自助自习室智能服务兴起对高校学习效率影响研究

范伟军 张国春 钟嘉毅

摘要：本文通过对传统高校图书馆自习室的基本情况和自助自习室的智能服务进行深入的分析，并结合高校图书馆自习室存在的问题，自助自习室兴起对高校学习效率改变的研究。

关键词：智能服务；高校；自助自习室

前言

智能自习室的新理念与新实践率先出现于21 世纪初欧美的一些大学图书馆和博物馆。2010 年以来，随着新一代信息技术的发展和影响，中国自习室界在实践的基础上也开始从传统转向智能自习室的研究，智能自习室持续成为自习室业界关注和研究的热点之一。

智能自习室的产生与发展是基于新一轮科技革命的影响和驱动，在相当程度上反映出传统自习室所处的重要转型期和深刻变革期，而未来智能自习室的发展也将在多点突破、交叉汇聚的新一轮科技革命中不断创新和升级。

智能自习室的建设并不是静止的，而是动态的。以互联网为核心的新一代科技革命的新技术层出不穷，日新月异。其中的物联网、大数据、云计算、移动互联网、智慧城市、人工智能、虚拟现实等新技术已经并将继续对智慧图书馆的创新发展不断注入新的引擎和活力，智慧图书馆的创新发展将始终在路上。

一、高校自习室基本概况

（一）座位管理

高校图书馆座位使用低，导致学生学习效率低。高校图书馆自习室普遍实行先到先得策略，学生把书包、书本、水杯、图书等放在自习桌上。有些图书馆甚至出现同学先来帮其他同学占座的问题，这将导致出现图书馆的资源不够合理使用，出现占座现象，渴望学习的学生晚来就可能出现没有位子学习。

（二）环境卫生

高校学生在保护卫生方面仍存在不自觉遵守纪律的现象，导致学习效率低。图书馆虽然强调不准学生携带食物入馆，禁止在自习室吃食品，墙壁上贴着“保持环境卫生、人人有责”等提醒语，管理员天天提醒学生要爱护环境，保持室内清洁干净，但还是有些不自觉遵守规则的同学私藏食物、饮料等带进图书馆食用，导致在密闭的环境中有异味，影响学习效率。

（三）空间分化

高校学习图书馆采用多人共用，其中的噪音方面也是导致学习效率低下的原因。高校图书馆自习室采用多人共用一室，进入深度学习的同学时常被使用电子设备的键盘声吵到，或者有学生在图书馆小声讨论问题以及有学生进入图书馆不自觉把手机调静音的问题存在。

二、自助自习室智能服务基本概况

（一）装修

为营造深夜安静的自习环境，特别地使用降噪地毯，以此达到减少走路时发出噪音的目的，并且每个独立自习室安装隔音门。

（二）阅读模式

设立深度阅读区等多种模式的自习室，拓宽消费市场，扩大该产业的影响力，吸引更多的消费人群，不夜自助自习室为消费者提供了更多的个性化服务。

（三）管理系统

自主自习室采用智能管理系统，通过自助点单减少点餐流程、在线预约 实时查看预订桌台、便捷支付告别传统买单、智能灯控减少超时烦恼、云端计时降低人为失误、智能计费提升收银效率等方式，为消费者提供更简便更智能的操作方式，大大减少消费者的时间成本和学习负担。此外相对于普通的自习室，24h自习室服务设施更加齐全，例如电脑插座，手机USB接口，免费WiFi等，让消费者在学习之余能够享受到更好的服务。

三、传统高校自习室的不足与智能自助自习室的优势

（一）传统高校自习室的不足

1.占座

大学图书馆自习室作为一种公共的社会资源，理应被所有大学生公平享用，但在某些大学图书馆自习室却出现下列现象：一些同学结成同盟， 一人占据好几个座位， 即使同伴没来也不让其他同学坐。

2.资源分配

自习室资源得不到合理化分配，常常出现资源不足和资源浪费并存的现象。 比如，由于图书馆地理位置较好，学习环境相对优渥，学习资源也更加丰富，大量学生在课余时间选择涌入图书馆寻找自习室学习，而与之相对的是，地理位置相对比较偏僻的部分自习室则鲜有学生愿意使用。

3.开放时间

学生去图书馆的时间与图书馆闭馆时间产生冲突，不能让学生享受更优质的学习服务。

（二）智能自助自习室的优势

1.智能管理系统

2.在线预约

通過微信实时查看桌台空闲状态，可在线预订。

3.智能灯控：

开台后自动通电，结账后自动断电，无超时烦恼。智能开关，省时省电，降低人力成本。

4.云端计时

系统采用云端计时，精确到毫秒，可避免人为修改本地时间。

5.多种模式

深度阅读区；自由讨论区；网络键盘区；私人朗读区；自制监督区；解压休息区；新用户体验区；自助办公区。

4 高校自习室智能化的必要性

各高校图书馆占座是一个共性的问题，而自助自习室加强了对自习室座位的管理，即通过微信实时查看桌台空闲状态，可在线预订，提高座位的使用率，避免了占座乱象，使得公共资源更好的被利用。

自习室本应该是个非常安静舒适并且是学习气氛非常浓厚的一个学习场所。但是不免有些人出现随便打电话，聊天甚至谈恋爱等不文明现象，这种行为不仅破坏了自己的形象，还影响其他同学的学习，破坏了整个自习室的氛围。自主自习室采用多种管理模式，来满足不同人群的不同需求，规避了此类现象的发生，让学生的自习更专注。

5 总结

近些年来，人工智能、物联网等新兴技术受到了极大关注，而随着新兴技术不断发展，人工智能、物联网也悄然走进高校图书馆。为了使图书馆管理建设更加智能化，很多高校正在让传统图书馆走向智能自助图书馆自习室，把智能技术运用到图书馆的管理建设当中，这不仅为师生营造了更好的学习环境，提高图书馆管理效率，也方便读者借阅。同时，数字化时代也在改变和塑造图书馆的未来。

高校的智慧图书馆正是顺应时代发展的产物，也给高校未来图书馆的发展指明了方向。

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