关于财务共享服务中心的构建研究

万苗苗

(西安石油大学，陕西 西安710065)

自我国实行改革开放以来，市场经济高速发展，各行各业都越发蓬勃繁荣。但随之而来的市场竞争也越来越激烈，尤其是在当前经济环境下，企业对降低成本、提高工作效率、提升服务质量的需求愈发迫切。而目前很多企业还在实行传统的财务管理模式，该管理模式已经无法满足现代大型企业对财务管理成本、效率、质量的需求。财务共享服务中心是近年来逐步兴起的财务管理模式，其通过与互联网技术的结合，可将分公司经营活动中的财务管理业务进行归类梳理，集中整合到企业的财务管理中心处理，大大降低了企业财务管理的成本，提高了财务处理效率。此外，财务共享服务中心通过制定标准化、规范化的管理标准，可对不同分公司的财务管理业务进行整合梳理，使得企业财务数据清晰明了，有利于企业管理者准确了解企业的运营状况，进而对企业运行做出正确决策。

一、财务共享服务中心概述

(一)财务共享服务中心内涵

早在1993年，RobedGunn就提出了共享服务的概念，其理论的核心是将企业成员和技术在内所包含的服务资源进行共享。随着互联网技术的发展，共享服务理念在企业财务管理中不断实践发展，逐渐形成了一种新型的财务管理模式。该管理模式可将集团内各子公司财务工作中分散的、重复的、事务性的基础工作剥离出来，通过互联网技术将这些工作集中到一个专门的组织机构中统一处理，这个机构就是财务共享服务中心(FSSC)。

财务共享服务中心通过与企业内部各子公司签订服务协议，为各子公司提供标准化、流程化的财务管理服务，并以市场价格收取相应的费用。该模式的投入使用可以帮助集团提高财务处理效率、降低财务核算成本，使企业财务人员可以有更多的精力投入到核心工作中，为企业提供决策支持，增强企业竞争力。

(二)财务共享服务中心的业务模式

企业如果选择构建财务共享服务中心，则需先确定适合自己的业务模式。财务共享服务中心目前有4种业务模式，分别是：基本模式，把日常事务进行合并，通过服务收费为企业降低成本、规范程序、提高企业的规模效益；市场模式，通过提供专业化的咨询服务，并收取相应的费用，为企业提高服务质量；高级市场模式，目标是向客户提供有效的服务，按照市场价格收取费用；独立经济模式，作为一个独立的经营实体，通过为许多经济组织提供高质量服务来达到为企业赚取利润的目的。

二、构建财务共享服务中心的优势

(一)降低成本

企业在发展中，规模会逐步扩大，如果还是继续维持传统的财务处理模式，需要在各子公司设立财务机构，财务人员对于各子公司的业务进行独立核算。基础交易的处理，会耗去财务人员大量的精力。从最初的根据原始凭证进行记账到财务数据的处理，再到最后的报表出具，这些基础性的交易处理工作，并不能满足管理者的需求，进而为管理者决策提供实质性的帮助。但在建立了财务共享服务中心后，首先，财务基础交易处理的占比会有所下降，企业为这些基础性工作投入的成本也会随之降低。其次，在财务共享服务中心，对于财务人员的需求减少，比起分散在各个子公司中的财务人员总量来说要少得多，更多的是要求财务人员从核算型人才转向管理型人才。所以在人工成本方面会形成一定的优势，随着业务量的逐渐增多，这种优势会愈发的明显。而且，企业集团中的财务核算被集中到一块处理，便于管理者实现规模化管理，使企业可以进一步减少运营成本的支出。如果企业在建立财务共享服务中心时考虑地址的选择，比如在中西部地区，还可能享受到地方性税收优惠政策，从而降低税务成本。

(二)提升企业财务处理效率

在传统的财务管理模式下，财务人员需要对业务进行挨个录入，不但工作量很大，准确性也会受到影响。财务共享服务中心作为一种新型的财务管理模式，对企业同质化的财务业务按照标准化的处理流程进行集中处理，是对企业内部控制运行有效性的检验。集团内部通过了解和沟通，将工作进行科学、合理的分工，明确各职能部门的责任和权力，精简以往大量重复且复杂的工作，使工作内容更为具体简单。这样的财务管理模式某种程度上可以对风险进行有效的控制，进一步提高工作效率。通过信息技术进行线上处理，业务人员可以通过共享平台上传业务数据或相关单据，管理人员也能够在线上审核，而不只是传统的进行纸质审核，省时省力，大大提高了财务处理效率。

(三)加速财务转型，提供决策支持

财务共享管理中心建立后，可将较为基础及低附加值的会计核算业务集中处理，使企业财务人员有更多时间从事决策、预测等高附加值的工作，充分发挥决策支持作用。首先，财务共享服务中心通过对财务人员进行重新战略定位，将一部分适合管理工作的人员分配到管理岗位，赋予管理职能，使企业资源能够得到科学、合理化配置。其次，财务共享中心收集得到的财务数据，通过信息技术进行一定的整理和分析，业务处理效率得到提高，企业能够获得实时的财务信息，能够帮助企业管理层做出更为正确的决策。

