服务冬奥会的英语普及问题及途径研究

刘文超 杨雪娇

2015年7月31日北京申冬奥取得成功。北京申冬奥的成功使北京成为世界上第一个同时举办过夏季奥运会和冬季奥运会的城市。而张家口市作为2022年冬季奥运会的协办城市，将承办本次冬奥会中主要的雪上项目。冬奥会是世界的盛会，届时会有来自世界各国的运动员和游客到张家口市比赛或旅游，这将给张家口市的旅游、餐饮、住宿、交通、购物等各方面带来前所未有的发展和机遇。但是与此同时，这对我们这个城市的基础设施建设、市民的文明程度、文化素养等方面又是一次艰巨的考验与挑战。英语是国际性的语言，是国际性的赛事或会议的通用语言。我们要承办冬奥会的比赛项目，在各个领域中，英语的普及是必不可少的。

一、研究背景

随着京张冬奥会的申办，以及大众冰雪运动的逐渐升温，该市的冰雪产业迎来了重大的机遇，进入了发展的黄金时期。经过大量社会调研之后，近日有关方面推出的《2018年中国冰雪产业白皮书》预测，以2022年北京冬奥会为引擎，未来4年中国冰雪产业将呈现井喷式大发展期。预计未来三年冰雪产业将保持增长，到2020年将完成6000亿元目标。为了加快冰雪产业的快速发展，我国出台了一系列的政策，就在2014年国务院发布的《体育发展“十三五”规划》中，要求以筹办冬奥会为契机，推动冬季体育运动的发展，普及冰雪运动，随后在2016年国家体育总局发布了《冰雪运动发展规划（2016-2025）》，文中提到，到2025年，我国将具备较为完善的冰雪运动和产业发展格局。中国的冰雪产业正处在快速启动期，伴随着政策落地，奥运利好的兑现，冰雪产业总体量将达到前所未有的高度。各项冰雪产业发展相关文件的出台，也在督促地方对于冰雪产业的高度重视，以及相关政策措施的出台，各项服务的不断跟进，才能促进区域经济借力发展，才能促进我国冰雪事业快速稳定发展。冬奥会是全球最具影响力的冬季综合性运动会，语言服务是做好筹办工作的一项重要内容。在2017年，北京冬奥组委、教育部、国家语言文字工作委员会共同启动了北京冬奥会语言服务行动计划，该计划以“统筹协调、扎实推进，共建共享、开放合作，项目带动、科技支撑，有序推进、不断完善”为原则，将充分发挥国家语委语言资源优势，组织协调有关部门、高校、科研机构、企业和社会力量，积极为北京冬奥会的举办创造良好的语言环境，提供优质语言服务。根据北京冬奥会筹备需求，“行动计划”先期将围绕基础资源建设、规范标准建设、优化城市语言环境等推进相关项目，还提出开展语言文字信息技术研究集成、提供语言翻译和培训服务、优化奥运语言环境、开展外语志愿者培训、合作开展冬奥会语言文化展示体验项目、服务特殊人群语言文字需求等工作任务。此项计划的开展，让我们充分认识到，语言服务迎来了巨大的机遇，也面临着重大的挑战。作为冬奥会最大的受益者的京津冀地区，我们更应该充分认识加快发展冰雪产业的重大机遇，以及在此机遇之下，我们本地区如何围绕冰雪产业开展语言服务。

对于京津冀一体化背景下冰雪产业英语语言服务研究，国内外的研究尚且不足。在国内，延安大学陶尚武发表文章《北京冬奥会北京下我国冰雪产业发展研究》，文中提出要利用好北京冬奥会的影响打造我国的冰雪运动品牌，推动我国冰雪产业快速和谐发展；在省内，河北经贸大学京津冀一体化发展创同创新中心的冯文丽发表文章《大力推进京津冀冰雪产业发展》，提出京津冀一体化背景下，冰雪产业如何发展。对于语言服务的研究，美国加州大学洛杉矶分校经济学教授Jacob Marshal曾发表论文《语言经济学》，这是最早对语言经济学的研究。国外学者的研究尚未明确提出语言服务的概念以及相关语言服务产业研究的学术文献。国内学者目前已提出语言服务产业暨翻译产业的概念，并且研究主要集中在语言的经济价值、语言消费、语言服务产业结构等方面，对于区域背景下，冰雪产业背景下的语言服务研究基本上是空白。以上这些研究虽然有一些参考价值，但是省内外还没有针对京津冀一体化背景下张家口冰雪产业语言服务进行专门研究。基于对上述这些研究，本地化的语言服务研究，对于本地冰雪产业的发展具有现实意义。在以上国内外研究背景下，我们充分认识到，依靠现有研究成果不足以解决本地的具体问题，我们只有靠大量的调查研究，真正找出适合张家口市本地冰雪产业发展所需的语言服务才是硬道理。

