高校辅导员学生管理工作中沟通机制的构建

■

/青岛黄海学院

一、前言

目前学生的管理工作已经愈发难以进行，学生的个性都很独特且鲜明。让学生可以快速融入到高效的学习与生活当中，并且建立完善良好的个人品性，锻炼各个方面的能力，这些都是辅导员对学生管理的重中之重。在高校中，辅导员与学生的关系应该是亲密无间的，辅导员也是学生与学校之间的沟通桥梁。如使学生的管理工作能够有效率的开展，让高校与学生的思想理念相契合，这就需要辅导员在学生管理工作构建沟通机制，提高学生管理工作的效率，全面辅助高校完成育人、育才的目标，展现出沟通机制的重要作用。

二、当前高校辅导员与学生沟通出现的问题

个性迥异的学生们有着不一样的生活方式与学习方法，要想学生能够与学校之间建立亲密联系，营造统一和谐的校园氛围，这就需要高校辅导员负起责任，承担义务，为高校的发展以及学生的未来保驾护航。在高校辅导员与学生沟通的过程中，会出现重重的问题与阻碍，辅导员全面接收信息，学生不积极与辅导员沟通，辅导员超负荷工作，辅导员与学生之间有习惯上的差异，这对于目前的各所高校来说，都是急需解决的问题。第一，辅导员不能有效接收所有信息，辅导员的工作有别于初、高中的教师，辅导员是要将学生的学习与生活中出现的问题进行及时解决，在工作繁杂的状态中，还要面对众多学生。对于一个辅导员来说，可能面临的是数以百计或数以千计的学生，学生越多证明辅导员的责任越大，为学生管理工作增加了难度。但是班级干部会将辅导员与学生相联系，在学生遇到各个方面的困难时，班级干部要将问题及时上报给辅导员。但班级干部同样也是学生的身份，他们只会将一些好的事情或者无关紧要的问题报告辅导员，而对于一些重大问题，也许会选择隐瞒不报，在极大程度上就让辅导员失去了许多了解学生困难的机会，也不会对学生合理解决问题提供实质上的帮助，失去了沟通交流的意义。第二，学生不能积极与辅导员沟通。来自五湖四海的学生拥有着不同的个性，有人生来胆小懦弱，有人一直无畏无惧。所以对于辅导员来说，在沟通时要选择适合的情绪与方法。一些性格比较孤僻的学生，会很难与辅导员进行沟通交流，他们会独自面对校园生活，尽管遇到困难也会选择自行解决。对于他们来说，选择与辅导员沟通是一种压力与挑战，这就阻碍了辅导员对学生的管理工作。达不到有效沟通和合理解决问题的目的。第三，辅导员超负荷工作。辅导员的工作是全面的，并且面对的个体是庞大的，学生们会遇到各种各样的问题。有些经验丰富的辅导员可能会带更多的学生，甚至一些辅导员还在学校有教学工作。种种原因都是辅导员的工作变得异常繁多庞杂，也会使辅导员在某一时刻有懈怠的心理，这十分不利于学生的管理工作。第四，沟通时的语言和习惯障碍。高等学校的学生来自于四面八方，共同经历一场高考，将形形色色的人聚集到一所高校。他们从小出生的地点不同，文化的灌输不同，教育的方式不同。语言与习俗不同等等，这些原因都导致了辅导员与学生共同之间产生了阻碍。而且高校学生已经具备了相对成熟的心理，以及对一些情况问题的思考与研究。这些都让辅导员和学生之间的交流沟通变得越来越难以进行，大大降低了学生管理工作的效率[1]。

三、高校辅导员学生管理工作中沟通机制构建的方法

(一)营造双向互动氛围

时代的迅速发展衍生出许多信息化技术，优良的技术也已深入到人们生活的各个方面，高校辅导员也应与时俱进，贴合学生的生活与学习心理，拉近与学生之间的距离，创造出和谐高效的学生管理工作环境，一起为高校的顺利发展作出贡献。对于已经成年的学生们来说会面临着学校各个方面工作以及通知的充斥，辅导员就要在这基础上，将学校的一些规章制度以及所要开展的各项相关政策，为学生合理的解读，让他们在各种信息下不迷失自己，更不要使他们把繁杂的学习生活当作一种压力，教会学生如何取舍，并打造出一种适合自己的高效生活方式。辅导员要主动的找学生沟通交流，对学生不解的问题及时作出解答，保证辅导员的学生管理工作可以有效开展。辅导员更可以利用一些聊天软件，时时刻刻的与学生沟通，全面掌握学生在高校的学习生活所面临的问题与困难，学生目前处于人生发展的关键时期，全方面了解学生的习惯以及性格是高校辅导员应尽的职责，实现高校辅导员与学生的无障碍交流。让高校可以保持砥砺前行，勇往直前的发展模式。

