人本管理在图书馆管理中的应用分析

刘晓涛 李艳

摘要：图书馆是信息的中心，是读者进行学习、查阅资料的重要场所。一般情况下，学校、科研单位以及公共社会服务场所都会设置一定规模的图书馆。在图书馆管理过程中实施“以人为本”的管理思想已经成为当前的发展趋势，大多数图书馆已经将这种思想理念运用到实际的管理工作之中。在图书馆的管理工作中运用人本管理的思想，一方面要坚持读者至上的管理理念，实现管理方式由“以书为本”到“以人为本”的多元化服务的转变，另一方面，要强化图书馆工作人员的主体地位，在提升工作人员创新能力和服务能力上寻求突破，尽最大可能使其实现自身价值。

关键词：人本管理思想;图书馆管理;管理体制

社会的进步，使“以人为本”的思想在各行各业得到重视，成为一种新型的管理模式。在图书馆管理工作中运用人本管理思想，对于图书馆健康、稳定发展具有重要的意义，不仅可以使广大读者积极参与到图书馆阅读中，也为社会培养了更多知识型的人才。

一、人本管理思想内涵及意义

人本管理的核心是以读者和馆员为本，切实维护读者与馆员的利益，从爱护人、尊重人、关心人的原则出发，使馆员感受到尊重和关心，从而充分发挥馆员的积极性与主动性，为图书馆的有效管理与发展进步而努力，最大限度地实现图书馆的价值。以人为本的图书馆管理工作主要是指将人作为管理工作的主要部分，以调动图书馆工作人员的主观能动性为目的，提升图书馆工作人员的工作为重点。在图书馆管理工作中，人本管理的思想非常重要，对图书馆服务水平和管理效率的提升有着重要的意义。人本管理理念主要体现在两个方面：一方面是指对馆员的人性化管理，馆领导要关心、尊重、爱护馆员，切实维护馆员的利益，为馆员提供必要的后勤保障与服务，从而使馆员保持愉悦的心情积极的开展工作;另一方面是对读者的人性化服务，树立读者第一的思想，对读者要主动、热情，为读者提供优质、多方位的个性化服务以及多渠道的文献信息服务。图书馆人本管理工作要求将人员管理作为图书馆管理工作的重点，将树立图书馆管理人员的主人翁意识为根本，不断提升图书馆工作人员的综合素质，使图书馆管理工作的效率得到提升。

二、人本管理在图书馆管理中的应用策略

（一）强化人本管理思想，提升馆员服务能力

强化人本管理思想的关键在于创新思想，通过贯彻以人为本的观念，提升馆员的综合素质，为读者提供更加优质的服务，在强化人本管理思想的情况下，馆员可以以更加高昂地工作积极性和更好地服务态度投入到图书馆的管理工作中，读者因此也可以获得更加满意的服务，因此，有必要在图书馆管理工作中实施人本管理思想。具体的实施方法有以下几点：第一，组织馆员定期培训，比如，可以到其他图书馆参观体验，从而发现自身的不足，了解以人为本的思想理念，发挥人本管理的优势，提升管理水平及能力。第二，加大人本管理思想的教育宣传。图书馆可以开展定期的讲座、会议和交流合作，加强人本管理思想在图书馆管理中的开展。第三，不断提升自身综合素质，进行多方位服务。随着信息技术的快速发展，传统的服务已经不能满足高素质读者的需求，这就对图书馆员提出了新的要求，既要懂专业知识，又要会操作、维修现代化设备，既能为各层次、各专业读者进行多方位的服务，又要善于扮演信息的管理者、传播者和教育的承担者。因此，每一位图书馆员都要不断提升自身素质，根据不同读者的不同需求，准确提供不同的文献信息和专业服务。

（二）创设舒适的阅读环境

为读者创设舒适的阅读环境是实施人本管理理念的基础，良好的阅读环境可以使读者在阅读时心情更加愉悦，从而提升读者的客户体验及阅读服务质量，使图书馆发挥积极的作用。具体的实施方法如下：第一，保证图书馆的温度适宜及良好的采光。良好的阅读环境的基础是适宜的温度，温度过高或过低都会使作者感到不适，影响读者的阅读效果及心情，因此，要保证图书馆内适宜的温度。第二，增加必要的基础设施，如饮水机、信息查阅台等，满足读者的基本需求。总之，创造舒适的阅读环境是人本管理的基础，也是提高服务质量的关键之一。

（三）完善图书馆人本管理制度

人本管理思想用于图书馆管理可以有效地激发图书馆工作人员的工作积极性，强化馆员民主管理的思想，实现图书馆人员的长期、稳定发展。图书馆要不断地完善内部岗位责任制度，合理安排岗位人员的工作职责和工作义务，设置严格的用人标准，将考核机制和薪酬奖励机制结合在一起，提升图书馆管理人员的工作积极性，从而更好地发挥图书馆的文化职能和服务职能。

三、结束语

综上所述，将人本管理思想运用到现代图书馆的管理工作中，是适应时代发展和社会需求转型的一个重要方向，也是大势所趋。强化图书馆人本管理的思想，需要每一位图书馆员付出更多的努力，不能只从文件资料的管理上入手，还要对图书馆管理人员的素质进行提升。全面贯彻和落实人本管理思想，使图书馆的管理更加规范化、人性化，从根本上提升图书馆管理工作的水平。

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