目前，张家口市在英语语言环境建设方面取得了很大的进展。该市的很多公共场所的标识语都使用汉语和英语两种语言，该市一些公共服务事业也都采用双语方式服务社会。例如，该市的公交车已经全部采用双语报站；该市一些社区开设了英语培训班，鼓励老年社区居民积极参加，以提高其英语水平；该市还鼓励市直机关干部学习英语，并且联合该市三所高校（河北北方学院、河北建筑工程学院和张家口学院）一起对市直机关干部进行为期3个月的奥运英语培训，这项工作每年进行两期，到2019年底，第7期市直机关干部的奥运英语培训工作圆满结束；大学生是该市学英语、讲英语的最主要的群体，在张家口学院，大学生不仅要学习正常的英语课程，所有的大一新生都要进行长达一个学期的奥运项目英语学习；该市中小学生的外语水平正在稳步提升，还有一些民间组织在对中小学生进行专门的奥运英语培训。此外，目前该市儿童开始接受英语学习的年龄也在逐渐降低，儿童从幼儿园阶段就开始接受双语教育。总之，该市市民对于英语学习的意识在不断地增强，人们的英语水平也在逐渐提高。

二、服务冬奥会的英语普及问题探讨

该院教师在对社区居民、市直机关干部，以及大学、中学、小学的学生的培训过程中，也发现了一些问题，具体如下：

第一，英语的各方面能力发展不平衡，读写能力较强，听说能力较弱。

由于张家口市地处北方边陲要塞，城市规模，国际影响力尚不足，各种配套设施都有待加强，国际人士较少，英语语言氛围十分薄弱。没有太多的英语口语训练机会，有很多接受奥运英语培训的学生或成人都表示自己学的是哑巴英语，即使做题能力较强，但是英语口语交流能力就差强人意，应对冬奥志愿者这样的服务岗位，对于大多数人来说，都是非常困难的。究其原因，受训的学生和成人都表示缺乏英语语言环境，接触的口语课程和口语训练太少，无法用英语准确表达出自己的想法，这与调查前的预测相吻合。基于这种现实情况，创设英语语言交流氛围，充分利用现有资源，引入外来资源，变得尤为重要。

第二，词汇量较少，找不到合适的词汇描述自己的意思。

对于接受奥运英语培训的学生来说，他们有一些词汇量，但是他们的词汇量进行最基本的日常交流已经很难，完全不够应付生活中出现的各种各样的情况和问题。对于接受奥运英语培训的成年人来说，词汇量就是更大的问题了，他们普遍觉得在工作中、生活中用不到英语，已经把学生时代积累的词汇忘光了。对于这些有英语基础的学生和成年人来说，扩大词汇量是当务之急，有了足够的词汇量，他们才能有信心用英语进行沟通和交流。另外，在冬奥会期间，对于冬奥志愿者，一般的交流词汇是不能满足赛场以及赛事需要的。这就需要本地英语语言学习者，能够在现有词汇的基础上，补充大量的冬奥英语词汇，特别是滑雪用具、赛场、赛事、运动等专业术语。由于大量英语语言学习者对冰雪运动的认识有待提升，绝大多数的人没有机会体验冰雪，只是简单地从媒体，如电视、微信等途径获得，缺乏感性和理性认识。并且，冰雪运动发展的历史悠久，很多词汇来源于北欧，和英语词汇及表达有一定的却别，这就使得冰雪运动词汇具有独特的词汇特点。问题也就随之而来，对于这部分术语的获得以及如何传授给本地英语语言学习者，是亟待解决的问题。

第三，交流过程中存在严重的中式英语现象。

与大多数的英语学习者类似，语言的负迁移作用明显。虽然该市的英语语言学习者多数都经过学校的正规英语学习，但是水平参差不齐。接受奥运英语培训的学生和成年人们或多或少都存在一些中式英语的问题。例如，想表达“我很喜欢滑雪”这个意思时，多数受训学生或成人都会说“I very like skiing”。出现中式英语表达的原因是由于大家受到我们汉语的思维习惯和语言习惯的影响，会习惯性地按照汉语的思维和语言习惯去说英语，不考虑是否符合英语的表达方式，甚至是将汉语词汇逐个翻译并且罗列到一起，用英语的思维方式完全看不懂其所表达的意思。同时，在语言交流过程中，即使是中式英语的表达或者有严重的表达错误，也少有机会得到专业人士，或者第一语言为英语的母语国家人士的指导。这就会发生一错再错，以错为对的情况。如此恶性循环，学习者的英语表达水平很难提高。

