大数据时代传统制造业竞争破局的困境与对策

张罡（广州商学院）

■引言

随着中美贸易摩擦的不断深入及新冠疫情对世界经济的冲击，世界经济的原有格局遭受严重冲击，中国传统制造业也深受其害，以习近平同志发表具有二次南巡讲话指导意义的讲话为标志，正式拉开我国经济突破困境开启双轮驱驱动的序幕。互联网技术的广泛应用使得传统制造业的传统模式出现了越来越多的局限性，并将衍生出很多问题。大数据对传统制造业在生产方式、客户关系、销售方式、成本控制等方面都产生了深远且意义深重的影响。面对大数据时代，如何更好的适应并创造性地运用好它成为目前诸多的制造业厂商无法回避的事实。

■相关理论基础

（一）大数据时代

本文大数据时代是指人们建立庞大的大型数据库广泛运用先进的软件系统对海量数据实现捕捉获取、管理集合为标志，进而更好地指导人们进行有效决策的时期。

（二）传统制造业

传统制造业主要是指劳动密集或资金密集、管理粗放、行业或产品传统的制造业。不同于高端装备制造业主要依靠高新技术和高端装备容易获取市场竞争优势。他是区别于发达国家与发展中国家的重要因素，并且直接体现了一个国家的生产力水平。传统的制造业包括产品的设计、产品原材料的采购、整体设计、仓储运输、产品的整体批发零售等等，在相关从事该工作的企业中，它主要是为了产品的销售从而进行的一系列的机械组装与设备安装的工作活动。

（三）钻石模型

钻石模型又称“钻石理论”，其基本要素有：生产要素、市场需求、相关支持性产业、企业战略、同业结构等，是对“国家竞争力”的解释，一种理解国家或地区全球竞争地位的全新方法。现在已经成为国际商业思维中不可或缺的一部分。

■大数据时代信息系统对企业竞争战略的促进

大数据技术的出现，利用大数据信息系统，优化系统内价值活动，可以形成产品或服务差别，增加产品的附加值和自身特色，进而提高它的形象、质量和服务。信息技术的这一功能，与其说是迎合了愈演愈烈的顾客个性需求趋势，不如说它创造了这种大规模生产的独特需求市场，反过来又促进了企业更高层次上的产品和技术创新。同时还可扩展到系统间价值链，进一步增强企业竞争能力。

大数据时代信息系统对企业竞争战略的促进作用有：（1）有利于降低成本更好地实施成本领先战略；（2）利用数据挖掘技述搞好产品分析、客户管理，有针对性地开展营销活动实现差异化战略；（3）搭建信息平台实施多元化战略。

■大数据时代下传统制造业竞争破局的困境

（一）难以满足多元化的客户需求

传统制造业的销售是渠道分销。特别重视在分销过程的各种硬件设施建设，许多厂商为了建立这么一条分销渠道往往会动用大量的人力物力和财力在市场上开拓，导致分销机构成本较高。虽然在一定程度上开拓了属于自己的销售渠道，但是随着时代的变化，如果市场出现变化，那么这些成本极大的分销机构会形成巨大的退出成本，这对厂商是非常致命的打击。传统制造业的销售渠道太过依赖硬件设施，对市场感知较慢、难以在瞬息万变的大数据时代下立足，在国内外竞争上都陷入了一种尴尬的局面。

（二）销售渠道难以调整退出成本高

传统制造业的整体商业模式下客户与制造商之间难有真正的交流，都是厂商下发至批发商、零售商、分销商等有多方面的销售环节，很难做到与客户的真正接触。这种情况下，对客户的了解程度不够，与客户之间的关系就较为松散，目前普遍都是用大批量的折扣来吸引各种批发商、零售商、分销商等，来鼓励他们进行订货，很难从真正意义上做到鼓励消费者来进行购买，并且在一定程度上对客户体验等信息接收不够迅速。在大数据时代的巨大冲击下，传统制造业的制造商疏于对客户的管理，不够重视客户的真实体验，进而在国内外的竞争上陷入了僵化的困境。

