心理护理和语言沟通在精神病护理中的作用

刘立志，曹丽娟*

（联勤保障部队第988医院全军精神疾病防治研究所，河南 焦作 454003）

随着科技的快速进步，医疗水平不断地提升，人们对于生活质量的要求越来越高，身体健康等方面的需求开始扩大，因此对于身体的照顾与护理也提出了新的需求。为了能够进一步的提升医护人员的护理效果，必须要对心理护理和语言沟通在精神病护理中的作用进行科学的实验分析论述，针对其中的不足之处进行创新，提升客户的满意度。

1 资料与分析方法

1.1 资料的选取

在进行资料的选取中，本文选取该医院2017年5月-2019年6月的50例例医院登记的精神疾病患者对其进行心理护理以及语言沟通实验，在其他条件相同的情况下，将这50位案例患者进行划分为观察组和实验组，分别观察两类患者对于住院的满意度。其中每组成员的平均年龄大约为35岁到75岁之间，男女分布均匀，这就使得患者在性别，年龄以及疾病类型的对比差异中没有无差异的统计学意义。

1.2 分析方法

在对患者进行分析实验时必须要采取多种的分析方法，其中主要包括以下三种：

1.2.1 心理护理

良好的护患关系的有效建立，必须依靠于医护人员的专业性的护理水平以及优质的服务素养，能够在日常的护理中以更加温和性的态度与病患一起交流，避免出现一些情况恶劣行为的发生。在交流过程中医护人员还要给精神病人一种充分的安全感以及信任感，这是心理护理工作的最基本的掌握要点。在进行护理工作时，医护人员还必须要针对每一位患者的个性特点以及病情情况进行仔细观察，每日做好相应的记录，为后续的针对性的护理工作做好准备。当病患的病情出现变化时，还必须要利用自身的丰富临床经验知识以及医学心理知识，充分及时的给病患积极的心理安慰与精神疏导，根据病患发生的实际情况制定出科学合理的心理护理措施，对相关的患者进行针对性的方案的实施，使得患者正确的对待自身的病情情况以一种积极乐观的态度认识到自己的身体状况，自主的做出与自身状况好转有关的行为，积极鼓励病人树立起战胜疾病，重回社会的向上的态度。

1.2.2 语言沟通

医护人员在与病患进行与人沟通时，必须要在彼此熟悉信任的基础上进行交流，减少恐吓病患情况，使得语言沟通能够获取最佳的效果，每一个人都需要在精神上鼓励和支持精神病患者。一旦治疗取得成效时，需要适时的对患者进行鼓励，在鼓励的过程中加大暗示内容，激发患者潜意识中的认同感以及接受感，并在实际行动中对其予以认知。当医护人员观察到病患的暗示内容时，必须要对实际的内容付诸行动。对此，护理人员需要进一步的提升语言沟通的暗示效果，其中语言的沟通语气与态度会使得医护人员在与病患交流时，更加容易信服和接受，无法产生抗拒的行为。

2 精神病护理中存在的问题

2.1 护理人员的综合素养不足

在实际的工作中，医院部分的舒适护理人员没有进行基本的岗前实习培训，对于基本知识的理解不足，在护理过程中一旦遇到不会的知识就容易脾气暴躁，服务态度和服务水准水平较低，基本的工作职业道德缺乏，容易与患者之间产生一些矛盾。不仅如此，这样的医护护理工作者还容易使得患者对其产生一些不信任的感觉，觉得自己花费了许多的冤枉钱，患者病情难以得到有效的平静和修复，这会严重影响精神病护理中护理工作的开展，造成整体的护理效果低下。

2.2 医院的护理工作环境

在实际的精神病护理工作中，医院的周边环境也会对精神病护理安全产生干扰。一般来说，精神病患者总是要寻找护理技艺较好的工作人员来进行疾病的治疗。就我国现阶段护理工作的情况来看，医院护理技术熟练的精神病护理工作人员罕见。因在这种情况下，必须要求医院安排合理的护理工作人员进行陪护工作，避免患者等待时间过长，而造成一些不良后果。

3 对 策

3.1 建立健全精神病护理体系

在实际的精神病护理工作中，为了能够进一步促进患者进行有效的治疗，避免精神病护理安全的隐患，首先要保证精神病护理工作者具有较高的护理工作知识或者丰富的护理经验，使得在护理中能够解决最基本的问题，完成具体护理工作不会出现差错。对于新入职的员工要进行基础知识的考核，加深工作人员的思想变革和知识的巩固理解，考核合格后需要进行一至三个月的岗前培训，加强新员工对于知识的理解和企业的文化认同感。与此同时，可以定期或者不定期举行相关的讲堂知识培训和理解，培养护理工作人员的责任意识和认真负责的工作态度，建立起相关的制度体系培养重要的人才。

3.2 优化医院的精神病护理环境

在实际的工作中，必须要及时的解决工作中所出现的精神病护理安全隐患，为精神病护理提供一个有效干净的场所。不仅如此，对于精神病护理人才也要及时的进行招聘，提高医院的人才资源队伍质量。在进行精神病护理工作时，必须要及时教导相关人员学习新鲜的知识掌握新鲜的技能和工作相关的技术工艺。与患者进行交流的同时，及时了解患者新阶段的病情，针对病情及时查找相关的资料文件，对某些症状进行特定性的分析，提高护理工作效率。

综上所述，现阶段国家越来越重视医院的精神病护理工作，为了进一步的提升患者的满意度，提升人们的生活质量，必须要加强医院的高素质的护理人员的培养，优化患者的住宿条件，为后续的护理工作奠定基础。