第四，缺乏对英美文化以及冰雪运动的了解。

语言是文化的重要载体，同时也反映了文化的内在。由于中西方文化的差异，在语言学习的过程中，学习者总会感到在差异下发生的各种文化冲突。对于西方理念的不认同，也就阻碍了语言学习者进一步深化的学习和掌握语言。比如，西方人在打招呼的时候，习惯说“How are you？”而简单的中文理解，就容易将其理解为“你好吗？”。中国人是不习惯这样打招呼的，于是很多培训者表示，无法自如地做出类似表达。所以在打招呼时尽量回避类似原本非常地道的英文表达。即便如此，随着网络的不断发展，我们有了很多途径去了解西方文化，所以人们对西方文化已经有了一定的了解，但是这种了解并不深入。不同的语言背后有着不同的文化背景，不同的文化背景之间是有着文化差异的。如果不了解相关的文化背景知识，在交流过程中肯定会因为文化差异而引起矛盾甚至是冲突。另外，参加奥运英语培训的学生表示，平时英语课堂上，老师更加注重语言点和知识点的讲授，对于西方文化知识介绍较少，对冰雪运动介绍微乎其微。

三、服务冬奥会的英语普及策略研究

为了更好地服务冬奥会，切实做到不做表面功夫、不走形式，将英语的普及工作落实到实处，让广大市民真正地实现以自己的力量服务冬奥。可以通过以下几个策略提升冬奥英语培训工作的质量和效果。

第一，帮助受训者扩大词汇量，重视听说能力的培养。

在培训中，通过设置各种情景、话题等方式，采取角色扮演等教学方法，让接受奥运英语培训的学生或成人身临其境，获得真实的交流体验，以此来增强其理解能力、接受能力和表达能力。各单位应充分利用本地滑雪及冰雪运动得天独厚的自然环境，以及冬奥会各种冰雪运动场馆的建设等条件，让政府的工作人员及高校学生充分体验冰雪运动，了解运动中具体的场景，了解赛事及场馆，能够做到有话题可谈，甚至具备一定的专业滑雪知识。在真实的口语交流的过程中，受训者一定会遇到很多专业词汇问题，借助之前的经验，就可以在教师的引导下查出相关词汇，并进行比较和取舍，以此来达到扩大词汇量的目的，并且真正能将这部分词汇运动到日常口语交流以及赛事服务当中。

第二，介绍文化知识，培养受训者的跨文化交际能力。

针对本地国际人士少，英语语言运用环境少的问题，我们也找出了相对合理的解决策略。例如，在培训过程中，举办各种以文化为主题的活动，如创立社团、英语角、文化沙龙等形式，交流世界各国的历史、地理、民族、政治、经济、文化、教育、宗教、习俗等各个方面，使受训者了解中国与其他世界各国之间的文化差异，能够成为不同文化之间交流与沟通的桥梁，并有效避免文化差异引起的矛盾和冲突。这就要求我们的培训者在语言培训过程中，不光将语言知识，还应该大量涉及语言所处的文化。对于冬奥英语的培训，我们也应该侧重冬奥知识的讲授，使学生产生大量的共鸣，爱上冰雪运动，提升语言能力的同时，能够真正服务冬奥会。

第三、将普通培训与专项培训相结合。

对于普通市民及学生的培训可以进行全方位、多场景的培训，而对于一些专项行业工作者或者进行专项岗位服务的志愿者则需要进行专项培训。例如，对于旅游业、餐饮业、医疗服务行业、体育服务行业的从业者来说，他们更需要对自己工作的领域所涉及的英语词汇及交流方式进行专门的学习，以应对其未来服务过程中可能出现的各种情况。深入一线对各行各业根据业务需求进行培训。同时，由于各行各业工作时间的差异，集中培训难以达成，我们可以利用线上和线下相结合的方式进行培训。目前在高教社ismart平台上的《冬奥英语》课程已开始运行。英语学习者可以利用自己的业余时间进行线上学习。

四、结语

习近平总书记曾在2016年提出“绿水青山就是金山银山，冰天雪地也是金山银山”的重要指示。2022年的冬奥会是该市向世界展示综合实力、提升国际影响力的最好机会。作为国际通用语言的英语将对该市承办冬奥会工作的顺利进行起到重要的影响作用。我们要做好服务冬奥会的英语普及工作，让我们的广大市民真正体会到冬奥会带给自己的英语能力提升，并为冬奥会的顺利举办培养出足够的志愿者和相关产业的从业人员。