新时代跨境电商人才需求及培养模式研究

基金项目：《基于现代学徒制的高职院校电子商务专业课程建设研究》武汉市教育局2017年市属高校研究项目（项目编号：2017144）

摘 要：跨境电商是指分属不同关境的交易主體，通过电子商务平台相互沟通贸易意向订购货物，并应用跨境物流输送货物、完成贸易合同进行的一项非本国贸易的商业活动。在这个多元化的新时代，我国跨境电商行业飞速发展。因此，电子商务人才需求量上涨，尤其急需跨境电商人才弥补发展迅速的跨境电子商务行业。本文将视野聚焦于新时代跨境电商人才的缺失，分析研究跨境电商人才需求及培养模式，并提出一些意见为我国跨境电商人才的培养提供行之有效的方法。

关键词：新时代;跨境电商人才;需求;培养模式;分析研究

一、前言

新时代下，随着世界经济贸易的发展，我国跨境电商人才出现了极大的缺口，影响到了我国对外贸易的发展。跨境电商作为近几年来的新兴行业，其不仅需要较高的经济贸易知识，还需掌握一定的外语技能。所以，各大高校培养新时代下的跨境电子商务人才需在以往的模式教学基础上增添跨境知识贸易的课程等一系列的教学改革，为新时代输送综合性较高的跨境电商人才。

二、新时代下跨境电商的发展现状

1.从国家经济贸易方面看跨境电商的发展

随着改革开放、对外开放的政策大力进行，我国对外经济贸易飞速发展了起来，更是在2006年实现进出口额高达18000亿美元，平均增长速度达到了16%（世界经济贸易约为7%）。国家对于外币的储存达到了23992亿美元，对外支付能力较强，本国经济贸易建设迅速发展。在2012年，我国经济贸易超过了美国，变成进出口贸易规模较大的国家，但经济开始缓慢发展起来。甚至还有所倒退。但随着跨境电商行业的发展，我国经济贸易达到了发展的黄金期，近几年平均增长速度达到了35%，实现了我国经济规模的又一次扩张。分析成本利益方面，更是实现了超高的利益回报。

2.国家及政府政策方面来看跨境电商的发展

跨境电商是我国对外经济贸易的新兴发展趋势，新时代下还肩负着我国外贸改革的重大使命，因此，近几年来国家及政府大力支持跨境电商发展。在2013年国务院发布《关于促进进出口稳增长调结构的若干意见》中表示积极研究推广跨境电子商务，完善跨境电商相关问题，促进跨境电商的有效发展。随后几年又发布《国务院关于改进口岸工作支持外贸发展的若干意见》中又表示支持跨境电商综合试验区建设，建立和完善跨境电子商务通关管理系统和质量安全监管系统，为跨境电子商务提供优质贸易条件。以上政策都是涉及一部分跨境电商的内容，真正意义上的针对性文件在2015年6月发布了，其目前是国务院针对于跨境电子商务提出的唯一的指导性文件，即《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》。这份文件中再次强调了要对跨境电子商务的着重培养及大力推动跨境电子商务的发展。

3.从各大高校安排方面来看跨境电商的发展

我国真正意义上开启跨境电商时间在2012年，从当时角度来看，发展并不是很理想，所以各大高校对于跨境电商的规划并未出现在日程之内。但随着新时代下互联网的发展及普及和我国经济贸易的多元化发展，跨境电商行业迅速扩张，占据我国经济主体的一大份额度。各大高校开始关注跨境电商这一行业，并逐步改变高校对于电子商务专业培养方向，开展跨境电商培养新课程新方向，实现教学改革的新征程。

三、新时代下我国对于跨境电商人才的需求发展变化

1.我国对于跨境电子商务人才的需求程度

面对多元化的全球经济贸易发展，跨境电子商务行业迎来了发展的黄金期。但随之而来的是跨境电子商务人才的缺失问题，据统计显示90%以上的跨境电子商务从业人员是传统模式下的对外贸易人员发展补充的，这些人员缺少专业的教学知识，加之没有过系统性的培养教学，对于跨境电子商务这一行业了解较少，没有理论知识的后备支持经验还不足，这一现象的产生不利于跨境电子商务行业的发展。所以，社会及对外贸易企业急需一批具有高综合素质的跨境电子商务人才。

2.新时代下我国对于跨境电商人才的需求变化

（1）对于外语技能的需求

对于跨境电商来说，本土的汉语不适用于对外进出口贸易，一些跨境电商平台对产品简介、贸易问题、货物运输等都需标识外语，为进行商业贸易活动做基础准备。再者，与外国客户交流沟通时要避免语言不通的问题出现，所以跨境电商行业人员应具备外语口语、书写技能。跨境电商为实现销售规模的扩大，也会在外国投放广告，这时就需要跨境电商人员对于外国本土的语言习惯具有一定的熟悉度，这样写出的广告策划方案才能吸引外国客户，进而达到销售目的。

