浅谈汽车服务工程关于维修业务内部控制的研究

杨东霖 许永恒 简亚欧 杨少聪

摘 要：随着我国经济的不断发展，市场的不断扩大，相关的汽車行业也有着扩大发展的形势。汽车服务工程在维修业务方面的收益也在稳步地增加中，甚至有超过汽车生产制造所产生的收益的趋势，维修业务在汽车行业有着不可估量的发展形势，从而导致汽车服务工程的相关维修业务不断的得到发展，走向成熟，相关的内部控制内容也逐渐走向专业化。汽车市场的形成离不开相适应的销售、相关的信息交流以及专业的维修。汽车市场的扩大发展也造成汽车内部管理控制方面问题的大量出现，风险弊端就在汽车的发展中不断暴露出来，本文将从汽车服务工程专业角度出发，对其维修业务中的内部管理控制的相关方面进行相关的研究。

关键词：汽车服务工程;维修业务;内部控制

在汽车的性能上起到决定性作用的是与之相关的专业汽车服务工程的维修业务能力，维修能力的强弱会在一定程度上影响相关汽车的性能能力高低。对汽车服务工程维修业务做好内部管理和控制方面的工作，加强其内部控制管理方式方法，是提高汽车服务工程专业维修能力的重要方面。同时，也要对汽车维修业务能力的好坏做出相关的研究调查，并主要是根据当前汽车服务工程的维修业务能力对其内部控制和相关的管理的不利于发展的地方，提出一定的改变措施。

1 内部管理控制的相关概况

（1）内部管理控制的含义。内部管理控制是在企业单位中以让单位内的各项业务活动能够互相联系、互相制约为目的所建立的相关的方法、措施和规章制度，是现代化企业管理的产物。相关产业的发展使得企业在竞争日益激烈的外部环境中优势的不断减少，相关企业为了能够增强自身的竞争能力，在大量的同类企业中脱颖而出，就需要企业不断的改善自身的内部管理控制，提高工作人员的工作效率并提高维修业务产品的质量。

（2）内部管理控制制度包括以下相关要素：一是要明确工作人员的合理的职责分工制度。二是在企业内部建立严格的审批检查制度。三是要健全企业内的会计制度和企业管理制度。四是完善企业的保管保卫制度。五是建立行之有效的内部审计制度。六是招聘的工作人员是能够胜任岗位的人员。这是维修业务内部管理控制中必不可少的要素，根据相关的要素才能够有效地对汽车服务工程维修业务内部管理控制进行完善和改变，并通过相关的风险评估内容综合采取应对措施。

（3）相关的内部管理控制活动，主要表现方式是内部管理控制人员通过一定的方法和技术对其相关的风险进行有效的控制和规避，使汽车服务工程的维修业务的内部管理控制是在该企业的风险承担的范围内的。在企业承担范围中将风险控制到最小的程度，波及范围最小是最终实现维修业务目标的基础。在汽车服务工程的维修业务的内部管理控制中，及时的信息和良好的沟通在其中起到关键性的作用，及时的信息是能够确保企业的工作人员能较好的确认信息、整理和计算，并将有效的信息发送给相关部门，使各部门作出有利于汽车服务工程企业发展的选择和决定。最后，内部管理控制的重点还在于企业的内部监督，从自身出发，监督企业内部的运作，能够根据问题提出改进方式，促进汽车服务工程的维修业务的发展。

2 汽车企业要对提高汽车服务工程维修业务的内部管理控制提出相关的举措

2.1 需要对汽车服务工程维修业务中的每一道工序做到重视

汽车服务工程的维修业务的每一道工序都是有密切相关的联系的，在一般情况下，每当完成一道工序都要实施相应的检测环节，保证产品达到质量标准。所以，为了提高汽车在维修业务内部管理控制的相关质量，需要对每一道维修业务的工序做饭高度重视。首先是要对工序材料的质量进行掌握，对机械质量进行有效的管理和监督，保证维修业务的内部工序和工艺的高质量。其次是应该对每一道工序的维修结果加以重视，按照质量标准严格检查，保证维修结果能够达到相应的要求，从而提高汽车服务工程维修业务的相关质量，加强其的内部控制。

2.2 需要对汽车服务工程维修业务的维修工作人员的专业能力水平进行提高

汽车服务工程维修业务的工作人员业务能力的大小会直接影响其工作质量，如果要提升汽车维修业务的质量和水平，就需要对相关的工作人员进行关于维修业务方面的专业能力的培养。企业内存在着维修业务水平不合格的人员，需要及时对其进行专业的培训，避免相关的工作意外和质量问题的发生。

2.3 要根据发展要求构建汽车服务工程维修业务体系

如何行之有效地控制好汽车服务工程维修业务的质量水平，提高其内部管理控制的能力和水平。首先就要入手的是思想认识，通过建立健全完善的汽车服务工程维修业务内部管理控制的体制体系和相关的规范。其次是注意加强内部管理控制的管理力度，不能过犹不及，造成企业发展的不利影响。

3 结语

在对汽车服务工程维修业务的内部管理控制的研究中发现，维修业务的内部管理控制在汽车服务工程的维修业务中起着重要作用，相关的工作人员应该重视内部管理控制，认真分析和解决汽车服务工程维修业务中所出现的问题。强化其内部管理控制的优势，对汽车服务工程维修业务提出有效的改进措施，改变现有状况。

参考文献：

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[2]李婷.我国家政服务企业内部控制体系构建研究[D].北京：中国财政科学研究院，2016.

[3]李银.设备维修安全主体责任意识体系构建方法探讨[J].科技创新与应用，2015（25）：282.

作者简介：杨东霖（1998-），男，辽宁鞍山人，本科，研究方向：汽车服务工程。