跨境电商实务（双语）应用型课程建设研究

张瑞瑞

摘 要：跨境电商实务（双语）课程是洛阳理工学院外国语学院商务英语专业的一门应用型必修课程。学院通过一系列的课程改革，以校企合作的方式，重构课程内容，更新教学方法，改变考核方式，对接市场需求，从而打造洛阳理工学院应用型课程建设的典范。

关键词：跨境电商;SEC课程体系;校企合作

电子商务产业是洛阳市构建“565”现代产业体系中的重要一环。据洛阳出入境检验检疫局统计，截至2018年3月，洛阳市跨境电商平台包裹突破10万单，商品出口到全球61个国家和地区。此外，2018年在北京举办的首届世界海关跨境电商大会上指出，自郑州跨境电子商务试点（2012年获批）正式运行至今，该关累计验放跨境电子商务进出口清单超过2亿单，商品总值突破200亿元。跨境电商成为河南开放经济的“金名片”，在国内13个同业务试点城市中，河南处于领先地位。然而，《2019中国进口发展报告》显示，中国跨境电商人才缺口已达450万，并以每年30%的增速扩大。因此，建设跨境电商实务（双语）应用型课程，已成为应用型本科院校服务地方经济发展的必然需要。

一、课程定位及课程内容

跨境电商实务（双语）课程在洛阳理工学院外国语学院商务英语专业开设3年来，受益学生达300多人。跨境电商实务（双语）是一门主要研究和讲授在国际电商平台上进行商品交换操作的课程，也是一门具有涉外活动特点、英语语言程度要求高、实践性强的综合性应用课程。该课程对应的工作岗位大多是跨境电子商务师和跨境电商业务员等，教学目标是让学生了解跨境电商趋势及主流跨境电商平台，掌握国际贸易术语，熟练运用PS软件处理产品图片，熟练操作相关电商平台，制作并上架英文详情页，使学生能够管理产品、分析后台数据，帮助学生掌握了解平台运营规则，规避国际贸易风险，提高安全防范能力。学院在课程开课伊始，就讨论并确定了课程定位，即校企合作共同建设。

基于对跨境电子商务师和跨境电商业务员等工作内容及跨境电子商务师考核范围的分析，课程组认为跨境电商实务（双语）课程的教学内容应包含以下项目：交易准备、选品、物流设置、定价方法及价格策略、制作产品信息库、产品发布与优化以及产品的管理、供应商的筛选、订单处理及售后服务、店铺营销与数据分析、综合案例分析等十个项目，由此构成课程的SEC架构体系。

二、课程建设总体思路

根据应用型本科院校改革总体要求，课程组对该课程的总体建设思路如下。

（一）以产教融合为指导，以跨境电子商务师、跨境电商业务员等岗位需求为人才培养目标

通过洛阳理工学院外国语学院商务英语专业的市场调查和3名教师的企业挂职学习，课程组对人才需求现状进行分析后发现，目前跨境电商领域最缺乏的人才是跨境电子商务师和跨境电商业务员。因此，跨境电商实务（双语）课程的人才培养目标就是这两个岗位。

（二）从人才需求实际出发，构建跨境电子商务SEC课程体系

对跨境电子商务师和跨境电商业务员的工作内容分析得知，跨境电商人才既要了解国际贸易与销售、熟悉跨境电商业务流程与运营特点，又要具备良好的商务英语沟通技能，还要有扎实的计算机操作能力。针对上述能力要求，课程组构建了跨境电商人才培养SEC课程体系，包括三大核心模块，即S——Sales module（销售类模块）、E——English module（英语类模块）、C——Computer module（计算机操作类模块）。洛阳理工学院外国语学院商务英语专业的学生在营销和英语两个方面大多具有良好的基础。因为学院前期开设了相关课程，所以学生的贸易和营销知识较为丰富，英语功底也较为扎实。

（三）校企合作落到实处，产教融合形式多样

自洛阳市首个跨境电商通關平台运行以来，跨境电商产业园的复合应用型人才缺口日益凸显。目前，洛阳理工学院外国语学院已经连续两年与河南泞泽电子商务有限责任公司和河南般德流体控制有限公司进行合作教学，不驰于空想，不骛于虚声，工作脚踏实地，合作形式多样。校企合作形式一：学生进企业。学生进入河南泞泽电子商务有限责任公司进行课程实训，进入河南般德流体控制有限公司进行实习。校企合作形式二：企业专家进课堂。两年来，学院聘请两家企业的许彦辉总经理和李磊经理探讨课程内容、制订授课计划和讲授部分课程内容。校企合作方式三：学院与河南泞泽电子商务有限责任公司合作，对学生进行专题培训和实操技能强化，鼓励学生考取跨境电子商务师（三级）等行业证书。校企合作方式四：企业组织专场人才招聘会。学院通过校企深度合作，服务地方经济，实现为跨境电商企业从人才培养到人才考试认证再到人才输送的一系列人才服务目标，从而为进一步推动洛阳产业转型升级、打造中原对外开放高地提供人才支持。

