探讨加强药学管理对全程化药物服务的作用

王霞

【摘 要】目的：探讨全程化药物服务中加强药学管理的作用。方法：以2017年1--12月为实施药学管理的处方600份作为控制组，以2018年-12月加强药学管理的600份处方作为试验组。比较分析两个组别不合理处方用药情况及服务质量。结果：两个组别不合理处方用药发生率、全程化药物及药房服务质量对比发现试验组均优于控制组（P<0.05），有统计学价值。结论：全程化药物服务中加强药学管理的作用显著，即可减少不合理处方用药情况，可提升药房服务和全程化药物服务质量，值得推广。

【关键词】全程化药物服务;药学管理;服务质量;作用

【中图分类号】R541【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2020）20--01

近几年，由于人们生活水平的提升和社会经济的发展，人们对医疗服务质量提出了更高的要求，随着各种药品数量和种类的逐渐增加，药学管理工作也面临更大的挑战。全程化药学服务是一种新型的服务理念，其是基于我国当前基本国情提出的服务模式，主要强调药学服务需要整个医疗团队的合作，而不单单是医师的责任[1]。临床在对患者进行用药治疗期间，一旦发生药品使用错误，则会对患者的总体疗效和生命安全造成严重危害[2]。因此本文即分析了全程化药物服务中加强药学管理的作用，现阐述如下：

1 资料与方法

1.1 资料

以2017年1--12月为实施药学管理的处方600份作为控制组，以2018年-12月加强药学管理的600份处方作为试验组。

1.2 方法

控制组未实施药学管理，即提供基础药学服务，临床药学及药房工作人员将药学相关知识在患者取药时以及取药后做详细讲解，并指导其正确用药等。试验组加强药学管理，具体方法为：（1）临床路径的应用：由心理医师、检验人员、营养师、医师、药师、护士等共同组建小组，并制定标准服务模式，以开展一系列规范服务，涉及患者诊断、化验、治疗、健康宣教、护理等。（2）加强药品管理：工作人员在管理普通药品时，需注意整齐摆放各类药物，分开摆放药理相 近的药品;采取双人复核方式发放药品，确保患者安全、准确用药;注意严格核查处方调配和药品发放过程，对药品有效期进行定期核查，以将过期药品及时标记并下架。（3）加强药品信息建设：药房人员需不断完善药房信息化建设，并对计算机技能予以熟练掌握，药房管理功能包括库存管理、查询统计、发药管理、信息化建设、信息维护等。通过信息化建设可安全控制药品，并将药房各部门与各科室联合起来，从而提升管理质量和药学服务质量。（4）加强目标管理：在管理药品的过程中，需设置相关指标，即库存量资金占用率、财务、处方量等。在生产制剂时，需设置利润率、合格率、设备损害情况、审查总量等，科室领导可采用三级考核制度，对目标管理执行情况定期进行抽查，对工作情况以报表的形式进行记录，建立个人考评制度等，以进一步完善药学管理。（5）完善药学服务管理制度：即对各岗位人员工作职能加以明确，建立和完善药学服务管理制度，以确保有序开展各项管理工作。

1.3 观察指标

比较分析两个组别不合理处方用药情况（包括书写字迹模糊、适应症与药物不相符、未使用专用处方、药物剂量错误、药物数量及规格不规范等。）及全程化药物、药房服务质量（通过自制量表评估，总分100分，分值越高越好。）。

1.4 统计学分析

汇总并分析观察主体的研究数据，并利用SPSS22.0软件对研究数据进行统计。百分比资料以[例（%）]描述，行卡方检验;计量资料以（均数±标准差）描述，行t检验。当P值低于0.05时，说明存在较高的检验价值。

2 结果

2.1 两个组别不合理处方用药情况观察对比

下表1显示，两个组别不合理处方用药发生率对比发现试验组均优于控制组（P<0.05），有统计学价值。

2.2 两个组别服务质量观察对比

控制组全程化药物及药房服务质量分别为（93.5±0.8）分、（92.5±0.7）分，试验组分别为（71.4±0.3）分、（61.4±0.4）分，二者对比发现试验组优于控制组（P<0.05），有统计学价值。

3 讨论

近几年，我国在开展药学服务工作过程中，尽管取得了一定的成效，但也面临着一些常见问题，如缺乏强有力制度、政务组织部分不重视等，这就对药学服务工作的展开造成了直接限制。对于医疗机构而言，其未能充分认识药学服务开展的作用，也无法全面提升药学服务的质量，所以会对全程化药物服务造成影响。而通过在全程化药物服务中加强药学管理，则可极大的提升各部分的工作效率，同时可显著减少各种不合理处方用药情况，从而保证药品使用的安全性和准确性。另外加强药学管理还能极大的提升药房管理以及全程化药物服务的质量，从而极大的促进社会药学服务的发展[3]。

本文的研究中，兩个组别不合理处方用药发生率、全程化药物及药房服务质量对比发现试验组均优于控制组（P<0.05），有统计学价值。可见，全程化药物服务中加强药学管理具有显著优势和价值。

综上所述，全程化药物服务中加强药学管理的作用显著，即可减少不合理处方用药情况，可提升药房服务和全程化药物服务质量，值得推广。

参考文献

王海燕.探讨加强药学管理在全程化药学服务中的价值[J].中国卫生产业，2018，15（20）：68-69.

王春女，张飞华.加强药学管理对全程化药学服务的作用[J].中医药管理杂志，2018，26（18）：102-103.

胡新玲.加强药学管理对提高全程化药学服务质量的作用及意义[J].临床合理用药杂志，2016，9（23）：61-62.