（2）互联网应用与计算机操作技术

跨境电商运营模式主要以互联网构建基本框架，计算机操作技术贯穿整个经济贸易环节为基础。跨境电商企业在店铺网页布局规划、店铺商品美工、店铺设计等都需要跨境电商人员有一些必需的计算机操作常识，在关键时发挥作用。虽然跨境电商企业一般都会配备跨境电商网络平台的维护人员，负责电商平台网页的精修与整改，但是跨境电商作为一门复合型行业，不仅要求从业人员具有电商运营知识，还需了解一些互联网操作与应用，和时代挂钩。因此，跨境电商人员的培养着重在高校大学生身上，他们年轻富有活力，对于新兴的互联网信息技术的操作应用可以达到较熟练的程度，不仅培养其综合发展的能力还培养了大学生创新发展的观念。为其在与同行专业竞争对手中提供有利的帮助。

（3）货物运输与国际金融业务知识的了解

货物运输是跨境电子商务的重要环节，其影响着顾客对于电子商务店铺的评分与商品的满意度。目前，我国跨境电商主要经营形式为B2C，即企业对消费者的电子商务模式。这种模式的电子商务一般以网络零售业为主，主要依靠于开展在线销售活动获取经济利益。所以跨境B2C同样，主要销售形式以批发零售，但面向的消费人群不再是本国人民，而是外国消费者，这就产生了跨境货物运输方式。因此，跨境电商人才还需具备跨境订单的处理能力及熟悉跨境货物运输的相关流程和政策，以确保跨境订单的完成。另外，对于跨境电商人才还需有一定的国际金融知识，这样才能处理跨境融资、国际贸易、外币汇兑等方面业务，虽不需要跨境电商人员对国际金融的强专业理解，但必备的国际金融知识需了解，这样才能更好地开展对外经济贸易。

四、目前跨境电商人才培养模式的弊端

1.高校对于跨境电商人才课程安排不够科学合理

跨境电商作为一项复合型的新兴行业，对于所需的专业知识較杂，所涉及的专业有国际金融与贸易、商务英语、物流学、计算机信息技术、电子商务等等。就目前而言，高校已有的专业并未有如此囊括众多的课程学习安排，造成了跨境电商人才的培养不够科学合理的现象出现。自然而然，电子商务中跨境人才的培养便会在进行实际操作应用时出现心有力不足的情况。其次，高校对于跨境电商人才培养不够科学合理问题上，还存在教学资源的浪费，因为跨境电子商务涵盖面较广，所以在安排课程上就会杂乱，不知道怎样安排学科重点，规划一堆相关专业课程，但其实不利于学生对于专业知识掌握和必备相关知识的了解。慢慢发展到学生虽各个学科均有涉猎但学艺不精，不利于学生未来的个人发展。

而对目前学科课程的设置来说，教学内容有些老旧，没有更新换代。跨境电商人才的培养需要有较强的国际金融与贸易的知识储备，对于国际金融与贸易的知识随着世界经济贸易结构的变革发生了新的变化，但课本上的知识还处于经济贸易发展初期的教学内容，这样不利于学生了解新时代下国际金融与贸易的真实情况，严重影响了跨境电商人才的培养。对于高校跨境电商人才培养不够科学合理，不仅存在课程内容陈旧的问题，还有教学体系、应用实践等辅助性问题。

2.高校对于跨境电商人才的培养缺少理论与实践相结合模式

高校对于培养学生的专业知识较为关注，但未重视理论与实践相结合的教学模式。纯理论的教学学生对于其知识的理解只会处于纸上谈兵阶段，不会进一步发展，但实际企业需要的跨境电商人才更多是操作应用型。虽有一部分高校意识到理论与实践相结合教学模式的重要性，但安排实操时往往还是传统的老师把控全程的教学模式，学生不能放手去做，还是依葫芦画瓢地进行操作，在面对真正问题时首先想到的还是刻板单一的操作流程。所以学生没有很好的自主性、创新性，理论与实践的意义不大。

3.高校对于跨境电商人才培养目标及学生未来规划不明确

近年来，各大商科院校积极进行教学整改，对于跨境电商人才的培养更是重点关注，但高校考虑人才还停留在知识理论全面与否的层面上，对于跨境电商人才培养目标的规划明显不足，其具体表现为：对于跨境电商行业对于跨境电商人才需求了解的不全面和需要怎样的知识储备才能合适于跨境电商行业，这显示高校对于市场调研不够便随意开展跨境电商相关知识的讲解，使教学质量不达标，使得学生学习有些混乱，知识体系的构建也有些困难，对于今后上岗的操做能力大大降低，不仅出现经验不够还会出现知识零碎化难以支持跨境电商的工作开展。

跨境电商人才的主要传输渠道就是电子商务学科的学生，但很多学生对于未来规划迷茫，不知道如何去选择正确的未来道路，以至于在大学中对于课业的重视度减弱，只是想混一个本科毕业证书。所以高校对于学生的职业生涯规划并没有做到位，学生对于未来发展还处于迷茫阶段，自然会影响其本专业知识的学习进度，对于课堂学习时间只是抱着混日子的心态，并未有真正的理想抱负。而这些学生要是应征上岗后不仅缺乏的是经验，更重要的是专业知识的储备量不足。所以影响到跨境电子商务行业的发展，对于跨境电商所需的综合性人才输送较少。