（三）核心能力不足

核心能力过于单一片面，如领导及运营团队缺乏系统管理知识和相关专业经验，对时代发展脉搏把握能力差、信息基础设施落后，相关信息技术人才相对匮乏等。无论是任何产品或是行业，核心技术能力是影响其发展的必要因素。纵观我国制造业企业，核心能力远不及国际市场上发达国家诸多产业，主要原因就在于大数据时代的冲击下涌现出了大量的高科技复合型人才，且被有眼光的产业所聘用，国内这种任用贤能的意识过晚，且因为资本不够畏首畏尾，导致很多机遇在犹豫中错失，人才的不足，以至于核心能力上不去，国际上各种高级技术软件或是装备不会使用，难以应用到生产中去。竞争中就会形成一种核心能薄弱，产业整体水平不高的局面。

■大数据时代传统制造业的破局对策

（一）传统制造业本身发展对策

1.以用户需求为中心找准定位

以用户需求为中心找准定位，传统制造业在大数据时代下要想要有更好的发展就应该以客户需求为中心。大数据技术的运用，使互联网模式可以更好的将客户带入整个商品的设计、包装、生产等等各个生产环节，生产过程透明化、用户全程参与化，不仅能更好的了解到客户的整体需求，还可以用透明化的生产过程来保障了自身的产品品质。带来更好的口碑宣传效应，从而更好的提高客户的满意度及购买力。运用大数据技术分析用户需求，消费模式，用户体验。企业的各项价值活动围绕客户所展开，这样才能够真正实现，做让用户满意的商品。征对购买力极大的客户，传统制造业厂商要对这样的客户建立完整的供销体系，将产品分售给分销商、零售商、批发商的同时也要自己进行销售。要有自己的客户管理体系，将大力度的折扣深化至各个客户中，让客户在厂商这里真正的体验到产品价格的实惠。同时厂商还要与客户建立一个良好的合作伙伴的关系，进行持续的沟通。

2.优化价值链调整竞争战略

优化价值链调整竞争战略，根据波特价值链理论，企业活动可分为基本活动和支持活动，商业活动的本质是解决信息不对称问题 ，互联网技术改变了人们获取信息和消费方式。传统制造业的产品目前也有诸多的厂商在阿里巴巴的淘宝平台销售，但是不温不火，销售平平。通过文献调查可以发现，传统制造业虽然在淘宝上建立网店，但是传统给制造业的大型商品是不予以受理运费问题的，客户想进采购，但是高昂的运费使其望而却步。传统制造业为了能够实现更好的销售，必须多管齐下，线上线下同步进行，对一些从网上搜索商品的用户厂商可以就近发货，降低物流成本，提供便捷的售后服务，在保障质量的同时提升企业的口碑信誉。

3.培养新型大数据人才

培养新型大数据人才加强学习，重视人才引进培养，结合时代发展需求，大力建设新时代信息系统。

大数据时代不仅大大加速了传统制造业的生产、销售模式的现代化，而且还加速革新了其核心技能水平。它不再是简单普通的大数据平台，而是渗透入了我国传统制造业。所以，大数据人才在此时是不可缺失的，培养新型大数据人才是目前传统制造能够更好发展的重要方式之一。制造业企业经营的互联网渗透化要求企业培养出相应的互联网人才。这些人才既要有懂传统企业经营管理的，也要有懂互联网技术的，还要有懂互联网跨界管理的。“互联网 + ”催生了新型的人才需求，而这种新型的人才需要经过制造业企业的经验积累培养才能形成。

（二）政府层面的传统制造业发展破局对策

政府层面的传统制造业发展破局对策，从政府层面来讲可从如下方面着手：

（1）像精准扶贫一样，梳理企业痛点，有针对性地进行相关引领、出台相关帮扶政策、培育相关支持性产业，完善产业内系统间生态链。

（2）大力发展管理咨询、会计服务等专业性第三产业为企业提供外脑。

（3）进一步优化营商环境。

（4）借联合国可持续发展大数据中心落户中国东风，帮扶传统制造业抓住这样的历史性机遇，运用国际先进技术优势创造性的运用大数据技术，实现弯道超车。

■结论

时代瞬息万变，为实现可持续发展，传统制造业就要适时的与时俱进推陈出新，本文对我国改革开放40年以来传统制造业转型升级与结构调整在当今时代面临的困境进行剖析；以当今时代发展的机遇与挑战为切入点，分析指出传统制造业想转型升级的破局困境；最后结合新时代传统制造业在大数据时代背景下的多种机遇，从政府层面和企业自身角度提出相关对策建议。