智慧公积金：“一张网”打通“一座城”

齐齐哈尔市住房公积金经办中心在全市大力推进“数字政务”建设大背景下大刀阔斧，牢牢抓住改革大旗,积极推进基础数据与资金结算双贯标、系统硬件与服务软件双升级，通过改革创新、跨部门协同办公、网上服务、窗口整合、流程再造等方式，实现群众办事“不进门，网上办；进一门，一窗办；简便事，自助办”，全面提升行政服务效能，增强人民群众的获得感、幸福感。

进一门、到一窗、办一次

近日，某企业员工张先生看中了一套新开盘的商品房，在咨询过相关政策后，张先生带着购房材料来到市住房公积金经办中心办理公积金贷款业务。不到四十分钟，工作人员就为张先生完成了审批。

“我之前办过一次公积金贷款，办理抵押是自己跑产权部门。现在：齐齐哈尔市住房公积金经办中心为了方便客户，和不动产开通了跨部门协同办理业务，购买的期房在贷款受理完成后可以直接帮您办理抵押，不需要自己再跑产权部门了。太方便了！”张先生说。

过去,公积金贷款是到“中心”申请，由受委托银行办理，一笔贷款业务两个部门受理，多个窗口穿梭，办理链条长，环节复杂，需要往返银行、公积金中心、不动产登记部门4 次才能完成。2018年，公积金借助住房和城乡建设部结算平台，取消了贷款的银行环节，实现了贷款业务的自主管理、自主核算；在此基础上，又与不动产中心实现跨部门协同办理，在贷款业务受理完成后，通过网上将抵押材料传到不动产中心，不动产中心受理后，将抵押信息与公积金中心共享，改变了过去“多部门跑腿，多窗口穿梭”的历史。2019年，协同办理范围进一步拓宽，增开了北三区销售商品房抵押登记业务和贷款注销业务，真正实现了贷款客户“进一门、到一窗、办一次”。像张先生所申请的贷款业务，原来至少需要6 个工作日，跨部门协同办理后只需要1 个工作日，不但缩短了办理时限，而且极大地减少了百姓奔波的次数。

对公业务“网上办”，缴存人业务“掌上办”

齐齐哈尔市住房公积金中心以“一网通办”为抓手推进“智慧公积金”改革，借助全市“一张网”，在各县增设了代办点，实现缴存职工足不出县就近办理业务。并相继开通了官方网站、网上服务大厅、12329 热线、短信平台、公积金移动端、微信公众号、自助终端、支付宝城市服务等八大“智慧公积金”服务渠道。住房公积金缴、提、贷、查等业务纳入网上办理，综合服务平台与鹤城在线APP 进行无缝对接，实现了对公业务“网上办”，缴存人业务“掌上办”。日前，市民赵女士通过鹤城在线APP，按照相关操作进行了离职未就业提取业务的办理。从打开APP，到接收银行到款提醒短信，全程总耗时3 分42 秒。

“我这平时也挺忙，看手机这个软件上能办，我就抱着试试看的心理试了一下，没想到这么快就到账了，不用出门，坐家就能办业务，那对老百姓来说真的是非常方便。”市民赵女士说。

不忘初心、服务为民。齐齐哈尔市公积金中心积极回应群众新期待，满足群众新要求，以时间最短、环节最少、流程最优、服务最佳为原则，优化业务流程、精简审批要件。从2018年至今，累计精简要件材料33 项，使公积金业务办理更加简单便捷。民之所望，政之所向。

目前，网上综合服务平台公积金申请受理已经实现了“三不限”。即办理平台不限。通过网厅、公积金系统移动端、鹤城在线APP 等平台，打造多维一体的管理系统，缴存职工在任一平台注册均可办理业务。办理地点不限。职工在任意地点通过电脑、手机移动端等媒介实时查询个人账户信息、了解政策、办理缴存、提取、贷后签约等业务。办理时间不限。网上服务大厅为职工提供24 小时全天候自助服务，职工只需通过实名认证，依据事项选择在线申请，即可快速办结。从“一站式办结”到“一网通办”,政务服务效能提升的轨迹，生动可感。