(二)换位思考

高校的许多辅导员都已经有了一定的资历，可能在年纪上与学生相差甚远，这就使学生在心里对辅导员有了严格刻板的第一印象，让辅导员与学生的交流沟通很难开展下去，学生对辅导员的惧怕甚至是眼神的躲闪，都会让沟通失去原本的意义。交流与沟通是一种眼神与眼神的接触，心灵与心灵的碰撞，在每一次的交流中都可以使双方受益匪浅，并且合理找出解决问题的办法，真正实现沟通可以改变人的思想以及性格的目的。所以高校辅导员应该贴近学生的学习生活，与他们的思想观念相契合，要以润物细无声的沟通方式帮助学生解决问题。辅导员不应保持高高在上的态度，应该与学生齐头并进，在学生表达对某一件事的看法时，辅导员应选择聆听，并且对于学生的想法给予尊重。如果学生的思考偏离了正常模式，这时辅导员就应以教导并帮助的语气对问题进行及时纠正，更要像一位慈祥的长辈，和学生来一场语言上的交流与心灵上的沟通，让学生感受到与辅导员的沟通是一种释放压力的过程，这样才可以为建立合理的沟通机制打下基础。

(三)学生干部及时辅助

辅导员的工作实质上很复杂，要面对着各种各样的学生问题，还要对所了解到的困难进行合理分析，并找出适合他们的解决方案。然而一个人的精力是有限的，尽管辅导员想要全身心帮助到学生的学习生活，但是，所面对的个体过于庞大，想要全面的辅助每一位同学，这是一件极为艰巨的任务。所以辅导员不应逞强，如果凭借一己之力，还不能够深入的了解学生的困难，这是会造成一种得不偿失的结果。因此，善于利用班干部辅助辅导员工作是明智的选择。辅导员可以将一些学校的相关事务或者通知下达给各班的班级干部，让学生干部传递给班级学生，对于一些简单的问题，班干部就可以初步的解决，这样大大减少了辅导员的工作压力，在面对一些学生干部无法解决的问题时，学生干部就应该将困难进行总结整理，然后集中上报给辅导员，辅导员再做统一的解答。合理的分配各种工作，让班干部成为辅导员与学生之间的润滑剂，这会大大提高学生管理工作的效率，在锻炼班干部能力的同时，又增加了学生管理工作的力度[2]。

(四)提升综合素质

辅导员的主要工作是要解决学生学习与生活上的困难，能够准确抓住学生心理，了解学生个性，并选择最为合适的沟通策略来引导学生走在人生正确的方向上。这就需要辅导员有丰富的知识以及深刻的内涵，能够全面理解学生所遇到困难的各种原因，从源头上帮助学生走向美好的人生路程。而在这基础上，辅导员提升综合素质已经变得十分重要，只有与时俱进，能够全面了解学生的心理，才能使辅导员与学生的沟通有实质性的价值。在沟通交流的过程中，辅导员应条理清晰，语言凝练，使学生能够在最短的时间内了解辅导员的意图，并找到合适的解决办法。辅导员的语言魅力是与学生沟通的一门艺术，恰当得体的语言交流会洗涤学生的思想与心灵，让学生少走一些弯路，在校园生活中可以勇往直前，不断进取。合理的沟通更能使辅导员与学生之间可以更好的配合与联系，减少学生学习生活上的麻烦，让学生在大学的日子里，不虚度光阴，永远保持勇往直前、披荆斩棘的态度。

四、结语

学生是一个国家的未来与希望，全面提升学生素质是社会高度重视的问题。而在高校的学生管理工作中，辅导员扮演一个承上启下的角色，对学生的未来发展以及学校的全面建设都起到重要的作用。但是在目前，高校辅导员与学生的交流沟通之间还存在着各种障碍，高校也已意识到这个问题，正在全面建设合理的沟通机制，使学生在与辅导员交流沟通的过程中，完善自我，取得进步。