中国C2B电商模式对越南电商平台搭建的启示

【摘要】C2B电商模式指的是消费者对企业，其显著特征为消费者的地位明显升高。这种模式下，消费者已经成为市场的引领者，并影响产品的设计环节、生产环节以及价格，与工业时代下消费者没有话语权、没有主导权形成了鲜明的对比。随着信息化技术的进步，C2B将得到进一步的发展。本文以“拼多多”为例分析造成“草根经济”发展的因素，“拼多多”市场份额的扩展表明了电子商务中“消费升级”主要依靠细分市场、利用社交网络营销等方面，了解以上内容可以为越南搭建电商平台提供经验。

【关键词】电商平台 C2B电商模式 越南 启示

近几年，电子商务也在原来的基础上发展出了新的模式，其利用大数据技术赢得了消费者的青睐，成为市场中举足轻重的一部分。C2B是信息爆炸时代下逐漸兴起的电子商务模式，指的是消费者对企业。该模式中企业是根据消费者的决策来制造和销售产品，消费者的需求是产品产生的动力，也是决定产品样式、外观、材料等的重要因素。此时，能够满足消费者的企业便会在市场中大放光彩，而忽视消费者、随意进行生产的企业便会遭受挫败。

一、C2B电商模式的优点

1.为企业提供了机遇

传统团购中，有5个消费者便可以成团，但团购人数少会影响企业参与活动的主动性，这种情况下企业需要为较少的用户提供产品或服务，企业从中获取的利润不是很高，因此觉得这种团购可有可无，对其重视度不足。反向团购中，企业提前设置团购价格与参团人数，消费者需要在一定时间内达到该人数才能享受团购优惠，企业依据自身情况设定标准，定能够从中获取到足够的利润，因此新型团购方式为企业带来了机遇。

2.业务更加灵活、形式多样

2011年，美团网为了与更多的商家、更好的产品签约，从中获取更大的利润，其销售团队人数破千，也就是说，传统团购需要在商谈中花费大量的时间精力，模式固定，而反向团购则打破了这一僵局，因为消费者成为团购活动的发起者，网站只需要与特定企业沟通即可，因此业务活动变得灵活，如蘑菇天使团有近2.5万个开团数。

3.消费者主动性增强，社交营销效果良好

传统团购方式中企业提供产品，消费者从当前已有的产品中进行挑选，而反向团购方式中消费者已经决定了自己想要购买的产品种类，如果企业的产品在质量、价格等方面符合消费者的预期，并且企业有良好的信誉，那么消费者就会选择这件产品，并通过社交网络分享该产品。这样实现了消费者自发的宣传，并且营销效果好、速度快。

二、中国B2C电子商务模式发展对越南电商的启示

1 消费升级与价格上升之间不是“相等”的关系

很多人认为消费升级与价格上升之间是“相等”的关系，消费升级意味着消费者花费更多的价钱买质量更高的产品，品牌效应不断增强，但这种观点是狭隘的。事实上，消费升级本质上指的是消费者舍弃低级追求，拥有合理的消费观念，而这并不一定会造成产品价格上升。企业需要明确采取何种措施来应对消费升级趋势，在市场中寻找到合适的位置。对于年轻消费者而言，他们对产品的质量提出了更高的要求，他们对售后服务更为挑剔，但这并不代表他们不重视产品价格，相反，价格仍然是他们购买与否的关键因素。他们追求独特的、高品质的产品体验与生活质量，并且不同消费者之间的差异较大，他们对产品质量标准的接受程度不同。成熟的消费观下，消费者会根据自身的实际状况选择产品，并会主动的探寻降低价格的方式，“拼多多”提供了不同价格段的产品，满足了不同人士的需求;产品性价比高，满足了人们对高质量的追求;团购优惠，社交营销成果显著。该软件的兴起表明了消费升级与各个阶层的人们都有关联，它涉及了不同收入水平的群体。

2.将三、四线城市居民作为自己的目标客户.并向一、二线城市扩展

京东、天猫是主流的B2C电商平台，并且已经占领了二线城市的大部分市场，一个新型的电商平台若将二线城市作为自己的目标市场，其会遭受巨大的竞争压力，难以撼动行业巨头的地位，无法赢得更多的消费者，也就无法获得较高的利润。而拼多多便意识到了这一点，其将目光转向了三、四线城市。拼多多的目标用户数量占到了所有用户的52.2%，该群体对价格较为看重，因此愿意参与团购来减少花费的金钱。另外，拼多多也在不断的向一、二线城市扩展，因为研究发现高收入人群的日常消费并不是完全只追求质量、不在意价格的，特别是在生活用品方面，所以拼多多找到了发展的突破口，拥有较大的发展潜力。

3.目标市场下沉将会赢得更多的消费者

麦卡锡将目标市场定义为在细分市场后，企业不再将消费者看作个体，而是将他们根据收入、消费偏好划分为不同的群体，并根据特定群体的需要生产产品、提供服务，以占领的不同子市场。目标市场决定着企业的各项生产流程、生产标准等，同时也决定着企业的发展方向。现阶段，电商（如拼多多）、新闻行业（如趣头条）、短视频行业（如抖音）均在下沉目标市场，并获得了较大的成果。之后，其他行业也将紧跟下沉目标市场的浪潮，赢得更多的消费者。

三、结束语

信息时代下，C2B电商模式在世界范围内发展迅速，其利用互联网平台为消费者提供了更为合适的产品，满足了消费者对质量的要求，同时也为企业提供了新的发展思路。尽管我国电子商务发展时间短，但速度快，水平高，与发达国家相比也毫不逊色，这与国内电商模式的转变有很大的关联，新兴的C2B符合我国发展实际情况。越南的电商发展速度较慢，水平低，因此可以借鉴我国C2B模式的发展，从中吸取经验用于搭建电商平台。

参考文献：

[1]于颜君，探究现代物业服务转型与C2B电子商务模式的融合[J].现代物业：中旬刊，2019（S）：19-19，

[2]戴国良.C2B电子商务的概念、商业模型与演进路径[J].商业时代，2013（17）：53-54.

[3]冉研.以“拼多多”为例探究电商C2B模式下的消费升级[J].管理观察，2019（24）：17-18，

作者简介：黎氏摇庆（1985.08.19-），女，越南人，越南留学生，硕士研究生，研究方向：电子商务。