电力营销抄核收环节中管理提升对策分析

王静 韩书伦

摘 要：电力营销中，抄核收环节占据着重要的地位，抄核收环节的管理水平，是电力营销服务质量的真实反映，对电力企业的经济利润产生着直接影响。基于此，必须采取有效的提升措施，解决电力营销抄核收环节中的问题，提升电力营销抄核收各环节的管理力度，进而提高电力营销抄核收整体管理水平。

关键词：电力营销;抄核收;管理;提升对策

电力企业发展到今天，其业务逐渐壮大，业务发展主要是为了有效提升企业的经济效益以及市场竞争能力。电力营销的抄核收环节是关系到企业经济效益的关键性环节、运营水平以及对外形象。电力营销当中的抄核收业务需要保障电费准确收回以及及时收回，做到统计报表科学合理准确，对于电力企业电费管理的方式也需要进行必要的改进和完善，从而促使电力营销抄核收业务逐渐科学化以及规范化，有效提升企业的经济效益，促进企业的健康稳定发展。

一、 抄核收的考核标准

构建完善的管理机制，可以有效促进电费抄核工作的顺利完成，使工作人员可以依照一定的标准进行工作。建立健全绩效考核机制，激励工作人员提高自己责任感，使工作态度更加认真，在一定程度上避免抄核工作发生误差。与此同时，制订考核标准能够制约偷电漏电现象的出现，避免电力资源出现大量流失，明确责任划分，避免出现互相推脱责任的现象，有效的推动了电费抄核工作的顺利完成。此外，还要构建完善的规章制度，同时还要强化监督机制，充分应用先进的科学技术，例如实时视频监控等措施，实时监督工作人员的行为，确保回收电费准确性，提高企业经济效益，推动企业可持续发展。

二、 电力企业抄核收管理中存在的问题

（一）抄表工作中存在的问题

抄表工作是电力单位最基本的业务之一，而电力企业向电力用户收缴的电费需要以抄表数为依据。所以，精确的抄表数据能够为企业开展其他工作奠定坚实的基础。但是，目前抄表工作依然还有很多的不足之处，越来越多的电量耗费提高了抄表工作的难度系数，只要抄表人员稍有疏忽，就会发生漏抄的情况。而在实际工作中，电力企业的抄表数据常常与用户实际用电力量不符，导致这种差异出现的原因主要有以下两方面：首先，抄表人员工作态度认真，工作不细心;其次，某些工作人员利用职务之便窃电，导致电力用户的利益被严重侵害。

（二）电费的核算环节存在的问题

电费的核算环节也是关乎企业利益的重要环节。部分工作人员没有认识到自己工作的重要性，在复核数据时粗心大意，没有将不准确的数据核对出来。同时由于部分工作人员的业务素质不够，工作态度不认真，技术非常不熟练，造成了管理效率的低下，提高了核环节的成本。

（三）电费回收中存在的问题

为了避免发生电力用户拖欠电费的情况，电力企业采用了更加有效的电费回收机制。电费的回收在很大程度上降低了拖欠电费情况的发生率，有效帮助企业进行资金回笼。然而，在电费回收工作中同样存在一些问题，影响企业与用户的切身利益。电力企业采用阶梯式的收取方式向用户收取电费，即用电价格随着用户用电量的不同而存在差异。但是，在实际进行电费回收时，价格却是一样的，那么中间的差价势必会给电费回收工作带来更多的困难。

三、 电力营销抄核收环节中的管理提升对策

（一）完善基本管理制度和岗位责任制度

电力企业要不断完善基本的管理制度，要充分结合相应标准规范来有效提升抄核收工作人员的薪资水平和相应的福利待遇，使得工作人员的待遇和电费的回收率相挂钩，提升工作人员的工作热情。电力企业的电力营销业务中，员工责任意识的高低，在很大程度上决定着电力营销服务质量。基于此，应落实岗位责任制度，提高员工的责任意识，避免人为因素而导致的差错。除此之外，还可以有机结合责任制度与激励制度，使业绩与工资挂钩，规范员工的行为、使员工自觉履行岗位职责，以提高电力营销抄表环节的管理水平。

（二）明确工作人员职责

第一，成立由企业领导、安全人员以及财务人员组成的督察小组，对于企业供电相应工作的落实情况进行监督，对于相关部门的工作指标完成情况进行奖惩;第二，建立核算小组，对于抄表工作人员抄录得到的电量及时的审核、开票，要定期和电费收取人员进行交流沟通并出具电费收取通知单，同时要给出不同区域的应收报表用于考核实抄率、表计错误等等方面内容;第三，建立起3人收费小组，其中1人进行台收，2人送票催费。主要职责就是要第一时间将核算小组转来的电费收取通知单送到电力客户的手中，并且要在每月的固定日期之前将当月电费结零。台收按日将所收电费会同会计开具交款单交入银行，会计与台收所交的单据进行核对，不得影响当月电费的转账。

（三）增强电费抄核收环节之间的监督管理

电费抄核收三个环节之间要增强相互的监督管理，在相互监督审核过程中一旦发现问题要第一时间进行处理，从而最大限度上减少营业事故的出现和扩大。随着电费管理模式不断进行优化完善，相关审核人员不但要特别注意电费核算的对错，同时也要重点关注抄表率的正确率。只有这样通过相互之间的监督管理才能够有效提升工作效率，这也为电费会计的工作提供可靠的根据，从而使得电费的管理更加科学合理。

四、 结语

电力企业在营销管理方面的情况和电力企业的经济效益有着直接的联系，因此要想提升电力企业的经济效益就需要不断改善管理措施，提升电力营销抄核收环节的效率，采用现代化、创新的管理方式对抄核收管理進行监督，从而有效提升电力企业的经济效益，进一步促进社会经济的发展。

参考文献：

[1]王建平.电力营销抄核收环节中的管理提升策略[J].企业改革与管理，2017（8）：15-17.

[2]段洁琼.电力营销智能抄核收管理探讨[J].科技经济导刊，2017（6）：18-19.

[3]孙永峰.论提升电力营销抄核收效率的管理措施[J].通讯世界，2017（5）：88-91.

[4]冯金芳.优化电力营销中的抄核收工作措施[J].科技创新与应用，2017（1）：22-25.

作者简介：王静，韩书伦，国网天津静海供电有限公司。