新能源市场竞争环境下天然气的营销策略探索

李海霞

（河南省煤气（集团）有限责任公司天然气分公司，河南 郑州 450000）

一直以来我国的天然气都主要依存于计划经济而运行发展，可以说，计划经济模式是天然气企业发展的重要平台，但是也正是因为这方面的原因，许多城市的天然气公司都存在管理不到位、工作效率低下等方面的问题，天然气市场营销效果难以实现。天然气作为一种新型、洁净能源，在新能源环境市场的消费范围逐渐扩大，现在成为我国重要的燃料能源之一，在推动城市化建设发展方面发挥了重要作用。

一、天然气市场营销的必要性

首先，作为一种符合环保要求的新型能源，天然气具有安全性高、无毒害且比煤炭的发热量高等多方面的特点。随着城市化进程的不断推进，天然气燃气管道逐渐建立，由此城市开启了天然气生活。天然气也因此在我国新能源市场中取得巨大发展[1]；其次，就当前我国天然气的消费占比中，我们可以了解到现在天然气的能源使用与煤炭相比仍存在你一定的差距，由此可见天然气市场营销存在一定的不合理性，有待进一步提高；最后，在我国相关政策的指导与调控之下，我国天然气的发展有了一定程度上的调整，也进一步明确了城市化进程中的天然气消费使用情况。由此可见，作为我国能源结构中的重要组成部分，关注和研究新能源市场竞争环境下天然气的市场营销策略是非常有必要的。

二、新能源市场环境下天然气营销存在的问题

（一）缺少市场营销理念，资金投入较低

首先，我国的天然气企业长久处在计划经济的环境中，过于依赖计划经济经营管理模式，因此在经营管理等方面存在很大的问题。企业也没有看到市场的作用，很多时候都是依赖计划来进行发展规划，没有市场调研以及用户的需求调查，这就使得天然气企业的发展长久处于被动状态之中，缺少市场营销理念[2]。而随着市场的不断发展，营销逐渐成为提高市场竞争力的重要体现，但是现在很多燃气公司并没有树立一个正确的营销理念，整个企业内部普遍存在对市场营销的重视程度较低的情况，因为不够重视，直接导致天然气市场竞争能力降低；其次，资金方面的投入较低。因为没有足够重视，在市场营销方面的投入也比较低或者说基本上没有什么投入，这也很难形成一个比较大范围的营销宣传。在新媒体快速发展的今天，广告营销已成了营销的重要手段，但是无论是在什么时候，营销都是需要一定的资本投入的，否则很难充分发挥营销的效果，同样，如果营销的资金投入不够，那就极大地限制了营销工作的顺利开展。

（二）工作人员综合素质低下，工作效率低

工作人员的素质以及服务情况直接对产业的发展产生重要影响。天然气行业本身就需要工作人员与消费者之间保持着密切的联系，很多服务性的业务要求工作人员能够提供高标准的优质服务，这就对工作人员的专业素养以及服务意识提出了比较高的要求[3]。但是因为天然气行业一直以来都处在计划经济体制下，所以很多工作人员都缺少服务意识，存在作风不良的问题，导致一些工作人员缺少责任意识和服务意识，工作态度不端正、工作效率较低，甚至在与消费者进行沟通的时候也出现服务不当的问题，这就直接影响了消费者的消费感受，导致消费者的不满，进而对整个行业的发展产生影响。

（三）缺少管理理念

首先，由于缺少营销理念，企业在营销方面的管理也存在各种各样的问题，比如对营销工作人员的培训不当、人力资源储备不当、团队配合默契差等等。这些都是直接对市场营销产生消极影响的重要因素。管理是提高整个团队工作的重要力量，管理不当必然会对整个团队的发展产生重要影响；其次，技术发展受限。目前我国部分地区的天然气发展已经趋向于饱和，但是因为近年来环保问题受到重视，燃气资源证逐渐从传统的燃气向绿色、节能型燃气发展。只是转换需要一定的技术支持，就目前的情况来看，依旧存在一定的发展差距，因此更要重视我国天然气技术的开发方面，关于天然气的市场营销也可以选择从这个方面进行入手，但是由于当前一些管理技术方面的限制，这一点的推广营销非常少。

（四）缺少市场竞争氛围

因为市场中的天然气为垄断经营，导致竞争手段存在单一性。天然气能够利用发热提供能量，还能够提供燃油、电力等热能和其他被开发天然能量产品，同类企业竞争比较少。在用户不对天然气企业服务与营销所认可，只会通过其他类型能量替代，也就是使用天然气。从而导致市场竞争环境不良，缺乏有效竞争机制推动。另外，天然气企业自身经营模式存在缺陷，忽视客户和市场需求重视度，导致天然气企业市场竞争力降低。

