互联网汽车保险服务创新理念管窥

摘 要：随着社会的发展，人们生活中越来越重要的部分就是互联网，互联网已经成为人们生活的一部分，并且互联网具有很多优点，比如覆盖面极大、成本较低，正是因为这些优点从而冲击了传统保险渠道。在当前的互联网保险服务中，创建的主要来源是第三方的平台，并且第三方的平台和电商进行合作有利于各自的发展，但是也有不足的部分，在对消费者进行服务的方面缺少一部分人性化。本文通过目前的汽车保险业务进行探究，并将互联网结合起来，提出很多优秀的保险业务和产品。

关键词：互联网;汽车保险;创新

目前对于全球发展的整体趋势正在向统一化进行转变，“信息化经济”和“网络经济”在所有经济的占比也越来越重要。网络正在由之前的传统行业向互联网进行改变，许多软件、服务、产品以高效的速度称霸市场。由于网络逐渐影响人们生活的方式，因此，互联网开发的许多新业务也逐渐改变人们的生活行为，因此，保险行业未来的发展的方向是互联网汽车保险。

1 互联网汽车保险的优点

在各个不同的领域中互联网的作用日益强大，提高了销售、保险、电子等不同区域的创新和应用，提高了每个产业的快速发展。互联网对于保险具有很多优点，具体的优点以下进行详细阐述。云计算，车联网技术，大数据技术和传统的保险进行对比，这些技术已经成为互联网汽车保险发展不可或缺的一部分，提高了保险行业的。机遇性和挑战性。发展保险行业的大数据，可以提高该产业的储备力量，并且还能增强保险公司掌控客户数据的真实性。互联网保险对传统保险。产生巨大冲击，阻止传统保险公司对保险业务的垄断，并且还对传统的保险产品和服务方式进行改革创新。从保险公司的角度来看，互联网汽车保险对自己来说是一场改革。互联网保险可以减少运营成本，因为没有代理人的开销，增强管理、销售和理赔的高效性，并且能提高服务的速度。将互联网汽车保险为基础，可以向保险公司带来更多全面化的数据，提高保险公司了解事故的来龙去脉，减少交通事故发生的风险，减少不对称性，以便能提出更良好的方式。从客户的角度来说，互联网汽车保险可以降低采购保险的时间。由于互联网的公开限制，可以提高顾客挑选保险的选择性，顾客可以对保险的价格和产品的有关信息进行了解，再结合自身的需求来选择自己想要的保险业务，这样可以增强投保人的谈判价格能力，提高保险公司对保险业务的创新，从而推出更适合广大消费者需求的产品。

2 互联网汽车保险服务的创新观念

创新后的保险产品主要的目的是服务在日常生活中无法控制而且无法预知的风险，并且还可当作一项理财进行投资。因此对保险产品进行创新的话，要对责任和风险进行新的定位，要使得投保人和保险公司之间有共同承担风险的能力。电子服务也要改变传统的电子数据，这样可以提高速度，增强开放性，并且降低成本。顾客浏览官方网站时，不仅想要体会到产品进行的创新，并且该创新要贴合顾客的需求，并且要以较低的价格买到自己想要的产品。有些人会为了追求时尚或者跟风来采购并不适合自己需求的热门保险产品，所以在销售产品时，要详细地为客户说明财务状况、发展历程、险种情况，这样能让顾客从自身的角度来选取产品。客户在进行挑选产品时，要从自身的利益出发，既能选择适合自己的，并且能使自身的利益保持最大化，也可以通过人工服务来评估自己的需求，保证能对每一位客户进行一对一的服务。通过网络上的交流，保险方面的专家可以和顾客进行深层次的交谈，客户可以对自己不明白的问题进行讨论，或者通过其他网上来发表自己的看法和使用感受。保险公司可以立足于自己的特点来构建自身的网络系统，要保障客户的资金和信息不可泄露。客户也可以在同一个网站上来进行对保险的一系列服务，这样可以减少客户购买保险的精力和时间，增强企业的竞争能力，保险公司可以和银行、医院、税务和其他的保险公司进行共同分享，若有一项进行违规的记录，则可以限制该客户的使用，可以减少欺诈行为，并可以增强保险公司的高速发展。

3 总结

保险在未来最重要的环节就是具有人性化的服务模式，这样人们才能更愿意接受具有人性化的保险服务，通过对不同的人提供适合自己的保险产品，从而增强保险业务的发展。要加大投入对保险行业的科学技术创新发展，要提供更加人性化的服务。汽车保险要把互联网融为一体，这样可以有利于保险业务全方位的发展。

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作者简介：赵泽（1999-），男，黑龙江哈尔滨人，本科，研究方向：汽车服务工程。