基于灰色模糊综合评价法的销售业务内部控制评价

孙芳芳

【摘要】通过构建企业销售业务内部控制评价指标体系，设计销售业务内部控制灰色模糊综合评价模型对其进行综合评价，阐述基于灰色模糊综合评价法在企业销售业务内部控制有效性评价的应用。

【关键词】销售业务内部控制;评价指标;灰色模糊综合评价;有效性评价

在企业内部控制与管理体系中，销售与收款在各环节内部控制体系中占据重要地位。销售业务内部控制体系属于多变量的灰色化管理系统，存在多种影响因素，可以用传统的定性与定量相结合的评价方法进行评价。

一、建立HS公司销售业务内部控制评价指标体系

本文以《企业内部控制基本规范》为依据，并结合《企业内部控制应用指引第9号-销售业务》，从内控环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和内部监督五个关键要素筛选出最能反映HS公司销售业务的20个评价指标。具体如表1所示：

2.需求出评价灰类等值化向量C，各灰类等级按上述的优秀，良好，一般，较差等级赋值，得到C=（90，80，70，60），最后评价值为Z=S×CT。

根据综合评价值的大小，确定销售业务内部控制水平。总评价值大于90分，评价等级为优秀;评价值80～90分之间，评价等级为良好;总评价值70～80分之间，评价等级为一般;总评价值60～70分之间，评价等级为较差。

三、灰色模糊综合评价法的实际应用

HS公司成立于2011年，注册资金3630万元，主要经营内外墙乳胶漆、真石漆、质感涂料、多彩漆、岩片漆、腻子粉等系列产品，是中原地区一家环保涂料产品研究、开发、生产、销售一体化的建筑涂料制造商。

根据以上模型对HS公司销售业务内部控制进行评价，具体过程如下：

（一）建立要素评价指标集

对HS公司走访调查，构建其销售业务内部控制评价指标体系如表1所示。

（二）确定评价指标的权重

运用层次分析法确定，一级指标权重：W=（0.26，0.16，0.38，009，0.11）。二级指标权重：W1=（0.42，0.12，0.27，0.19）;W2=（020，0.31，0.49）;W3=（0.07，0.23，0.13，0.13，0.36，0.08）;W4=（016，0.54，0.30）;W5=（0.45，0.12，0.17，0.26）。

（三）灰色模糊评价矩阵

1.邀请10位专家，根据打分结果，得到评价矩阵：

（四）进行模糊综合评价及计算综合评价值

1.将二级指标权矩阵与二级指标的权重向量相乘，得到一级指标评价矩阵：

将一级指标的评价矩阵G与一级指标的权重向量W相乘，得到最终评价结果向量，即：S=W×G=（0.215，0.286，0.412，0.087）。

计算的最终得分为76.298，根据评分等级标准，HS公司销售业务内部控制状态处于一般和良好之间，偏向于良好，但仍有很大的进步空间，有很多需要改进的地方。HS公司应该依据具体指标的数据采取相应的措施进行整改，使自身的销售业务内部控制水平得到提升，从而进一步提高公司的整体内部控制能力，以保持公司长远的发展。

参考文獻：

[1]周鲜华，张方方.基于灰色评价模型的内部控制综合评价[C].中国软科学研究会.第七届软科学国际研讨会论文集中国卷（上）.中国软科学研究会：中国软科学研究会，2012：374-378.

[2]叶芳，程品龙.电力销售业务内部控制评价体系的构建探究[J].北方经贸，2014（11）：164-166.

[3]杨璐.基于模糊灰色评价法的技术创新风险评价[J].会计之友，2015（20）：44-48.

[4]杨姗姗.Z旅行社销售业务内部控制有效性评价及改进研究[D].西安石油大学，2017.

[5]余名.深圳ZC公司销售业务内部控制研究[D].西南财经大学，2018.

[6]王艳清.基于灰色模糊综合评价方法的房地产企业内部控制有效性评价研究[D].河北工程大学，2018.

[7]梁翔宇.基于灰色评价模型的DB制药内部控制评价及其优化研究[D].沈阳工业大学，2018.

[8]彭光辉.制造业企业销售与收款业务的内部控制分析[J].管理观察，2019（16）：43-44.