三、新能源市场环境下天然气营销策略分析

（一）建立天然气营销理念，加大资金投入

在新能源市场环境下的天然气营销首先要明确天然气营销理念，加大资金投入。营销要与市场发展现状紧密结合，首先要对市场经济的发展情况进行把控，安排专门的工作人员对燃气市场的发展情况进行统计了解，在全面分析燃气市场的发展动态及其发展形式的基础之上，结合自身发展现状制定营销策略。这个过程中一定要保证营销策略的制定是以实际的市场发展为前提和基础的。除了市场情况之外，还需要关注相关政策，政策是国家在天然气、环保等方面的指导方针，关注并认真研究相关政策，有助于进一步了解政治导向，让企业在市场中更加有针对地挖掘市场与用户，从而在市场中占据有利地位；其次，加大资金投入，营销需要一定的资金支持，企业的充分肯定与重视之下，必然会在资金投入方面给予一定的倾斜，资金是保证相关策略实施的重要保障；另外，天然气企业领导者要对天然气市场营销理念重视，并且对工作人员灌输市场营销重要性，开展相关市场营销讲座。只有结合市场和营销，才能够使天然气销售量得到提高。在制定营销策略过程中，要及时地掌握市场信息，对市场营销策略可实施性进行保证。最重要的就是重视市场变化，根据市场变化及时调整，提高企业经营效率，使天然气销售市场得到扩大。最后，营销需要以用户需求为重要导向。营销的关键在于获得用户，通过营销让消费者对产品有更为全面的认知，从而引导消费者进行消费，让消费者充分感知产品。因此营销中也需要考虑用户的实际需求，体现消费者之上的原则与理念，以消费者为中心，这样才能够让产品的营销深入人心，让消费者们感受到企业的关注和重视，从而对产品有更为全面的认识与了解，进而促成消费。

（二）加强人才培养

人才是企业发展的重要力量支持，市场营销同样也离不开相关的素质人才[4]。新能源市场环境下，企业间的竞争越来越激烈，这个时候就需要更多的人才力量来提供支持。企业需要加强人才引进，尤其是营销以及天然气技术方面的人才，在企业招聘的时候充分给予重视，这样的人才能够强化企业的营销实力以及技术研发能力，帮助企业不断提高自身能力；其次，企业还可以通过建立内部培训的形式对企业员工进行培训，根据相关要求制定专门的考核标准，在完成相关培训之后进行公开考核，对考核表现优异的员工进行金钱上的奖励等等，同样对表现不好的员工也可以进行相应的惩罚，这样也能够提高员工学习的积极性，提高员工对自身能力以及相关业务的重视程度，也能够有效改变企业内部员工不充实营销的情况，提高企业的重视程度，强化营销理念的培养，进而增强企业的核心竞争力。

（三）关注技术储备，保证用气安全

天然气的使用安全问题是众多消费者关注的重要话题，而天然气的用气安全更多的在于天然气管道的建设方面。因此天然气企业要尤为重视天然气管道的建设与完善，强化对其的管理与重视，利用信息技术建立信息网络，进而利用信息技术进行优化整合，更新天然气管网改造，以此来降低事故产生的频率；另外，还可以建立信息警报系统，一旦出现任何问题都可以及时进行处理，避免造成更大的危害，用维护天然气的安全来不断提高企业的竞争能力，同时还应该提高企业的售后服务能力，天然气使用消费中可能会存在一定的问题，消费者也会要求相关工作人员进行维修服务工作，天然气企业要做好这方面工作，提高自身服务的能力，给消费者留下一个安全、可信赖的企业形象，这也是天然气营销一个服务能力的体现；最后，要强化天然气企业的技术储备，技术是影响天然气消费使用的重要关键，尤其是在新能源市场环境下，绿色环保问题受到社会的广泛关注，而从传统天然气的使用到绿色、节能天然气的使用离不开技术的支持，企业可以选择与高校相关专业合作研究的形式，强化企业的技术储备力量，为企业的技术更新与技术发展提供重要的力量支持[5]。

（四）提高营销团队技术

就目前情况分析，营销技术性人才为天然气市场营销中的重点。所以，企业要使市场营销人员技术培训力度得到提高，并且实现严格、完善的考核制度制定，针对成绩比较好的人员要进行经济奖励，针对考核不理想人员开展惩罚措施。利用考核、培训等手段，使工作人员有效掌握市场营销理念和市场营销技术，使天然气营销过程中的问题得到解决。

综上所述，随着绿色、环保意识的不断强化，新能源市场的竞争压力越打越大，天然气企业想要在市场中占据优势地位，就必须要确立营销理念[6]。本文分析了新能源市场环境下天然气营销存在的问题，并根据问题提出了相应的营销策略，即充分结合市场以及国家相关政策，加强资金投入，制定出符合企业发展和用户需求导向的营销策略，并在营销中密切关注市场变化，保证灵活性，随时调整；除此之外，企业还必须从人才和技术两个方面入手，从人才引进、专业人才培养和技术开发等方面来提高企业自身能力，提高天然气企业的核心竞争力，让天然气企业在竞争中不断发展，实现经济效益与社会效益的完美统一。