三、目前企业构建财务共享服务中心遇到的问题

(一)组织架构和业务流程不合理

当前市场经济环境下，不同行业、不同企业对于财务共享服务中心的需求是不同的。但目前很多中小企业一味地模仿大企业构建财务共享服务中心时的组织架构，导致与其自身业务流程不匹配，不但不能起到提升管理效率的目的，反而使得其内部控制变得更加混乱，财务处理效率下降。随着企业的不断发展，其业务流程也应不断进行调整，虽然很多企业在起初所构建的财务共享服务中心业务流程是合理的，但未随企业业务的改变而调整，造成管理模式的落后，影响企业管理效率的提升。此外，有些企业不按照财务共享服务中心构建时规定的制度和政策开展工作，各职能部门缺乏有效的协同作业机制，导致很多工作重复执行，费时费力、造成资源浪费。

(二)成本较高，加重企业负担

首先，财务共享服务中心是一种新型的财务管理方式，是对传统财务管理模式的一次巨大改革。建立了财务共享服务中心后，员工的工作范围变得封闭，晋升空间变得狭窄，人员流动性大，需要频繁的交接工作和对新手员工进行技能培训等。这样一来，会导致财务共享服务中心的运行效率降低，成本不降反增。其次，企业需要建立共享服务平台，就需新信息系统的支持，对于新系统的研究与开发需要消耗大量的资金，到最后有可能导致达不到理想的效果，甚至失败，不但不能为企业降低成本，反而给企业造成更严重的经济负担。最后，为了系统的稳定和保障数据的安全性，公司还需配备专门的人员负责对系统的功能进行适当的调整，以便更利于开展工作。这样的花费是不可避免的，但是数额巨大，也会增加企业的费用负担，给企业资金运转带来不利的影响。

(三)人员稳定性较低

集团公司要建立财务共享服务中心，实现财务的标准化集中核算。虽然为企业实现了降本增效，加强了风险的控制，但与此同时，财务人员需求量减少，企业还有可能面临裁员造成的负面影响。集团公司会将财务人员集中到一个新的成本中心，通过信息技术对企业业务流程再造，为企业提供更标准、更专业的财务服务。这样一来，财务人员可能面临转型的问题，有一部分员工需要从原岗位调离，这样可能会影响一部分财务人员的利益，会引起员工的不满。建立了财务共享服务中心之后，许多工作都依靠系统来完成，流程更加标准化，工作得到简化，进入财务共享服务中心的财务人员每天会面对大量重复、机械化的工作，难免枯燥乏味，久而久之就会产生负面情绪或者辞职离开岗位，员工稳定性下降，进一步给造成企业人才的流失，不利于企业财务工作的开展。有些企业在建立财务共享服务中心之时就对其给予不同的战略定位，有些企业将财务共享服务中心定为与原财务部同一级别，有些企业则会将其隶属于原财务部。这样就会有员工被下移到财务共享服务中心，引起员工的不满，致使其离职，公司财务人员稳定性变差。

四、财务共享服务中心构建的主要做法

(一)明确组织架构设置

财务共享服务中心体系作为一种新兴的、先进的财务管理模式，其组织架构较传统财务管理模式有很大不同，需要有更加合理有效的组织架构来保证其健康运行。在集团公司中，一般都将财务共享服务中心设立在总部，利用财务共享服务中心平台，可将分公司财务管理业务集中到财务共享服务中心来处理。因此，在构建企业财务共享服务中心体系时，除了考虑财务共享服务中心的组织架构外，还需考虑分公司财务管理中与其配套的财务管理组织架构。要实现对原有财务管理模式的优化，在构建企业财务共享服务中心时，应首先根据企业自身的运营状况，明确各个部门的职责，制定完善且合理的规章制度，形成财务管理过程的标准化、制度化，进而促进各部门之间的协同作业，保障财务共享服务中心的有效运行。而各分公司应构建与之配套的财务管理组织，应做到保证财务原始凭证的真实性、准确性，并及时上传总部，为管理层做出决策提供可靠的数据。

(二)构建信息系统

信息系统作为财务共享服务中心建立的基础，在其构建时不可避免要花费大量的费用，这些费用的支出有可能给企业造成严重的经济负担，因此要做好前期调研准备工作。首先，充分分析企业财务管理实际状况，论证企业建立财务共享服务中心的必要性。其次，目前已有很多企业建立了财务共享服务中心，并取得了很好的运行效果，比如中兴、海尔等企业，应学习和借鉴这些企业在构建财务共享服务中心时的经验教训，因地制宜加以改进，以建立适应企业自身实际发展需要的财务共享服务信息系统。最后，企业应做好整体规划，提出完整的信息系统构建需求，尽量减少系统开发阶段以及实施阶段的系统调整及变更工作。

(三)加强人员管理，培养专业型人才

财务共享服务中心的有效运行离不开各部门工作人员的努力工作，为充分发挥出财务共享服务中心的优势，应加强对相关财务人员的培养，定期进行相关业务培训，明确自身工作职责，改进工作方式，严格按照规章制度完成各自工作，做到工作的标准化、制度化。此外，公司还应加强员工自身专业素质和综合素质的培养，完善员工的职业晋升渠道，设置合理有效的奖惩制度，激励员工努力工作，避免人才的流失。