（四）通过仿真系统软件和真实企业账号营造实践教学环境

营造实践教学环境应根据实际情况进行，仿真系统软件以真实工作岗位为载体，能在生产性实训基地资源不足的情况下发挥阶段性的替代作用。而真实的企业账号则能让学生真正体验商品交易中的各个环节。目前，课程教学过程中使用的是中科睿智的跨境电子商务软件和河南泞泽电子商务有限责任公司的企业真实账号。

三、课程教学方法改革

第一，校企协同，在教学过程中融入创新创业教育。洛阳理工学院外国语学院通过校企深入合作，积极推动学生依托跨境电商创业平台开展网店经营活动，实现专业教学和创新创业教育相结合。学生通过寻找资源、产品优化、数据分析、运营推广、客户服务等创业实践活动，将平时课堂上学到的跨境电商知识运用到实践中，巩固和提高跨境电商的专业技能。对于乐于创业又有一定想法和基础的学生，由企业导师进行辅导并帮助其进入大学生科技园进行创业孵化。

第二，利用企业资源库进行实践模拟教学。目前，课程主讲教师利用在实习基地挂职学习的机会，逐步收集企业的案例资源，并在现阶段的教学中，融入企业资源库进行实践模拟。课程组会继续收集企业的数据资料，对学生在跨境电子商务交易中出现的问题和遇到的困惑进行解答。通过大量的企业平台真实操作练习，学生已经了解跨境电子商务交易的基本流程，掌握了基本操作技能。

第三，行业、企业专家进课堂。学院在2017年和2018年与河南泞泽电子商务有限责任公司合作，实施“百城千校、百万英才”计划，让学生接受培训并考取阿里巴巴“跨境电商人才初级证书”和“跨境电子商务师（三级）”证书。学院还聘请河南般德流体控制有限公司外贸部经理李磊等企业专家进入课堂，为学生讲解企业真实案例。行业、企业专家进课堂取得了良好的教学效果，今后学院将继续聘请合作院校的教师或外贸企业的专业人员，通过“现身说法”的方式，增强学生的感性认识，提高学生的学习积极性。

第四，充分利用学习平台，实现教学过程信息化。跨境电商实务（双语）课程教学计划使用学院推荐的超星学习通平台或者麦可思平台，通过手机端APP进行上课签到、课堂教学互动、测验、作业发布、小组讨论、教学视频制作、教学直播、教学数据统计与分析等，从而实现教学过程信息化。

第五，鼓励学生参加竞赛，以赛促学。学院每年都会组织学生参加河南省“亿学杯”商务英语实践技能大赛和河南省大学生跨境电商创新创业大赛。学院鼓励学生参加各类跨境电商技能竞赛，通过竞赛锻炼学生的实践能力，提高学生对知识及相关技能的运用能力，同时甄选一些能力较强的团队进入学院的大学生科技园进行创业孵化，通过以赛促学、以赛促教，全面推动课程改革。

四、课程考核评价方式改革

平台后台绩效考核是学生对所学理论知识的升华，考查的是学生利用所学知识进行后台操作，提升后台数据，将理论转化为实践的能力。上机考试，即阿里巴巴跨境电子商务师（三级）认证考试，针对运费模板设计、产品选择、属性获取、英文名称及关键词设定、主图选择与制作、详细信息设计、附加说明设计等相关知识点以及跨境电子商务职业素质进行考核。课程论文，考查学生的综合写作能力与课程学习的总结能力。平时表现，考查学生的到课、听讲、课堂参与度等内容。

跨境电商实务（双语）课程在建课伊始就坚持校企合作共同建设的思路，经过一系列的大胆尝试和探索，洛阳理工学院外国语学院在学生认可的基础上与越来越多的企业建立合作关系，进一步加深对课程的应用型研究。隨着课程建设的推进与发展，希望以后有更多相关的应用型成果来助力该课程的产教融合。

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责编：初 心