特色，在社会化媒体的作用下，在市场中得到一定的回应，越来越多的人知道了山东的旅游胜地，而且山东省在针对旅游业的发展中，给予了一定的支持，使得山东旅游业具备了完善的营销团队。其主要工作是带动山东的经济发展，一部分工作人员通过收集旅游人员的反馈信息，认识到自身存在的不足，而且在旅游中，一部分工作人员需要及时的了解天气情况，并为游客介绍山东省不同地区的不同美食。虽然，山东省在出现“天价虾”的事件后，对“好客山东”旅游品牌造成了一定的影响，但是通过对此事的调查以及对游客的道歉，也使得在社会化媒体中，使更多的人认识到了山东旅游业，全面促进了山东旅游行业的发展。