电子商务人才满足社会需求的探究

龚文雅

（江苏省扬州技师学院，江苏 扬州 225000）

伴随世界网络的广泛应用以及信息技术的不断发展，各行业电子商务逐渐发展起来，社会对电商人才的需求正在不断扩大。但是目前我国有这样一个问题，电商专业学生毕业后无法得到对口就业，要不就是就业不随心意，待遇差薪资低；很多企业的电商人才存在很大的缺口，聘请不到适合的人才。出现这样的问题说明高级技工院校培养的人才与社会需求存在不对称情况。高级技工院校培养输出各行各业的技能人才，同时也担负着电商人才培养的艰巨任务，应该加强电商人才培养教学的改革，做到与社会人才需求相对应，来帮助毕业生更好的就业，提高电商企业的迅猛发展。

一、电商人才需求

企业依据国家电子商务的发展情况寻求电商人才。近几年，电子商务发展逐渐提高、企业对人才的要求也在不断提高，这就需要不仅需要具备理论方面的知识，还应该熟练掌握操作技能。

（一）具有一定的电子商务工作经验

从事电商工作的人员需要在真实环境里进行操作，例如采购、销售、配送以及支付等等。电商人员应该具备这方面的经验，熟知电商的整个运作情况，只有这样才能搞好电商工作。

（二）提高技能做到人才复合

电商人才仅仅具备商务知识是不够的，还应该能够把传统需求转变为电商运用，熟悉电商环境中不同商务的运作模式。所以，这就需要电商人才具备一定的互联网技术以及商务两个方面相复合的人才，仅侧重其中一点是做不到合格人才的。电商人才不仅仅是掌握电子及商务的知识和技术，还要懂得在实际工作中如何进行业务的管理和组织。

（三）了解各行业知识

由于电子商务已经进入到不同的行业，每个行业都有他各自的特点，所以电商人才不仅属于单一类型和层次，应该在培养人才的过程中融入各行业。培养学生多方面知识，同时，提高学习能力。

二、中国电商人才培养存在的问题

（一）电商专业现状

21世纪以后，很多院校都增设电子商务课程专业，且已成为高级技工教育热门专业，根据统计，中国有大概1000所院校已开设此专业，其中高级技工院校就占700所，对比于传统企业来说电商方面的员工学历并没有要求很高，大部分企业要求大专学历以上，但是电商专业就业率仍不理想。

高级技工院校近几年正在不断扩大招生，导致毕业生再创新高，电子商务行业处于最缺人才的阶段，各类企业都已经进入电商，但在招聘时却遇到很多问题，电商人才竞争形势十分激烈。未来还会有更多的中小型企业进入电子商务，所以电子商务人才的需求更加紧迫。一方面高级技工院校电商毕业生得不到好的就业，另一方面企业找不到合适的人才，虽然表面来看两者相矛盾，但是却恰恰反映出高等学校电商人才培养和社会的需求不匹配的问题。

（二）高等院校电商人才培养中存在哪些问题

1.专业设立不明确

电子商务属于综合性较强的学科，不仅包括互联网还包括商务方面知识。每个高等院校培养人才侧重的不一样，不容易做到二者兼备。所以，高等院校电子商务专业形式是不同的：第一种是专业安排于电子信息系，这个系的网络计算机技术比较突出，课程的制定都是以网络技术为中心，然后再增加商务知识，也就是以技术作为基础建立电商课程。第二种将专业安排于同经济贸易有关的学院内，课程以商贸、经贸为主，少量计算机课程开设，商务课程内容比较丰富但技术方面比较薄弱。这两种无论是侧重哪方面，都仅仅是两类课的简单组合，却没有将两类的技术与知识有效融合一体的综合课程。

电商课程属于交叉学科也是正在兴起的学科，电子商务应该侧重电子还是商务并没有最终的结论。很多高等学校的电子商务专业仍处于建立初期，没有特色，无法满足市场需求，还有待完善。电商专业培养的人才应该由社会需求决定，但是因为大部分院校对专业的定位都不太明确，培养比较宽泛，缺乏针对性，想要培养出复合型人才导致毕业生就业率并不理想。

2.师资队伍设置欠缺

中国电子商务企业规模和数量的不断扩大，使电商迅猛发展，硬件不断更新，招生也在不断扩大，但是师资队伍却没有跟上。电商专业的老师很多都是从事经济、计算机专业的，他们仅仅是通过自学或者做简单的师资培训就转岗过来的，所以缺乏比较系统的专业知识。另外他们了解的知识也仅仅局限于课本，并没有电商的实践经验，无法在学生进行实践课程时给予到位的指导。在教师知识不够系统，实践经验不足的情况下，带出的毕业生不可能达到社会需求的标准。

3.实践与真实电商存在差距

高等学校重视学生的实践，电商专业性又比较强，所以实践教学是必要的。很多高等学校通过校内和校外两种实践教学模式，校内实践利用模拟实践软件模仿真实的电商环境，让学生了解整个操作过程。有很多学校实训条件相对比较薄弱，软件不够专业比较简单，实训内容没有很好贴合社会需要。也是因为电商行业发展比较迅速，模拟软件不能够及时进行更新，学校资金不足，导致学生实践条件滞后，不能达到社会电商人才的需求条件。

