互联网金融行业网络营销人才培养研究

刘佳（江西经济管理干部学院）

■引言

互联网的广泛应用，与人们的生活生产紧密相关，金融行业也从传统的经营模式，通过互联网逐步形成全新的营销模式。互联网金融是一种新兴的金融模式，包括互联网支付、互联网投融资、互联网理财、互联网销售、大数据与云计算、互联网虚拟货币等方面。人们平时接触到的移动端 App、手机银行、移动支付和网络投融资平台等，都是互联网金融行业模式的转变。这就要求金融行业工作人员不仅要掌握金融知识，也要对信息技术有着深入了解，为完成互联网金融的相关工作，要具备基本的云计算技术和大数据整理分析能力。综合性人才加速了金融行业网络营销的发展，为企业带来更大利益的同时，更促进了互联网在金融行业的广泛应用。

■互联网金融行业对比传统金融行业的不同

互联网金融是通过互联网移动平台，对大数据进行整理以及其他等信息技术手段，将网络与金融相结合。常见的第三方支付，网贷等形式，为银行、保险、证券等金融行业提供全新的营销模式，构建全新的金融服务[1]。

（1）降低信息及人力资源成本。随着大数据时代的到来，金融行业通过互联网平台对客户进行精确挑选，及时获取客户信息。大大提升信息的真实性，时效性，为客户制定详尽精准的金融服务，提高了客户对金融服务的体验，降低了企业对寻找，开发，整理信息的投入成本。金融企业通过网页，手机App等营销金融产品，网络营销工作人员通过互联网平台对客户的金融咨询进行服务，为企业与客户降低了时间上和空间上的成本。

（2）提高网络营销工作人员的工作时效。网络营销工作人员借助信息技术对客户的基本信息，金融交易，信用等有着实时了解，可以很好的摒弃以往繁琐、复杂的工作程序，为工作人员减轻负担的同时，极大提高了工作人员的工作时效。比如；金融工作人员与客户办理金融业务时，对客户提交的个人信息进行审核时间长，进度慢，工作效率低，互联网的应用加快了金融业务的办理，为工作人员与客户节约大量时间，提高了工作人员的工作效率，更快的完成金融业务。

（3）扩大金融客户和金融业务范围。客户通过对网络金融产品的浏览咨询来获取金融服务，不受时间，空间的限制。金融网络营销人员通过算机后台计算，拓展客户范围，针对不同客户随时进行金融服务。

■互联网金融行业的发展现状

在各企业财务管理中电子商务的不断发展，互联网金融为金融行业不断拓展业务范围提供了方向。通过分析互联网支付、网贷、互联网基金、互联网证券、互联网保险、消费金融的发展状况以及金融行业对网络营销人才能力进行分析，进而可以使得网络营销人才能力和其金融行业岗位需求相符合[2]。

（1）专业人才缺乏。常见的金融理财产品包括基金、证券、保险等。银行，证券、保险等企业不断通过网络平台推出金融产品，然而这些金融产品都需要专业的金融网络信息营销人才对其进行全新开发设计以及市场挖掘，而现今社会中专业的理财人员缺乏，在推进理财发展中难以适应。

（2）支付整理、筛选方面不足。支付方式是近年来金融行业互联网金融行业发展最为广泛，最为普遍的金融产品之一。如支付宝，微信支付等支付方式在日常生活中成为主流的支付方式。而这些支付方式均需要支付系统在后台数据中进行良好的分析整理，只有在良好的筛选整理中才能更好的迎合客户需求，而当今后台支付系统中对筛选和整理这一方面不够重视，未能很好的迎合客户需求。

■不同类型互联网营销人才在互联网金融行业服务方向

随着互联网行业的不断发展，金融行业产品不断推陈出新。我们也应该调整互联网营销人才在金融行业的就业方向。特别是网络营销人才的创新能力、思维能力、对数据的分析能力和营销能力等方向进行着重培养使，其更好适应网络金融行业不同的岗位。

（1）技能型。互联网金融行业主要营销平台为网络虚拟平台。其中包括产品研发，网络维护都需要专业的技能人员。金融工作人员对金融数据的分析、软件测试风险评估与开发等能力直接影响着企业的发展。

