新媒体对公共管理的影响及对策分析

李尚家 康佳锋 刘伟

摘 要：在网络信息的支撑下，我国新媒体行业迎来趋势良好，媒体信息传播效率和质量也不断提升。新媒体如同一柄“双刃剑”，合理运用新媒体“宝剑”，发挥新媒体的优势，为公共管理提供辅助，对提升公共管理效率和质量非常有利。在此基础上，本文将重点分析新媒体对公共管理的影响，探索公共管理的创新对策，为社会建设发展提供参考。

关键词：新媒体;公共管理;影响和对策

引言

公共管理内容涉及面广，管理工作强调及时性和全面性，而新媒体提供的信息传播平台，可实现管理信息高效传播，能够有效满足公共管理要求。但是，在新媒体平台实际应用中，也存在一些问题和不足，如：信息监管不到位、负面影响控制难等等，影响了公共管理质量。因此，在新媒体环境下，如何发挥新媒体平台优势，如何优化公共管理理念，成为公共管理发展的关键。

一、新媒体对公共管理的影响分析

（一）正面影响

1.1 有利于发挥公民监督作用

在新媒体环境下，人们可以随时随地获取最新新闻信息，了解公共管理政策和实施状况，也能自由发表言论和看法，实施公民的监督权利。媒体平台是公共管理监督的重要手段，也是传播先进思想政治理念，宣传公共管理新政策、新方针。相比传统媒体而言，新媒体平台具有强大的组织能力，能够客观、全面的反映问题，可以引导公民正确理解事件过程，有利于公民更好的发挥监督作用。因此，在公共管理工作中，合理运用新媒体工具，不仅可以保障监督有效性和时效性，督促检查政府部门工作，还能增强公民的监督意识，促进社会文明发展。

1.2 有利于增强公共管理的民主性

“服务于民、便利于民”是公共管理工作的理念，也是社会主义国家建设的重点内容。新媒体平台为人们提供了行使基本权利的机会，人们可以参与到公共管理工作的谈论中，也能对公共管理工作提出整改意见，监督公共管理工作质量。相比以往“命令式”的工作形式而言，新媒体环境下的公共管理更加民主，人们的地位由“被动”转为“主动”，这不仅实现了公共管理主体多元化发展，提升了公共管理质量，还激发了公民的民主意识，为文明社会建设奠定了基础。

1.3 有利于優化公共管理效果

在公共管理工作中，信息传递、沟通交流工作非常重要，尤其是应急风险管理阶段，及时传递有效信息，对后期风险防控、风险管理工作非常有利。信息传递时效性强、范围广是新媒体平台的优势，将其运用于公共管理工作中，不仅可以提升公共管理质量，实现低成本、高效率的工作互动，还能根据媒体平台数据信息，制定针对性、实用性的管理方针，共同维护社会和谐和稳定。

（二）反面影响

2.1 传播信息失真

在新媒体平台中，人们既是新闻信息的传播者、评论者，也是新闻信息的生产者，这样多元化的身份背景下，难免会造成以讹传讹的现象问题，新闻信息失真问题也越来越严重。新媒体平台缺乏严格的信息审核机制，无法核实信息真实性，一旦失真信息作为公共管理依据，不仅会导致公共管理出现问题，引起不必要的麻烦和伤害，甚至还会造成社会恐慌，影响社会稳定秩序。

2.2 负面事件影响力大

所谓“好事不出门，坏事传千里”，揭示了负面事件的影响力，以及对人们心理情绪的诱导性和煽动性。在负面事件的影响下，人们容易过于强调个人情感和道德标准，造成非理性行为，甚至会扭曲一些科学合理的公共管理决策，影响公共管理工作正常开展。同时，新媒体是网络时代的重要媒介，其传播影响力非常大，如果在新媒体平台传播虚假信息、造谣生事，容易扰乱人们的思维和生活，增加公共管理舆论控制难度，影响公共管理工作质量。