校外的实践通常是校企合作，将学生带入企业培训基地进行实习，给学生提供了真实的电商环境，让学生真正体验电商岗位，这样就解决了学校实践条件落后于电商发展过快的矛盾，但是因为学生能力问题和企业商业秘密和内部经营策略等问题，企业不会将所有实践环节提供于学生，很多电商企业的核心内容学生是无法触及的。另外因为有的学习实践经费不足以及城市地理位置的限制，有很多学生还是得不到这种有利条件的。

4.课程的设置与高等院校不匹配

对于高级技工院校创设电商专业急于求成，课程直接照搬本科课程，没有做出适合的调整，由于本科比较注重理论知识，实践内容较少，另外本科四年的课程压缩成三年的专科课程，学生不能得到更好地吸收，课程缺乏深入性，就导致毕业生缺乏深度的专业教育，实践技能，那么就业情况可想而知。

电商课程综合性较强，包含贸易、经济、销售和网络技术，知识面比较广泛。电商课程要求要连贯，否则会影响学生的理解，有的院校专业没有主次，将各种课程都融入进去，学生只是掌握皮毛，没有深度。

5.企业缺乏校企合作的认识

利益是企业的最终目的，企业在经营中只是追求获取利益，却忽视人才培养方面，认为人才培养是学校的事情。虽然很多院校都愿意校企合作，能够为企业的人才培养提供资源，但是很多企业的积极性并不高，以为人才培养得不到利益，反倒还要投进人力物力。并没有真正认识校企合作的真正意义所在，兴趣并不高，及时合作也是做表面功夫。

6.教学资源落后

电子商务是一门实践性很强的专业，要求学生具有一定的实践能力和团队精神。在大多数高校开设的电子商务导论、网络营销、网店运营、网页制作等课程中，必须安排一定时期的实训，高校的实训主要是基于购买成型仿真软件和使用网络平台。虽然有一定的效果，但由于电子商务行业技术落后、更新速度慢的场景出来后，仿真软件并不能完全反映真实领域，使学生在实际训练过程中，没有了积极性和紧迫性，有的学生只是随便敷衍老师，只是混了一个学分。此外，由于时间问题，培训软件往往是先开发，再交付学生使用。即使软件更新很快，也跟不上行业的发展。因此，无论学生之间的接触有多严重，都不能直接进入就业岗位。

三、如何对接社会需求

（一）确定培养目标

院校应该依据社会人才需求和学生知识储备程度制定出合适的培养人才方向。同时要对当地的一些电商企业进行调研，根据实际情况进行课程的设定，实训基地的创建。电商毕业生能够从事的岗位很多，例如网站开发、线上线下销售、克服、运维等等。

为突显特色，学校要结合本地电商企业，了解企业用人需求情况，因地制宜制定恰当的培养方案。制定出有目的性和针对性的学习计划。让学生在学习过程中模仿实际环境了解电商全过程，达到校企双赢。

（二）建立优秀教师团队

教师在电商人才培养中起到重要作用。电商专业初期，面对专业教师缺乏的情况。经过多年的发展，很多毕业后的学生都经过专业的训练，他们同样可以承担授课任务，而且可以保证教学质量。还有很多学校到企业聘请专业的人员来担任专业课程教师。

（三）重视校企结合的培养方式

企业的发展与学校人才培养密切相关，二者相互依存，学校应该经常聘请企业电商专家探讨人才培养方案。给学生多制定真实的模拟实践环境，企业给学校建设实训基地多提出宝贵意见，同时让学生感受企业工作的流程和心理压力，让学生变压力为动力，适应未来工作的强度，更快适应工作需求。

（四）改革与创新教学方法

想要满足社会人才需求，最基本就是提高电商人才的培养质量。改革教学方式，加强院校教学条件，以此来进一步提高教学质量。根据实际情况转变教学理念，突出岗位技能的培养，利用实践、毕业设计等环节提高学生的实操能力，培养出社会需要的人才。

（五）根据企业需求，选择教学资源

由于软件的发展和人才培养方案的制定跟不上电子商务产业的发展，导致高校人才培养严重滞后。学生毕业后进入工作岗位，发现所学的技术已被社会淘汰。一切都必须从头开始。为了防止这种现象的发生，高校教师必须走出高校，融入社会和企业，及时了解电子商务产业的发展趋势，把最新的信息技术传递给学生，让学生了解最新的行业趋势，掌握最新的岗位技能，并在培训过程中，对于一些变化不大的内容，如开设网上银行、在教学过程中开设网站等，可以使用原有的教学培训软件指导学生实践。对于一些变化的内容，如网店运营、微信营销等，如果现有的软件不能满足需要，可以利用现有的网络资源，引导学生单独或分组在淘宝网上工作，直接开店运营，最后根据网店的收入来确定分数，不仅能提高学生的实践能力，还能为学生创收，提高学生的学习积极性。此外，还可以引导学生参与网络营销能力展示、全国大学生电子商务“创新、创意、创业”大赛等挑战，锻炼学生在竞争过程中的能力，拓展学生视野，发现存在的差距，为未来提供动力学习。高校的教学资源已经很难跟上电子商务领域的快速发展，这将导致学生的培养出现一定的滞后，学生在工作中不能取得满意的成绩。因此，高校应及时掌握电子商务领域的最新发展趋势，根据实际需要创新教学资源，为学生讲解最新的内容和知识。

总之，要想电商人才培养满足社会需求，就一定要以企业发展为导向，依托市场需求，提高校企的吻合度，拉近校企人才距离，来推动专业人才的培养。