高校二手书交易的市场调查及平台设计

张诗苑 翁常倩

摘要：目前，教材出版在全国图书出版中占有很大比重，其中大学教材更新缓慢，使用率较低，造成了极大浪费，国内高校尚未形成完备的二手书交易体系。本文通过对安徽大学的二手书市场调查，试图探讨建立高校二手书交易平台的可行性。

关键词：高校;二手书;市场;平台

中图分类号：TP311      文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2020）26-0237-02

1 引言

新闻出版总署的数据显示，2018年全国出版新版图书247108种，总印数25.17亿册。全国重印图书272142种，总印数57.74亿册。课本新版21066种、重印61796种，总印数34.81亿册，占图书出版总数约42%，学生对课本的需求量非常大。

垄断经营体制之下的教科书编辑出版发行各环节中有巨额利润，当前书价仍在不断上涨，学生需要负担较为昂贵的费用;高校自主学分制选课全面实行，学生选购教材的自主权越来越大。在我国当前的大学教学中，教材的更新缓慢，三年以内更新率不超过60%，且对大多数学生来说，很多教科书仅为参阅用途;当前学生对二手教科书的循环利用意识较差，不能使书籍物尽其用。很多大学（以安徽大学为例）没有一个专门的针对性平台，校内实体二手书店的服务范围无法覆盖整个学校，二手书的需求方和供给方角色之间信息不畅无法实现精准高效对接。因此专门的二手书平台的建立是很有必要的。

本文采取问卷调查法、访谈法和观察法对安徽大学二手书市场进行调查，在全校内选择不同年级的学生发放问卷，针对3名来自不同院系的同学进行深度访谈，并对安大周边的二手书交易场所及各大二手书网络交易平台进行观察。

2 高校二手书市场需求分析

本次调研共发放问卷382张，回收有效问卷300张，通过对数据的整理分析，发现以下结论：

3 已有二手书交易平台的分析

在进行方案设计之前，针对高校现存的二手书的流通方式进行了调查，共有四种交易方式，我们将其分成两类，即有中间人的交易方式和双方直接交易的交易方式。

在这个市场中，常见的交易形式分为线上和线下两种：

3.1 线下交易平台

主要有以二手书书店和二手书销售代理为代表的中间者参与交易方式，以及以跳蚤市场为代表的双方直接参与交易方式。

通过访谈和观察后总结发现，其存在的问题有：查找书籍不方便，经营成本较高，导致书籍价格普遍偏高;市场的扩展性很低，不能服务大市场;信息不对称，书籍不充足，服务质量得不到保障。

3.2 线上交易平台

主要以闲鱼为代表的C2C模式和以多抓鱼为代表的C2B2C模式。

C2C模式是个人卖家和个人买家直接对接，平台较少参与交易过程。这种交易平台进入门槛较低、商品种类繁多，而纸质书易被损坏，且容易盗版，因此要获得良好购物体验对卖家的诚信度要求较高。

C2B2C这种平台的交易模式是平台从卖家手中收入书籍，统一处理后再销售给买家。这种交易模式可以保证纸质书的质量以及定价的合理性，但由于管控较为严格，较多书籍不被收购，商品种类相对较少，买家的可选性相对小。

除此之外，还存在以下问题：消费者决策前，对书籍质量、信息不能准确地把握;书籍配送速度慢;用户体验不佳。

4 对策及创新点分析

4.1 对策

美国克里斯·安德森的“长尾理论”对二手书市场进行了精确的描述，他认为二手教材市场的效率来自超强的流动性，商品种类相对较少，而买家和卖家又多如牛毛，所以以合适的价格买到中意的产品的概率非常大，尽管单个书店的经营模式并没有太大意义，但若将所有书店组合在一起，整个二手书市场的潜力就不可估量了。因此，我们主张建立一个基于各高校的、具有校园特色的二手书网络交易平台，彻底改变当前校园二手书市场分散的局面。

