“互联网+”背景下开放式微格实训室的服务模式探索

张立

摘 要：开放式微格实训室是高校实验室建设中的一项重要内容，而微格实训室建成后的运行服务模式也很重要。本文以本校微格实训室日常开放模式为例，介绍了关于在“互联网+”背景下开放式微格实训室的服务模式，怎样向用户提供在线申请、直播、录播以及各实训室间的互动服务，以及向用戶提供了完善的智能化管理技术支持服务。文章通过对开放式微格实训室服务模式的介绍，提出如何运行、管理、服务等，为进一步提高服务水平，更好地服务师生。

关键词：“互联网+”;开放式微格实训室;服务模式;录播;直播;智能化管理

一、引言

微格教学， 英译为Micro-teaching， 是一种利用现代化教学技术手段来培训师范生和在职教师教育教学技能的一种系统方法。它是由美国斯坦福大学艾伦（D.Allen）教授等人创立的一种利用现代视听设备（摄像机、录像机等），专门训练学生掌握某种技能、技巧的小规模教学活动。而微格实训是培养师范类学生教学技能的一个主要手段，开放式微格实训室为学生教学技能培养提供了主要场地。因此，各师范类高校高度重视微格实训室的建设，微格实训室的运行管理部门仅仅关注硬件建设是远远不够的，怎样运行和管理好开放式实训室，为用户提供更好的服务才是开放式实训室建设的更高目的。本文根据我校开放式微格实训室的建设情况以及服务模式介绍，对如何在“互联网+”背景下优化微格实训室的服务模式进行介绍。

二、开放式微格实训室简介

随着信息技术的快速发展和实训场地的使用，我校建设的开放式微格实训室成为师范生进行微格实训的主要场地。它是支撑师范生教学技能实训核心课程——“教学能力综合训练”（微格）的主要条件。也是学校各相关专业培养课教论方向研究生进行教学技能实训的场所，每年还为全省高校新进教师岗前培训班的学员提供教学技能实训服务。学校非常重视对师范生教学技能的培养，要求在满足学校正常教学任务的情况下，实训室为用户提供全天的开放服务，用户可在开放的时间范围内，在教务管理系统提前预约申请进行微格教学技能的训练，是用户开展教学技能自主训练、进行参加各级各类教学技能竞赛的赛前训练、赛前指导的重要场地。同时本校建设的开放式微格实训室还为用户提供了一个优美、舒适、现代化、信息化、智能化的教学环境。用户可进行多种教学方式的微格训练。学校建设的开放式微格实训室共有23个房间为用户提供使用，如图1前后所示。

三、开放式微格实训室的服务模式

开放式微格实训室建设，不仅需要对实训室硬件的建设，同时也应注重服务模式的建设。师范生能力训练中心通过完善的技术支持为用户提供服务，能够帮助用户在多个楼层的实训室与控制室之间方便地进行信息沟通，实现了便捷故障报修，各实训室的多媒体教学、录播设备可以通过设备集控平台进行设备开关和状态监控。方便了管理和故障查找排出。提高了管理效率。利用可视对讲可以进行非干扰型的远程巡课、听评课等教学管理活动。同时，对设备管理启动进行智能化管理的尝试。以及通过网络录播平台提供了开展网络化教学示范课、教学竞赛直播的能力。在“互联网+”背景下进行开放式微格实训室的服务管理工作。具体操作模式如下：

（一）微格实训室在线申请服务系统

对于用户来说，如何快速确定哪间实训室有空是一个很痛苦的问题。而在传统的方案中，没有一个能快速显示实训室的占用情况，用户只能凭借经验去寻找有空的实训室。而本校在解决这个问题中，利用“互联网+”的发展优势，基于B/S结构模式开发了在线申请系统，用户可以在任何地方通过无线、有线的电子设备输入用户名和密码进行网上申请，待学校教务管理部门批准后，用户可以在任何地方实时查询申请使用实训室的情况。这个方案的好处在于它不受地域限制，不用为找空余实训室浪费时间，可以把更多的时间和精力投入到教与学的事情上。而运行此在线申请服务系统需要向学校网络运行部门申请加入站群管理，学校即提供了网络安全保障，又提供了快速流畅运行的保障。这种基于B/S结构模式的在线申请系统如下图2所示：

（二）开放式微格实训室进行智能化管理的尝试服务

在普通的实训室管理中，进入实训室间的用户需要管理员进行开启房间及设备等操作，难以实现智能化管理。本校在建设微格实训室时，通过与校园一卡通^[5]数据对接，在开放式微格实训室服务方面进行智能化管理。用户在管理部门的授权下，可以用校园一卡通对房间及设备进行开启，实现了刷卡开机和训练活动记录。当用户申请微格实训时，刷卡就可以打开全部设备，而这个开机活动是被系统记录的，我们可以在后台查到哪张卡在什么时间开了哪间实训室的设备。在训练活动记录方面，学生在录像前刷校园一卡通，系统就会把录像保存在这个卡号的文件夹下，并且以一卡通卡号、刷卡时间作为文件名。这样，我们就可以得到这样组织的录像记录：每个学生的录像都在他自己的文件夹下。这样学生的训练活动就清晰有序，方便教师和学生回看录像进行教学反思，也为将来可能进行的统计分析提供了原始数据。

（三）录播、直播服务

本校实训室的设备除了可以支持进行微格训练以外，系统、设备的能力还可以支持一些其他的活动使用。包括：网络教学示范直播和点播;教学竞赛直播;传统的课程资源录制和讲台型微课制作;课程资源录制;房间里的录播设备支持教师机位自动跟踪，画面自动切换，单画面、2画面、3画面，画中画的输出。因此，实训室制作常规的自动录播型的课程资源。同时，它还具备讲台型微课制作，系统的后台提供了编辑能力，老师可以把他录制好的整堂课进行切割编辑成若干段，并进行知识点标注，生成微课片段供学生学习。它还是一个互动课堂，它可以支持在系统内1个房间主讲，最多4个房间互动的双向互动课堂方式的活动。在这种方式下，每个房间都能看到其他课堂都是音视频互通的，可以看到其他课堂的画面，听到其他课堂的声音，并可以和其他课堂进行视频和声音的交互。本校实训室实现了本校承办的省级师范生教学能力竞赛所要求的比赛现场直播的功能。

（四）开放式微格实训室服务模式的总结

通过对本校开放式微格实训室的服务模式探索，为我们在管理中优化服务模式，提高服务水平，带来了一些积极的启示。我们在建设管理中，充分利用校内资源，在“互联网+”背景下融合了在线申请系统、无线网络、校园一卡通系统等多个系统，按照用户的需求来提供服务。为了方便用户在最短的时间内找到空余的实训室，教务管理部门向用户提供了在线申请系统服务;为了方便用户开启实训室房间及所有设备，师范生训练中心在管理中为用户提供智能化管理服务，用户只需用自己的校园一卡通就能开启使用申请的实训室及一体机设备;为了方便用户随时随地查看实训的情况，开放式实训室为用户提供了录播、直播，点播等服务。

通过对本校微格实训室的分析，我们对开放式微格实训室不仅要注重硬件建设，还要注重后期的管理和服务，尤其是构建完善的服务模式。我们在进行开放式微格实训室管理的同时，应站在用户的角度去思考如何提供完善的服务问题。在与国内一流高校实训室的管理与服务对比中，我们在管理及服务模式上依然还有差距，我们应借鉴其他高校先进的管理服务理念，不断提高服务水平。

参考文献

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