博士伦大学全新推出“精英课堂”线上课程体系

博士伦专业事务部

2020年，突如其来的疫情影响了中国甚至全球的经济，让本就充满不确定的零售市场环境变得更为错综复杂。作为眼镜门店的管理者在经营管理中是否存在以下问题：门店业绩下滑，试了很多方法还是上不去；作为店长时常感觉门店管理存在一些问题，想改进却又无从下手。

的确，门店的经营管理总是会面临许多的挑战，需要管理者在实践中不断修行、提升。优秀的门店管理者会着重关注门店营销、问题分析与解决、管理能力、绩效改进这4个方面，并做到出色。隐形眼镜作为国家医疗器械第Ⅲ类产品，从选择到验配，需要门店为顾客提供专业的验配服务、产品推荐和售后服务，以此巩固专业门店的品牌形象，增加顾客黏度，打通个性化服务通道，引导重复购买和推荐消费，从而提升门店业绩。

如何成为一个既在专业上有实力，能用专业深度赢得团队认可，又能在管理上掌握科学高效的管理思路，有效帮助员工提升效绩，是优秀的眼镜门店管理者一直探寻和讨论的话题。

2020，博士伦大学在行动

“博士伦专业人才培养计划”始于品牌进入中国市场之初，经过30多年的积累与沉淀，结合行业隐形眼镜专业管理人才及验配人才的需求，于2006年正式开始启动“博士伦大学”项目，旨在培养一批具有开拓创新思维、适应行业健康发展的实用型隐形眼镜业务管理人才；同步建立的“博士伦杰出验配师项目”与IACLE中国合作教育基地联合，旨在培养软性接触镜资深专业验配人才，更好地传递教育隐形眼镜的专业知识，共同保障广大消费者隐形眼镜配戴安全。在推动行业专业化教育和专业人才的培养过程中，博士伦始终不吝倾注大量资源。30多年来不间断地培训行业人员超过30万人次，培养高级验配师和行业专业管理精英人才近1万名。结合当前行业对不同层级管理业务的要求，为满足疫情当下隐形眼镜行业从业人员线上学习的迫切需求，博士伦公司继续投入资源开发新的线上课程，在“博士伦眼视光微学堂”全新推出“精英课堂”版块。

本期栏目将重点介绍博士伦眼视光微学堂“精英课堂”版块，致力于提升行业整体隐形眼镜业务管理水平，促进行业专业合作，与广大同道共同推动行业健康发展贡献力量。博士伦眼视光微学堂“精英课堂”版块课程内容包括博士伦大学总结出眼镜零售门店管理者在经营管理实践中面临的种种困惑，汇总成典型案例，邀请行业管理大师以生动的形式拆解理论模型，以此凝结而成4期模块课程。

模块一：隐形眼镜的市场与营销

【课程说明】

疫情影响了中国甚至全球的经济，不少门店深感顾客流失、下降，消费力被“抑制”，消费者习惯改变等，门店经营遇到瓶颈。零售行业的线下门店几乎都遇到类似的问题。在这个统称为VUCA时代的易变性、不确定性、复杂性和模糊性4种状态交织的情况下，过去的门店经验已经无法解决未知的问题和挑战。作为管理者在这一波浪潮中该何去何从？俗话说，思想决定行为，作为店长可以通过掌握一些不变的概念和规律，以不变应万变。

【课程目标】

帮助在疫情下创新增长，持续品牌打造，抢占消费者的认知优势，在不确定的环境下掌握不变的规律和经营理念。

模块二：隐形眼镜管理能力提升实践

【课程说明】

“店里的目标就是完成或者超额完成销售任务，在给店员分配目标时可太难了，老员工分得多、完不成就抱怨，新员工分得少、压力小却还是完不成，除非旺季大家才能完成，这太难了！”对此，我们可以想一想，是不是沟通方法出现了问题？之前都是凭借自己惯用的“土办法”，可也总有不管用的时候，怎样才能掌握一套行之有效的员工辅导和绩效改进的方法，让团队成为一支达成高绩效的队伍呢？

【课程目标】

帮助掌握一套行之有效的员工辅导和反馈、改善计划和激励的方法，从而达到对结果的掌控，提升门店管理和经营水平。

模块三：隐形眼镜的问题分析与解决

【课程说明】

门店中经常会遇到一些管理者应对复杂化问题处理思维混乱，毫无程序，而有些店长或管理者却能够迅速地分辨出顾客问题的实质，找到解决问题的途径。这种差异并非源于智力上的差别，而是有人掌握了新时代门店零售问题的特殊程序和有效方法，有人却没有，从而导致了隐形眼镜验配工作绩效上的差距。作为店长，有哪些科学的问题分析与解决的方法和套路可以学习呢？

【课程目标】

帮助掌握思考问题、定义问题、解决问题，找到问题的根因并通过科学的方法形成解决方案，灵活应对新零售环境下的市场竞争。

模块四：门店隐形眼镜持续发展的驱动力——技控革命

【课程说明】

区域大、门店多、类型复杂、店长和店员能力参差不齐，如何做到有效管理是管理者面临的一大难题。作为连锁门店资深的管理人员，有没有一套能落地、独立使用、全员可复制的赋能型人员培养模式，帮助解决员工绩效管理中的实际问题？

【课程目标】

帮助掌握在当下如何抓住机会、理清问题、找到原因的方法，从而做到既能赋能员工，又激活个体来达成目标，真正实现人效提升。

博士伦眼视光微学堂 “精英课堂”版块课程的形式与特点

博士伦眼视光微学堂 “精英课堂”专为眼镜门店管理人员打造，浓缩并萃取了博士伦大学备受好评的经典线下《突破眼镜零售门店发展瓶颈的管理实践项目》系列课程中的精华知识点，精心打磨为13期小微课，助力门店管理人员以最有效率的方式获取新工具、新方法、新思路，在疫情中不断自我提升，破局管理难题，助力门店转“危”为机，尽快恢复企业产能，提升绩效。

课程大纲——实用小微课，配套完整课程学习卡，干货精华，快速应用

四大干货模块，目标清晰，致力于解决管理实践过程中的实际困惑，满足不同层级管理者多样化的需求。

小微课，大威力，从开篇到核心知识点梳理，再到重点罗列的课程学习卡，碎片化时间助你掌握相对完整科学的管理思维体系。

科学工具——你所需的科学方法，实用工具，一应俱全

此次“精英课堂”版块中的在线小微课，把管理学中抽象、复杂的知识点，形象直观地表现出来，整理出即学即用的科学工具，帮助扩充你的“管理思维储备箱”。“顶级装备”已就位，跟上我们的脚步一起来“打怪”吧！

资深导师——联合国内资深管理咨询公司倾力打造，反复打磨

博士伦联合国内资深管理咨询公司，邀请多位行业资深管理大师，从门店管理者们实际经营管理实践中所面临的真实问题出发，浓缩线下课程精华，专为隐形眼镜管理人员定制化开发，内容反复打磨，只为呈现精彩。

实战案例——案例贴近实践，强调即学即用，举一反三，触类旁通

线上系列课程保持一贯的“贴近业务，强调应用”的特点，在理论知识的基础上配合实际案例，行业管理大师生动复盘与讲解，点拨思路，帮助学员们快速掌握理解掌握方法和技巧，不容错过。❏

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