二、新媒体背景下公共管理工作策略

（一）健全法律法规，提升法治约束能力

虽然新媒体的技术发展，丰富了新闻信息传播渠道，提升了新闻的时效性和影响力，成为公共管理工作的重点工具，但是新媒体带来的危害和负面影响也不可小觑。因此，在公共管理工作中，应该建立健全相关法律法规，利用法律的手段维护媒体平台环境，充分发挥新媒体的优势，约束不法分子的非法行为，为公共管理提供法律保障。例如，根据公共管理现状问题，在现有的法律制度条例中，增添新媒体相关的法律条例，对违法行为进行惩戒处理，彰显法律法规的作用。同时，在公共管理过程中，做好文明上网、健康网络环境的宣传工作，利用真实案例分析讲解的方式，增强网民的责任意识和法律意识。同时，在登录新媒体平台时，做好实名制登记管理工作，强调不良言论、虚假传播的严重性，净化网络媒体环境，为公共管理工作开展奠定基础。

（二）完善公共管理体系

新媒体是公共管理的辅助工具，也是公共管理的对象。在公共管理工作中，合理利用新媒体平台，收集最新的社会情报和新闻，为公共管理工作开展提供参考依据，也能提升公共管理的效率。但是，新媒体平台环境下，存在一些失真信息、虚假信息，这也会对公共管理工作造成误导，影响公共管理工作秩序，浪费社会公共资源。因此，在新媒体背景下，公共管理必须完善公共管理体系，建立开放性管理系统，鼓励广大网民参与其中，既能保障公共管理质量，又能发挥网民的监督作用。首先：建立以人为本的管理制度。在公共管理工作中，明确新媒体的地位，发挥新媒体信息传播作用和正面影响力，尊重网民群众的言论自由权，营造健康良好的网络风气。其次：建立监督管理制度。在公共管理过程中，利用新媒体平台工具，构建公开化、透明化的政务工作，及发布最新管理状况和政策变化，让人们可以及时获取公共管理信息，也能增强公民监督意识。最后：建立信息审核制度。在收集新媒体平台信息时，公共管理部门应该认真审核信息真伪，了解事件发生的整体过程，再制定对应的管理对策，提升公共管理对策的科学性和合理性。通过这样的方式，不仅拉近了公共管理与公民的距离，增强公共管理工作的互动性，还发挥了新媒体平台的传播优势，提升了公共管理工作的正面影响力。

（三）强化管理人员专业素养

在公共管理过程中，管理人员专业能力、职业素养也管理质量息息相关，如果管理人员工作理念陈旧、工作态度不好，对公共管理工作开展非常不利。因此，在新媒体背景下，加强管理人员专业素养培养，帮助管理人员树立新媒体意识，落实信息化技术培训工作，提升管理人员辨别信息真伪的能力，为公共管理工作提供保障。例如，在日常公共管理工作中，构建新媒体平台培训课堂，讲解新媒体平台的优势和不足，分析公共管理工作与新媒体的联系，让管理人员正确认识新媒体，以便在后期工作中更好运用。同时，为了发挥新媒体的积极作用，公共管理部门应该加强员工职业素养培训，明确新媒体平台环境管理的重要性，增强管理人员的责任意识，保障新媒体市场的规范性，提升新媒体的应用价值，也能保障公共管理质量。通过这样的方式，不仅可以打造专业化、高素质管理团队，提升管理人员的新媒体意识和责任意识，还能优化公共管理环境，保障公共管理工作质量。

结束语

综上所述，在公共管理工作中，合理运用新媒体平台技术，发挥新媒体数据采集和信息传播优势，规范新媒体市场环境，可以提升新媒体的社会价值。通过分析新媒体对公共管理的影响，总结出健全相关法律法规、完善公共管理体系和提升管理人员专业素养等策略，不仅规避了新媒体的消极因素，优化了新媒体市场环境，还提升了公共管理工作的影响力，促进公共管理工作信息化、网络化发展。

参考文献

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