全周期护理管理及人文关怀在危急重症患者影像学检查中的作用

2020-12-16蔡新红

影像研究与医学应用 2020年10期

关键词：影像学科室护理人员

蔡新红

（首都医科大学北京石景山医院北京 100043）

在影像科开展全周期护理管理时，使用好人文关怀护理措施，能够有效提高护理质量，减少护理不良事件的发生率。因此，在影像科开展人文关怀护理措施，其主要的作用是提高影像科的护理质量，并且减少护理不良事件的发生率，以此来保证影像科护理安全。

1 影像学检测全周期护理管理中面临的风险因素

1.1 危急重症患者检测风险

在影像科中，该种科室和其它科室不相同，影像科需要面对危急重症患者，该种患者有可能在检测时出现病症突然加重情况，或者是患者对使用对比剂有不良反应，引起病症的突然加重，这些因素都会造成影像科护理不良事件。其次是在影像科开展患者检测时，护理人员主要关注的是患者检测体位的使用，要求患者使用优质体位来提高检测效果。但是在使用优质体位时，有可能造成患者舒适的不高，对患者隐私保护不周期等人文关怀方面的问题，引起医患纠纷，导致护理不良事件的发生[1]。

1.2 护理不到位风险

影像学对于一般的患者来讲是比较的陌生，有些患者在第一次接触影像检测仪器时，会感到仪器的陌生，而且还会担心仪器对自身的伤害，引起患者心理紧张，有些患者还会出现焦虑等症状，护理人员开展护理工作时，没有注重患者心理变化，有可能一个细微的疏忽，都会引起患者的不满，最终出现医患关系紧张，引起护理不良事件。同时在影像学检测过程中，需要检测的内容非常多，有可能护理人员在开展护理工作时，没有及时对患者介绍；有可能是对患者介绍时，出现介绍不清晰或者是介绍过于专业，患者没有理解，在该种情况下开展护理工作，容易导致医患之间出现护理不良事件，威胁护理安全。

1.3 检测安全与防护风险

在开展影像学检测时，有可能开展的影像学检测会对患者有一定的危害。护理人员在开展检测护理工作时，需要对患者介绍实际情况，并且在开始检测前，对患者做好相应的准备工作，以此来保证患者的检测安全。但是在实际的工作中，影像科护理人员每天需要护理众多患者，有可能在护理时出现疏忽，导致对患者护理时没有做好相应的准备工作，患者在使用影像检测时遭到伤害，引起患者不满，导致不良护理事件的发生[2]。

2 影像学检测全周期护理管理的人文关怀措施

2.1 明确岗位标准与护理职责

在影像科各工作人员需要明确自己的工作职责，同时在明确工作职责时科室成立考核小组，对各自工作情况开展绩效考核，提高工作人员的工作责任心。同时在科室内部还需进行相应的培训工作，使用培训方法来提高各职责人员专业技术，实现为患者提供更专业的服务[3]。护理人员在科室工作职责中，主要是摆正患者检查姿势，并且对患者身体情况观察，根据观察结果对患者进行健康教育和心理指导，保证患者能够安全完成影像科检查。

2.2 明确人文要求，制定培训标准

影像科护理人员开展护理工作时，需要了解相应的人文要求，并且在结合科室护理人文要求的前提下，根据护理人员实际情况开展培训工作。比如对护理人员解剖学培训、对比学培训，帮助护理人员提高专业知识以外的技能。开展护理培训时，可以使用外聘专家培训方法，专家培训能够有效提高护理人员专业素质，使其在影像科护理时为患者提供更优质的护理服务[4]。影像科室除使用专家培训模式以外，还需建立鼓励护理人员自主学习模式，只有护理人员愿意自主学习，才能够不断提高自身专业素质，以此来适应现代护理需要，减少护理不良事件的发生率。

2.3 注重窗口形象，赢得社会支持

医院影像科也是医院重要的服务窗口，影像科每天需要服务众多患者，而且影像科每天的人流量非常大。影像科在为患者服务时，为了获得患者的满意度，需要对患者服务时使用以患者为中理念的服务方式，并且对患者提供个性化的护理服务，才能够获得患者较高的评价。影像科的护理人员，每天需要直接接触患者，因此，在护理人员护理时，需要使用好服务礼仪，并且在护理时主动为患者提供护理服务，以此来获得患者好评[5]。护理人员在使用好服务礼仪同时，还需注重自身的沟通能力，护理人员使用好沟通方法，对患者讲解影像科工作目的，需要在检测时的注意事项等方面的知识，减少患者因为不清楚造成的护理纠纷，影像护理质量提高。

2.4 形成管理制度，提升人员能力

在影像科开展护理工作时，为了保证护理安全性，可以在科室护理过程中建立护理规章制度，要求护理人员采用标准化护理方法，减少因为护理差错问题引起的护理纠纷问题。除使用管理制度来规范护理人员工作行为以外，还可以使用奖励制度的建立来促使护理人员不断提高自身护理能力，实现护理质量提高，减少护理不良事件的发生率。