思政教育在高校《会展客户关系管理》课程教学中的应用策略研究

摘要：会展客户关系管理是一门实用性非常强的学科，相关专业学生认真做好这门学科的学习，能够帮助他们更好地与客户展开沟通与交流，正是因为这门课程教学内容的综合性，因此在教学过程中，将思政教育相关内容融入到教学活动中来，可以很好地促进科学教学质量的不断提升。本文结合高效教学实际，对此问题展开探讨。

关键词：思政教育;会展客户;关系管理;教学;应用

引言：思政教育是高等学校一项重要的教学内容，随着高等学校教育改革的不断推进，国家教育行政部门在认真学习习总书记讲话精神的基础上，全力推动了课程思政改革。本文结合高等学校教学实际，对思政教育在会展客户关系管理课程教学中的应用策略进行分析。

一、会展客户关系管理课程的发展现状

1、社会对相关人才的需求非常旺盛

会展业是一个新出现的行业，它是在国民经济快速发展的基础上而产生的，由于社会交通条件的不断发展，信息技术也积极融入到了各行各业之中，这为会展业的出现创造了极为有利的条件，由于该专业是一个新兴行业，涉及的岗位众多，能够为高校毕业生提供大量的就业岗位，但是目前很多高等院校并未专门开设此类专业，所以目前社会对会展类人才的需求非常旺盛，这为相关高等院校的发展提供了绝佳的机会，认真做好课程设置和教学改革，就能迅速在市场上占据优势，使学校的学科发展取得理想效果。

2、会展客户关系课程教学涉及的学科多

会展行业是服务行业，面对的客户来自各个行业，因此客户关系课程教学与其它课程教学不同，由于学生在学习过程中需要了解各类客户的需求，并根据客户需求与客户建立良好的关系，因此他们在学校学习过程中需要掌握很多学科的内容，为了不断提高学校人才培养质量，很多高等院校都结合人才培养需求，在课程内容中增加了营销、管理以及会展等相关学科的知识点。在教学过程中，借助相关学科的知识，加深学生印象，这对于促进和提高相关高等院校的人才培养质量产生了巨大影响。

二、在教学过程中思政教育的应用策略

1、借助信息化手段将思政教育相关内容融入到教学活动中来

学生在学习会展客户关系管理这门课程的过程中，由于教学内容涉及的学科很多，在实际教学过程中，还需要学生与各种各样的客户发生关系，所以认真展开对客户的研究，了解客户的需求，对于更好地促进管理工作的开展有很大帮助。在双方沟通与交流过程中，思政教育中的互相尊重、遵纪守法等相关内容能够很好的促进此项管理工作的开展，会对学生正确处理与客户之间的各种关系产生良性影响。因此在教学过程中，教师要积极借助信息技术手段，将思政教育的相关内容融入到教学活动中来，以此来促进学生更好地掌握和运用会展客户管理的相关方法展开沟通交流。

2、紧紧围绕提高学生思想道德素养展开课堂教学

会展行业作为服务性行业，一言一行都会造成巨大的社会影响，所以高校在进行人才培养的过程中要结合该专业人才培养目标来对专业发展所需的思想道德素养进行完善，良好的思想道德素养对于促进学生更好地开展客户关系管理有很大帮助，所以在对学生进行专业课教学的活动中，教师要紧紧围绕提高学生道德素养来开展课程教学，在教学过程中，要积极应用思想政治教育的相关理念对教学内容进行改造，将提高学生道德素养与客户关系管理相关课程的知识点进行深度结合，使学生全面理解提高个人道德素养对于促进管理工作开展的重要意义，这对于全面提升人才培养质量有很大帮助，也能够使学生未来更好地适应社会。

3、在对学生进行课程教学过程中加大教学实训的应用

客户关系管理是一门实践性很强的学科，所以在对学生进行教学过程中，要不断加大案例教学的应用力度，在引导学生展开对案例分析的过程中，全面了解和掌握在实际的管理工作中如何与客户建立良好的关系，这对于促进学校人才培养质量的不断提升有很大帮助，也能使思政教育的相关内容在课堂教学中得到应用，不断提高人才培养质量和水平。目前随着会展行业的不断发展，各行各业都看到了会展对于拉动社会经济发展的重要意义，大型会展举办次数也在不断增多，这为高校教学活动的开展和实习工作提供了极大的便利。

4、不断加大对专业教师的思政教育

将思政教育融入到专业课程教学中来，对高校教师提出了很高的要求，在传统的教学活动中，很多教师都忽视了对思政教育相关理论的学习，他们认为思政教育有专门的课程和教师，对于教育工作者而言，任何一个学科的教学内容都可以与思政教育的相关内容进行深度结合，因为学校教育工作开展的重要目的在于培养学生的综合素质，未来的社会需要高质量的人才，在课堂教学过程中，紧紧围绕学科发展和对相关专业知识的应用，结合思政教育相关内容对学生展开课堂教学，借助思政教育的融入，可以使课堂教学氛围更加和谐，因为在这种教学模式下，同时借助对案例的研究，学生也能认真反思自己学习过程中存在的不足并积极改正。只要专业课教师能够重视对思想政治相关理论的学习，在课堂教学过程中积极应用相关理论来丰富课堂教学内容，就能更好地促进学科人才培养质量的不断提升。

結束语：高校会展客户关系管理课程教学活动的开展，需要教师将思政教育内容融入到课堂教学活动中来，借助两者的结合促进学生更好地应用专业知识来开展客户关系管理相关工作，同时也有利于学生综合素质的不断提升。

参考文献：

[1]黄胜海. 论案例教学法在高校思政课课堂教学中的应用——以《马克思主义基本原理概论》课程为例[J]. 教育现代化， 2016.

[2]丁岚. 慕课教学模式在高校思政课程教学中的应用[J]. 山西青年， 2020， 000（002）：P.253-254.

作者简介：方晴（1992-），女，汉，湖南人，硕士，湖南现代物流职业技术学院助教，研究方向：时尚营销。