（2）销售型。金融产品的推广，客户的寻找。通过网络虚拟平台将公司产品进行市场推广，寻找目标客户完成金融服务交易。通过系统后台数据，进行综合整理分析，将产品与客户进行精准匹配。

（3）管理型。管理层决定着整个企业未来的金融发展方向。对虚拟网络平台金融产品信息的真实性时效性判断，对公司金融产品定位，发展目标客户方向的决策。

■互联网金融行业网络营销人才培养建议

互联网在金融企业内的广泛应用，使得金融行业对互联网产品的开发、人员需求不断增大。企业在招收网络营销人才之后，相关的业内培训同样很重要，人才工作中一定要重视对金融产品的了解，在培养过程中要加大对金融产品的详细介绍，同时对于客户需求的了解培养上也应该足够重视，培养中一定要杜绝单一片面性的发生，在人才培养中要让工作人员了解到客户在哪些方面有需求，在需求不断变化中应该如何向客户介绍好金融产品，以及如何才能够让客户对金融产品进行消费等，只有这样才能将产品的性能以及营销技能做到实处。另外，人才的培养中还要考虑成本的重要性，不能盲目性的为了培养技能而一味的增加成本，企业可以通过与高校合作，发挥企业的培训以及高校的人才优势，可以很好的节约成本。人才培养中更重要的一点是事前工作，即人才出校进社会之前这一阶段，这就需要高校在课程设置中较多的考虑企业以及社会需求，在课程设置中可以把金融、信息技术、网络营销进行完美结合，将金融理论知识深入脑中。企业也可以通过高校演讲、参观培训等方式传授给未来金融人才金融理论知识以及经验，让金融人才将理论与实践进行有效结合，也可以让学生近距离的接触金融行业规则，增强自身网络营销能力[3]。

■互联网金融行业网络营销人才应具备的能力

对互联网金融行业来说网络营销人才应具备的能力，除了营销、网络信息技术、金融的知识外，还要结合所学知识对金融产品的各项性能进行良好掌握，进而可以做出正确的产品设计，产品规划来吸引更多的客户，提高金融企业整体竞争力。

（1）理论知识的融合能力。金融行业的网络销售人员除了掌握自身专业的营销知识外，还要根据互联网金融销售的不同商品，如基金、股票、保险、支付、对外贸易等的不同特点，提供不同的金融服务，展现金融网络营销人才的专业性，为客户提供更优质贴切的服务。因为互联网金融行业平台的不同，网络营销人员还要掌握信息技术，对网络平台提供的数据具有敏感度，制作更能吸引客户的网络金融产品。由于互联网平台的透明度，更多的金融产品信息以及各客户的个人信息，从多个途径被更多人获取，网络营销人员应该对网络信息的获取、扩散保持高度警惕的同时还要有较强的法律意识，懂得使用法律武器来保护金融产品以及客户的信息安全。

（2）创新和实践相结合能力。伴随互联网的发展，金融行业推出更多的金融商品，创建更多金融业务平台，吸引更多的金融业务客户。随着互联网产日益发达，客户会就同一金融产品，进行多家比较。如何才能吸引客户对企业金融产品的选择，考验着网络营销人员的创新能力。例如：日常生活中人们在选择购买平台时，淘宝、拼多多、阿里巴巴、唯品会、等购买平台的层出不穷，都影响着企业在金融行业的市场份额。像阿里巴巴旗下，除却淘宝平台，天猫平台还推出各种特色App等。因此，网络营销人员应该在创新和实践中进行良好结合，只有这样才能为供应商和消费者都提供了贴合实际的交易平台，增加产品交易的成交量。

■总结

互联网环境下的金融行业，营销人员面临着多种多样的网络工作环境，这对网络营销人员的综合处理能力具有较高要求，面对复杂的网络金融模式，能够很快适应行业需求，一定要具有融与网络的综合能力。而固有的金融行业，销售人员对网络平台了解不深入，需要企业进行培训，这也增加了企业投入资本。企业从高校招收网络营销人才，又对金融行业缺乏一定的实质性了解，这就使得金融行业在面对社会招收网络营销人才难度加大。综合性人才的缺乏使得金融行业对人才需求量不断加大，培养综合性网络营销人才成为金融行业网络营销发展的迫切需求。