打造高校二手书交易平台的品牌，将平台推广到各个高校，在各高校内部运行，有利于加强各高校之间的交流与合作;高校二手书交易平台立足于高校由于所处位置得天独厚，最有能力与大学生相互合作共同打入现有的产业中;这种合作基于大学校园建立，书籍交换更便捷且具有针对性，方便需求者更好地找到适合自己的服务，以合适的价格满足自己的需要;可以有效聚集大学生群体，形成宝贵的客户资源，为进行下一步业务拓展提供基础，使商家、客户和平台通过互联网建立紧密而有效的联系。

4.2 创新点

4.2.1 线下运营与管理

1）明确专业所需书籍，主动加强二手书的可用性

通过了解各专业培养方案和学校公共选修课安排，收集各年级所需要购买的书籍信息，做成书单，进行针对性地收书并据此对书籍进行明确的专业或者用途分类，方便用户快速精准获取目标书籍。主动加强二手书的可用性，与学校方面沟通、协调好关系，提前了解学校教材使用情况并多方面采取措施，从而提高二手书的可用性。加强运营书店和学校教师之间在有关教科书选择的信息沟通，一方面可以使运营店在采购和回购教材时感到无风险，学生在交付二手书时也能拿到更多折扣，另一方面使团队及时确定所需二手书的数量，从而满足学生对二手书的需求，也有利于提高教材的利用率。

2）建立完善的市场信息数据库

建立完善的市场信息数据库，是指在连续不间断对高校二手书市场信息进行挖掘，主要信息是各个学院的专业课教材科目和学生的教学计划。根据学生的四年教学计划，提前预测好每一年、每一学期所需要的二手书科目和所需要的数量，减少因准备不周引起的不必要损失。同时为不同专业不同班级，量身打造每学期所需要的二手书，从而降低成本，增加销量。

3）仓库管理

建立一套完整的新旧书指标体系，该体系包括评判新旧书的标准和方法、不同新旧书的租金和不同新旧书的押金。相关人员负责把关书籍种类和书籍质量，立足于大学生对各专业书籍及教辅书本的刚性需求，以此类书籍为项目的主要内容，产生稳定的受众与市场，同时辅之以其他各类书籍的书籍，内容不固定，以其更新与变动吸引流量并拓展市场。

将库存制成表格，定期在收入或卖出之后对信息表进行增添或删除，并对书籍进行用途分类，按新旧程度分区。学科区域化管理，将二手书分为多个区域，每个区域进行单独管理。

加强和班级负责人的联系，班级负责人在整个运营环节中起着不可替代的作用，适当给予班级负责人一定的优惠。

仓库设置在校园内，收送货时间短，方便上门收书和送货上门服务。

4.2.2 线上部分具体运营与管理方法

1）微店和App的运营管理

在不同的时间节点做相应的书籍或相关活动推送，引导用户需求。对教学辅助课本的需求一般集中在开学季，平时的需求量会较少，通过引导浏览平台的用户产生需求维持平台的影响力，提高用户黏性，实现长期稳定发展。

实名制、建立反馈机制。实行实名制，后台掌握用户的真实身份信息，严格保密，使平台用户建立信任感與安全感，同时有利于对上传虚假信息的人进行追责;建立反馈机制了解用户需求及时对平台进行完善与更新。

增加社交等功能来吸引用户。App内设置读书会板块，为用户提供探讨和交友的平台。

2）微信公众号的运营管理

利用学习资料进行粉丝引流，面向高校内所有学生，采用发放学习资料的方式，进行一定程度的粉丝引流，包括学业方面和娱乐方面。同时与高校院系各官方微信平台达成合作，推荐学院学生关注公众号，扩大潜在消费受众群体。

利用打卡活动提高平台日活，开设打卡活动，在平台后台开设打卡活动进行早起打卡，分享至朋友圈可领取积分，相应积分可免费兑换书籍，提高用户黏性。

5 总结

立足于高校内部，建立一个专业性强、绿色环保的二手书交易平台，通过收购聚合二手书资源并出售给买方，以此来盈利并实现书籍的循环使用，有利于资源的可持续发展，能够降低学生就读成本，一定程度上可以提高学生的环保意识和版权意识，为学生提供一个交流与交友的平台。

【通联编辑：李雅琪】