4.高校对于跨境电商人才培养储备的教师力量不足

由于跨境电商是近几年发展的新兴行业，我国的跨境电商还在缓慢发展中，所以对于跨境电商专业教师的配备较难，难免会出现教学力量不足问题。但跨境电商知识也不是什么新知识，归根究底还是由众多学科知识堆砌的新兴学科。在校的教师还是可以将理论知识讲解给学生，而在职的“有经验”教师大部分也只是接受过跨境电商的培训，真正缺少的教师力量还是跨境电商的真实操作经验。教学最忌讳的是纸上谈兵，无论是教师还是学生都马虎不得。所以，高校对于跨境电商人才培养储备的拥有实战经验的教师力量不足，会影响学生未来对跨境电商的认知不全面，对所学知识的应用十分不连贯。因此，加快校企合作是培养跨境电商人才的重要环节，是实现应用型人才的基础一步，不能仅靠高校原本师资力量就可以教授跨境电商知识，这样教授的学生在行业中不能较好地胜任该职务，会给跨境电商企业带来不好影响，另一方面也影响到了学生未来的前途。

五、新时代跨境电商人才培养模式改革建议

1.高校要着重优化跨境电商人才课程安排的科学合理度

由于跨境电商是一项复合型、综合性较强的新兴行业，对于所需的专业知识范围较广，所涉及的专业课程有国际金融与贸易、商务英语、物流学、计算机信息技术、电子商务等等。所以高校应在基础专业课程上增添辅助课程帮助学生发展成综合型人才。对于众多课程中应分清主次，切勿囫囵吞枣式教学，这样学生接触过于零碎的知识，对培养学生形成知识体系会产生不利影响。还需定期进行国际金融市场经济分析讲座，帮助同学时时了解跨境电商所处的位置，了解国际贸易往来相关知识及流程。增设一众选修课，让学生自主选择感兴趣的课程进行精修，增加学生上课的积极性。高校科学合理的规划课程安排可以有效培养跨境电商人才，为我国跨境电商行业增砖添瓦。

2.对于跨境电商人才培养采取理论与实践相结合的教学模式

高校可以将空闲教室改成实训场地，实现校内实践机会。这个实训场地是理论知识应用的最佳场所，高校可以建立虚构跨境电商交易平台，让学生分成小组进行跨境电子商务线上模拟实训，让学生感受较真实的从业模式，在实战中体会到所学知识的有用之处，将理论知识真正意义上实现融合。还可以定期举办跨境电商模拟比赛，激发学生的好胜心，令学生更加积极地投入学习中。因此，高校对于跨境电商人才培养采取理论与实践相结合的教学模式开展教学活动，为学生迈入跨境电商行业的第一步打下良好的基础。

3.明确高校对于跨境电商人才培养目标及学生未来规划

跨境电商人才需求量增多，但高校对于跨境电商到底缺少怎样的人才认知不够明确，所以应开展市场调研活动，经数据规律表明近年来跨境电商行业进行得如火如荼，但其行业战略制定人才缺失，分析数据人才不足。因此，高校首先应明确跨境电商人才的培养目标再进行培养课程的制定。跨境电商行业还是一项不断进步发展的行业，高校还需不断改变教学内容以适应新时代跨境电商的相关知识来培养优质跨境电商人才。

高校还应加强职业规划教学，解决学生对未来无规划无抱负的现状，安排教师进行多对一的指导规划，促进学生对未来生活的规划意识，让学生积极参与教学，主动接受教育。

4.采取校企合作形式解决教学资源储备不足问题

高校要想向跨境电商行业传输大批的优秀人才，首先要组建一支拥有较高师资力量的教师团队。对于跨境电商理论课程的讲解老师要定时进行组织培训，到跨境电商企业中参观体会真实跨境电商的相关应用知识。对于实操老师，可以采用校企合作形式，企业将优秀员工派来兼职教师为学生讲解真正的跨境电商行业的发展及岗位需求，校方培养出的人才首先输送到合作企业。从理论与实践结合的层面上培养具有实践性的跨境电商人才

六、总结

新时代下，跨境电商行业发展迅速，需要源源不断的新生力量注入，才能保持跨境电商行业的长久发展，而高校是培养新生力量的根本。因此，新时代跨境电商人才的培养要从高校教育改革开始，高校要注重跨境电商课程的规划布局，要改变传统教学模式，发展理论与实践相结合的教学模式，培养综合性实践性较强的跨境电商人才。重视校企合作为储备实操经验丰富的教师做准备，这样有利于培养复合型人才，为跨境电商行业输送优秀人才。

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作者简介：刘琳（1982.12- ），女，汉族，籍贯：湖北武汉，硕士研究生，武汉城市职业学院，讲师，研究方向：计算机基础、电子商务